關於動態內容個性化你需要知道的一切

如何（以及為什麼）在每個營銷策略中使用動態內容

目前，數字營銷中有很多關於動態內容個性化的炒作。

但這只是炒作嗎？ 還是動態內容是一種行之有效的營銷策略？

在本指南中，我們將分析內容個性化的優缺點，並提供一些有用的提示，以使用您掌握的數據提供相關內容。

什麼是動態內容個性化？

動態內容會根據用戶的瀏覽行為、交互歷史和偏好自動調整以向用戶顯示最相關的材料。

內容個性化和動態內容個性化之間的區別在於自動化。 動態個性化實時響應，使用第一方數據提供更具吸引力或更有可能轉化的內容。

相比之下，Web 內容個性化傾向於響應最後採取的操作。

亞馬遜就是一個很好的例子。 其他在線商店會根據您剛放入購物車的商品推薦相關商品。 這是一個好的開始。 但亞馬遜會記住關於你的一切（可能有點太多），並在你瀏覽時推薦不同類別的產品。

動態內容是……

• 漸進式：用戶配置文件在重複訪問和長時間的瀏覽會話中不斷建立
• 獨特：無論是推薦內容、個性化登陸頁面、預加載表單還是 HTML 代碼，動態內容都會根據用戶情況進行調整
• 增值：內容個性化應該讓用戶的一天更美好，從而增加轉化的可能性
• 可擴展：自動化使您能夠擴展個性化，讓每個用戶都覺得他們得到了您的個人關注

最重要的是，動態​​內容必不可少。

幾年前，您幾乎可以擺脫通用內容。 但在過去幾年中（主要是由於 COVID-19），客戶與品牌互動的方式發生了根本性的變化。

客戶的期望也是如此。

• 90% 的消費者認為個性化很有吸引力
• 71% 的客戶期望個性化
• 76% 的人在不明白時感到沮喪
• 98% 的營銷人員知道個性化可以改善關係

這對您的數字營銷策略意味著什麼？

大多數營銷人員至少涉足過動態內容。 如果您曾使用合併標籤按姓名稱呼電子郵件收件人，那麼您已經邁出了第一步。

但是你可以做的還有很多。

您可以使用動態內容來：

增加轉化

無論您的目標是新的潛在客戶、填寫表格、活動註冊還是購買，使用動態內容個性化體驗都可能是說服用戶進行轉換的最終推動力。

吸引潛在客戶

有一種誤解認為個性化只適用於已知聯繫人。 但在建立 1:1 關係之前，您可以使用使用會話數據的動態內容來鼓勵潛在客戶成為知名訪客。

獎勵忠誠度

根據用戶的偏好和購買歷史定制內容、節奏和/或渠道會讓他們覺得您對這種關係很投入。 慶祝他們的里程碑。 獎勵回購。 及時提供支持，不要為了追加銷售而提供不相關的產品。

建立關係

當品牌展示其超越交易的承諾時，客戶會做出積極回應。 他們更有可能從簽到、記住他們的購買歷史並提供相關推薦的品牌中重新購買。

個性化用戶體驗

我們知道個性化營銷可以增加轉化率。 客戶希望從個性化內容中獲得的第一件事是更輕鬆的導航體驗。 動態內容是在大規模數字營銷活動中自動化個性化的有效工具。

創造一個連續的旅程

像建議接下來要閱讀的文章這樣簡單的策略可以創造一種連續感。 例如，搜索廣告和著陸頁之間的連續性降低了快速退出的可能性並提高了轉化機會。

收集第一方數據

動態內容是一種靈活的工具。 例如，您可以使用它通過提供量身定制的內容來激勵表單填寫或時事通訊訂閱。 或者，您可以創建漸進式客戶資料，在轉換前跟踪用戶的行為，這樣您就可以立即向他們發送及時且相關的通信。

重新吸引缺席的觀眾

事實證明，放棄購物車電子郵件和及時提醒等策略可以提高客戶保留率並帶來更多業務。 兩者都是動態內容，並且都可以相對容易地進行個性化。

交叉銷售和追加銷售

如果您曾經在亞馬遜購物，就會熟悉“顧客還購買了……”的建議。 相關的產品和服務推薦是消費者第二重要的個性化行為。

動態內容如何適用於……

“動態內容”一詞意味著一件事，還有很多事情。 根據定義，動態內容個性化意味著調整用戶實時看到的內容以提供最佳體驗。

但是，當您在整合數字營銷活動中應用該定義時，結果會因接觸點而異。

這是好事。

動態內容個性化是營銷策略中的重要工具，可幫助您在正確的時間以正確的信息吸引正確的用戶。

整體營銷策略

根據用戶的偏好調整內容意味著首先了解他們更喜歡如何接收該內容。

65% 的潛在客戶願意交換數據以獲得個性化體驗。 因此，從網站分析、社交媒體渠道、電子郵件和調查等來源收集盡可能多的第一方數據。 然後使用該數據來規劃一個營銷策略，利用所有正確的槓桿，提供增加價值的內容。

電子郵件

電子郵件仍然是營銷人員使用動態個性化的第一大渠道。 您可以嘗試簡單的策略，例如使用“名字”合併標籤對電子郵件進行個性化設置——但我們認為您有更大的野心。

電子郵件營銷中動態內容個性化的其他示例包括：

• 根據用戶的喜好更改內容塊
• 發送事件提醒
• 購後跟進
• 使用產品圖像的廢棄購物車電子郵件
• 服務或售後支持摘要
• 相關推薦及新品發布

根據您的電子郵件客戶端，動態內容個性化可能略顯技術性或高度複雜。 但是，回報是值得的； 與調整主題行相比，個性化消息對打開率和點擊率的影響要大得多。

網站

在電子郵件之後，網站是營銷人員使用動態內容個性化的第二個最常見的地方。 這是客戶希望看到相關推薦的地方。

個性化網站內容可以像推薦另一段內容或調整彈出框中的措辭一樣簡單。

或者您可以發揮創意，使用漸進式用戶配置文件來提供流暢的用戶體驗。

• 自動過濾
• 重新排列佈局組件
• 通過個性化的歡迎信息重新吸引回頭客
• 提供基於行為的橫幅
• 包括當地天氣等小部件以個性化體驗
• 用優惠券給回頭客驚喜

網站上個性化動態內容的大部分技術工作發生在後端（CMS）。 但在您修改代碼和內容模塊之前，請回顧一下您的營銷策略，以確保您將努力引向最佳方向。

登陸頁面

客戶旅程不是線性的——但它們應該是連續的。 當訪問者到達登陸頁面時，他們的體驗應該自然地從之前的來源開始。

這意味著使用根據訪問來源進行調整的動態內容。

例如，如果您在 Facebook、Instagram、Google Ads 和 TikTok 上開展產品發布活動，您可能會為每個渠道準備不同的創意。 著陸頁的信息和圖像必須與這些變體相關聯。

典型的跳出率為 45-55%。 對於廣告活動著陸頁，這一比例增加到 90%。 但是，連續性的最佳衡量標準是有多少訪問者在著陸頁上進行了轉化。

社交媒體

社交媒體上的動態內容個性化有點棘手。 請記住：您的目標是實時數據驅動的洞察力，而不是跟隨互聯網用戶的簡單重定向標籤。

要在社交平台上實現個性化，您需要高質量的營銷數據和清晰、簡潔的營銷信息。 從那裡，您可以測試以下策略：

• 個性化聊天機器人（或 LinkedIn 消息）
• 基於定制/特定產品的廣告重定向
• 以個性化體驗獎勵參與者的測驗或調查

選擇你的戰鬥。 如果您的營銷策略偏重於社交媒體，那麼動態內容個性化會非常有效。 但是，如果您更有可能通過電子郵件進行轉換，那就是您應該關注的地方。

實施動態個性化需要什麼？

如果您剛剛開始動態內容個性化，進入門檻可能會低得驚人。

您只需要一個功能強大的電子郵件客戶端和一點代碼知識就可以創建適合用戶情況的個性化內容。

當您準備好採取行動時，請深入了解您網站的個性化功能。 例如，WordPress 站點所有者可以使用 Content Aware 插件來構建顯示用戶特定內容的規則。

但到目前為止，動態內容個性化最重要的組成部分是良好的數據。

（營銷策略也很重要——你應該始終帶著可靠的地圖開始新的冒險。）

然而，數據是驅動戰略的信息。 反饋表明您正在做正確的事。 這是您的數字營銷努力正在產生客戶價值的證明，也是您告訴 C-Suite 以獲得更多預算的故事。

營銷以數據開始和結束。 因此，在您修改動態內容個性化之前，請審核您的第一方數據源並根據您的策略映射您的渠道。 這應該會挖掘出將您有限的資源引導到最具影響力的結果的見解。

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