電子商務中的遊戲化：如何有效實施

什麼是電子商務中的遊戲化？

遊戲化源自“遊戲”一詞，它指的是遊戲和視頻遊戲策略在商業流程中的應用，例如在電子商務或實體店中銷售產品。

不可否認的是，用戶的注意力每天都在減少，很難激起（我們不會再說保持）他們對任何話題的興趣。 這就是為什麼遊戲化已成為專門從事產品的品牌和零售商的一種誘人且高效的策略。

遊戲化產品瀏覽或購買（換句話說，將其變成遊戲）使大多數消費者已經成為日常、重複和繁重的活動變得更加有趣。

根據數字營銷論壇的數據， 60% 的消費者承認，如果某個品牌提供某種吸引人的遊戲，他們會購買更多商品。 與遊戲化相關的活動強化了任何在線商店和品牌戰略，因為就像電子遊戲一樣，它們鼓勵您隨著時間的推移保持參與，嘗試新的“關卡”並獲得心理獎勵，同時也帶來真正的好處（我們將在下面看到）。

遊戲化在企業中的應用

電子商務營銷或銷售計劃中的遊戲化策略有四個步驟來留住用戶，這一點非常重要：

• 觸發器：是什麼促使他們玩。
• 投資：必須在遊戲中投入精力。
• 動作：如何玩遊戲。
• 獎勵：交換得到的東西。

在這個旅程中，關鍵是獎品與用戶在遊戲中投入的精力和時間相對應。 沒有在線購物者會突然發現自己陷入了一個要求太多而回報太少的 Squid 遊戲。 這可能會導致您失去客戶，而不是產生忠誠於您品牌的其他客戶。

另一方面，實施良好的遊戲化計劃可以讓消費者在一段時間內保持興趣。 電子商務的遊戲化是通過小的、習慣性的行為來實現的，這些行為使典型的繁重過程（例如支付購買費用）變得更加有趣，變成了真正的遊戲，就像著名的年度麥當勞大富翁一樣。

在其在線商店中實施遊戲化時，企業的目標是什麼？

• 激勵互動：關鍵是要避免越來越普遍的被動和一次性消費者。
• 推廣品牌：遊戲活動在社交網絡上獲得大量份額。
• 收集用戶數據：註冊更容易，侵入性更小。
• 鼓勵忠誠度：消費者傾向於重複體驗為他們帶來好處的品牌。
• 推廣新品發布：遊戲化在用戶中引發炒作。
• 提高潛在客戶轉化率：新客戶更有可能以遊戲為鉤子參與或購買。

如果您知道要在電子商務中游戲化哪個流程以及您想用它實現什麼，您只需要定義在線遊戲的三個元素：

• 過程
• 遊戲規則
• 法律依據（如果適用，取決於行動的類型）

遊戲化在線商店的好處

從前面提到的目標中，您將推斷出遊戲化在正確實施時有很多好處。 例如：

• 降低放棄率：結賬更友好，平均而言，有銷售的訪問量比沒有銷售的訪問次數多。
• 獲得回頭客：通過以更簡單的方式收集他們的數據並要求他們參加吸引人的活動，從長遠來看，他們的參與度和興趣更高。
• 吸引新細分市場的注意力：遊戲可以吸引年輕客戶以及以前不了解您的品牌的觀眾。
• 提高在線知名度：遊戲化活動通常在社交網絡上分享更多，因此獲得更多推廣和更大影響。

電子商務網站的遊戲化示例

實際上，鑑於 VR 和 AR 呈現的可能性，我們在實體店中看到越來越多的遊戲化活動。 但是，我們將堅持如何在電子商務中實施它。

考慮到分析最適合您的目標細分市場和客戶群的方法很重要，因為與許多營銷活動一樣，每個行業、品牌和受眾的情況都不盡相同。

結賬時的視覺進度

這是一個非常簡單的遊戲化活動，應該在所有在線商店中實施。

它只是讓在線支付過程更簡單、更直觀，通過使用進度條或其他微交互清楚地顯示所採取和離開的步驟。

這一步非常微妙，許多電子商務在此過程中失去了客戶。 讓它變得有趣、敏捷和清晰對於滿意的客戶來說至關重要。

註冊會員積分系統

另一個源自傳統商業的經典是為會員提供福利的俱樂部。

在電子商務中，產生參與的最有效方式是建立一個積分系統，讓用戶在每次購買時積累數字信用，他們可以交換優勢，從折扣到免費產品。 甚至是體驗，例如課程或個性化演示。

推薦獎勵

在過去的幾個月裡，這種遊戲化策略，包括獎勵消費者邀請新購物者到商店，已經變得非常流行。

因為他們不必花更多的錢來獲得優勢，所以這對大多數購物者來說真的很容易並且很有吸引力，這就解釋了為什麼它對幾乎任何類型的產品和公司都非常有效，甚至是銀行業務。

簡而言之，用戶通過使用跟踪鏈接或在網站或專業平台上發表評論或評論，為他們帶到在線商店的每個“朋友”獲得折扣。

數字挑戰：尋找復活節彩蛋

這是一項較為零散的活動，但它可以讓您的客戶有很多話要說。

數字謎題包括在網上商店的網站上隱藏線索，並邀請用戶找到隱藏的線索或解開謎團。 第一個在特定社交網絡上正確發布答案的人將贏得獎品。

這種策略鼓勵人們更深入地訪問您的網站，儘管您冒著很多人不會關注您的商店和產品的風險，因為他們會盡快尋找潛在客戶。 明智地使用它。

比賽和贈品

另一個經典：舉辦一場長期競爭，以贏得折扣、免費產品或獨家訪問新系列或發布。

這是品牌和零售商中重複次數最多的遊戲化活動，因為它獲得了大量的促銷和免費線索。 通常，規則包括回答問題、分享信息或照片、評論帖子或在社交網絡上發帖時提及品牌，這會增加參與度，從而增加品牌曝光度。

即時獎品的幸運之輪

這是一個非常引人注目的活動，它可以讓您以一種更輕鬆、更少干擾的方式收集用戶的詳細信息。

根據 Omnisend 的說法，幸運之輪比其他常見活動效果更好，例如彈出窗口或在文本下輸入電子郵件的註冊框。

它完全按照盒子上說的做：一個虛擬輪盤賭，出現在屏幕的角落或一側，讓購物者旋轉它並顯示自動獎勵。 作為交換，您通常會要求他們提供電子郵件以向他們發送代碼或與他們聯繫以了解他們的獎品。

您可以通過無數種方式應用這個想法：2x1、折扣、免費贈品……儘管輪盤賭通常在主頁和關鍵登錄頁面上效果最佳。

推薦測驗

這種策略不會為購物者帶來獎勵，但它是一種鼓勵參與和在線購買個性化的策略，這在當今變得越來越重要。

在電子郵件、在線目錄甚至聊天機器人中包含測驗是幫助購物者定義他們的品味並發現哪些產品最適合他們的購物意圖的好方法。 此外，可以根據消費者的類型對測驗進行細分。

關鍵是不要創造一個瑣碎的追逐遊戲，而是像BuzzFeed那樣簡單有趣的測驗，吸引參與者的個性。

電子郵件中的刮刮優惠券

這類似於輪盤賭：用戶與之交互以顯示隱藏在下方的即時獎品的卡。 同樣，最常見的是鼓勵購買的不同類型的折扣或促銷活動。

它們通常用於電子郵件，但也用於客戶已經對品牌感興趣的步驟，例如最終結帳頁面。

遊戲應用

最後，最高級別的遊戲化將是構建遊戲應用程序。 顯然，這是構建和維護最複雜的操作，因為它們只能在很短的時間內工作，而且收益必須超過這項投資。

最著名的例子是麥當勞在一年中的不同時間運行的遊戲，鼓勵購物者下載應用程序，他們可以在其中輸入代碼、積累積分和解鎖獎品，就像在棋盤遊戲中一樣。 該策略結合了線下和線上活動，並獲取通常只訪問實體店的購物者的日期。

其他品牌甚至建立了一個供消費者經常使用的應用程序，例如與獨家會員俱樂部相關聯。 維多利亞的秘密創建了一個應用程序，其中包括迷你游戲和更個性化的產品目錄版本。

遊戲化是一種改變我們在電子商務中購物方式的策略，它對購物者、商店和品牌都有很多優勢。 將經典的瀏覽和購買流程變成遊戲可以鼓勵參與，產生更多忠誠的客戶，並創造對品牌的長期興趣。