電子商務對企業主的主要好處
已發表: 2021-06-17目錄
在過去的二十年裡，顧客的購物方式發生了巨大的變化。 企業有很多東西可以趕上並保持競爭力。 市場上最大的趨勢之一是在線購物。 因此，電子商務行業蓬勃發展。 到 2022 年，電子零售收入預計將增長到 5.4 萬億美元。
除了新出現的趨勢之外，還有史無前例的 covid19 大流行的影響。 由於許多人被迫呆在家裡，電子商務的增長速度甚至超過了預期。 根據 Statista 的數據，零售網站在 2020 年 6 月產生了近 220 億次訪問，高於 2020 年 1 月的 160.7 億次全球訪問。
什麼是電子商務？
電子商務可以定義為在線購買和銷售商品和服務。 電子商務是首選，因為它為多種類型的企業提供功能，從獨立賣家、自由職業者到大中型企業。
電子商務的明顯優勢是讓企業不受地域限制地經營。 但還有更多要補充的。 我們編制了一份您應該知道的電子商務優勢清單。
為企業帶來的最大電子商務優勢
1.銷售無國界
位置通常是經營實體店的最大缺點之一，但電子商務業務並非如此。 您甚至可以在家中開展業務，並向全球各地的購物者銷售產品。 通過電子商務商店進行銷售的限制將是您的資源和您想要擴大規模的意圖。
2.以更低的成本開始
電子商務可幫助您避免運營傳統商店的大量前期投資，例如租金、設計、庫存……僅舉幾例。 電子商務企業在運營零售網站時可以避免大部分成本。 電子商務網站的設置時間通常也較短。
當然，開設電子商務商店並不是免費的。 在線業務的前期成本將是網絡託管、電子商務軟件和域名，這些是最低限度的。 如果您的商店很小，您可以自己經營。
您還需要涵蓋稅收和法律等基礎（通常通過聘請律師）並支付營銷等活動的費用。 但實施所有這些活動的總費用仍遠低於實體店。
3. 接觸更廣泛的客戶群
由於電子商務的發展，您現在可以通過不同的方法向更多客戶銷售產品。 在線銷售可以通過不同的渠道進行處理——網站、移動應用程序、亞馬遜和 eBay 等市場，或 Facebook 市場和 Instagram 購物廣告等社交媒體。
您現在可以接觸新客戶，而無需像傳統方式那樣等待他們光顧您的商店。
4. 全天候可用
商店通常每天營業多少小時？ 對於實體店來說，他們的關門時間可能等於失去一些客戶。 然而，這不是電子商務企業的問題。 無論何時，客戶都可以去網上商店購買產品并快速處理訂單。 網上商店可以在凌晨 1 點或晚上 10 點購買商品，所有訂單都會自動記錄在他們的系統中。 這減少了企業失去客戶的情況。
5、產品展示空間
使用產品頁面，您可以輸入盡可能多的產品信息。 此外，在線網站有足夠的空間展示產品的多樣性，從顏色到細節、尺寸、材料，所有這些對於實體店來說都是相當具有挑戰性的。
不僅如此，電子商務企業可以在他們的社交媒體上分享產品，客戶可以從其他買家那裡獲得靈感，並感覺與品牌的聯繫更加緊密。
6.購物方便
客戶在線購物的主要原因是方便。 因此，企業可以通過其網站提供無縫的購物體驗至關重要。 這涵蓋了人們對電子商務網站做出反應時的許多方面——他們是否容易找到產品或信息、與頁面元素交互、比較項目和結帳。 借助當前電子商務平台的豐富功能，企業只要擁有結構良好的網站，就能夠滿足客戶的需求。
在線購物的增長也為移動商務鋪平了道路，客戶可以直接在手機上購物。 營銷人員預測，到 2021 年，移動商務在全球電子商務中的份額將達到 72.9%。 允許買家在多種設備上購物的商店可以獲得更高的銷售額。
7. 個性化的客戶服務
Epsilon 進行的一項調查顯示，如果能夠提供個性化服務，80% 的客戶可能會從企業購買，90% 的客戶認為個性化信息很有吸引力。 那些對個性化表現出興趣的人也更有可能成為品牌最有價值的客戶。 這些結果顯示了提供個性化客戶服務在多大程度上有助於提高品牌的銷售和聲譽。
一些常見的個性化類型，包括折扣/促銷、忠誠度計劃、定制通信或推薦。
8. 客戶洞察
如果您想專注於增強客戶體驗，您首先需要能夠收集數據並理解它。 在線銷售使跟踪客戶交互和分析它們變得更加容易。
有很多工具可用於數據分析，例如 Google Analytics、KISSmetrics、Crazy Egg 等。您可以收集一些用於分析的信息，包括客戶的年齡、性別、位置、職業、興趣，以及他們如何與您的網站互動. 分析工具將為有用的見解生成報告，您將知道哪些方面可以改進。
9.有針對性的營銷
數字營銷使電子商務企業能夠接觸到更廣泛的客戶，同時關注每個群體的特點。 通過了解您的客戶是誰，您可以提供他們最感興趣的產品。 例如，一家銷售運動器材的企業希望推動其自行車銷售。 他們可以將自行車廣告設置為僅出現在想要購買自行車的人面前。
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網上創業的一些技巧
選擇合適的平台
為您的業務選擇合適的平台是您需要做出的首要決定之一。 一個強大的平台將提高您的網站性能以吸引客戶。 Magento、Shopify、WooCommerce 是一些最受歡迎的電子商務平台。 他們提供不同的計劃以適應不同的業務類型。
突出您的產品
圖片和視頻是增強產品的好方法。 網上購物的問題之一是客戶無法實際接觸產品，因此您需要通過證明來消除不便。 除了圖片和視頻，請嘗試在您的產品頁面上包含重要的詳細信息，例如商品材料、來源、尺寸、顏色、成分……。
全渠道營銷
您可以通過全渠道營銷接觸客戶，打造一致的品牌體驗。 例如，一個人用他們的電子郵件註冊，添加了一個項目並且沒有購買就離開了。 稍後，此人可以收到一封電子郵件，提醒他們該產品，然後回來查看。
當使用三個或更多渠道時，全渠道營銷策略將是最有效的。 研究指出，在營銷活動中使用三個或更多渠道的營銷人員獲得了 18.96% 的參與度，而使用單渠道的營銷人員只有 5.4%。 此外，使用三個或更多渠道的廣告系列的購買率提高了 250%。
定期監控您的數據
根據數據的類型，您應該定期檢查它們。 這可以是每天、每週或每月。 這個建議似乎很明顯，但許多企業沒有做足夠的數據跟踪和分析。
為客戶提供額外福利
如上所述，客戶在線購物是為了方便。 如果您能提供額外的好處，例如免費送貨、限時優惠或明確的在線購買退貨和退款政策，他們將不勝感激。 49% 的美國客戶在一項調查中回答說，他們放棄購物車是因為高昂的額外費用。
簡化的結帳流程
您不希望客戶在購物車中裝滿許多物品並在最後一刻放棄它們。 但是許多商店不知道這個問題的主要原因可能是由於他們複雜的結帳過程。 根據 Baymard 的說法，24% 的美國客戶放棄購物車是因為他們被要求創建一個帳戶，而 18% 的客戶因為結賬過程太長而離開了。
通過一頁結賬甚至一鍵結賬來簡化整個流程現在是在線商店的必經之路。 事實證明，這個簡單的過程很受顧客歡迎，尤其是那些使用手機購物的顧客。 您可以為您的在線商店創建一個快速結賬流程，讓人們更輕鬆地付款。 在 Magento 和 Bigcommerce 等平台上，一頁結賬功能已默認啟用。
包起來
總體而言，對於企業家而言，開展在線業務的風險可能較小，需要的資源較少，而且他們的商店可以在更短的時間內啟動並運行。 儘管如此，管理電子商務業務仍涉及運營任何類型業務的所有部分——工作、計劃和學習曲線。
儘管在線銷售無疑是前進的方向，但這並不是說實體企業很快就會消失。 如果您經營一家商店，您可以利用電子商務採用混合策略——讓您的客戶在網上和店內購物。 如果實施得當，混合方法可以為您的業務帶來同樣的回報。
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