2022 年電子商務商業計劃：它是什麼以及如何創建一個？

創業的想法一直很吸引有抱負的企業主，而 Covid-19 將電子商務趨勢推向了新的高度。 然而，開始一項新業務可能會很艱難，而維持一個新業務則更具挑戰性。 考慮到經營企業所涉及的所有風險、挑戰和財務負擔，大約 20.4% 的新企業在運營第一年後不得不關閉，這並不奇怪。

那麼，即使您認為自己的商業理念在在線市場上如此出色和獨一無二，如何避免在短時間內出現業務失敗？ 秘訣在於一個堅實的電子商務商業計劃，從一開始就有清晰的描述和戰略。 在本文中，我們將指導您了解有關電子商務業務計劃的所有信息，以及如何為您今天的卓越商業理念創建一個完美的計劃。

什麼是電子商務業務計劃？

電子商務業務計劃是一份文件，其中包含有助於業務成功的每一個細節。 電子商務商業計劃沒有標準格式，但它通常涵蓋一組預定義的目標，以及通過詳細描述商業產品或服務、財務狀況、運營模式和許多其他因素，企業如何實現這些目標。

為什麼需要電子商務業務計劃？

傳統上，電子商務商業計劃可幫助投資者在您想要獲得貸款或籌集資金時評估您的未來業務及其可行性。 但是，即使開始您的在線業務不涉及資金，創建一個全面的電子商務業務計劃仍然是必不可少的，以奠定基礎並為您的業務制定明確的方向。

• 更好地了解和規劃您的業務

乍一看，每一個商業想法聽起來都很棒，但一旦你把它變成真正的業務，很多想法就會變成一個巨大的錯誤或巨額債務。 無論您是如何提出電子商務想法的，在參與競爭之前，您必須徹底了解它的各個方面。 起草電子商務商業計劃是幫助您做到這一點的絕佳機會。 雖然完成和完成一些文件一開始聽起來可能是一項艱鉅的任務，但研究和頭腦風暴可以幫助您更深入地挖掘您的商業理念，規劃未來並逐步記下應該做什麼的清單。

• 識別資源

一旦您確定您的獨特想法可以轉化為有利可圖的業務，就該收集經營業務所需的資源了。 電子商務業務計劃可幫助您準確確定業務的財務狀況，以及如果您不想單獨經營業務，您將如何分配人力資源。

• 了解你的競爭對手

在製定電子商務商業計劃時，您有很好的機會對市場以及銷售相同產品或共享相同業務利基的其他競爭對手進行全面研究。 一旦你完成了你的商業計劃，你可以從他們的錯誤中吸取教訓，推進你的產品或想出一些想法來與他們競爭。

逐步創建有效的電子商務業務計劃

1.執行摘要

如果您正在尋找投資者，執行摘要是文件中最重要的部分，因為它總結了您的整個商業理念和計劃。 一旦您深入了解了您的商業計劃的每個元素，這也是您應該寫的最後一部分。

這部分通常只有一頁長，其中包含您的業務的高級摘要，但先不要詳細介紹。 在本節中，您可能希望概述您的商業理念、計劃和願景，以及預計該業務在不久的將來將如何發展。 執行摘要應該足夠簡潔，以便普通讀者了解您的業務，並且足夠吸引投資者繼續閱讀您的完整計劃。

為了編寫一個有前途的執行摘要，您應該包括以下一些常見的陳述以及我們從 Liquid Culture 的商業計劃中獲取的一些示例，以幫助您更好地了解如何編寫此部分：

• 經營理念

Liquid Culture 將在線提供實用且美觀的創意女性戶外服裝。

• 目標和願景

Liquid Culture 的使命是為消費者提供能夠激發任何戶外活動的設計、造型和服裝。 無論是單板滑雪、沿著海灘跑步還是順流而下，Liquid Culture 都擁有舒適、耐用的服裝，看起來和感覺都很棒。

• 目標受眾/市場

女性戶外服裝已發展成為服裝行業價值數十億美元的利基市場。 互聯網的普及催生了許多女性戶外服裝在線商店，但我們所知道的女性戶外公司還沒有專門在網上銷售他們的產品。

• 市場策略

關鍵是通過社交媒體擴大口碑，重點關注與戶外時尚和女性健康以及女性健身網站相關的內容和意見領袖。

• 當前和預計的財務狀況

我們在這裡的預測表明我們正在產生不切實際的高現金餘額。 我們暫時把它留在這裡，但可以肯定的是，實際結果將出現比我們在這裡預測的更多的費用。

• 團隊和關鍵人物

Liquid Culture 的共同所有人 Larry Wilson 和 Maggie Granger 在戶外服裝行業擁有十五年的經驗。 在過去的七年裡，Maggie 一直是 Manic Woman Clothing 的高級服裝設計師。 在過去的八年裡，Larry 一直是 South Face 的網站管理員。

如果您編寫此電子商務業務計劃僅供個人使用，您可以跳過這一部分，因為這完全是為了總結您所寫的內容。

2.業務描述

業務描述提供您的業務介紹，並深入了解有關您公司的所有細節。 在本節中，您需要闡明您的業務存在的原因、您對未來的計劃以及您希望通過您的業務實現的目標。 您應該包括的一些組件是：

–業務結構：

業務結構是指影響企業日常運營的法律結構。 當今企業最常見的主要業務結構有四種。 請注意，隨著業務的增長和擴展，您可以稍後更改業務結構，但這可能需要一些額外的管理步驟。

• 獨資企業：這是最直接的業務結構形式，也是最簡單的設置和管理，因為它只涉及一個人——通常是負責所有業務運營的所有者。 許多新的電子商務初創公司和財務基礎低且責任風險低的企業更喜歡這種業務結構。
• 合夥企業：合夥企業是由兩個或多個所有者通過資金、財產、技能或勞動力等多種因素為公司做出貢獻的企業。 他們一起工作，分享公司的利潤。
• 公司：這是一個複雜且昂貴的業務結構，因為它將法人實體與其所有者分開。 兩種主要的公司類型是 C 公司和 S 公司。
• 有限責任公司（LLC）：LLC是一種混合型企業結構，兼具合夥企業和公司的特點。

–商業模式：

這是公司為客戶創造利潤和創造價值的核心框架。 常見的電子商務業務模型類型有企業對消費者 (B2C)、企業對企業 (B2B)、消費者對消費者 (C2C) 和消費者對企業 (C2B)。

–使命：

使命宣言定義了貴公司的宗旨或回答貴公司為何存在的問題。 它包含一到兩句話，並清楚地強調了您開展這項業務的熱情和內在動力。

–願景：

願景聲明可幫助您的讀者了解您希望您的業務如何發展、擴展和發展，以及客戶如何與您一起走上成功之路。 您的願景陳述可能比使命陳述更長，但請盡量保持簡短和重點。

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誠實茶的願景

–背景信息：

您是如何想出這個絕妙的想法的？您的業務從第一天起是如何變化並與您一起成長的？ 簡短而現實的商業傳記是獲得信任和喚起讀者情感的實用武器。

–業務目標：

您應該包括一個明確的短期和長期業務目標，以及您的業務預計在未來如何發展。 該部分應包括盡可能多的數字、數字和圖表。 嘗試建立SMART的目標：具體的、可衡量的、可實現的、現實的和有時限的。

–團隊和關鍵人物：

如果您打算單獨經營您的業務，則可能這部分可以省略。 如果您的業務涉及其他人，您應該列出他們在您公司中的職位，例如公司所有者，首席執行官，經理等。

寫完業務描述後，您對自己的業務有了更深入的了解，尤其是一些無形的方面，例如您的業務原則和文化。

3.市場研究與分析

在這個階段，您應該專注於分析潛在市場。 這是您計劃的關鍵部分，因為它可以幫助您確定您的潛在市場有多大、您的業務的估計位置以及該業務部門的競爭力。 市場研究可幫助您驗證您的電子商務業務理念，並幫助您選擇正確的市場，以幫助您的電子商務不僅生存而且蓬勃發展。

• 市場機會

為了創造銷售，選擇合適的市場肯定是您應該首先考慮的事情。 即使您有一個出色的產品創意，如果您的市場還不合適，您也可能難以獲得銷售。 因此，使用來自可靠來源的可靠數據（例如政府統計數據、行業報告和官方商業部門預測）的市場分析大致可以揭示您的市場有多大和潛力。 通過仔細分析這些數字，您可以大致了解該行業在未來幾年將如何增長或衰退，並在可能的情況下對趨勢進行一些猜測。

例如，如果您的產品或服務與旅遊業相關，那麼在 Covid-19 得到遏制且跨境旅遊更加靈活的情況下，它很有可能在未來幾年內擴大和成長.

• SWOT分析

SWOT 分析確定了您的電子商務業務中最重要的因素——優勢、劣勢、機會和威脅。 這種分析可以幫助您快速查看可能以正面和負面方式影響您的業務的因素，以及您的業務在面臨行業挑戰時可以抓住的機會。

SWOT 分析通常分為 4 個框，每個框都包含具有最相關信息的要點，所以不要費心寫完整的句子或段落。 雖然優勢和劣勢是來自您電子商務業務的內部因素，但機會和威脅更多地依賴於外部因素，例如市場競爭力或您的競爭對手。

• 競爭分析

當您以獨特的想法開始電子商務業務時，很容易認為市場上不會有競爭對手，因為以前沒有人出售過該商品。 但是，即使您在沒有任何直接競爭對手的情況下進入市場，請記住，有許多間接競爭對手——那些銷售可以替代您的商品的產品。 因此，切勿在未進行徹底的競爭分析之前開展業務。 這對於識別市場領導者、確定他們的戰略和成功以及您的企業可以利用哪些資源來利用它們至關重要。

確定所有競爭對手後，列出一些基線以進行深入的競爭分析：

• 公司名稱
• 主要產品
• 主要銷售渠道
• 優勢
• 弱點
• 比賽類別

您可以使用 BigCommerce 的這個免費競爭分析模板，在進行此分析時保留您的直接和間接競爭對手的有組織的列表。

4.產品和服務

如果您認為執行摘要中的產品信息足以幫助讀者詳細了解您的產品，則可以排除此部分。 但是，如果您打算展示您的電子商務業務計劃以尋找投資者，那麼您必須提供一個單獨的部分來更詳細地描述您的產品或服務。

• 產品描述：如果您的業務只專注於一種產品或服務，則深入了解您的產品和服務的各個方面，例如價格、質量和獨特性。 如果您銷售的商品種類繁多，請提供有關每種產品的一般信息。 您可以描述一些關於這些產品將如何升級的未來計劃，或者同一線上的新產品如何提高當前產品的盈利能力。
• 產品採購：您的產品來自哪裡？ 您是否與內部團隊一起製作它們？ 它們是手工製品嗎？ 或者您是否從某些供應商處發貨？
• 生命週期：你的產品能持續多久？ 它是季節性產品還是日常產品？ 產品生命週期對於決定何時以及多久購買一次新庫存以及如何處理舊庫存至關重要。

本節中的語言應該表明您對您的產品和服務的信心，因為畢竟這仍然是您電子商務業務理念的核心。 如果你有一些，你可以炫耀你在這個領域的專業知識和經驗。

5.客戶分析

分析您的客戶群以製作理想的客戶檔案——您的營銷計劃的基礎。 您理想的客戶資料應盡可能具體且具有描述性，因為您的業務運營中的許多戰略決策都將基於此資料做出。 建立客戶檔案或買家角色需要您仔細考慮潛在客戶的一些特徵和細節，以便您可以將他們劃分為人口統計組。 客戶細分通常包括：

• 他們的年齡範圍
• 鄰里/他們住的地方
• 教育程度
• 平均收入
• 愛好
• 行為模式
• 價值觀和信念

您應該盡可能多地了解您的理想客戶。 儘管此信息範圍可能會因您的目標市場和您銷售的產品而有很大差異，但請將您創建的買家角色數量保持在最低限度，因為製作每個角色需要時間，並且為每個角色建立定制的營銷策略可能會花費巨大金錢數額。 除了客戶的一般信息外，您還可以記下一些可能會極大地影響他們購買您的產品或服務的決定的特定方面，或者有助於您更好地制定電子商務營銷計劃的因素，例如：

• 首選的溝通方式
• 工作職責
• 他們的目標和目的
• 他們的挑戰
• 他們的痛點

HubSpot 為我們提供了一個免費工具來創建超級易於使用和可視化的買家角色。 您甚至可以在此處下載全面的買家角色指南和模板，以便隨時使用和訪問。

6.營銷計劃

由於您手頭有出色的產品創意和潛在客戶的詳細信息，因此有效的營銷計劃將成為啟動您的在線業務的催化劑。 您的營銷計劃與您的客戶分析密切相關，並概述了您當前的策略以及您未來擴大市場的計劃。 這是您的電子商務業務計劃中最關鍵的部分之一。

如果您發現很難開始，因為您以前從未進行過任何營銷活動，請從基礎開始。

對於任何商品或服務，總有 4P 或 Neil Borden 的營銷組合可以幫助您確定在線業務營銷活動的關鍵因素：

• 產品：您在銷售什麼以及您的產品或服務如何滿足現有客戶的需求？

• 價格：您的產品或服務的價格是多少？ 您是否打算提供一些折扣來吸引客戶？

• 地點：潛在客戶會在哪裡尋找您的產品？

• 促銷：您將如何使您的產品吸引消費者？

在大致了解您的營銷計劃的外觀之後，您應該深入挖掘所涉及的每個因素。

–營銷渠道：您將利用哪些渠道來獲取、轉化和留住客戶？ 您應該詳細解釋這些渠道如何非常適合您的計劃。 所有營銷渠道分為兩大類，付費和有機營銷渠道。

• 社交媒體市場營銷
• 內容營銷
• 搜索引擎優化
• 每次點擊付費 (PPC)
• 電子郵件營銷
• 視頻廣告
• 聯盟營銷

–營銷策略：您將採用哪種策略？ 這對於解釋這些營銷策略如何與您的營銷渠道相得益彰，從而為您的業務產生大量潛在客戶至關重要。

=>> 閱讀更多：電子商務營銷：推動銷售的最佳實踐

– 營銷技術：一定要考慮到您可能需要對軟件和技能進行的投資。 營銷技術可以從電子商務系統到社交媒體工具，例如帶有電子郵件營銷的 CRM。 幸運的是，您可以從小處著手，並且每個成長階段都有相應的工具。

–營銷目標和 KPI： KPI 是可量化的衡量標準，有助於評估企業的整體進展。 為您的營銷計劃建立特定的電子商務 KPI 對於衡量您的業務在一段時間內的成功和缺點至關重要。 您應該注意的一些關鍵 KPI 是：

• 兌換率
• 網站流量
• 流量來源
• 預算
• 投資回報率

7.物流與運營

本節重點介紹供應鏈——您如何將產品從供應商/製造商交付給您的客戶，併計劃如何為與物流問題相關的一些不確定性做好準備。 如果此電子商務計劃是出於您自己的計劃目的，則您不必在每個部分都說明細節，就好像您正在尋求投資一樣。 但是您需要對影響您日常業務工作流程的許多因素做出可靠的決策，從供應商、倉庫到運輸。 當您的業務剛開始每天只有幾個訂單時，這似乎很容易管理，但是一旦您收到大量的潛在客戶和銷售，您的操作流程應該會順利運行並確保您掌控一切。

您的物流和運營計劃應涵蓋以下內容：

• 設施：您的企業將在哪裡運營？ 您是否計劃擁有自己的實體店，或者您的企業是否可以在線運作？ 您需要什麼設備（計算機、打印機、相機等）？
• 生產：您的產品是在內部生產，還是依賴第三方製造公司？ 如果您與直銷公司合作，獲得您的產品需要多長時間？ 你對繁忙的假期有什麼計劃？
• 供應商：你們的產品在哪裡生產？ 你找到原材料的來源了嗎？
• 運輸和履行：如果您的在線業務處理大量訂單，電子商務履行可能會成為一個問題。 那麼你會選擇自我實現，還是使用第三方履行合作夥伴？
• 庫存管理：您將如何管理和跟踪所有庫存？ 您是否計劃在內部保留庫存，您打算將它們存放在哪裡？

我們稍後會計算成本，但這部分應該能夠為您的業務運營打下堅實的基礎，以及哪些關鍵因素最終會影響您的預算。

8. 財務計劃

這是您電子商務業務計劃的最後一部分，也是您的支柱。 您的企業生存在很大程度上取決於其財務狀況。 規劃您的財務對於預測費用和利潤率以及清楚地了解如何管理您的現金流至關重要。 如果您正在尋找投資者，這部分應該包含最高程度的細節，因為歸根結底，每個人都希望與具有可預見未來的企業合作。 通常，您的財務計劃必須包括四個主要部分：

• 收入證明

這部分說明了您在特定時間段（一個月、一個季度或一年）內的收入和支出，這有助於讀者了解您公司在此期間的底線（您的損益）。 如果您的在線業務尚未啟動，您可以對相同的信息進行預測。

• 資產負債表

資產負債表可幫助您計算您在該業務中的權益。 您的企業資產（現金、股票、庫存等）應在一欄內記錄下來。 另一列是您的負債（債務、賬戶和應付工資、當前借款、股本等）。 如果您從資產中減去負債，您將獲得企業的股東權益。

權益 = 資產 - 負債

• 現金流量表

現金流量表就像您的損益表，但它是實時發生的。 它準確地指示了您的收入和支出何時出入。記錄公司的現金流量，以在資金流出多於流入時調整您的經營方式。

• 財務預測

如果您的在線業務已經運營了一段時間，那麼包括財務預測可能是合適的。 這與現金流量表相同，但財務預測不是專注於您在過去特定時間的業務財務，而是幫助您預測未來特定時間段內有多少資金進出您的業務。 這是您的企業是否有能力償還貸款的可靠指標。

制定財務計劃可能既痛苦又耗時，但它是任何電子商務業務計劃的重要組成部分。 它決定了您的業務未來將如何發展或下降，因此您應該將最多的時間花在這項任務上。 執行此任務時，您可以參考 Shopify 中的此財務計劃示例和模板。

電子商務業務計劃模板

即使您已經熟記電子商務業務計劃的每個部分，從頭開始製定計劃也可能是一項艱鉅的任務。 因此，我們為您收集了最易於使用但仍然全面的模板供您使用。 這些模板以通俗易懂的語言提供分步指導，以幫助您完成整個模板，即使您以前沒有學習過任何有關業務的知識。 每個模板可能包含不同的部分，但核心內容是相同的。 您可以在 Google Docs 上編輯它們，也可以在 Microsoft Word 上下載副本以進行離線編輯。

• Shopify 的商業計劃書模板

• Hubspot的商業計劃模板

• Sage 的商業計劃書模板

電子商務業務計劃示例

在規劃您的電子商務業務時可能會迷失方向，因此您應該堅持一些計劃示例並將其用作參考。 以下是我們從 Bplans 為您收集的一些最佳計劃示例。 儘管這些示例計劃中的所有公司都是組成的，但它們仍然為您提供了一些關於真正的電子商務業務計劃的想法：

• NoHassleReturn.com 商業計劃樣本
• Gaian Adventure Fabrics 商業計劃書樣本
• 國家陶器業務計劃樣本
• ExpectingU.com 商業計劃書樣本

常見的電子商務商業計劃錯誤

制定電子商務業務計劃是您開始開展業務之前的第一步，因此您應該盡可能地完善它。 在製定計劃時應避免一些錯誤：

• 不切實際的計劃：這是您在製定計劃時最常犯的錯誤之一。 許多有抱負的企業主經常高估他們的商業理念或低估市場的競爭力。 因此，請嘗試根據您的能力和資源製定一個聽起來可行的計劃。 隨著您作為企業家了解更多信息，您可以利用升級後的技能和經驗來調整和完善您的計劃。
• 缺少財務計劃：如果沒有適當的財務計劃，這在任何商業計劃中都是一個大漏洞。 數字實際上是最重要的部分，因為它們將代表您的商業理念和它可以蓬勃發展的市場。沒有計算和預測，您的所有計劃都被認為是不切實際的。  
• 糟糕的商業理念：當你有一個新想法時，它總是聽起來很棒，直到你發現市場實際上並不需要它，或者沒有市場讓你銷售你的產品。 因此，為了確保您提出了一個合理的商業理念，您必須進行一些認真的研究，甚至在您開始製定您的商業計劃之前。
• 錯誤假設：如果您對潛在客戶的背景和特徵沒有足夠的信息，很容易對他們做出錯誤的假設，從而導致無效的商業計劃。
• 不平衡的團隊：擁有出色的產品並不足以讓您的業務脫穎而出。 一個偉大的團隊會這樣做。 例如，許多創始人認為他們可以自己處理所有事情，但實際上他們缺乏與商業或管理相關的技能。 從一開始就聚集一支平衡的團隊可以幫助您的業務計劃順利進行。

立即創建您自己的電子商務業務計劃

創建自己的電子商務業務計劃可能需要數小時的頭腦風暴和研究，但它可以讓您全面了解自己的業務和市場。 此外，它還有助於確定如何開展業務的明確步驟，並為成功奠定堅實的基礎。 我們希望這篇文章可以幫助您和其他有抱負的企業主今天開始為您的夢想電子商務業務制定理想的計劃。

常見問題

我的電子商務業務計劃應該有多長？

根據您的業務情況和個人目的，商業計劃通常在 15 到 50 頁之間。 例如，如果您為自己編寫計劃，您的計劃可能會達到 15 頁左右，而如果您想尋找天使投資人，則計劃最多可以達到 50 頁。 儘管對商業計劃的長度沒有要求，但建議您保持簡潔並專注於最關鍵的方面。

什麼是好的電子商務商業計劃？

一份好的商業計劃書應該能夠以通俗易懂的語言貫穿我們在本博客中提到的所有部分。 它應該填充盡可能多的數字和圖表，而不僅僅是假設和假設。

我怎麼知道我是否需要電子商務商業計劃？

商業計劃對每個正在經營或將要經營企業的人都有益。 無論您是初創企業，還是已經經營了一段時間的業務，電子商務計劃都可以讓您對自己的業務有一個概覽，並發現需要改進的方面。

電子商務業務計劃與其他公司類型的業務計劃有何不同？

電子商務業務計劃與其他公司類型的業務計劃具有相同的結構。 但是，在線業務戰略和計劃可能與實體店有很大不同。 例如，傳統零售店必須負責實體店，而電子商務企業則專注於其數字店面——網站。

即使我不需要資金，我是否應該編寫電子商務業務計劃？

是的。 正如我們在文章中提到的那樣，即使僅出於個人目的，您仍然需要編寫電子商務業務計劃。