電子商務商業模式：2022 年哪種類型最適合您

經營在線業務絕非易事，作為企業主，您必須做出許多決定。 在開始新業務之前，您需要回答的首要問題之一是哪種電子商務業務模式最適合您的業務理念、能力和資源。 選擇最佳商業模式類型可能比您想像的要難，選擇最適合您的一種可能包含許多因素。

在本文中，我們將著眼於電子商務行業蓬勃發展的所有商業模式類型，以及您如何決定自己的商業模式以利用您的在線業務。

什麼是電子商務商業模式？

電子商務商業模式是公司實現盈利並為客戶提供價值的核心框架或戰略。 電子商務商業模式將有助於確定貴公司提供的產品或服務、目標市場以及任何預期費用。 您可以理解，商業模式是公司在特定市場中獲利的高級計劃。

傳統和電子商務企業經常遵循四種主要類型的電子商務商業模式，它們是企業對消費者 (B2C)、企業對企業 (B2B)、消費者對企業 (C2B) 和消費者-對消費者（C2C）。

具有成功範例的電子商務商業模式類型

B2C – 企業對消費者

企業對消費者類型是我們大多數人都熟悉的最廣為人知的商業模式形式。 B2C 模式是指製造商、批發商或零售商等企業與個人消費者之間的直接在線商務活動。 B2C 電子商務非常簡單，因為企業會將其產品或服務直接銷售給最終用戶。 例如，當您從零售店訂購手機時，就會發生在線 B2C 交易。

B2C 往往是一種傳統的商業模式，客戶會去實體店購物。 然而，過去幾年在線業務的快速擴張已成為推動 B2C 類型執行方式的行業顛覆者。 因此，許多傳統的實體店已經建立了他們的在線形像以保持競爭力。

B2C電子商務成功案例

1. 雅芳

雅芳是一家總部位於倫敦的公司，在全球銷售化妝品、護膚品和香水產品。 他們提供各種產品和物品的 B2C 電子商務網站已成為來自許多不同國家的在線消費者的主要銷售來源。

2. 安利

Amway 是世界上最大的 B2C 公司之一，生產和分銷營養和個人護理產品。 憑藉能夠滿足消費者需求的廣泛產品和易於使用的在線形象，他們贏得了全球數百萬客戶的心。 目前，安利已在全球約 100 個國家開展業務。

B2B – 企業對企業

企業對企業模式是指兩個企業之間的商業活動。 在 B2B 銷售模式中，一家企業將直接向另一家企業銷售產品或服務。 這種商業模式與企業直接向客戶銷售的 B2C 模式有很大不同。 由於先進的技術運動，電子商務 B2B 可以被認為是增長最快的銷售模式。

通常，B2B 賣家將直接與：

• 批發供應商/供應商
• 經銷商
• 大型零售商
• 組織

如果您還不清楚批發商、經銷商和供應商之間的區別，請查看本文。

有 3 種主要的 B2B 電子商務類型：

• 供應商導向：在這種模式下，有很多買家和少數供應商。 他們將通過一個在線銷售門戶連接在一起，該門戶通常由供應商監控。 這個模型是我們最熟悉的模型。  
• 買方導向：與供應商導向相反，在買方導向型中，買方多，賣方少。 因此，買家往往有自己的市場，他們會邀請B2B賣家展示產品並選擇最合適的供應商。
• 面向中介：在面向中介的情況下，買家和賣家通常通過第三方進行匹配——這通常是一個大型市場，例如亞馬遜商業或全球速賣通。

B2B電子商務成功案例

1. Flexfire LED

Flexfire 為普通消費者 (B2C) 和企業 (B2B) 銷售高品質線性 LED 照明，但其 80% 的利潤來自 B2B 電子商務銷售模式。 為了在市場上保持競爭力，他們建立了與 LED 燈條相關的全面教育內容集。 自然流量的湧入是其網站流量的主要來源。

2. 巧克力

Chocomize 是一家總部位於美國的公司，銷售企業禮品，尤其是為正在為客戶或雇主尋找理想禮品的企業和組織定制的巧克力棒。 他們的網站提供各種 B2B 功能，使訂購大量禮品變得不那麼複雜。 例如，他們的導航元素通過在菜單欄上包含“按預算搜索”和“按場合搜索”功能，在選擇完美禮物時對 B2B 買家非常有幫助。

=>>查看： B2B 企業的 10 個最佳電子商務平台

C2B——消費者對企業

在 C2B 商業模式中，消費者將他們的產品或服務出售給企業或組織。 您可以將聯屬網絡營銷或銷售其作品的自由職業者視為這種電子商務商業模式的一些典型示例。 由於 Tiktok 和 Instagram 等社交媒體平台的主導地位，C2B 銷售模式越來越受歡迎。 電子商務 C2B 業務通常發生在將消費者與企業或組織聯繫起來的平台上。

C2B電子商務業務平台示例：

谷歌的AdSense

Google AdSense 是 Google 的一項廣告計劃，旨在幫助創作者從他們的在線內容中賺錢。 AdSense 的工作原理是將內容與合適的廣告相匹配，為廣告商（Google AdSense 網絡上的企業或組織）宣傳產品或服務。 通過註冊 AdSense，只要您的網站和內容符合他們的廣告目標和要求，您就可以成為企業的影響者。 這是在數字營銷時代有助於鼓勵 C2B 業務的最受歡迎的廣告計劃之一。

C2C——消費者對消費者

當一個消費者向另一個消費者銷售產品或服務時，就會發生消費者對消費者的業務。 消費者對消費者的商業模式通常涉及消費者交換商品的在線市場，他們將通過收取交易或上市費用來獲利。 我們可以在這裡提到的 C2C 市場的一些典型示例是 eBay、Facebook Marketplace 和 Craigslist。

閱讀更多：供您考慮的最佳 eBay 替代品

電子商務業務的最佳交付框架

交付框架或交付方法是您向客戶交付代表您的業務價值的產品或服務的方式。 有許多可用的框架，但並非所有框架都適用於您的產品類型。 一旦您選擇了您的電子商務業務模式，您還必須為您的在線業務確定最合適的交付框架。

1.直銷

Dropshipping已成為電子商務業務中增長最快的交付方式，因為它是開展新在線業務的最便宜的選擇。 Dropshipping 是一種實現方式，可讓您的企業在不存儲產品或維護庫存的情況下運營。 您的工作是向客戶推銷和銷售產品，然後第三方供應商將負責包裝和運送物品給消費者。

優點：

• 手頭沒有庫存：一件代發模式的最大優勢是您可以使用您的供應商或供應商的庫存。 因此，您完全不必擔心庫存管理。 您僅在出售商品時購買。
• 多種產品選擇：您可以訪問和銷售種類繁多的 dropship 產品，並且 dropship 製造商和批發商通常會儲存大量庫存，因此您完全無需擔心庫存問題。
• 管理費用低：由於您不必存儲任何庫存，並且僅在客戶訂購您的商品時才進行購買，因此您可以盡可能降低管理費用。

缺點：

• 激烈的競爭：由於dropship很容易開始，您將不得不與許多其他銷售類似產品的企業競爭。
• 低利潤率：您應該期待代銷業務的低利潤率。 低利潤率使您很難在付費廣告和其他營銷活動上花錢。 您可能必須賣出大量訂單才能獲得可觀的利潤。
• 不誠實的供應商：供應商和供應商是向客戶運送產品的人，但如果出現問題，客戶會來找你解決。 不誠實的供應商可能會導致您必須處理許多不必要的問題。

=>> 閱讀更多：什麼是“Magento Dropshipping”以及如何設置它？

Dropshipping成功的例子：

1. 喵星人

Meowingtons 專注於與貓有關的一切，每天吸引成千上萬的貓迷。 他們的產品直接來自全球速賣通，他們承諾在 24 小時內發貨。 Meowingtons 最初是一家只有少數商品的小型直銷業務，通過多樣化的貓產品列表、管理社交媒體渠道和展示可愛的貓標誌，建立了以貓為中心的品牌。

2. 熱情地

Warmly 是最成功的小眾直銷品牌之一，銷售家具和家居飾品。 由於 Pinterest 的流量流量在過去 2 年呈指數級增長，Pinterest 是一個不太受歡迎的社交媒體網站，很少有電子商務商店經常想到。 他們已經成功地利用 Pinterest 的視覺搜索引擎來宣傳他們的產品。

2.直接面向消費者 (DTC)

直接面向消費者的框架意味著製造商將直接向最終消費者銷售產品，而不涉及批發商或零售商。 由於產品分銷過程簡單，這種方法在網上購物時代變得越來越流行，特別是對於長期依賴批發商和零售商的品牌而言。

優點：

• 與客戶建立直接關係：當您減少中間人時，您就是直接與客戶打交道的人。   
• 獲得客戶洞察：直接向客戶銷售意味著您可以收集客戶的反饋，並獲得有關他們如何與您的品牌互動的全面數據和分析，或者您如何在未來改進您的產品。
• 更好地控制客戶體驗：現在，您可以更輕鬆地繪製客戶旅程圖，因為您擁有所有數據和分析，因此您可以在您的企業中提供更加個性化的客戶體驗。

缺點：

• 更多關於管理業務運營的資源：移除零售商和批發商可能會讓您在與客戶互動方面有更多自由，但您也是唯一負責整個業務運營和客戶關係的人。

DTC成功案例：

1. 卡夫亨氏

傳統上，一家僅向批發商和雜貨店分銷商品的製造商，鼓勵卡夫亨氏推出自己的直接面向消費者的在線業務：當 Covid-19 迫使商店關閉時，亨氏到家。 通過提供 DTC 渠道，亨氏成功地彌合了他們與消費者之間的差距。

2. 全鳥

Allbirds 是一家服裝製造商和 DTC 品牌，專注於環保鞋類和服裝。 通過繞過第三方零售商、批發商或任何中間商，Allbirds 將他們的品牌全部放在網上。 他們的全球零售業務包括 22 家商店，並且仍在不斷擴大。

3.訂閱服務

通過訂閱服務，客戶將註冊接收您的產品或服務並支付經常性費用，通常是按月或按年支付。 訂閱方法基於您的企業和客戶之間的持續關係。 客戶支付使用您的產品或服務的時間越長，您的業務就越有價值。

訂閱服務適用於食品和化妝品等許多產品以及教育或娛樂等服務。 如果您的企業提供客戶需要經常重複使用或更換的產品或服務，則此模型可能適合您。

優點：

• 與客戶的長期關係：使用您的訂閱產品或服務的客戶更有可能成為忠實客戶。 一旦您從他們那裡獲得信任，他們也可以將您的業務推廣到他們的熟人圈中。
• 可預測的收入：您的每月收入可以按月預測。 這可以幫助您監控現金流、將資金再投資並更好地計劃下個月的庫存。
• 交叉銷售和追加銷售機會：一旦客戶相信您的品牌，推銷您公司提供的其他產品或服務就會容易得多。

缺點：

• 高取消率：即使您有客戶註冊了您的訂閱服務，如果您的產品沒有達到他們的期望，他們也可以在下個月輕鬆取消訂閱。
• 不斷更新的產品：客戶很容易失去興趣，如果您無法更新您的服務，他們可能會感到無聊並尋找其他訂閱提供商。

訂閱服務成功示例：

1. 赫爾

Huel 最初是一家營養全面的食品公司，一次提供一頓“完美平衡且營養全面的膳食”。 在他們發現消費者喜歡他們的產品後不久，他們開始提供訂閱服務，幫助客戶每週享受優質產品，而不必擔心忘記訂購新的 Huel。

2. 神韻咖啡烘焙機

Verve Coffee Roasters 會定期將手工烘焙的哥倫比亞咖啡送到您家門口，例如每週、每隔一周或每四周。 Verve Coffee Roasters 在訂閱服務方面如此成功的原因在於，他們如何通過精美的插圖一直到結賬屏幕，讓註冊過程變得更加有趣和視覺刺激。

4.批發

如果您是批發商，您將從製造商或供應商處批量購買庫存，然後以折扣價出售給您的客戶。 傳統上，批發模式只適用於 B2B 商業模式，但現在 B2C 環境下的消費者也可以直接從批發商那裡購買。 這意味著批發模式允許您將產品銷售給零售商和最終消費者。

優點：

• 大訂單量：如果您是 B2B 市場的批發商，通常您不必擔心訂單量，因為零售商會批量採購。
• 減少營銷工作：如果您銷售的是知名品牌的產品，那麼您可能不必過多宣傳您的業務，因為客戶將更多地關注您所銷售的產品。

缺點：

• 庫存管理：您必須在倉庫中儲存一定數量的物品並自己管理庫存。
• 間接成本高：每個製造商都會對每種產品的最低訂購量設定不同的規則。 您必須準備足夠的資金在給定時間購買和存儲大量庫存。

批發成功案例：

1. 恩迪睡眠

Endy Sleep 是一個銷售高品質床墊的加拿大品牌。 他們的目標是讓 B2C 和 D2C 客戶的睡眠購物之旅變得輕鬆簡單。 他們允許 B2C 和 D2C 客戶在決定購買之前試用床墊 100 天。 他們的在線商店反應迅速，功能齊全，訂單和結賬流程順暢。

2. 柏林包裝

Berlin Packaging 於 1938 年開業，現已成為最大的現代玻璃和塑料容器商店之一。 他們為世界各地的許多企業提供 B2B 訂單，擁有 200 多家不同的供應商和直銷店。 因此，他們必須全力以赴，在他們的在線形像上創造順暢的運輸體驗。

5.白標

白色標籤允許您選擇已由另一家企業製造和銷售的產品。 您可以通過設計帶有公司名稱的標籤來重新命名，然後以您的品牌名稱銷售產品。 有很多商家提供白標，但他們會設置最低產品數量，因此您需要在下訂單之前仔細考慮需求。 該框架要求您對所銷售的市場有很好的洞察力，通常您必須將全部時間投入到您的業務中。 美容、服裝和健康是出現白色標籤的頂級行業。

優點：

• 跳過長時間的產品開發：您可以跳過所有產品開發階段，並在短時間內以您的品牌將產品推向市場。
• 最小化初始投資：無需投資製造設備和開發原型，因為製造商會為您處理。
• 了解最新趨勢：如果您發現新興趨勢或業務利基，您可以快速開始以您的品牌銷售任何產品。  

缺點：

• 競爭激烈的市場：與直銷類似，市場競爭非常激烈，因為有許多企業銷售與您相同的產品。
• 劣質產品：並非每個製造商都提供優質產品。 銷售劣質商品可能會破壞您的品牌聲譽。

白標成功案例：

1. 阿羅瑜伽

Alo Yoga 提供瑜伽服和所有瑜伽和鍛煉配件。 例如，通過銷售品牌瑜伽墊，Alo Yoga 能夠提高其定價並獲得多倍的收入，與阿里巴巴提供無品牌瑜伽墊的直銷品牌相比。

2. 開胃酒

Kefi Cup 是一個基於 Shopify 的品牌，銷售咖啡袋，以提供快速但仍然美味的咖啡。 利用 Dripshipper——一款提供白標和托運咖啡袋的 Shopify 應用，Kefi Cup 成功地將白標咖啡變成了他們自己的產品，並在其 About 頁面上講述了背後的故事。

哪種模式最適合您的在線業務？

要確定您應該採用哪種電子商務模式，您必須了解自己的業務和目標市場。 完成電子商務業務畫布的工作後，您已經牢記構成您業務的核心價值觀和關鍵要素。 在此基礎上，您可以自己回答一些有助於您做出最終決定的問題：

• 你要賣什麼？

您的商業模式很大程度上取決於您要銷售的產品。 對於每一種產品，都會有不同的商業模式使其發展得更好。 確保您選擇的模型最適合您的產品製造和分銷流程。

• 你的客戶是誰？

花時間分析您的客戶並塑造他們的角色。 深入了解他們的痛點和期望，這樣您就可以想出為他們提供業務價值的最佳方法。

• 你的實力如何？

有許多企業銷售與您相同的產品或服務，甚至早在您考慮開設自己的在線商店之前，它們就已經存在。 那麼，您的企業在哪些方面能夠脫穎而出呢？ 如果選擇相同的電子商務商業模式不能有所作為，也許你應該考慮採用另一種方​​法。

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