深入研究發件人聲譽

電子郵件送達率專業人士最常被問到的問題之一是：“如果我的所有郵件都被放入垃圾郵件文件夾，我該如何提高發件人的聲譽？” 在回答這個問題之前，我們首先需要了解電子郵件發件人的聲譽。

電子郵件發件人信譽是郵箱提供商 (MBP) 將您識別為合法發件人的方式。 每次您發送電子郵件活動時，MBP 都會收集重要數據，說明您是否遵循正確的發送做法。 您的發件人聲譽越好，MBP 將您的電子郵件發送到其網絡上收件人的收件箱的可能性就越大。 發件人聲譽不佳可能意味著您的郵件被發送到垃圾郵件而不是收件箱，這會對您的電子郵件營銷投資回報率產生負面影響。

在這篇博文中，我們將深入探討電子郵件發件人的聲譽、影響它的因素，以及您可以採取哪些措施來開始提高聲譽和增加收入。

您的 IP 聲譽就像您的信用評分

電子郵件發件人聲譽有兩個關鍵組成部分——第一個被稱為 IP 聲譽。

在 2000 年代初期，垃圾郵件發送者正在嘗試新技術來避免垃圾郵件過濾器（最著名的是雪鞋垃圾郵件），而 MBP 必須超越靜態阻止列表和安全列表來遏制垃圾郵件。 這導致了 IP 聲譽的誕生，因為連接 IP 是郵件標頭中可靠的部分之一。

我們可以像看待信用評分一樣看待 IP 聲譽：評分越高，進入收件箱的機會就越大。 一個新的 IP 以中立的聲譽開始。 基於 IP 表現出的正面和負面信號，聲譽可能會提高或惡化。

例如，如果聲譽按 1 到 9 的等級評分——1 是好，9 是差——新 IP 將從 5 開始。 然後它的聲譽會根據發件人展示的信號而改變。

以下是發件人展示的一些決定 IP 信譽和電子郵件可傳遞性的信號。

IP 信譽信號：

• 打開
• 受信任的收件人數量
• 地址簿命中
• 不是垃圾郵件報告
• 低垃圾郵件投訴
• 垃圾郵件投訴
• 垃圾郵件陷阱
• 彈跳
• 刪除不打開
• 退訂
• IP 網絡塊/ASN
• 第二個收到的標頭
• DNS 檢查 – A/MX/PTR（完全限定的反向 DNS）

IP 信譽是 MBP 對電子郵件數量進行速率限制的好方法，尤其是在垃圾郵件運行或對其服務器進行 DDOS 攻擊期間。 如果您發現發件人聲譽下降，請記住，在您開始看到臨時故障（421.xxx 錯誤）之前，MBP 會將電子郵件發送到垃圾郵件文件夾中一段固定的時間。

臨時故障或延遲是在用戶遇到聲譽問題時通知用戶的早期信號。 作為發件人，重要的是要查看參與率的下降以及延遲的激增。

您的品牌優先於域名聲譽

正如前面提到的，IP 信譽對於明顯的垃圾郵件和垃圾郵件是一種很好的防禦機制，但垃圾郵件發送者是一群聰明的人（廢話！）。 他們認為有很多受信任的 IP 可以搭載他們的惡意郵件。

幾年前，大多數垃圾郵件來自免費的網絡郵件帳戶。 屬於這些服務器的 IP 往往具有良好的聲譽，或者可以在大多數接收者的許可名單中找到。 反垃圾郵件專業人員意識到他們需要在補充域聲譽的同時補充 IP 聲譽，並尋找其他信號以輸入聲譽算法。

您的域聲譽基於您的發送域而不是您的 IP 地址。 這意味著在 MBP 過濾決策方面，您的品牌具有優先權。

這段時間也推動了身份驗證（IPv6 的採用也加速了這一點），我們看到越來越多的電子郵件服務提供商 (ESP) 使用 DKIM 和 DMARC 等安全協議簽署電子郵件。 電子郵件身份驗證有助於減少通常的“發件人”地址欺騙，並且接收者在標題中有幾個他們可以依賴的域。

域信譽信號：

• DKIM “d=”域 – RFC5322
• 來自地址/域
• 返迴路徑域
• 身份驗證結果 – 基於域的對齊
• ARC 標頭
• 消息正文 URL
• 留言內容
• X-headers – 由 ESP 添加
• 列表退訂
• 參與度——打開率、點擊率、點擊打開等。

如何提高電子郵件發件人的聲譽

大多數主要的 MBP 在其打擊垃圾郵件發送者的武器庫中都擁有 IP 聲譽或域聲譽。 那麼，如果您的 MBP 達到最低點，您如何提高電子郵件發件人的聲譽？ 這裡有一些提示可以幫助您入門。

1. 監控 KPI。

大多數聲譽問題都是由於缺乏監控造成的。 檢查 ESP 儀表板的 KPI，如電子郵件發送率、投訴率、退訂率和參與率。 您還可以利用有效性工具，例如垃圾郵件陷阱的聲譽監控、通用反饋循環、種子列表測試來檢查郵件放置，以及 DMARC 以確保欺騙者不會破壞您的電子郵件程序。

2. 降低發送音量。

提高發件人聲譽的第一步是減少發送的郵件量。 這對於 IP 聲譽影響較大的 MBP 很有幫助。 信譽越低，接受郵件量的門檻越低。

3. 刪除舊的或未使用的地址。

Gmail 等郵箱提供商更依賴於參與數據，因此將發送限制為少於 90 天的開啟時間會產生更好的結果。 這篇文章應該提供一個關於如何停用舊地址的好主意。

4. 對聲譽下降進行事後分析。

您最不想做的事情是繼續執行導致聲譽下降的舊做法。 檢查問題的根源。 是不是最近的一個糟糕的列表導致了更高的跳出和退訂？ 由於大量回收垃圾郵件陷阱和較低的參與度，聲譽是否會逐漸下降？ 採取必要的措施，例如訂閱 Google Postmaster Tools 以獲取更多數據點，或利用有效性列表清理來減少無效地址的數量。 為舊地址添加日落策略，並將符合條件的候選人置於重新參與活動中。

結論

保持良好的發件人聲譽是一個持續的過程，它可以讓您的營銷計劃做好應對電子郵件數量激增的準備。 通過使用像 Everest 這樣的一體化交付解決方案，您可以主動監控和管理影響您的發件人聲譽的所有信號，使您能夠接觸到更多的人並實現您的投資回報率目標。