電子商務監控：您需要知道的一切

電子商務監控對於每個電子商務業務都是必不可少的。 它不僅可以讓您密切關注您的銷售和客戶行為，還可以幫助您就營銷活動和產品供應做出明智的決策。 在本文中，我們將討論電子商務監控的最重要方面，並解釋哪些工具是最好的。 準備好開始了嗎？ 我們走吧！

什麼是電子商務監控？

電子商務監控是一種幫助您監控數字性能並提供出色用戶體驗的做法。 通過了解您的網站出現故障的地方，您可以解決問題並提高網站的速度和可訪問性。

您可以使用幾種不同的方法來實現這一點，但最有效的選擇取決於您的業務細節。 一些可用的選項包括網絡分析、網站流量跟踪、搜索引擎優化 (SEO) 和 Google PageSpeed Insights。

所有這些方法都允許您衡量用戶如何與您的網站進行交互、他們正在訪問哪些頁面以及他們完成各種任務需要多長時間。 您可以使用這些數據來相應地定制您的網站——例如，通過調整您的營銷策略或改進您的網站設計。

通過將電子商務監控與其他方法結合使用，您可以確保您的數字性能始終滿足客戶的期望。

為什麼需要電子商務監控

隨時可能出現意外問題

任何時候您在線，都有可能出現問題並影響用戶。 對於需求為 24/7 的購物來說尤其如此。

如果用戶在購物時出現問題，可能會對他們的日常生活和他們對您公司的信任產生重大影響。 不僅如此，它還可能導致銷售損失和客戶滿意度下降。

為防止此類問題發生，制定事件響應計劃非常重要。 電子商務監控有助於防止在線商店發生錯誤和故障。

通過持續監控您網站的性能，您會在出現問題時收到警報。 這有助於確保客戶擁有積極的購物體驗，並確保您的產品按時交付。

除了監控您網站的性能外，電子商務監控還可以幫助及早發現潛在問題。

例如，它可能能夠檢測欺詐活動或未經授權的訪問。 然後可以使用此信息採取適當的措施，例如向客戶發出警告或暫停帳戶。

第三方服務會降低您網站的速度

如果您使用的第三方服務表現不如預期，它可能會佔用寶貴的資源並延遲您網站的加載時間。

檢查第三方服務是否導致您的網站出現問題的一種方法是使用監控工具。 該工具監控您網站上發生的所有活動，並實時報告任何問題或變化。 它還會告訴您哪些第三方服務最會降低您的網站速度。

如果您發現您的一項或多項第三方服務導致了重大問題，那麼可能值得考慮切換到其他提供商。 這將有助於加快您的網站並減少整體用戶的加載時間。

Web 服務之間的數據交換應該是順暢的

測試 Web 服務是確保通信順暢和質量保證的重要組成部分。 這是因為 Web 服務被設計成模塊化的，這使得添加或刪除功能很容易，而不會影響服務的整體功能。 然而，這種模塊化也使得以可靠的方式驗證服務質量變得困難。

電子商務監視通過提供一種監視 Web 服務功能的所有方面的方法來協助此過程。 這包括檢查錯誤、驗證數據的準確性以及確保服務按預期運行。

如何進行電子商務監控

電子商務監控是確保您的電子商務網站順利運行的關鍵部分。 通過監控站點的性能和流量模式，您可以快速識別和解決任何問題，並防止它們成為更大的問題。

為了進行成功的電子商務監控，您需要採取一些步驟：

確定你的目標

您的第一步是通過監控您的網站來確定您希望實現的目標。 一些常見目標包括識別和解決流量問題、優化產品列表以及檢測和防止欺詐。 獲得所需結果列表後，您就可以開始設置電子商務監控系統了。

選擇合適的工具

一旦您知道要查找的內容，下一步就是確定哪些工具將為您提供所需的信息。 有多種電子商務監控工具可用，每種工具都有自己的優點和缺點。 一些流行的選項包括：

• 網絡分析軟件：這種類型的工具使用戶能夠隨著時間的推移跟踪網站流量數據。 Web 分析軟件還可用於生成報告，顯示用戶如何與您網站的內容進行交互。
• Wavefront 監控工具：這些工具使您能夠實時跟踪站點流量模式並識別潛在問題。
• 雲存儲服務：一些電子商務網站利用雲存儲服務來存儲與交易相關的信息。 如果您的站點使用雲存儲，那麼使用使您能夠從任何地方訪問這些數據的監控服務是一個有價值的補充。
• 安全掃描軟件：許多電子商務網站都容易受到攻擊。 擁有可以識別和阻止已知惡意腳本的軟件將有助於保護您的網站免受攻擊。
• 聯繫人管理工具：聯繫人管理系統用於管理客戶、供應商、員工以及與您的業務有聯繫的其他人之間的關係。 它們還可用於生成有關客戶行為的報告。

許多電子商務監控工具都附帶免費試用版，可讓您在購買前測試該工具。 這可以幫助您確定最適合您需求的工具。 根據您運行的電子商務網站的類型，不同的監控工具可能或多或少適用。

設置定期報告。

收集完所有需要的數據後，就可以創建有助於了解當前情況的報告了。 這將幫助您就如何改進事情做出明智的決定，甚至在必要時關閉商店。

電子商務監控中使用的關鍵因素是什麼

流量分析

電子商務監控中使用的主要因素之一是流量分析。 它可以幫助管理人員了解哪些有效，哪些無效，並根據需要對網站或營銷活動進行更改。

例如，經理可能會比較一天與另一天完成購買的訪客數量。 這可以幫助確定對某些產品或服務的需求是否增加。 此外，管理人員可以跟踪訪問者來自哪裡、他們使用哪些設備訪問網站以及完成購買需要多長時間。

兌換率

衡量電子商務網站性能的另一個指標是轉化率。 這是指訪問該網站後進行購買的訪問者的百分比。 經理可以使用不同的指標來計算轉化率，例如完成次數或每次訪問的頁面瀏覽量。

此外，他們可以跟踪客戶是否經常返回網站，以及他們再次完成購買需要多長時間。

客戶滿意度評級

客戶滿意度評級有助於管理人員快速識別和響應問題。 這有助於客戶對他們的體驗感到滿意並繼續從公司購買。

這個因素可以通過多種方式來衡量，但最常見的方式是通過調查。 公司在客戶購買或完成與公司的其他互動後向他們發送調查。 調查詢問他們對產品或服務的滿意度，以及他們是否會將其推薦給其他人。

Top X 最佳電子商務監控工具

市場上有許多出色的電子商務監控工具，但哪些是最好的？ 這是我們的首選。

1. Shopify 結帳

Shopify Checkout 是一款免費的電子商務監控工具，可讓您跟踪購物車、結賬流程和訂單狀態。 您還可以查看有關每個單獨銷售的詳細信息，例如銷售量和平均訂單價值。

2. 易趣分析

eBay Analytics 是一個全面的電子商務監控工具，可讓您跟踪商店在 eBay 平台上的表現。 它包括對您的產品列表、搜索引擎優化 (SEO)、運費和客戶反饋的洞察。

3. Shopify 購物車審核

Shopify Shopping Cart Audit 是一款付費電子商務監控工具，可讓您查看商店購物車的表現，包括購物車中的商品、總銷售額和轉化率。 您還可以查看結帳流程或運輸信息是否存在任何問題。

4. 電子商務的谷歌分析

Google Analytics for E-commerce 提供有關您網站的流量趨勢和瀏覽量（包括 404 錯誤）以及 IP 地址和瀏覽器類型等用戶數據的詳細信息。 如果您有 Google 帳戶，則可以免費使用。

5.亞馬遜網絡服務日誌

Amazon Web Services Logs 是一種電子商務監控工具，可記錄您的商店在 AWS 平台上的活動和表現。 您可以查看處理了多少筆交易、您的訂單運送到了哪些地區等等。

6. Shopify 購物車報告

Shopify 購物車報告是一種付費電子商務監控工具，可提供有關商店購物車性能的詳細信息，包括購物車中的商品、總銷售額和轉化率。 您還可以查看結帳流程或運輸信息是否存在任何問題。

7. 谷歌表格

Google 表格是一款免費的在線電子表格應用程序，可讓您跟踪您的電子商務活動，包括銷售數據、運輸信息等。 您還可以使用工作表來管理商店的庫存和客戶數據。

8. 亞馬遜網絡服務 CloudTrail 日誌

Amazon Web Services CloudTrail Logs 記錄您的 AWS 實例的活動，並記錄從 API 調用到對服務器實例上的文件所做的更改的所有內容。 這使您可以輕鬆跟踪電子商務平台的各個組件如何協同工作。

9. 混合面板

Mixpanel 是一種付費電子商務監控工具，可提供有關您網站上客戶行為和參與度的詳細信息。 您可以查看用戶如何與您的產品、頁面和廣告互動，以及他們的地理位置和設備類型。

10. Shopify 性能顧問

Shopify Performance Advisor 是一款付費電子商務監控工具，可向您展示您的商店在技術方面的表現，包括加載時間、頁面速度等問題。

包起來

如您所見，電子商務經理需要了解許多有關其業務績效的信息。

使用儀表板等正確工具可以幫助您密切關注從銷售和產品需求到客戶周轉時間的所有方面。 如果您認為僅憑這些數據就可能會讓人不知所措，只需添加一些基本分析工具，幫助您輕鬆發現趨勢和模式。 結果？ 一個更高效的生態系統，增長速度最快。

如果您在調整在線商店時遇到困難，Tigren 隨時為您提供幫助。 我們的專家隨時準備為您提供一站式電子商務服務，包括網站評估和維護。

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