使您的電子商務業務成功的基本技巧

（這是我們朋友在 Finale Inventory 的客座帖子，這是一個基於雲的電子商務多渠道庫存管理軟件。）

經營電子商務業務既是一項艱鉅的任務，也是一項有益的任務。 無論是在線存在還是作為實體實體存在，建立、發展和管理企業都需要做很多事情。 然而，電子商務企業需要一些額外的東西才能在當今的數字世界中蓬勃發展。 按照今天的標準，電子商務業務並不“新”，但它們仍然是一種商業模式，全世界的企業家都在學習和改進。

考慮到這一點，您如何才能使自己的企業盡可能成功？ 不僅有很多其他企業可以與之競爭，而且您希望您的企業不僅僅是成功。 隨著時間的推移，你希望它具有持久力、貨幣增長和強大的追隨者。 那麼，您如何確保您的電子商務業務取得成功？ 以下是一些需要牢記的重要提示，它們可以帶來積極、持久的差異。

希望您的電子商務業務取得成功？ 這些基本技巧將有所幫助

不要偷工減料：合法應該是你的首要任務

當您擁有一家電子商務業務時，將其視為與實體業務而不是車庫銷售相同的方式會很有幫助。 您的網站的發布是您的盛大開幕，這意味著您希望從您說去的那一刻起，每一件小事都盡可能完美。 不幸的是，很容易被建立網站和啟動電子商務訪問的興奮所吸引，您可以忽略業務開放的法律方面。 為確保您不會遇到任何障礙並確保潛在客戶將您的業務視為可信且合法，您需要確保以下幾點：

• 您已在當局註冊
• 所有交易均通過合法的銀行賬戶進行

這些可能會引起一些頭痛，但您有責任將它們完成並正確完成。 請記住，雖然允許在線銷售商品，但您需要確保您這樣做是合法的，尤其是在您管理企業時。 在您進行其他任何事情之前，請確保您的電子商務業務是合法的。

慢慢來

還記得您想如何將電子商務業務視為實體業務嗎？ 這也意味著，在您在全球推出您的商業網站和商店之前，您需要花時間確保一切準備就緒。 為您的電子商務業務急於啟動網站是您為長期成功所做的最糟糕的事情之一，因為它會立即養成不良的商業習慣。 你希望你的發布會像實體店一樣隆重開幕，所以在發布前的幾天和幾週你應該慢慢來，打好基礎，確保你的庫存和庫存井井有條，並確保你的網站的外觀和工作方式如您所願。 如果這意味著您必須推遲發布，那就去做吧。 主要的收穫是，您正在為您和您的客戶準備最好的電子商務業務，有時這需要額外的時間。

讓您的用戶成為焦點

電子商務業務成功的最重要因素之一是與客戶的良好關係。 由於您不是在實體店經營，因此您錯過了與客戶進行實際互動的機會。 打招呼、詢問他們是否需要幫助、握手以及向他們展示在哪裡可以找到他們正在尋找的產品，這些都是在電子商務環境中丟失的客戶服務的重要部分。 更重要的是，客戶能夠與您的產品進行物理交互：他們可以在購買產品之前看到、觸摸、聞到和檢查產品，從而確保他們做出最好的決定。 但是，這並不意味著您的電子商務業務注定與客戶的聯繫很差，並且銷售將作為回報返回。 有多種方法可以與您的客戶互動，並為他們提供成功的業務交易所需的盡可能多的產品信息。

您可以將一些在線工具與您的網站配對，當客戶登陸某個頁面時，這些工具可以讓幫助窗口和聊天機器人彈出。 聊天機器人允許客戶以簡單易行的方式提出問題、獲得答案和獲取方向。 向產品頁面添加號召性用語（註冊郵件列表等）也是聯繫客戶並促使他們保持聯繫的好方法。 為了讓他們的購物體驗更輕鬆，您可以確保您的商店可通過多渠道市場集成獲得，所有產品列表都顯示適當的定價，如果可以的話提供免費送貨，並使用簡單的購物車輕鬆結賬。

實施正確的軟件和工具

使您的電子商務業務成功的另一個方面是在倉庫和庫存管理等“幕後”領域工作。 重要的是要注意，您的倉庫和庫存不應該放在您業務的次要位置。 事實上，它們是經營和維持成功企業最重要的兩個部分。 雖然它們可能不像您的網站或社交媒體頁面那樣處於最前沿，但您應該確保在倉庫管理和庫存管理方面盡最大努力。 讓倉庫手動運行，這意味著數據輸入、貨物和產品跟踪等都是由員工處理的任務，這是一件危險的事情。 當事情是手動完成時，人為錯誤的風險非常高。 文件可能會被破壞，數字可能輸入錯誤或被弄髒或擦除，數據可能會丟失。

考慮到這一點，投資庫存管理軟件是電子商務業務成功的最佳選擇。 庫存管理軟件降低了勞動力成本，極大地提高了準確性，提高了安全性，有助於按批次或序列號跟踪產品，並無縫輸入數據。 此外，大多數庫存管理軟件系統都存在於雲中，因此您和您的所有員工都可以從任何連接的設備訪問重要信息。

社交媒體就是一切

您的電子商務業務不會因為強大的社交媒體影響力而給人留下深刻印象。 在社交媒體平台上建立您的品牌以與您的目標受眾建立聯繫、吸引客戶並允許潛在客戶和回頭客與您的業務互動非常重要。 您作為企業的所有者和創造者，積極參與社交品牌也很重要。 雖然您當然可以將一些任務委派給社交媒體經理，但您的企業品牌實際上就是您的品牌，因此您需要參與它的開發、處理和執行方式。 確保您不時地發送一些推文，發佈到 Instagram，並在 Facebook 上發布專門來自您的更新，以便您的關注者知道您也是您業務的重要組成部分。

確保您的企業適合移動設備

最後，您希望您的電子商務業務對移動設備友好。 這只是意味著您希望您的網站可以通過移動設備輕鬆查看、訪問和使用。 大多數在線購物都是通過客戶的智能手機或平板電腦完成的，這已不是什麼秘密，這意味著您的網站應該迎合這一大群客戶。 確保您擁有可以讓您的網站輕鬆轉換為移動格式的軟件工具，並且所有其他操作（產品列表、瀏覽、購物車和結帳）都可以通過移動設備無縫處理。 當您的網站可以通過筆記本電腦和手機訪問時，您可以接觸到更多的人並增加獲得更多銷售的可能性。

這些基本技巧簡單易行，因此我們希望您實施它們並立即看到驚人的電子商務業務成功！

關於作者

Chinh Nguyen 擁有超過 15 年的數字營銷經驗，負責 Finale Inventory 的營銷和業務運營。 在加入 Finale Inventory 之前，Chinh 在多家高科技公司擔任營銷、業務分析和產品管理領導職務。

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