每個店主必須了解的有關電子商務產品配置器的知識

由於科學技術的進步，電子商務商家擁有越來越多有用和有效的銷售工具。 這些工具在提高客戶轉化率方面發揮著越來越重要的作用。 其中，就不能不提電子商務產品配置器。 通過幫助客戶創建自己的產品，這項技術將產品個性化提升到了一個新的水平。

然而，不可否認，這項技術對於大多數電子商務商家來說仍然相當新。 因此，許多人對其定義、功能和好處仍然相當“模糊”。 這會使您落後於競爭對手，從而損失數千美元的收入。

本文將為您提供幫助，我們將為您提供您需要了解的有關該技術的所有信息。 現在讓我們深入研究一下！

電子商務產品配置器概述

什麼是電子商務產品配置器？

您可以簡單地理解為電子商務產品配置器是一種交互式軟件，它允許在線用戶DIY產品外觀（有時甚至是功能）。 在大多數情況下，定制必須基於一些現成的配置選擇和靈活的元素，如產品尺寸、顏色、文本、紋理、圖像、形式等。

此外，電商產品配置也是一個模擬軟件，可以根據客戶的實時調整，不斷可視化商品變化。 因此，您的買家將獲得更準確的產品形象。

但是，它最大的優勢仍然是作為用戶 DIY 定製商品的智能工具（如果您的 eStore 支持此定制服務）。

常見的電子商務產品配置器類型

在我們看來，目前電子商務中最常用的配置器有 4 種，它們是：

• 網絡印刷：客戶可以在您的產品上設計自己的印刷品。 最適合商務的專業是服裝、飲料等。
• 3D 配置器：客戶將能夠看到產品的逼真 3D 模型，從而選擇最合適的調整。 最適合商務的專業是珠寶、家具等。
• 3D & AR Viewer：使用此軟件，客戶可以在現實生活中看到您的產品模型，而不僅僅是在毫無生氣的背景上。 最適合汽車和內飾業務。
• 虛擬試穿：這是一項允許客戶使用手機在自己身上試穿產品的功能。 Best match for business 專門經營鞋子、服裝、眼鏡等。

電子商務產品配置器的好處

卓越的客戶體驗

正如我們上面提到的，電子商務產品配置可以通過為在線客戶提供高度個性化的體驗來顯著提高他們的滿意度。 特別是對於熱愛手工的客戶來說，這項技術是讓他們認為您的產品理想的最佳方式，因此他們會對他們的瀏覽過程和訂單獲得更大的滿足感。 即使他們的青睞率足夠高，他們甚至會善意地忽略在瀏覽您的 eStore 時出現的一些小問題。 這肯定會對他們的反彈率和退貨率產生很大影響。

更高的轉化率

由於產品配置器幫助客戶創建自己的產品，因此它們是世界上獨一無二的產品。 另一方面，這些產品都是用戶投入時間和精力自己設計的，因此他們會優先於普通產品。 換句話說，他們會更容易在這些特殊產品上花錢。

確保製造商獲得正確的訂單

在您的客戶完成編輯和訂購後，產品配置員會立即將有關用戶定製過程的所有信息和數據發送給生產團隊。 客戶與製造商之間沒有中間人，信息準確率極高。 這有助於避免信息傳輸中出現的任何問題。

最佳電子商務產品配置器示例

班福德手錶

Bamford Watches 是一個非常成功地應用電子商務產品配置器技術的品牌。 他們將用戶屏幕分成兩部分，包括可定制元素（左側）和 2.5D 生成模型（右側）。 雖然您幾乎可以編輯手錶的任何部分，但只有顏色選項可用。 如果品牌允許用戶擁有更多的決策權，那就太好了。

耐克網站

耐克有一個很棒的電子商店。 由於他們擁有堅實的財務基礎，幾乎每一項新的電子商務技術都至少被他們應用過一次。 電子商務產品配置器也是如此。 他們提供了一張非常詳細的耐克鞋照片，以及一堆自定義選項。 客戶幾乎可以更改每個細節的顏色。 但是，由於描述不是很清楚，一些選項仍然令人困惑。

定制自行車和雷德利自行車

與上述選項不同，Bespoke Cycling 選擇允許其客戶分步定制他們的自行車。 換句話說，您的用戶將一個接一個地調整元素。 多虧了這一點，雖然編輯過程相當漫長和復雜，但它不會導致滯後或網站速度下降。 特別是，在完成 DIY 過程後，用戶將能夠選擇一張背景照片來最好地展示他們未來的自行車。

電子商務產品配置器：優點和缺點

優點

產生更多銷售額

正如我們上面所說，這項技術具有改善用戶體驗和轉化率的潛力。 這些是與銷售額和收入密切相關的指標。 另一方面，許多研究也證明它有能力幫助提高品牌忠誠度、產品價值等。 因此，說電子商務產品配置器可以幫助持續觸發銷售收入並沒有錯。

在人群中脫穎而出

現在有兩個電子商務網站，買家有太多的選擇來做出決定。 因此，您需要在銷售方法上做出重大改變才能吸引買家的注意力。 客戶查看產品詳細信息並比較各種產品以選擇一種。

利用產品配置為營銷和銷售提供了巨大的優勢。 憑藉如此大的優勢，它可以讓您的產品在這個競爭激烈的市場中保持領先。

提高客戶忠誠度

一些研究證明，70% 的業務收入來自忠實客戶。 因此，建立一群熱愛您的品牌和產品的客戶至關重要。 如果您只向一位客戶進行一次銷售，那麼您遲早會破產。

電子商務產品配置器是解決這個難題的方法。 由於它可以顯著提高客戶的滿意度，他們很快就會愛上您的品牌。 如果幸運的話，也許您的客戶甚至會將熟人推薦給您的商店。 因此，您將與更多客戶建立牢固的情感聯繫。

缺點

實施成本高

由於這是一項相當新的和復雜的技術，擁有它的價格並不便宜。 此外，為了順利運行它，您還需要安裝一些附加功能。

因此，成功開發一個好的產品配置器總是需要大量的時間和精力。 幾乎沒有小型企業擁有這項技術，甚至大型企業有時也必須在正式安裝這項技術之前仔細考慮。

但是，在我們看來，這是一項很好的投資，因為它可以從中獲得的利潤肯定是巨大的。 另一方面，您可以通過聘請離岸網絡開發公司來最大限度地減少開支。

管理客戶體驗面臨的挑戰

運輸時間一直是電子商務的主要弱點之一。 然而，對於這種配置器-應用程序業務模型，這個缺點更加明顯。 產品只有在您的客戶完成定制後才能開始生產。 因此，客戶不僅要等待發貨時間，還要等待產品的生產時間。

在某些情況下，客戶可能會因等待而感到沮喪和厭倦，並停止再次購買。 因此，請確保您向客戶充分說明交貨時間，並為他們的等待給予一些獎勵。

減緩製造過程

定制允許客戶添加或選擇可能與標準功能不同的不同功能。 製造團隊很難根據客戶製造的產品來預測不同的組合。

這些定制產品的生產時間表將與產品可用的預定義組合不同。 創建自定義組合可能需要一些時間。

電子商務產品配置器最佳實踐

移動優先設計

不可否認，在桌面到移動配置器的轉換過程中可能會出現很多問題。 與電腦屏幕相比，手機屏幕太小了。 但是，這些設備上的按鈕和文本大小應該足夠大並且具有足夠的交互性，以便用戶可以完美地使用它們。

由於上述原因，將所有功能從桌面版帶到移動版有點困難。 另一方面，如果您的移動版本與桌面版本有太多差異，則可能會導致用戶體驗不一致。 這可能會影響轉化率。

因此，解決此問題的最佳方法是首先開發您的移動 Web 版本，然後仔細選擇合適的選項並基於它們構建您的桌面配置器。

讓用戶輕鬆進入配置器

對於一些不精通技術或不熟悉此軟件的客戶，產品配置器可能會為他們帶來壓倒性的數字體驗。 特別是如果你的產品太複雜或者你的配置編輯能力太高，客戶的困惑會更加巨大。

要解決這個問題，您需要在一開始就給您的用戶具體的解釋或說明。 或者，您可以逐步了解它們，而不是立即向它們顯示完整的功能窗口。

專業提示：先把容易理解和熟悉的元素放在首位，然後才是複雜的。 避免使用行業術語。 你可以用這個大大降低跳出率。

讓用戶自主跳過流程中的步驟

如果客戶必須自己定制所有東西——即使是小而簡單的東西，這是令人沮喪和耗時的。 因此，為了避免給客戶帶來不適和疲勞，您應該添加自治功能。 即使他們跳過一些不重要的步驟，它也會幫助您的買家獲得最佳結果。

根據用戶生活方式定制體驗

與任何其他電子商務擴展類似，產品配置也有其局限性。 如果用戶有太多不同的選項，它可能會變得不堪重負和滯後。 因此，在正式發布之前，您需要徹底計算您的配置限制。 另一方面，如果您提供了太多的自定義選項，請考慮創建一個彈出式調查問卷，以便在實際開始之前快速詢問客戶想要調整什麼。 然後根據客戶的選擇展示應用程序。

允許用戶直接從摘要頁面進行編輯

讓您的客戶直接添加和刪除他們在摘要頁面甚至結帳頁面上編輯的內容。 如果您的客戶僅僅因為他們想刪除一個元素而不得不返回或重新開始，那就太糟糕了。 事實上，在最壞的情況下，這種煩惱會導致他們放棄購物車。

如何創建配備產品配置器的電子商務網站？

目前，有兩種最常用的方法來構建一個好的電子商務產品配置器。 經過仔細考慮，選擇您認為最適合您公司的方式。

對於一個已經有電子商務網站的人

如果您已經有一個網站並且只想擁有一個高質量的配置器，那麼您有兩種選擇：購買並安裝電子商務產品配置器擴展或從頭開始開發自定義產品配置器功能。

對於第一種選擇，價格會更便宜。 但是，您只能選擇插件支持的功能和調整選項。

對於第二種選擇，您將不得不支付更多費用。 作為回報，您將完全控制您的應用程序。 因此，它將與您的產品、品牌和客戶更加相關。

因為還沒有電子商務網站

在這種情況下，我們強烈建議您聘請可靠的代理商作為伴侶，因為從頭開始開發網站和配置器非常困難。

儘管投資代理機構會花費您不少錢，但我們相信這是一種很好的投資意識。 一家美觀、高效、具有強大競爭優勢的商店，有哪些顧客不喜歡呢？

但是，請謹慎選擇您的代理機構。 您不想選擇一個運作不佳的昂貴機構。

Tigren是一家電子商務開發公司，擁有 10 年為數百個不同品牌建立電子商務網站的經驗，因此其資質值得信賴。 此外，我們在越南有很大的競爭優勢——一個生活成本低的國家，所以我們的服務價格相當合理。

底線

綜上所述，電子商務產品配置器是提高轉化率、提高客戶忠誠度和增強用戶體驗的有效工具。 越來越多的電子商務商店正在應用這種交互式軟件並獲得明顯的結果。 但是，由於產品特性不同，並非所有網站都可以利用這一點。