2022 年的電子商務營銷：推動銷售的最佳實踐

任何企業的最終目標都是產生銷售，但在這種日益激烈的競爭中，傳統的電子商務營銷策略可能無法像您預期的那樣有效。 此外，決定您應該使用哪種營銷策略以及如何以有效的方式實施這種方法可能具有挑戰性。 因此，我們為您準備了最新和可操作的實踐，並直接了解您如何在您的在線商店中利用營銷計劃。

什麼是電子商務營銷？

電子商務營銷是使用促銷策略和策略來為您的在線商店增加流量並將流量轉化為付費客戶的做法。 完善的營銷計劃對於任何電子商務商店都是必不可少的，以建立品牌知名度、吸引潛在消費者並最終為您的商店帶來更多銷售。 電子商務營銷適用於客戶獲取（獲取新客戶）和客戶保留（檢索舊客戶）。

電商營銷渠道

電子商務營銷幾乎涵蓋了我們早已熟悉的所有數字營銷渠道。 我們將介紹您在執行營銷計劃時可以使用的所有最常用的電子商務營銷渠道：

1.社交媒體營銷

社交媒體營銷 (SMM) 是一種互聯網營銷形式，它利用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體網絡來宣傳您公司的產品。

傳統上，這種營銷工具主要用於分發內容以產生網站流量，但社交媒體已經發展為為企業提供更全面的營銷策略，例如視頻、講故事、直播等等。 最近被廣泛採用的最受好評的 SMM 策略之一是在社交媒體平台上發布可購買的帖子。 可購物的內容帖子允許營銷人員主要使用具有可操作購買點的引人注目的圖像，以便客戶在瀏覽社交網站時可以輕鬆進行購買。 這是一種創新的社交媒體營銷技術，可以彌合瀏覽和購買之間的差距。

社交媒體營銷最明顯的優勢之一是它可以覆蓋各種年齡、性別、職業和愛好的廣泛受眾群體，因此 SMM 可以被視為萬能的所有企業的營銷渠道。 SMM 受到營銷人員的青睞，因為它具有與目標消費者互動和直接聯繫的靈活性，為他們提供了無數可用的策略。

社交媒體營銷長期以來已成為最受歡迎的營銷方式之一，無論是實體店還是在線企業，這已經不是什麼秘密了。 中小型企業、大型企業和世界知名品牌都在流行的社交網絡上跳躍，以與他們的受眾建立聯繫。

2.內容營銷

內容營銷是指創建和分發相關、有價值和引人入勝的內容以教育和吸引明確的目標受眾，並最終將他們轉化為在您的商店購買的過程。 內容營銷可以應用於許多渠道，例如社交媒體、博客、登錄頁面、播客、印刷出版物等。

在電子商務領域，內容營銷被認為是向受眾分發產品的最佳方式，因為高度相關和全面的內容營銷策略將確保其他營銷渠道同時取得成功。

除了將潛在客戶轉化為客戶之外，內容營銷還可以成為通過所有分發媒介提供教育內容的黃金武器，並且還可以為您的網站帶來自然流量，這對您網站的 SERP 非常有益。 在入站營銷時代，客戶在了解您和您的品牌後會自願來找您，內容營銷絕對是遊戲規則的改變者，可以吸引潛在客戶以自然、非破壞性的方式訪問您的網站。

3.搜索引擎優化

顯然，我們不能在不提及 SEO 的情況下談論電子商務營銷。 搜索引擎優化 (SEO) 是優化您的商店網站以使其在搜索結果頁面中排名更高的做法，例如 Google、Bing 等。當人們搜索與您的產品和服務相關的特定產品或關鍵字時，SEO 將幫助您將頁面排名更高，使其對用戶更具吸引力，從而增加為您的網站獲得更多流量的機會。

為什麼SEO對電子商務營銷非常重要？ 現在的消費者更喜歡在谷歌上搜索解決方案和產品推薦，希望能解決他們的痛點。 他們正在尋找產品選項、比較、提示和技巧、指南等等，以幫助他們做出更好的決定。 這就是電子商務搜索引擎優化的用武之地。它將潛在客戶引導到您的消息靈通的內容和優質產品，為他們提供解決方案，並最終說服他們在您的在線商店進行購買。

因此，優化您的電子商務網站以獲得更好的 SEO 始終是任何營銷策略的首要任務之一。 通常，搜索引擎優化涉及三種主要做法——頁面搜索引擎優化、技術搜索引擎優化和頁面外搜索引擎優化。

電子商務 SEO 為您提供了一種無需支付廣告費用即可接觸目標受眾的自然方式，請記住，將人們帶到您的在線網站是轉化他們並推動銷售的第一步，但也是最重要的一步。

 閱讀更多：Magento SEO 清單：如何進入第一頁

4.按點擊付費（PPC）

每次點擊付費（PPC）營銷渠道，也稱為付費搜索流量，是指所有來自搜索引擎付費廣告的網站流量。 儘管與其他方法相比，PPC 營銷渠道可能會花費您更多的錢，但您可以保證您的產品和商店網站將接觸到特定的目標客戶。 有許多不同的 PPC 廣告網絡，例如 Bing Ads 和亞馬遜廣告，但目前最常用於付費廣告活動的兩個渠道是 Google 和 Facebook。

Google Ads 作為最容易使用的渠道而享有盛譽，對於許多營銷人員來說，它是所有 PPC 廣告的主要來源。 Google PPC 保證您的付費廣告將出現在搜索引擎結果的頂部，這意味著當潛在買家輸入與您的廣告活動相匹配的搜索字詞時，他們會首先看到您的頁面。 但是，請記住，由於每次用戶點擊您的鏈接時您都需要為 Google 付費，因此您的轉化率應該足夠高，以獲得良好的投資回報率。 否則，您可能會在沒有贏得任何真正客戶的情況下超支營銷預算。

與穀歌一起，Facebook 也正在成為一個占主導地位的付費營銷渠道，每月活躍用戶約為 28 億。 由於 Facebook 廣告具有巨大的定制潛力，因此 Facebook 廣告被認為可提供最佳投資回報 (ROI)。 該平台包含大量用戶的大量個人信息已不是什麼秘密，因此您完全可以根據某些特徵來定位您的 FB 廣告，包括性別、年齡、婚姻狀況、職業領域、興趣等更多的。 Facebook Ads 的另一個優點是，它可以讓您通過各種格式定義您想要花費的金額，例如總金額、每日預算和每次結果的成本。

5.電子郵件營銷

電子郵件營銷是指您發送給“電子郵件訂閱者”的商業電子郵件——電子郵件列表中已獲准接收您的電子郵件的聯繫人。 這是一種傳統且低成本但有效的營銷方法，可促進、告知、推動銷售並提高潛在客戶和常客對您的品牌和產品的認識。

現代電子郵件營銷已經拋棄了傳統的群發郵件方法，而是專注於吸引人的內容和個性化。 電子郵件營銷有多種類型，無論是促銷（購買後跟進、廢棄的購物車郵件等）還是信息（時事通訊、公告等），以實現特定目的。

儘管電子郵件營銷在電子商務繁榮之前已經存在了很長時間，但它在電子商務營銷領域仍然具有特定的價值。 電子郵件自動化以及訂戶個性化技術可以幫助您輕鬆地為按興趣或客戶旅程細分的特定客戶群體設置特定的電子郵件活動。 有許多電子郵件服務提供商 (ESP) 可以幫助您做到這一點，並以每月合理的費用實現出色的電子郵件營銷目標。

6、視頻廣告

視頻廣告是電子商務營銷的一種手段，它使用視頻來推廣和營銷您的產品或服務，通常在您的數字和社交渠道上。 這種營銷策略越來越受歡迎，因為它可以幫助您提高訪問者的參與度並通過新媒體吸引您的受眾，這可能會擴大您的客戶群。 到 2021 年，預計在線視頻將佔所有消費者互聯網流量的 80% 以上，這證明必須盡快將這種營銷策略納入您的電子商務營銷計劃中。

幾乎有無數的視頻營銷類型可供您與營銷渠道結合使用，從品牌視頻、常見問題解答到教學視頻等等。 只需在您的網站上添加視頻內容就可以幫助提高搜索引擎的排名，當然，您可以將視頻上傳到其他社交和營銷渠道以吸引更多自然訪問者。

7.聯盟營銷

聯屬網絡營銷是一個由聯屬會員或推薦人網絡為您的在線商店帶來流量並為他們所做的每筆銷售獲得報酬的過程。 隨著社交網絡的不斷普及，這種營銷方式同時也成為許多在線商店的一個很好的銷售渠道，因為商家可以自己決定佣金率，而且他們只需要在商店發生銷售時支付. 此外，新的電子商務可能會面臨建立品牌知名度和產生銷售的挑戰，而聯盟營銷計劃是一個智能渠道，可以快速、經濟地吸引更多流量，同時無需預付一美元。

大多數會員具有共同的特徵，以確保他們的受眾能夠接受購買您的產品，但您仍然可以利用幾種不同的會員營銷渠道，包括影響者、博主、付費網站、電子郵件列表和知名媒體渠道.

電子商務營銷最佳實踐

1.利用電子郵件營銷

正如我們上面所說，電子郵件營銷是最強大的電子商務營銷渠道之一，不僅可以產生新的銷售，還可以產生回頭客。 難怪為什麼利用電子郵件營銷將是我們要向您介紹的第一個實踐。

贏得電子郵件營銷活動的第一步是吸引盡可能多的優質電子郵件訂閱者。 通過在博客、社交媒體渠道上積極宣傳您的時事通訊並努力吸引客戶從網站和產品頁面註冊您的電子郵件列表，開始進行電子郵件營銷。

但是，捕獲客戶的電子郵件並不足以贏得您的電子郵件營銷活動。 事實上，您發送給他們的內容以及他們可以從您的電子郵件中獲得什麼更為重要。 除了每週或每月發送時事通訊外，在某些情況下您的電子郵件可能會受到更多歡迎，例如獨家代碼和免費禮物、活動提醒、感謝電子郵件或尋求反饋。

更重要的是，電子郵件營銷可以成為跟踪在您的在線商店放棄購物車的客戶的有效武器。 客戶可能會因為各種原因放棄購物車而沒有購買，但值得注意的是，他們可能會被說服改變主意並返回您的在線商店完成訂單。 發送電子郵件以提醒客戶他們的購物車以及他們首先想如何購買它們可以讓您和您的商店感到驚奇。

電子郵件營銷策略再次證明了它的力量，在您的電子商務商店中利用這種傳統且經常被忽視的方法可能會帶來比您想像的更多的好處。

2.利用用戶生成的內容

用戶生成內容 (UGC) 是一種營銷方法，可讓您的客戶為您宣傳和營銷您的業務和產品。 只要內容是由您的客戶真實製作的，UGC 可以採用多種形式。 這種方法可以幫助您在不花費大量成本的情況下為您的商店增加流量，並且它建立了一個真實的客戶反饋來源，以幫助用戶相信您提供的產品。

構建用戶生成的內容可能會花費您的品牌一些時間和精力，例如安排比賽，或者可能就像使用您的品牌名稱下的社交媒體標籤或使用評論平台上的現成內容一樣簡單。 無論您決定選擇哪種方法，都強調 UGC 應經常更新，並在您的商店網站上進行精美的排列，以確保首次訪問者能夠認可並希望記住您的品牌。

ASOS 曾經有一個名為#AsSeenOnMe 的選擇，客戶可以在其中上傳他們來自這個時尚品牌的服裝圖片，ASOS 團隊會選擇最上面的一張出現在主頁上。

3.個性化是關鍵

您可以用來推動更多銷售的電子商務營銷的另一個最佳實踐是採用個性化。 使用行為數據和客戶過去的購買和行為，完全有可能為他們提供個性化體驗。 對於電子商務，這種營銷技術意味著通過分析和利用您可以觀察到的有關他們行為的所有信息，為每個客戶群體（即使是首次訪問者）定制可用的營銷材料並提出最相關的內容。

個性化可以以多種形式發生，從簡單地在電子郵件的主題行中包含潛在客戶的姓名，到在他們的電子商務旅程中為他們提供智能內容。 個性化營銷可以幫助您將客戶帶到他們想要的確切位置，並根據他們之前的操作向他們展示最相關的項目，或者通過識別他們來自哪裡。

4.追加銷售您的產品

追加銷售是零售業的一種常見營銷技術，您可以在其中說服客戶購買更昂貴或升級版的所購商品，或加大這些商品的尺寸。 可以說引入追加銷售的最大好處是它有助於提高平均訂單價值，而且對於許多企業來說，追加銷售的成本通常比獲得新客戶的成本要低得多。

在您的在線商店實施這種營銷技術時，請記住考慮客戶的基本需求和他們願意花費的預算。 如果您的追加銷售產品正是客戶所需要的，那麼高得驚人的總價格可能會讓他們失望。 此外，請確保新推薦的產品明顯更合身，值得他們支付額外費用。

5.評估市場需求

如果您想在您的電子商務商店擴展產品線，那麼在實際推出這些產品之前測試市場需求至關重要。 評估市場需求意味著分析您的產品的可行性並確定是否有市場需求，以便您可以預測未來的銷售情況並為商店中的這些商品準備庫存。

您可以依賴多種方法，例如關鍵字研究、社交媒體趨勢或本地和全球偏好。 您可以嘗試在您自己的客戶群中測試市場需求的一種直接方法是在您的 Commerce 渠道上預售商品並衡量用戶對這些產品的關注度。 想要的商品將收到更多的庫存通知請求，您可以決定該商品是否值得出售。

6.整合忠誠度計劃

忠誠度計劃旨在通過為那些繼續在您的商店購物的人提供激勵措施，將您的訪客轉變為長期客戶。 該計劃背後的最終目標是激勵重複購買並獲得客戶的信任。 建立忠誠度計劃可能會花費您大量的時間和精力，但這種營銷實踐可以幫助您增加重複購買、提高保留率和更多客戶推薦這一事實確實得到了回報。

您可以為您的電子商務商店調整許多獎勵計劃：

• 基於積分的忠誠度：這是最常見的忠誠度計劃類型。 客戶通過購買產品累積積分，他們可以兌換免費禮品、折扣代碼等。
• 分層忠誠度：在這種會員類型中，客戶根據他們的等級獲得不同的折扣。
• 付費忠誠度：這個忠誠度計劃最近越來越受歡迎。 在付費忠誠度中，客戶預先支付會員費以獲得他們可以一直使用的巨大好處。

在為您的電子商務商店建立忠誠度計劃時，請記住使客戶獲得“忠誠度”獎勵的方式多樣化，無論是通過促銷優惠、有限代碼、特殊禮物還是折扣。 此外，您可以擴展您的獎勵計劃以參與社交媒體活動或推薦計劃，而不是提示客戶從您的商店購買更多商品的傳統方法。

7.參與實時聊天

縮小在線和店內購物之間差距的最佳方法之一是利用實時聊天作為虛擬助手來支持和吸引您網站上的客戶。 有許多自動實時聊天可以在某些產品頁面上回答常見問題解答或在客戶瀏覽您的網站一定時間後定位客戶，這有助於您幫助訪問者而無需擔心高昂的員工成本。 更好的是，實時聊天還使您能夠直接與客戶溝通，並扮演商店助理的角色，提供建議並解決客戶在您的商店購物時可能遇到的任何問題。

實時聊天對於及時解決任何問題至關重要，無需讓潛在客戶等待回复或通過電子郵件獲得支持，通過實時聊天工作的優秀客戶服務團隊顯然可以推動更多銷售並大大提高您商店的交叉銷售率. 這種營銷策略是一種與網站訪問者互動並幫助潛在客戶光顧您的商店的高效方法。

8.實施重定向策略

我們都同意，在客戶決定在您的電子商務商店進行購買之前，需要多次參與。 那麼如何讓他們回來成為忠實客戶呢？ 這就是重新定位或再營銷發揮作用的地方。 這種營銷策略非常強大，因為它允許您在互聯網上跟踪您的潛在客戶並向他們展示廣告，目的是讓他們回到您的網站，直到他們購買。

但是，只有當您的廣告盡可能具體和相關時，這種重新定位策略才能成功。 確保您在客戶周圍展示的廣告包含他們正在尋找的足夠信息，並且具有足夠的吸引力以吸引他們回到您的網站。

9.優化電商漏斗

電子商務渠道代表客戶從了解您的業務到在您的在線商店購買後返回的過程或整體路徑。 涉及五個階段，即意識、興趣、決策、行動和保留，電子商務漏斗中的每個階段都與客戶對您的品牌感興趣的階段有關。

營銷渠道可幫助您了解潛在客戶如何與您的網站和品牌互動，因此，優化電子商務渠道可以更輕鬆地轉換潛在客戶並實現銷售目標。

10.確保無縫的購物體驗

預計到 2021 年，72% 的在線購物將發生在移動設備上，這意味著優化移動商店不再是一種選擇，而是必須的。 因此，確保跨設備的出色購物體驗已成為過去幾年許多零售企業的首要任務。

為了確保無縫的購物體驗，您需要的不僅僅是響應式設計。 您必須確保從所有設備訪問您的在線商店的訪問者都能體驗到針對該特定設備進行了優化的出色體驗。 您可以通過優化網站上的所有元素來實現這一點，例如更大的導航按鈕、重新格式化的內容和圖像。 投資 PWA 可能是一個明智的決定，可以幫助您輕鬆實現所有這些目標。

結論

我們都知道電子商務行業正在蓬勃發展，同時也變得比以往任何時候都更具競爭力。 我們希望這些最新的最佳實踐可以幫助您通過最佳電子商務營銷策略贏得銷售目標。