數字營銷指標：在線營銷的關鍵衡量標準

自廣告早期以來，營銷人員一直在嘗試衡量他們的績效，但直到關鍵數字營銷指標的出現，這些專家才能夠量化他們的結果。

如今，數字營銷指標已成為任何在線戰略的重要組成部分。 但是，仍然有很大一部分小企業沒有跟踪或利用營銷統計數據的力量。

在 Fannit，我們通過基於指標的營銷活動幫助數百家本地企業發展並取得成功。

我們的團隊深入了解公司必須監控的頂級數字營銷 KPI（關鍵績效指標），以及使用這些指標創建成功活動的第一手經驗。

在本文中，我們將討論互聯網營銷指標的定義以及監控這些統計數據的好處。

我們還將分享在線營銷最重要的 25 個指標以及如何使用您收集的數據的提示。

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什麼是數字營銷指標？

在查看您應該監控的一些統計數據之前，讓我們先花錢來定義數字營銷指標。

在數字營銷環境中，您的指標是指您網站的統計性能。

與傳統的廣告渠道不同，可以跟踪在線促銷技術。

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這意味著您可以看到您花了多少錢、看到您的內容的網站訪問者數量以及許多其他數字營銷 KPI。

現在，這要歸功於谷歌分析等跟踪工具。 也就是說，請記住，了解營銷統計數據以及如何使用它們可能需要一些時間。

好消息是，您可以與知識淵博的營銷機構合作並開始利用您收集的指標，即使您沒有時間自己學習所有內容。

跟踪和監控正確的數字營銷 KPI 的好處

使用旨在跟踪您的數字指標的工具有很多好處，這就是這種做法已成為常態的原因。

據谷歌稱，大約 89% 的領先數字營銷人員利用不同的指標來建立成功的營銷活動。

因此，如果您擁有正確的知識和數字營銷策略，您應該能夠從廣告支出中獲得巨大的成果。

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但是，請記住為您的特定業務確定正確的關鍵績效指標或 KPI。

簡而言之，KPI 是一項重要指標，可讓您真正了解營銷活動的營銷績效。

每家公司都有獨特的數字營銷 KPI 組合，因此請創建一組您絕對需要跟踪的統計數據，並確保避開虛榮指標，這些數字會給您提供不完整的績效形象。

除了上述之外，監控正確的關鍵績效指標的一些主要好處包括：

與競爭對手保持同等水平（或創造競爭優勢）

正如穀歌的統計數據所示，絕大多數成功的營銷專業人士利用數字指標來實現他們的目標。

因此，如果您所在的行業非常注重營銷，那麼監控正確的指標已經從稀有商品變成了明顯的必需品。

現在，請記住，大多數小企業沒有營銷團隊，甚至沒有指定的經理。

發現自己處於相對傳統行業的小企業主並不總是專注於營銷 KPI。

因此，如果這是您的情況，那麼跟踪和監控您的指標實際上可以成為一種競爭優勢。

提高您的廣告系列的集體投資回報率

傳統營銷策略和現代營銷策略之間的最大區別之一是能夠量化結果並將其與您的投資進行比較。

然後，企業可以準確地跟踪他們各自的投資回報率或投資回報率，這告訴他們每花一美元能賺多少錢。

通過跟踪和監控正確的 KPI，您可以設置基準，確定您應該期望的 ROI，並控制您的營銷支出。

一旦您確定了初始數字，您就可以查看提供最佳結果的區域並將您的精力集中在這方面。

減少營銷支出（或保持增長）

市場營銷是每個公司必不可少的部門。

但是，企業可能希望減少營銷支出的原因有很多，即使是暫時的。

幸運的是，正確的指標可以幫助您提高績效，從而在不犧牲績效的情況下降低營銷投資。

如果您跟踪適當的數字營銷關鍵指標，您將能夠優化您的活動效果並提高您的投資回報率。

此時，您可以選擇降低營銷支出或保持穩定的收入流。

另一種選擇是保持您的營銷支出不變，這會導致增長（只要您的投資回報率仍然很高）。

實現可持續和可預測的增長

營銷和廣告策略每十年都變得更有條理，這並非巧合。

吸引潛在客戶的最佳方式是量化您的營銷工作。

現在，如果您不創建銷售漏斗並跟踪您的數字營銷活動績效，就不可能做到這一點。

從付費客戶的數量到初始投資和產生的收入，跟踪正確的營銷指標將幫助您了解您的決策所產生的影響。

如果您花時間分析模式並找出哪些努力產生了最佳結果，那麼您的指標分析過程可以幫助您制定更好的數字營銷策略，從而實現可預測和可持續的增長。

確定最有效的策略

除了創建增加網絡流量的策略外，您還可以查看每種技術的各個指標以縮小表現最佳的範圍。

確保分別分析每個平台的跳出率和其他指標。

例如，您應該為社交媒體平台創建一組 KPI，為移動用戶創建一組 KPI，為您的博客發布策略創建另一組，等等。

例如，您可能會發現您的初始指標分析表明，最佳方法是通過 Google Ads 進行的按點擊付費 (PPC) 廣告系列和付費社交媒體廣告系列。

如果您注意到您的 PPC 廣告是推動流量的主要廣告，您可以將大部分資源重定向到此技術。

反過來，這應該可以幫助您擴大營銷渠道和銷售渠道，同時仍嘗試通過多種渠道吸引用戶。

提高員工績效

數字營銷關鍵指標的一個不為人知的好處是您可以使用它來評估您的營銷團隊的績效。

客戶獲取成本、產生的總網絡流量以及營銷渠道中當前的潛在客戶數量等重要指標是衡量成功的最佳方法。

如果您發現這些重要的營銷指標低於平均水平，則表明您需要改進營銷策略。

好消息是，這些相同的指標突出了您的改進領域，這為您的營銷人員提供了進行正確改進所需的隊列。

識別麻煩的趨勢並提前解決它們

數字營銷指標的使用不一定是被動的。

事實上，一旦你做出正確的調整併確保你所有的統計數據都是綠色的，下一個自然步驟就是開始識別麻煩的趨勢。

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原因是負面趨勢通常預示著即將發生的事情，因此它們可以作為對您業務的警告。

例如，如果您注意到您的移動流量減少了，但您沒有改變營銷預算，您可能需要適應一種新的消費趨勢，這種趨勢正在改變用戶搜索數據的方式。

您應該密切關注的 25 個關鍵數字營銷指標

既然我們已經分享了跟踪您的數字營銷活動指標的好處，讓我們來看看您可以監控的最有影響力的統計數據。

有兩個非常重要的元素需要牢記。

首先，每個企業都是不同的。

有些人僅通過產生的付費客戶數量來衡量成功，而另一些人則採用更廣泛的方法並考慮所有績效要素。

您需要找出最適合您的業務的系統，並為您的品牌創建個性化的數字營銷分析策略。

其次，請記住，所有數字營銷工作都有一套獨特的指標。

這是因為指標分析可以應用於您策略的所有級別。

您可以評估特定頁面、自然流量、您使用的關鍵字以及屬於您組合的所有其他營銷渠道的指標。

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考慮到這一點，讓我們來看看我們對數字營銷的 25 個主要關鍵指標的選擇。

請記住，我們混合了搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體、PPC、電子郵件營銷指標等等，但我們會指出您可以在哪裡使用我們推薦的每個統計數據。

1. 網站總流量

我們將討論的第一個數字營銷指標是網站總流量。 顧名思義，該指標衡量特定營銷渠道發送到您網站的訪問者數量。 這包括回訪者和新訪問者，但大多數跟踪工具允許您相應地過濾它們。

您可以通過許多不同的方式對這些訪問者進行分類，但最基本的級別是通過桌面設備和移動設備。

請注意，您可以衡量每個渠道的單個網站流量，也可以將您的營銷工作視為一個整體。

也就是說，這是小型企業 SEO 等有機搜索策略的關鍵指標。

不僅如此，但請記住，該指標可以通過高跳出率來抵消，因此請記住在對您的網站進行調整之前檢查兩者。

2.流量來源

如果您從整體上查看數字營銷策略的績效，那麼您需要根據流量來源分析您的網絡流量。

流量來源是將訪問者發送到您的網站的頁面或平台。

常見的網站流量來源包括社交媒體網絡、付費搜索引擎營銷活動、有機著陸頁鏈接等等。

在數字營銷測量方面，識別流量來源至關重要，因為它可以幫助您了解哪些工作表現良好。

現在，請記住，您的數字營銷活動的成功不僅僅取決於純粹的流量，但這始終是一個很好的起點。

3. 新訪客與回訪用戶

作為企業主，您可能知道吸引新客戶通常比吸引經常性客戶更昂貴。

您應該以同樣的方式看到您的網站訪問者，並非常關注回訪用戶。

這是最重要的數字營銷指標之一，因為它還允許您計算回頭客的百分比。

當用戶頻繁返回您的頁面時，尤其是通過自然搜索結果，此人更有可能成為付費客戶。

即使你表現不佳，你也可以從這個統計數據中學習。

以這種方式看待：如果您注意到重複訪問者的跳出率與重複訪問客戶相同或更低，這意味著您的標題和元數據很棒，但您頁面上的內容需要一些工作。

4. 會話數

會話數描述了用戶訪問您的頁面並開始瀏覽的次數。

請注意，廣義會話指標包括來自相同用戶的訪問。

您還可以根據會話數是來自新客戶還是回頭客來劃分和分析會話數。

5. 平均會話持續時間

平均會話持續時間是最有用的在線營銷指標之一，因為它可以告訴您訪問者的參與程度。 該指標衡量每個會話的時長，換句話說，用戶每次訪問您的網站時會停留多長時間。

請注意，您網站的目的將直接影響此指標。

例如，信息網站和電子商務網站有非常不同的期望。 此外，會話持續時間指標也因您的行業而異。

如果您發現平均會話持續時間過長，則意味著您需要改進用戶體驗或 UX 的元素。 在這種情況下，問問自己：

• 我的網站有多直觀？
• 用戶能否快速找到他們正在尋找的信息？
• 您的網站加載需要多長時間？

6. 瀏覽量

綜合瀏覽量指標允許您查看特定頁面的訪問次數。

請記住，這包括所有視圖，儘管您通常可以根據需要過濾掉經常性或新客戶。

網頁瀏覽量通常還包括付費流量和自然流量，但您也可以從特定流量來源查看此數據。

重要的是要了解綜合瀏覽量是一個非常廣泛的指標，因此您不應僅根據此統計數據做出任何重大決策。

您應該將其更多地視為一個通用指標，以幫助您了解不同頁面和整個網站的整體健康狀況。

7. 訪問最多的頁面

每個數字營銷活動的成功都取決於確定網站中最有價值的頁面。

訪問次數最多的頁面指標很簡單，但它可以幫助您縮小表現最佳的頁面列表。

所有可靠的數字營銷分析平台都有這個指標，包括谷歌分析，所以這個統計數據應該是你每次的第一個呼叫點。

顧名思義，訪問量最大的頁面只是列出了您網站中訪問量最大的區域。

在分析此指標時，您還應該查看用戶流，或訪問者進入該頁面所採取的步驟。

您應該了解訪問者是來自反向鏈接、直接訪問網站還是瀏覽您的頁面。

8. 退出率

在解釋這一步之前，讓我們澄清一件事：所有用戶都會在某個時候退出您的網站。

因此，退出率不一定衡量您的訪問者是否退出，而是指出訪問者對您的內容失去興趣的地方。

您網站的退出率非常具有啟發性，但您必須知道如何正確利用它。

例如，如果您正在分析一個信息頁面，那麼您應該有一組與監控服務或產品頁面不同的目標。

請記住還要查看用戶訪問過的頁面（如果有），以幫助確定被分析的頁面是否已達到其目的。

例如，如果您的訪問者離開信息頁面以閱讀屬於銷售渠道的內容，您可以假設原始頁面表現良好。

9. 跳出率

跳出率與退出率完全不同，即使兩者都衡量類似的事件。

簡單來說，網站的跳出率衡量了有多少用戶訪問了一個頁面並沒有查看該網站的任何其他頁面就離開了。

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這種快速離開且不消耗額外內容的行為稱為反彈，它為該指標提供了名稱。

影響跳出率的因素有很多，但一般來說，用戶體驗差的網站往往跳出率較高。

以下是可能導致跳出率飆升的一些方面：

• 頁面加載太慢
• 相關資料難找
• 內容有用，但不吸引人
• 頁面加載錯誤
• 該網站的設計陳舊或笨拙

請記住，跳出率通常是在搜索引擎優化、內容營銷和任何其他以您的網站頁面為中心的技術中衡量的指標。

10. 轉化率

早在數字營銷的早期，人們就非常關注虛榮指標。

儘管它們確實有價值，但膚淺的指標可能會導致企業得出錯誤的結論。

因此，您需要確保監控能夠提供真正價值和洞察力的指標。

您的內容的轉化率是一種指標類型的一個很好的例子，它可以讓您清楚地了解您的廣告系列的效果。

最好的部分是您可以跟踪策略的每個單獨部分以及整個廣告系列的轉化率，這使您可以很好地了解整個組合的效果。

廣告系列的轉化率告訴您轉化為潛在客戶或付費客戶的用戶百分比。

計算此指標的公式因您認為轉化的內容而異。 但是，在大多數情況下，它是轉化次數除以與您的內容互動的用戶數量。

11. 印象

印像是一種交互，它可以定義為用戶查看您的內容的那一刻。

雖然可以跟踪幾乎所有類型的內容的展示次數，但它主要用於 PPC 活動和其他類型的付費在線廣告。

除了幫助您衡量 PPC 策略的成功之外，印像在品牌推廣活動中也很重要。

處於品牌推廣階段的公司更願意專注於獲得觀點和類似的互動，而不是關注轉化率。

12. 用戶位置和其他人口統計數據

個性化您的內容比以往任何時候都更加重要，因此您應該查看可通過您的跟踪器獲得的用戶位置和其他人口統計數據。 這些信息會因您使用的平台而異，但可能包括城市、性別、瀏覽器、操作系統甚至某些瀏覽習慣等詳細信息。

13. 社會參與

雖然它與覆蓋面有關，但社交參與度是一個更簡單的指標，更容易跟踪。

話雖如此，一些跟踪服務提供商已經開發了自己的公式，這意味著比傳統版本更具啟發性。

此網絡營銷指標衡量有多少用戶與您的內容互動。

現在，該指標通常不包括展示次數，這意味著用戶除了在短時間內查看您的內容外，還必須採取額外的措施。

但是，當涉及到視頻內容等格式時，您可以通過讓用戶觀看超過某個閾值來產生互動。

14. 電子郵件打開率

顧名思義，此指標衡量收件人打開的營銷電子郵件的百分比。

此指標僅適用於電子郵件營銷活動，但請記住，此類策略可用於網絡流量生成和潛在客戶生成。

雖然良好的打開率並不是定義您的電子郵件營銷成功的唯一因素，但它是您需要清除的一個重要里程碑。

也就是說，還要記住監控其他指標並為您的廣告系列創建量身定制的衡量系統。

15. 點擊率

無論是登陸頁面、付費廣告、電子郵件營銷序列還是社交媒體帖子，點擊率或點擊率衡量的是點擊您的廣告的用戶百分比。

請務必注意，您需要有可用的展示次數指標來計算營銷內容的點擊率。

不僅如此，點擊率僅衡量一種類型的交互（點擊），因此您應該使用其他指標來補充您的結果。

16. 每次點擊費用

每次點擊費用或每次點擊費用指標衡量您為每次點擊支付的金額。

該指標通常用於 PPC 活動，無論是通過社交媒體還是 Google Ads。

與點擊率 KPI 一樣，請注意，這僅衡量點擊成本，而不是轉化或其他類型的互動，因此如果被誤解，它可能會成為虛榮指標。

17. 每次轉化費用

您的每次轉化費用揭示了有關您的廣告系列的大量信息。

簡而言之，此統計數據衡量您為每次轉化支付的金額，如果您擁有所有適當的信息，則可以將其應用於登錄頁面、付費廣告或您用來產生潛在客戶的任何其他渠道。

18. Cost-Per-Acquisition（客戶獲取成本）

在某些情況下，每次轉化成本和每次獲取成本指標是使用相同的公式計算的。

也就是說，可能會有很大的不同。

每次獲取成本（也可以稱為客戶獲取成本），也可以稱為每次銷售成本和每次安裝成本，用於了解每個付費客戶的成本。

• 更多有用的閱讀： https : //www.fannit.com/blog/customer-acquisition-cost-what-is-cac/

另一方面，轉化可以包括銷售或潛在客戶。

如果您將潛在客戶視為轉化，您還應該關注獲取成本，因為並非所有潛在客戶都會成為客戶。

19. 投資回報率

就像轉化率一樣，收入回報率 KPI，簡稱 ROI，已經成為一個極其重要的指標。

它衡量你花的每一美元能賺多少錢。

請注意，該指標已經存在了一段時間，但它已成為所有類型活動的最重要的數字營銷 KPI 之一。

20. 產生的合格潛在客戶數量

雖然百分比至關重要，但產生的潛在客戶數量將決定您的活動的成功程度和可擴展性。

現在，實現營銷成功所需的潛在客戶數量將取決於您公司的規模和您的期望，因此請記住根據您的具體情況調整此指標。

21. 客戶終身價值

為了找出客戶生命週期價值 (CLV)，您必須查看您當前的指標。

簡單來說，CLV 可以幫助您了解除了第一次購買之外，您可以從每位客戶那裡賺到多少錢。

請記住，大多數客戶生命週期價值計算器會將生命週期價值調整為 12 個月。 如果這段時間更短或更長，您應該做出正確的調整以獲得準確的客戶生命週期價值讀數。

22.有機關鍵詞

衡量您的 SEO 營銷成功的唯一方法是衡量一組無償促銷指標，包括登錄頁面中的有機關鍵字。

您網頁的有機關鍵字會告訴您哪些字詞正在推動網站流量

. 此外，它還會告訴您是否對與您的行業相關的關鍵字進行排名。

23. 關鍵詞 SERP 位置

知道你為哪些關鍵詞排名是一個好的開始，但你在哪里為每個關鍵詞排名？ 而且，網站流量被引導到哪些著陸頁？ 關鍵字搜索引擎排名頁面 (SERP) 的位置可以準確地告訴您這一點。

這與轉化率和客戶獲取成本等 KPI 相結合，可以為您提供有價值的信息，以優化您的 SEO 頁面。

24. 社會影響力

社交媒體策略現在是每個成功促銷組合的重要組成部分。 但是，在您應該遵循的所有關鍵 KPI 中，社交影響力是最複雜的之一。

這是因為沒有固定的方法來衡量社會影響力。 簡單來說，社交影響力衡量可能與您的內容有聯繫的用戶數量。

印像很重要，但它們並不能說明全部情況，因此您需要選擇一個跟踪平台來衡量通過與您最相關的社交媒體渠道的影響力。

除了可用的社交媒體渠道外，您還應該評估您選擇的跟踪器如何計算通過不同網絡的覆蓋率。 最好的公式將取決於您的目標，所以在您對自己的選擇感到滿意之前，不要害怕尋找工具。

25. 品牌提及和整體聲譽

品牌提及可以通過社交媒體或任何頁面進行。 顧名思義，該指標衡量您的品牌被提及的次數。

您可以使用特定工具執行手動搜索或設置 Google 快訊以在檢測到提及時自動獲取通知。

您的整體聲譽對於您的品牌成功至關重要，但影響這一概念的因素有很多。

如果這不是一個固定的指標，您需要監控評論網站、Google 地圖評論以及您的客戶用來在其所在地區尋找企業的其他平台。

如何衡量廣告系列中的指標

每個企業的衡量和跟踪過程都是獨一無二的，特別是如果這些公司選擇谷歌分析以外的平台。

• 更多有用的閱讀： https://www.fannit.com/blog/seo-google-analytics-tips/

您應該記住的一些一般步驟包括：

• 從設定目標開始
• 確保您的跟踪平台提供您需要的數據
• 創建 KPI 分析和內容優化計劃
• 定義業務的成功因素以及與之相關的指標
• 制定標準化的指標評估方法

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跟踪、監控和解釋您的營銷指標對於成功至關重要。

也就是說，學習了解您的網站流量分析可能需要大量時間，尤其是在您使用 Google Analytics 等綜合工具時。

幸運的是，您不必獨自承擔這一挑戰。

在 Fannit，我們擁有豐富的經驗，可以通過自然和付費策略幫助所有類型的公司增加網站流量。

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