數字化採用的關鍵挑戰以及如何克服這些挑戰

數字世界的學習曲線可能很陡峭，每天都在不斷發生變化和創新。

採用數字化可以幫助您緩解這些挑戰，並成為數字工具、平台和技術的大師。 對於企業來說，適應新技術以擴大規模並在不斷變化的競爭環境中保持領先一步至關重要。

本文將探討為什麼數字化採用迅速成為全球 IT 領導者和首席信息官 (CIO) 的首要任務，以及它如何釋放新的增長和成功機會。

但這並不總是一帆風順。

本文還將介紹挑戰及其解決方案，以確保成功採用、衡量成功並實現更高的投資回報率。

成功的數字化採用需要製定全面的戰略，既考慮組織的技術和文化方面，以及員工和客戶的需求和偏好。

該過程包括確定正確的技術、開發必要的基礎設施、培訓員工以及提供持續的支持和反饋以確保技術得到有效利用。

為什麼數字化採用是 IT 領導者和 CIO 的首要任務

數字化應用對於現代企業及其運營至關重要。 首席信息官和 IT 領導者需要擁抱數字化採用，並將其視為在市場中保持創新的關鍵工具。

讓我們更深入地了解數字化採用在當今企業中所扮演的角色。

保持競爭力

無法跟上最新技術並滿足客戶和員工不斷變化的需求的組織可能會落後於競爭對手。

這包括通過量身定制的解決方案和服務為您的客戶提供無縫且可定制的選項，從而增強客戶體驗。

例如，當客戶使用新平台時，系統會提供交互式實時指南來幫助新用戶授權和啟用，這也減少了支持查詢和票證的數量。

促進創新

數字技術可以使組織創新和開發新產品和服務。

真正的軟件採用可以做出更多數據驅動的決策。 組織可以通過數據分析和人工智能 (AI) 深入了解市場趨勢、客戶行為和業務績效。 這使企業能夠識別新興市場機會並進行相應的創新。

數字化應用中的新挑戰

大力採用是成功實施軟件的關鍵。 了解數字化應用中的挑戰是應對這些挑戰的第一步。

IT 支持票證超載

最常見的問題之一是支持票證超載。 因此，IT 團隊無法將精力集中在可以為組織增加更多價值的重要數字化轉型項目上。

員工難以使用新軟件

人類是習慣的生物，因此毫不奇怪，這在數字化採用方面是一個重大挑戰。

採用新軟件還會導致工作環境更加令人沮喪，有時甚至會惡化員工體驗。 在我們擁有不同代際勞動力的時代尤其如此，這可能會導致陡峭的學習曲線。

花費在軟件培訓上的時間和金錢

學習任何新的數字工具都需要時間，而確保所有員工都能輕鬆使用該軟件的成本也很高。 為了緩解問題或挑戰，員工會向同事尋求幫助解決問題，從而導致整個團隊損失更多時間。

加速軟件需求

向組織的技術堆棧添加更多工具有很多好處，但它也帶來了組織必須解決的一些挑戰。

由於需要遠程訪問和基於雲的服務、變更管理問題以及快速適應的需要，混合工作帶來的更多軟件要求會帶來更多安全風險。

缺乏對工具和流程的投資

數字化採用舉措並不總是企業的優先事項。 這就造成了缺乏投資來為員工創建正確的流程來學習新軟件提供的所有功能。

通常，員工甚至不會使用其工作所需的一半可用功能。 僅使用軟件中的基本功能會阻礙員工的專業發展並減慢組織的數字化採用工作。

如何克服數字化採用的挑戰

雖然挑戰可能看起來令人畏懼，但要意識到您並不是唯一一個克服數字化採用曲線的人。 為員工提供支持可能是一個複雜的過程，但通過仔細的規劃和執行，可以促進平穩過渡。

提供足夠的培訓

學習新的工具和軟件是困難的，而且可能會令人沮喪。 雇主需要認識到，只有在實施前後對員工進行充分的培訓，才有可能快速採用。

首先創建一個技術路線圖，讓您的員工了解公司技術的細節和注意事項。

接下來，通過交互式指南實現平台入職自動化，使員工能夠按照自己的節奏完成流程。

這些指南易於使用和導航，可提高生產力並降低支持成本。 這還支持新的培訓流程，並消除單調的逐幻燈片培訓課程。

通過實施這些培訓流程，您可以賦予員工權力，並為他們提供實現職業發展的正確工具。 傳達適應能力的重要性並鼓勵員工持續學習。

擁抱敏捷開發

混合工作將繼續存在，組織需要擁抱這一變化。 實施敏捷開發可以幫助組織快速適應不斷變化的需求，並確保軟件的實施能夠滿足混合工作環境的需求。

通過敏捷開發，組織可以營造更加透明和協作的工作環境，同時鼓勵團隊提供有關數字化轉型計劃的反饋，因為這是一個持續的旅程。

投資正確的數字化採用工具

組織並沒有優先考慮尋找合適的數字採用平台來幫助員工在快速的技術變革中保持競爭力。

選擇錯誤的數字工具可能會成本高昂、耗時，甚至不利於公司的成功。 因此，仔細評估和選擇符合您的業務需求、目標和工作流程的數字採用工具至關重要。

投資正確的工具可以簡化流程、改善溝通並加強協作，最終提高生產力、盈利能力和客戶滿意度。

克服這些挑戰可能是為員工提供支持並讓他們保持快樂的關鍵成功因素。

衡量數字化採用情況

通過衡量數字化採用率，企業可以降低軟件項目的成本並提高投資回報率。 這可以通過以下方式完成：

衡量數字化採用情況需要成為 CIO 和 IT 領導者的首要任務。 通過這樣做，組織可以識別需要改進的領域，提供必要的培訓和資源，並提高生產力和效率。

保持領先的採用曲線

數字化採用不是一次性的過程，而是一個持續的努力，需要持續關注為員工提供必要的數字工具和技能。

優先考慮數字化採用的組織將有更好的機會實現其業務目標並保持市場相關性。

了解軟件採用對於數字化員工體驗至關重要。 幫助員工在工作中接受、採用和補充他們的數字工具。