電子商務的可持續性：為您的業務提供的 5 個想法

為什麼可持續性在電子商務中很重要？

可持續性已成為新聞頭條、指南和專家話語中重複次數最多的詞。 可持續發展是一種流行趨勢，以至於我們似乎忘記了，實際上，可持續發展是所有企業的基本目標。

世界各地的科學家（通過他們的預測）和消費者對地球的未來以及生產方式和消費習慣對其產生的影響表現出越來越多的關注。 公司對氣候變化在短期內的發展方向負有主要責任，因此致力於可持續發展既合乎道德又切實可行。

2022 年，將產品製造商或銷售商的重點轉向可持續發展是一個越來越普遍的目標。品牌商和零售商開始意識到供應鍊和電子商務對環境的影響，以及採取新的做法如何有助於改變這種情況面對越來越注重環保的消費者，提升品牌形象。

根據尼爾森的數據， 73% 的購物者已經重新調整了他們的習慣以減少對環境的影響，72% 的購物者正在購買更可持續的產品。 這意味著，如果您的品牌或商店不適應這些新需求，不僅銷量會減少，而且您的聲譽也會隨著時間的推移而惡化，並且未來將更難以假設與新時代保持一致的可持續流程。

因此，作為製造商或銷售商的可持續發展意味著選擇生產、管理、銷售和分銷流程，更多地考慮資源的使用，同時在銷售目標和不那麼狂熱的世界的迫切需求之間尋求適當的平衡在消耗方面，浪費資源。

品牌和零售業可持續發展的三大支柱

任何公司都可以實施的可持續實踐可以分為三類，無論是從公司本身還是從系統方面來看：

• 環境：可持續方法和戰略的主要關注點是創建對環境影響較小的企業。
• 經濟：這涉及公司尋求的利潤與消費者社會對地球及其人民的發展不宜過快的需求之間的平衡。
• 社會：通過社會承諾，前兩個支柱結合在一起，促使公司實施尊重環境和供應鏈中涉及的人員的做法。

任何公司都可以應用的 5 種更可持續的電子商務實踐

更可持續的生產和運輸方式

正如尼爾森所指出的，消費者首先看的是他們購買的產品是否具有可持續性。

產品的可持續性取決於公司使用的材料和生產方法（材料是否來自可持續來源、材料是否為有機來源、公司是否為工人提供公平的工作條件等）。 它還取決於業務是基於快速移動和快速消耗的產品（產生更多浪費）還是旨在長期使用的產品（因此，避免一次性使用的浪費）。

例如，Zara 承諾到 2025 年只使用有機和可回收材料。公司在這方面採取的任何行動都是一大步，但必須輔之以供應鏈其他階段的同等關注。

在線訂單發貨（以及倉庫和銷售點之間的貨物運輸）對購買過程的環境影響最大。 對於任何品牌或賣家來說，最可持續的決定是使用更環保的運輸包裝，避免使用塑料、含有許多不同材料且難以分離和回收的容器，尤其是減少填充材料的體積和過大的尺寸的包裝。

運輸是此過程中的另一個關鍵點。 在運輸方面，建議將所有貨物放在一起發給同一個客戶，而不是在一個產品沒有其他產品時立即將他們的購買分成幾批貨物。 UPS 和 FedEx 等許多快遞公司已經提供可持續運輸計劃，以防止道路運輸造成污染或抵消卡車造成的碳足跡。

退貨率較低

如果將產品從倉庫發送給客戶已經對環境產生負面影響，想像一下在相反的方向增加第二個負面環境影響。

盡量減少產品退貨對於您的銷售團隊（因為公司的利潤會更大）和地球一樣具有吸引力。 由於不正確和不滿意的產品，更少的退貨產生更少的往返運輸。

降低退貨率的最有效方法是確保您的產品信息始終是正確、完整和最新的，無論您在何處發布目錄。 這種精準的內容對客戶更具吸引力，因為它回答了他們所有的問題，讓他們更好地了解產品是什麼樣的，從而減少對下單和實際交付的內容的不滿和誤解。

PIM 系統（產品信息管理）可以幫助您查看所有產品數據以確保其完整，同時還可以幫助您豐富數據並輕鬆將其發送到您的網站、應用程序、市場、零售商等。

增加您的資源和團隊效率的軟件

正如我們剛剛提到的， PIM 軟件是為客戶尋求可持續性的公司的最佳選擇之一，這種類型的系統在他們的團隊中也很重要。 通過允許更有序的目錄工作流程和自動化審查和連接產品數據的過程，您可以提高效率並減少浪費的時間和資源。

此外，許多電子商務平台（例如 Shopify 和 WordPress）都提供了針對可持續實踐的插件，這些插件可以改善這方面的業務，也有助於建立對關注此問題的客戶的信任。 例如，一個插件可能會鼓勵您為減少在線商店的每次購買造成的碳足跡做出貢獻。

回收和再利用計劃

企業需要承諾超出銷售和收到包裹的時間。 為了保持對電子商務可持續性的承諾，企業可以採取鼓勵循環經濟的做法，而不是大規模的破壞性消費。

一些品牌和零售商鼓勵客戶重複使用發貨中的包裝材料——不僅是退貨和換貨，還通過接受這些材料來換取獎勵，以避免材料浪費和過度回收，這也涉及資源投資.

另一種方法是轉售已經被不再需要該產品的客戶使用的品牌產品。 以較低價格轉售產品的市場鼓勵重複使用而不是回收，並圍繞產品建立社區。

透明、堅定的商業道德

當然，所有這些做法都應該對客戶可見，因為這可以讓他們了解公司的價值觀以及公司為實現可持續發展而採取的行動。 通過這種方式，客戶可以選擇購買符合其價值觀的產品。

真正致力於其業務可持續性的製造商或銷售商將盡一切可能詳細說明他們的流程、計劃和正在進行的項目。 這提高了品牌形象，不僅因為可持續性現在很流行，還因為您透明地展示了公司生產和銷售流程的基本面。

這些價值觀必須反映在公司採取的所有行動以及所有溝通和銷售渠道中，從而超越網站上有關環境實踐的特定部分。

通過投入時間和資源來創建更可持續的業務，您將節省這兩個方面的成本，並對您的目標受眾、社會和環境產生積極影響。

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