數字營銷策略：終極指南

美國教授和經濟學家菲利普科特勒被許多人視為“現代營銷之父”，他認為營銷是經濟學的重要組成部分。 他認為對商品的需求不僅受價格影響，還受廣告、零售商和分銷渠道的影響。 科特勒和他的營銷繼任者了解廣告與供需之間的共生關係，這對於製定數字營銷策略至關重要。

什麼是數字營銷策略？

簡而言之，數字營銷策略是通過精心挑選的營銷渠道（如賺取、擁有和付費媒體）實現預期業務目標的行動計劃。 一個強大的數字營銷計劃會考慮企業目前的健康狀況並確定指數成功的機會。 順便說一句：戰略是指導企業實現其目標的重點計劃，而策略是戰略中的一個具體步驟，可以使公司更接近其超級目標。

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根據 SMART 目標框架定制營銷策略以滿足每個組織的需求。 這個助記首字母縮略詞賦予戰略方向感、清晰感和動力感。

• 具體（簡單、明智、重要）。
• 可衡量的（有意義的、激勵的）。
• 可實現的（同意的，可實現的）。
• 相關（合理、現實和資源豐富、基於結果）。
• 有時間限制的（基於時間的、有時間限制的、時間/成本有限的、及時的、時間敏感的）。

設定 SMART 目標很有價值，因為它可以幫助企業充分地將足夠的時間和資源用於正確的策略。 不僅如此，它還確保目標在合理的時間範圍內得到明確定義和實現。 完成每個步驟可以揭示哪些優先事項需要重新調整。

執行良好的數字營銷策略的好處

目前全球有 790 萬家在線零售商，其中 210 萬家在美國。 研究表明，只有 25% 的用戶訪問過搜索引擎結果的第二頁，這意味著高達 75% 的用戶會堅持第一頁，而第一頁通常一次只能索引八個網站。

當您進行數學計算時，如果沒有精心策劃的數字營銷策略，幾乎不可能在網上脫穎而出：

• 提高品牌認知度
• 增加潛在客戶
• 促進銷售
• 面向本地和國外新目標受眾的市場
• 提高在線形象
• 增加市場份額

如果沒有明確的戰略，組織可能無法了解在線市場動態，包括客戶行為、競爭對手和目標受眾。 精闢的數字營銷策略讓客戶對您的服務、公司和品牌進行投資。 在許多方面，它是企業長壽的生命線。

營銷數據也有間接的好處，可以提高業務績效。 全面的競爭分析使公司能夠提高其價值主張並在人群中脫穎而出。 同時，有效的數字營銷策略消除了工作孤島以及時間和資源浪費。 由於數字營銷的分析組件，組織更有能力做出富有成效和果斷的決策，以減少瑣碎的支出並推動收入增長。

數字營銷活動有什麼不同嗎？

為了擴大戰爭的類比，我們可以將營銷策略視為與組織要求相關的高級框架。 這就像整體作戰計劃，而營銷活動是較小的戰術行動，有助於在整體作戰計劃中實現特定的可交付成果。

因此，營銷策略是導致營銷活動的總體框架和決策。 例如，公司的營銷戰略目標之一可能是提高品牌知名度。 為此，它可以在不同的社交媒體渠道上開展內容營銷活動。

如果我們進一步分解，我們可能會說營銷策略包含：

• 受眾細分研究
• 具有獨特賣點的明確價值主張
• 營銷方法
• 客戶體驗優先級、旅程地圖和數字接觸點
• 關鍵績效指標 (KPI)
• 具有可識別活動點的不同營銷渠道和營銷活動

營銷活動將包含這些更詳細的元素：

• 有限的時間範圍
• 在預算範圍內使用特定的營銷渠道，以通過特定的分析和投資回報率實現目標
• 關鍵字研究提供的關鍵信息，並伴隨著強大的視覺效果和機制，以實現活動目標
• 具體提及所使用的營銷方法，例如社交媒體、電子郵件等。

如何制定數字營銷計劃

在線營銷策略允許組織對營銷假設進行壓力測試，並確定成功的正確策略。 當企業在搜索引擎、社交媒體、電子郵件和其他數字渠道上時，它將企業與其理想的目標市場聯繫起來。 為了減少浪費性支出並獲得更高的營銷靈活性，企業需要製定靈活的數字營銷策略。

數字營銷技術使顛覆性的商業模式能夠以​​難以想像的速度擴張。 為了在競爭中保持領先，營銷人員必須不斷無縫地適應不斷變化的在線環境。 可以這麼說； 數字營銷計劃是一個活的文檔，應該更新以滿足目標受眾和技術需求。

設定明確的目標

設置 SMART 目標可確保您的數字營銷策略易於更新和監控。 當組織確定目標時，他們傾向於處理諸如以下問題的定性目標：“我們想提高品牌知名度嗎？ 或者：“我們如何提高品牌忠誠度？” 這些是必要的調查，雖然可以實現，但很難衡量。

除非將抽象概念整合到具有定量營銷目標的 SMART 目標框架中，否則它是沒有用的。 具有相應和現實時間表的具體數字營銷目標可能看起來像這樣，例如：

• 下一季度領先增長 X%
• 一年內將網站的轉化率優化提高 X%
• 在未來六個月內將客戶參與度提高 x%

所有營銷策略目標都應提供有關其進展的有見地的信息。 成為行業領先的企業需要與競爭對手相比，對銷售、創新、市場份額和盈利能力等一系列量化指標進行衡量。 因此，明確的目標結合了定量和定性措施，並通過一系列定量關鍵績效指標加以強調。

分析您當前的成功

Web FX 指出“數字營銷分析研究和評估 [a] 企業、受眾和競爭對手，以建立客戶、數據驅動的數字營銷計劃。” 先鋒品牌積極傾聽，即他們傾聽市場需求、消費者行為、趨勢、競爭對手、經濟環境等，因為他們知道對這些因素的深入了解會產生相關且引人入勝的數字營銷活動。

全面的數字營銷分析使用谷歌分析等評估品牌在所有數字渠道中的地位。 每個企業對營銷分析的處理方式都會略有不同，具體取決於他們的數字營銷策略的先進程度。

值得評估的要素可能包括：

• 競爭格局：檢查競爭對手如何吸引、轉化和留住潛在客戶。
• 目標受眾行為：確定客戶以特定方式行事的內容、地點、時間、方式和原因。
• 營銷績效：評估品牌在社交媒體、電子郵件營銷和在線搜索等不同營銷渠道上的表現。 除此之外，還有平均訂單價值、點擊率、跳出率和其他標準行業指標。
• 品牌和消費者預測：使用數據預測客戶的下一步行動，並在必要時調整服務和產品。

分析您的企業當前的成功和不足有助於重新集中精力並節省時間和金錢。 由於互聯網是一個擁擠的空間，您需要盡可能有效和迅速地優化和最大化投資回報率。 分析將揭示哪些營銷策略表現良好並且可以增強，哪些營銷策略需要改進或完全廢棄。

確定買家的角色

買方角色通過幫助組織了解他們的客戶是誰以及如何與他們交談來加深目標人群。 他們建立對產品和數字營銷發展至關重要的客戶態度和行為。 創建買家角色將面孔放在抽像數據上，並允許設計更好的數字營銷策略。

入站營銷軟件公司 HubSpot 提供了這樣的定義：“買家角色是基於數據和研究的理想客戶的半虛構代表。 它們可以幫助您將時間集中在合格的潛在客戶上，指導產品開發以滿足目標客戶的需求，並協調整個組織的所有工作（從營銷到銷售再到服務）。”

確定這些虛構的表示需要市場研究和分析。 最重要的是弄清楚誰會對您的業務所提供的內容感興趣。 收集現有客戶數據、進行訪談和競爭對手分析將有助於整理創建角色所需的信息。 大多數組織都有不止一個，因為目標受眾可以分成更小的群體。

買家角色資料包括基本的人口統計信息、興趣、愛好、願望和他們體驗到的您的產品或服務可以解決的痛點。 您的買家角色包含的詳細信息越多，您可以提供的解決方案就越多。 買方角色是您“理想”客戶的體現。 它們充當客戶參考書目，始終參考以製定相關策略和參與活動以增加轉化率和銷售。

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建立適當的銷售漏斗

數字營銷銷售漏斗是一個術語，用於描述客戶在購買過程中所經歷的旅程。 分為三個階段； 頂部、中間和底部。 建立適當的銷售漏斗可以為成功的戰略提供信息，因為它有助於了解潛在客戶在購買過程的每個階段的想法和行為。 有了這些知識，營銷人員就可以創建最相關的消息，從而進一步推動漏斗。

營銷漏斗中有四種認知度：

1. 意識：當潛在客戶第一次聽說產品或服務時。
2. 興趣：潛在客戶評估品牌的產品
3. 轉換：當潛在客戶準備好購買並會尋找最優惠的價格時
4. 行動：當潛在客戶（希望）購買您的產品/服務時。

適當的銷售漏斗可以為與客戶建立聯繫的每個階段帶來可見性，但要做到這一點，您必須產生潛在客戶並吸引他們。 雖然有多個營銷漏斗（內容營銷、谷歌廣告營銷和全渠道營銷），但它們的目的是將用戶帶入漏斗並說服他們進入下一階段。 此過程可能遵循以下步驟：

建立登陸頁面

潛在客戶點擊廣告，將他們帶到一個頁面，該頁面揭示了一個組織的內容並突出了公司的產品或服務的獨特優勢。 這個登陸頁面可能會有一個電子郵件捕獲表格以換取一些東西，因此公司可以繼續與他們溝通。

提供鉛磁鐵

與電子書、白皮書或折扣一樣，鉛磁鐵是一種在目標網頁上提供有價值的東西以換取潛在客戶的電子郵件地址的有效方式。 這種激勵允許快速輕鬆地收集潛在客戶聯繫信息。

追加銷售

借助聯繫方式，品牌可以發送包含促銷優惠和產品發布的新聞通訊，以告知潛在客戶並鼓勵他們購買。 隨著潛在客戶進入決策階段，品牌將為他們提供免費試用或鼓勵他們購買的特別折扣。

建立忠誠度

一旦潛在客戶變成客戶，營銷人員就會保持溝通，以確保他們保持忠誠。 如果是新客戶，營銷信息將集中在產品教育和保留上。 對於熱情的線索轉冷，營銷人員將開發一個新的內容營銷培育系列，試圖說服他們重新進入漏斗。

設定預算

穩健的數字營銷策略在企業預算範圍內具有穩定且可操作的框架。 這就像說，人類可以去太空旅行，但現實是只有極少數人擁有實現它的資源。 幸運的是，數字營銷績效取決於營銷團隊的能力和預算。 事實上，前者可能佔更多。

大多數人都熟悉這句話，“你必須花錢才能賺錢”，但並不清楚該金額在數字營銷術語中的含義。 美國小企業管理局建議營銷預算佔收入的 2% 到 10%。 總體而言，B2B 產品行業分配大約 10%，小於 B2C 服務和產品，後者佔總收入的 15% 至 18%。

營銷預算可幫助組織保持正軌並設定切合實際的數字營銷目標。 一個好的數字營銷策略可以讓你在不同的渠道上有效地花錢，並主動將重點從只做促銷轉移到同樣有效的低成本方法上。 預算應與業務目標保持一致，並告知營銷人員需要考慮和長期努力的方向。

有效的數字營銷策略

根據幾個變量，一些數字營銷策略會比其他策略更有效。 但是，有經過驗證的策略可以保證提供最可能的潛在客戶生成方法。

搜索引擎優化 (SEO)

SEO 是改進網站和付費廣告文案的過程，以在潛在客戶在線搜索與您的業務相關的產品或服務時提高知名度。 一個網站的知名度越高，它在谷歌或其他搜索引擎的結果頁面上的排名就越高，它就越有可能獲得關注（自然流量）並為您的網站帶來線索。

像谷歌這樣的搜索引擎根據相關性、權威性和有用性來確定基於 SEO 的網站排名。 由於大多數網站流量來自用戶搜索查詢，因此營銷人員使用關鍵字來優化網頁。 這些是互聯網用戶用來執行搜索的詞或一組詞。 例如， “意大利最佳旅遊地點”。

營銷洞察力：搜索引擎優化帶來的流量比有機社交媒體營銷多 1000% 以上。

數字營銷中的 SEO 示例

SEO 是一項包含許多複雜活動部件的詳細實踐，但讓我們以芝加哥一家房屋清潔公司的簡單示例為例。 營銷人員立即知道該公司的目標受眾將搜索“芝加哥清潔公司”或“芝加哥最佳清潔公司” ，並將此短語包含在整個網站的副本中。

通常，當公司製定數字營銷策略時，其營銷團隊將進行關鍵字研究，以確定哪些單詞和短語將與其買家角色的查詢相匹配。 因此，在我們的示例中，他們可能會使用； “在芝加哥租用清潔公司”、“負擔得起的清潔公司”等等。

按點擊付費廣告 (PPC)

每次點擊付費 (PPC) 是一種在線營銷模式，其中廣告商每次“點擊”他們的廣告時都會向發布商付費。 它主要由谷歌等搜索引擎和 Facebook 等社交媒體網絡提供。 簡而言之：當用戶輸入廣告商有興趣展示廣告的相同關鍵詞時，相關關鍵詞就會發生拍賣，廣告數量最高、質量最好的出價者會出現在廣告頂部。

這種在線營銷模式對營銷人員和出版商來說是有利的，因為它提供了向積極搜索相關內容的特定受眾做廣告的機會。 因此，重點和重要性放在開發詳細的買家角色上。 精心設計的 PPC 活動被廣泛認為是最具成本效益的營銷方法之一，因為廣告商可以根據實時反饋設置和控制預算。

營銷洞察力：付費廣告轉化率更高，並重定向了 65% 的在線流量，而自然結果僅獲得 35% 的點擊。

數字營銷中的 PPC 示例

搜索廣告、展示廣告、社交廣告、再營銷廣告、Google 購物、本地服務廣告和 Gmail 贊助促銷都是按點擊付費廣告的示例。 最常見且最容易識別的 PPC 活動是搜索廣告。

例如，如果有人在谷歌上搜索“如何為木材上漆”甚至“如何上漆” ，PPC 廣告將出現在搜索結果頁面的頂部和底部。 這些廣告標有“廣告”一詞，以告知用戶這是付費媒體內容。

同樣，如果用戶輸入“buy black bag”並點擊谷歌的購物標籤，就會出現許多匹配用戶查詢的PPC廣告。 PPC 是一種購買網站訪問量的方式，而不是試圖通過自然方式獲得訪問量。

內容營銷

內容營銷研究所將內容營銷定義為“一種戰略營銷方法，專注於創建和分發有價值的、相關的和一致的內容，以吸引和留住明確定義的受眾。” 這種營銷策略不是直接銷售產品或廣告服務，而是需要在有助於解決消費者問題的數字渠道上發布有價值的信息。

利用內容營銷的數字營銷活動與現有和新客戶建立和培養關係。 相關的內容營銷策略將品牌定位為思想領袖，建立客戶偏好和忠誠度。 內容營銷在推動銷售漏斗中的潛在客戶方面也起著至關重要的作用。

營銷洞察：77% 的公司製定了內容營銷策略，而 94% 的營銷人員使用社交媒體平台進行內容分發。

內容營銷作為數字戰略一部分的示例

博客、電子書、社交媒體帖子、信息圖表和視頻都是內容營銷的一部分。 例如，一個美容品牌可能會在社交媒體平台上發布一篇關於晚霜和日霜區別的博文。 這篇博文將構成一系列精心開發的內容的一部分，這些內容提供與產品相關的見解，將讀者置於關注的中心。

搜索引擎優化的博客通常被歸類為頂級銷售漏斗資產，可捕獲網絡流量並解決客戶痛點。 所以，在讀者了解了面霜的區別後，可能會提示他們購買，訂閱郵件列表，或者繼續在線關注品牌，為公司提供轉化機會。

電子郵件營銷

電子郵件營銷策略促進組織的產品和服務，並激勵客戶忠誠度。 這種形式的在線營銷需要向電子郵件訂閱者發送有關新產品、折扣和其他內容營銷材料的信息。 諸如時事通訊之類的電子郵件營銷工作可以建立社區並推動銷售。

作為一種在線營銷策略，電子郵件針對已經對企業或產品表示興趣的消費者。 這些客戶可以根據買家角色進行細分，從而允許公司發送個性化的營銷信息。 可擴展且價格合理的電子郵件營銷是根據客戶的條件直接與客戶溝通的最有效方式之一。

營銷洞察力：電子郵件營銷每花費 1 美元就能帶來 42 美元的投資回報率。

數字戰略中的電子郵件營銷示例

一旦潛在客戶在線填寫潛在客戶生成表格，企業就可以向他們發送個性化的電子郵件內容。 例如，假設潛在客戶訂閱了時尚品牌的電子郵件列表。 然後，該品牌可以發送一封電子郵件，其中包含有關當前趨勢的信息，以及購買最新外觀的號召性用語。

電子郵件營銷非常適合滴灌活動。 滴灌活動是一系列自動發送給採取特定行動的潛在客戶的電子郵件。 例如，如果有人訂閱了時事通訊，品牌可以立即發送歡迎電子郵件，或者如果客戶訪問了軟件升級頁面，品牌可以通過電子郵件向他們發送有關升級原因的內容。 滴灌活動可以使用聯繫人姓名、公司信息等進行個性化。

社交媒體市場營銷

社交媒體營銷是在社交媒體網絡上創建和共享內容以實現營銷目標。 這包括發布文本、圖像和視頻更新、與觀眾互動以提高參與度以及付費社交媒體廣告等活動。 數字營銷人員使用社交媒體與消費者建立聯繫，幫助他們更多地了解品牌。

由於消費者每天都在使用社交媒體渠道，因此它是企業深入了解目標受眾興趣、提高品牌信譽和建立忠實追隨者的理想場所。 由於其受歡迎程度和大眾市場影響力，社交媒體非常有效，可以獲得更多潛在客戶和更大的轉化率。

營銷洞察力：2021 年，75% 的品牌擁有專門的網紅營銷預算，據調查該預算今年會有所增加。

數字戰略中的社交媒體營銷示例

從 Instagram 影響者營銷到 Facebook 直播和 TikTok 贊助的內容，社交媒體營銷提供了巨大的範圍和多樣性。 促進高用戶參與度的社交媒體活動通常會帶來最高的投資回報率。 例如，Spotify 每年都會發布一個個性化的摘要，記錄每個用戶最常聽的曲目，稱為 Spotify Wrapped。

唱片公司和藝術家了解他們的音樂表現如何，用戶可以分享他們的播放列表。 這個超個人的社交媒體活動提供了對高度共享的文化時代精神的洞察——音樂本質上將人們聚集在一起。 最終，用戶會做進一步推廣音樂流媒體公司的工作。

這只是成千上萬其他例子中的一個。 影響者營銷也是一種流行的社交媒體營銷策略。 品牌通過評論、看書或贊助 YouTube 視頻等方式向影響者支付費用以在其社交媒體賬戶上推廣產品。這為未開發的受眾和市場提供了曝光率。 公司向頂級影響者付費以創建贊助廣告，而他們可能只為微型影響者提供交易交流。

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結論

美國人每週花 23 小時上網，因此不投資數字營銷策略的企業將錯失收入增長的巨大潛力。 由於其帶來的無與倫比的參與度，數字營銷已成為電子商務成功的重中之重。 公司可以與潛在客戶和現有客戶交談，解決問題並與廣泛的受眾互動，而不僅僅是銷售。

作為提供全方位服務的數字營銷機構，Comrade Web 可以幫助您制定定制的數字營銷策略，無論您的公司是新手還是需要在線營銷大修。 我們的戰略營銷計劃和數字營銷策略可提高參與度、客戶忠誠度和投資回報率。 從付費廣告到內容營銷等等，我們無所不包！ 在此處了解有關我們最佳數字營銷策略的更多信息。