成功電子商務網站的 14 個必備功能

已發表: 2021-05-27

運行電子商務網站是銷售產品的絕妙方式。但是要提高您的網站轉化率，需要付出很多努力。您的電子商務網站顯然是決定銷售成敗的最重要因素。但是您知道如何充分利用您的網站嗎？

成功的網站是那些以自己的方式獨一無二但同時保持競爭力和與客戶相關的網站。這些網站採用了許多網站功能來保持良好的轉化率並在市場上保持強勢。

在下面找到吸引客戶的 14 個重要網站功能列表。

提高轉化率的關鍵電子商務功能

1.導航欄

導航欄是任何電子商務網站的基本元素。它應該放在首頁的頂部/側邊/頁腳，客戶可以快速找到它。

有幾種常見的導航欄類型：

單槓適合顯示主要頁面，放置在網站頂部。
如果您的產品涵蓋多個類別，客戶會喜歡下拉菜單。這在時尚和家具品牌中很受歡迎。
漢堡菜單在移動網頁設計中更常見，因為它佔用的屏幕空間更少。
垂直側邊欄菜單可讓您編寫更長的導航鏈接並向客戶提供更多頂級選項。
頁腳菜單通常比頂部菜單具有更多類別。您的客戶通常會到頁腳查找諸如關於我們、聯繫方式、隱私等部分。

2.搜索功能

平均而言，30% 的電子商務網站訪問者會使用網站的搜索功能。

客戶希望能夠盡快找到他們想要的物品，對於那些在移動設備上的人來說更是如此。他們中的一些人甚至期望智能搜索欄根據輸入的文本提供建議。因此，請優化您網站的搜索欄，為他們提供無縫體驗。

如果這個人還沒有想到特定的產品並且只輸入了一般性的詞，搜索欄還可以為他們提供一些指導和建議。

3.產品過濾器

不要將您的客戶與無盡的產品頁面混淆。簡單地放入產品過濾器將解決一個大問題。他們更願意執行產品過濾，而不是按下查看下一頁。

過濾功能允許人們搜索最適合或最接近他們要求的具有特定設計、價格範圍材料、顏色或尺寸的商品。客戶可以在一個過濾器類型中應用多個過濾器也很重要。雖然這聽起來像是一個基本的東西，但很多網站都缺乏這個功能。

4. 高分辨率照片和視頻

讓您的產品通過照片和視頻大放異彩。

僅向產品頁面添加 1 或 2 張照片不再像過去那樣滿足客戶。他們希望從多個角度以不同的顏色查看產品，從而使他們能夠直觀地看到實際物品的樣子。因為他們在網上購物時看不到或觸摸物體，所以使用高分辨率照片改善他們的體驗。最好他們可以放大以檢查較小的細節。

對於衣服、家具或設備等產品，添加視頻，您的客戶會欣賞的。

您還可以超越賣家的照片。將真實客戶的照片放在下面會顯著增加購買的機會。一項研究表明，帶有 Instagram 照片的產品頁面的轉化率增長了 24%。

總體而言，將照片和視頻添加到產品頁面可以提高客戶對您品牌的信任度。

*優化您的照片和視頻，使其不會影響頁面性能。

五、相關產品

電子商務企業不應錯過這一要素。與客戶正在查看的項目相關的產品部分是一種有效的追加銷售策略。您正在通過向客戶展示更多相關商品來優化增加銷售額的機會。

雖然客戶已經有了他們想要的東西，但他們檢查更多的項目並沒有什麼壞處。

6.限時優惠/折扣碼

當企業希望在某些場合增加銷售額時，這是一種非常有效的策略。限時優惠或折扣代碼提供緊迫感，從而使客戶購買更多並減少購物車放棄。

您可以輕鬆提供特定優惠券代碼或為不同客戶生成多個優惠券代碼。此外，進行 A/B 測試，看看哪種類型的優惠會吸引更多客戶訪問您的網站。

7.願望清單

願望清單是電子商務網站上對客戶的一個有用元素。在頁面上添加一個“添加到願望清單”按鈕，以便他們可以為自己喜歡的產品添加書籤。

已添加書籤的商品更有可能被客戶購買。雖然他們可能不會在第一次訪問時購買某些物品，但他們可以很容易地在願望清單上再次找到它們，並可能在下次購買。

一些客戶還會通過他們的社交賬戶分享他們的願望清單，這是對您的網站和品牌的免費營銷！

8. 評分和評論

隨著互聯網上有更多可用的選擇，客戶現在對他們將購買的東西更加謹慎。他們要做的是查看產品的評級和評論。事實上，92% 的人會在考慮購買之前這樣做！

客戶相信他們在評論部分讀到的內容。他們將評論視為誠實的意見，並且會更願意購買該產品。

當然，具有更好評級和正面評價的產品會出售。但是那些既有正面評價也有負面評價的人可能仍然享有良好的銷售業績。如果您銷售的產品有數百條正面評價，有些人可能會質疑負面評價是否已被審查。

有時，具有正面和負面評論的產品被認為對客戶更值得信賴。

9. 社交媒體鏈接

幫助客戶通過不同渠道與您聯繫——您的網站，然後是 Twitter、Facebook、Instagram 或 Pinterest？

通過多個渠道，您可以將您的品牌展示給更多人，從而吸引潛在買家到您的電子商務商店。展示您品牌的真實性，並激發人們成為您的客戶。 Vans、Nike、Chanel、YSL 等品牌在社交媒體平台上創建了龐大的忠實粉絲社區。

使用小圖標使您的頻道可訪問，最好放在頁面的頁眉或頁腳上。不僅是電子商務商店，這也是大多數網站的基本功能。

10. 通訊訂閱框

不要讓您的忠實客戶忘記您！

需要簡單信息（如姓名和電子郵件地址）的時事通訊訂閱框會增加實際註冊的人數。向他們發送有關折扣/優惠券代碼、促銷、新品、提示等相關且有用的內容

另一方面，平衡電子郵件的頻率。每週一到兩封電子郵件就足夠了。如果數字高於此，他們更有可能退訂，這對客戶來說絕對是一種負面體驗。

11. 擔保付款

客戶在網上購物時，安全性是主要關注的問題之一。

作為電子商務網站，保護客戶的個人數據應該是您的首要任務。因此，請使用信譽良好的安全網站提供商（如 SSL），並在您的網站上清楚地展示他們的印章。像 SSL 證書這樣的標誌可以讓客戶放心，他們的數據對您來說是安全的。

此外，僅為您的商店集成具有高安全性的支付網關。對於 Magento 商店，有很多支付擴展程序，例如 Paypal、Stripe、Authorize.net，……

12.退貨政策

如前所述，網上購物的缺點是人們無法觸摸或體驗產品。因此，為了防止出現問題，他們希望在購買前查看品牌的退貨政策。根據研究，超過 50% 的客戶會先閱讀退貨政策。

因此，您需要讓他們輕鬆找到該政策。不僅如此，退貨政策應該寫得很好或有插圖。

13. 客戶支持

永遠不要讓您的客戶難以取得聯繫或請求支持。為他們提供不止一種聯繫方式——讓您可以通過電話、消息或實時聊天聯繫到他們。如果您及時回答，客戶將不勝感激。

如果客戶的問題能迅速得到解決，他們就會對品牌有更積極的體驗，產品售出的機會也會更高。

14. 適合移動設備的網絡

隨著越來越多的人在手機上購物，有一個巨大的市場可以優化以獲得更高的轉化率。

因此，通過提供適合移動設備的電子商務網站版本，讓他們更容易購買。它需要對不同的設備做出響應，加載速度快，執行流暢並且不需要太多數據。

PWA 網站可以成為適合移動設備的網站的答案。 PWA 技術不僅可以讓網站快速加載，還可以提供流暢的導航甚至離線可用性的無縫體驗。

如果您在設置 PWA 網站方面需要幫助，請隨時與 SimiCart 團隊聯繫。 SimiCart 是 Magento 的第一個解決方案，被 Google 列為建立優化和移動友好型 PWA 店面的合格機構。您的在線商店將在我們的幫助下得到妥善處理！

結論

您可能已經考慮過在您的電子商務網站上集成一些列出的功能，但尚未解決。不必急於在您的網站上立即實施所有這些。

從您認為應該優先考慮的功能開始，看看它們是否會帶來積極的結果。監控網絡性能並分析您的銷售情況以了解客戶的行為。有很多工具可以讓您輕鬆監控網站性能，例如，Google Analytics、Hotjar、Conversific……定期檢查您的網站性能並專注於有助於提高轉化率的元素。