電子商務產品配置器：您需要知道的一切

買家在購買後感到後悔或後悔的感覺並不是什麼新鮮事，尤其是在網上購物的時代。 對於在線購物者來說，這種情緒狀態已經變得太普遍了，因為他們收到的真實產品往往與購物網站上的產品描述和圖片不同。 因此，為在線客戶提供產品的真實感和可視化變得越來越重要，以防止買家後悔，從而大大降低您的電子商務商店的退貨率。 電子商務產品配置器旨在滿足這種不斷增長的需求。

什麼是產品配置器？

電子商務產品配置器是一種交互式軟件，可讓在線用戶根據某些可用的配置選項和特徵（例如顏色、大小、文本、圖像、紋理等）來定制產品。 換句話說，電子商務產品配置根據客戶的實時定制將產品可視化，以幫助他們準確地了解他們的產品形象。 如果您的企業提供此服務，這也是客戶設計自己的可定制產品的智能工具。

例如，如果您的在線商店正在銷售自行車，您可以顯示自行車的視覺配置並提供多種顏色選項。 只需點擊幾下，客戶就可以自由定制自行車的顏色，看看哪一款最適合他們。

在線產品配置器是任何電子商務企業的必備工具，可幫助潛在客戶在網上購物時全面展示他們想要的商品，從而幫助他們輕鬆做出購買的最終決定。

可視化產品配置器的好處

由於其不可否認的好處，電子商務產品配置器變得越來越普遍：

• 減少產品退貨：有效的產品配置器可幫助用戶真實地可視化產品，因此您可以期望客戶已經對具有特定細節的真實產品有了生動的了解。 一旦收到物品，他們很有可能不會對這些物品感到失望。
• 出色的客戶體驗：當在線客戶使用電子商務產品配置器來製作他們認為理想的產品時，他們會對訂單感到滿意。 任何與產品功能相關的可預見問題都可能會被刪除，從而顯著提高您商店的客戶滿意度。

• 更好的庫存管理：如果您銷售可定制的產品，則無需存儲大量可用庫存，因為每個項目都可以根據客戶的配置進行定制。 但是，請記住，如果您讓客戶等待太久，漫長的製造過程可能會導致訂單取消。  
• 更高的轉化率：可定制的產品是根據客戶的設計和喜好製作的，這意味著它們是市場上獨一無二的產品。 客戶傾向於輕鬆購買這些獨特且有限的產品並支付更多費用。

帶有示例的電子商務產品配置器類型

1.靜態二維

2D 產品配置器演示在線產品的平面和靜態可視化。 由於此類型不支持用戶 360 度視圖，他們可能會發現很難從不同角度查看產品。 2D 視覺產品配置器支持客戶切換某些可定制的元素，例如顏色或材料。 靜態 2D 是最常見的可視化配置器類型，尤其是對於可配置產品。

來自美國的個性化手袋及配飾品牌Obag，充分利用2D視覺配置器，在手袋市場大放異彩。 有超過 12 款手袋型號可供用戶選擇，他們可以使用在線產品配置器根據需要定制包包，包括包身、手柄、內部和裝飾。 每個產品部件都有很多選擇，可以為客戶提供各種場合所需的東西。

電子商務品牌中使用的靜態 2D 配置器的另一個例子是來自西班牙的著名泳裝生產商 Surania。 Surania 在形狀、尺寸和麵料方面為客戶提供了許多可用的選擇來設計自己的泳衣。 客戶可以為每個產品選擇面料，每個產品都被分成更小的部分，可以使用各種過濾器進行定制。

2.交互式 3D

交互式 3D 產品配置器使用響應式設計來幫助查看者獲得 360 度視圖，並從各個角度對產品進行 3 維渲染。 除此之外，客戶仍然可以選擇不同的可定制元素來設計他們喜歡的項目，就像他們使用靜態 2D 配置器一樣。

近年來，交互式 3D 在在線家具銷售中越來越受歡迎。 由於購買家具通常很昂貴，因此客戶最好能像親眼所見一樣直觀地看到家具。

Steelcase 是一家總部位於美國的建築和家具公司。 由於主要業務重點是提供高端辦公家具解決方案，Steelcase 很快就使用交互式 3D 配置器來利用其電子商店的在線購物體驗。 Steelcase 產品配置器允許客戶使用 2D 或 3D 模型設計自己喜歡的家具，以幫助他們將產品可視化到每個小細節。 他們的 3D 模型效果非常好，沒有圖像失真，客戶可以全方位查看家具。

從耐克可以看到另一個令人印象深刻的 3D 配置器示例。 當大量生產的產品無處不在時，耐克很快意識到客戶是如何愛上個性化產品的，因此推出了交互式配置器 Nike For You，幫助客戶定制他們想要的鞋子。 鞋子的每一個細節，從鞋底到鞋帶都可以選擇，並且對於每一個細節，都有多種顏色可供顧客選擇，以最符合他們的喜好。

一些 Nike For You 產品不支持 3D 配置器或旋轉功能，但一旦客戶完成定制，Nike 會從各個角度展示一系列六張特寫照片。

3.增強現實（AR）

沒有比增強現實配置器更好的方式向客戶介紹您的產品了。 AR 支持用戶通過智能手機或平板電腦查看和體驗數字對象。 增強現實和虛擬現實 (VR) 之間的顯著區別在於，雖然後者是完全虛擬的，但前者利用現實世界的設置來有效地彌合現實與數字世界之間的差距。

在電子商務業務中，AR 允許在線客戶將虛擬產品放置在真實的物理環境中，以對其外觀進行生動的可視化。 簡而言之，增強現實配置器通過讓客戶更好地控制在線狀態，幫助客戶在上下文中真正可視化產品。

了解 AR 如何在家具行業發揮重要作用後，宜家推出了 IKEA Place，這是一款增強現實應用程序，可幫助用戶在家中虛擬放置家具。 宜家認為增強現實技術將徹底改變零售業的遊戲規則，而宜家廣場標誌著這一數字化轉型之旅的重要里程碑。 借助由 AR 產品配置器提供支持的 IKEA Place，用戶可以自信地體驗和設計他們的所有家具類型的地方，從沙發和咖啡桌到辦公桌，所有產品都是 3D 和真實比例的。 客戶可以在現實生活中自由嘗試各種產品、款式和顏色，並根據每個產品的合適尺寸和功能。

電子商務產品配置器最佳實踐

1.讓它簡單

無論您的商店使用哪種電子商務產品配置器，最終目的都是說服客戶在您的商店購買。 因此，必須在產品配置過程中為客戶提供具體的指導和工具，以便他們能夠順利完成設計。 可能有數百種不同的選項和設計供客戶配置，但請確保使用教育元素使所有內容易於使用。 通過這樣做，您可以讓您的客戶保持專注，並確保他們將採取所有必要的步驟，直到結帳屏幕。

豪華製表公司 - Bamford Watch Department 在支持客戶輕鬆定制自己的手錶方面取得了令人難以置信的成功，該手錶具有多種產品功能，同時仍保持易於導航。 通過使用直觀的點擊系統，Bamford 的在線產品配置器可在客戶進行調整時立即顯示對大型產品視覺的更改。

2.顯示產品配置過程的所有步驟

使用電子商務產品配置器的另一個最佳實踐是顯示產品配置過程的所有步驟。 您的用戶最好能夠弄清楚他們當前的位置並在產品配置的所有步驟之間導航。 這有助於客戶在完成定制項目時保持跟踪並輕鬆查看他們之前的選擇。

德國馬克杯製造商 Konitz 是產品配置器的一個很好的例子，展示了配置過程的所有相關步驟。 通過選擇某個階段，例如形狀或打印，將出現一個帶有各種選項的新菜單，讓客戶選擇他們最喜歡的。 如果用戶改變了主意，也可以在產品配置過程中返回某些步驟，從而使其成為他們想要完成的有趣且有趣的設計項目。

3.提供多種配置方式

在混搭方面永遠沒有足夠的選擇，所以唯一的方法就是讓客戶自己創造他們想要的東西。 為客戶提供每個功能和特性的無限選擇，或者嘗試將不同的產品混合到一個配置部門中，並通過多種產品一起銷售來極大地提高您商店的銷售額。

Ridestore.com 建立了一個電子商務配置器，讓客戶從頭到腳選擇滑雪裝備。 每個類別都有許多可用選項，並且將根據客戶的組合顯示服裝的總和。

4.保存重啟模式

您應該注意的可視化產品配置器的最佳實踐之一是保存和重啟模式。 客戶應該能夠保存他們的配置過程，並在之後的任何時候從中斷的地方繼續。 您可以通過 3 種主要方式啟用此功能：

• 提供客戶配置的唯一鏈接
• 將流程保存到他們的帳戶
• 使用 cookie 保存他們的配置

此外，如果用戶對當前模型不滿意，讓用戶重新設置設計並重新開始始終是至關重要的。 如果重新加載您的商店是客戶重新開始旅程的唯一方式，您應該考慮添加退出功能。

5.確保跨設備的響應式設計

採用移動優先的方法可能是有效的電子商務產品配置器的關鍵。 由於客戶不再僅依賴台式機進行在線購物，因此越來越需要設置一個對移動設備友好且具有響應式設計的視覺配置器。 始終有必要提供跨渠道的無縫購物體驗，並確保相同的電子商務產品配置可以幫助您做到這一點。

結論

如果您正在經營在線業務並且遇到高退貨率問題，那麼電子商務產品配置器可能是您應該考慮的實用解決方案。 有許多不同類型的視覺產品配置器，它們中的每一個都有不同的用途，但核心用途是相同的。 在為您的商店選擇最佳產品配置器時，請記住評估一些因素，例如目標受眾和長期業務目標，以做出明智的決定。