管理企業涉及許多因素。 而客戶是不可忽視的一方面。 每個企業都知道，客戶是行業的心臟和靈魂。 因此，改善他們的體驗是企業最關心的問題，了解他們非常重要。 客戶檔案允許企業了解客戶是誰、他們做什麼以及他們在哪裡做的。 因此，企業可以定義其受眾並以更好的方式與他們互動。 現在，讓我們看看客戶資料的知識以及它給您的業務帶來的好處。

最新更新：我們剛剛發布了 Claue Multipurpose Magento 2 主題的 2.0 版，其中包含一系列性能改進和獨家功能。 立即查看此主題：Claue Magento Theme 2. 0

現場演示

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme是現代和乾淨的電子商務商店的絕佳模板，具有 40 多種主頁佈局和大量商店、博客、投資組合、商店定位器佈局和其他有用頁面的選項。 Claue 版本 2. 0 帶有一系列獨家功能，包括：

• 基於 Luma 主題。
• 滿足 Magento 主題的所有標準
• 顯著的性能提升
• 與大多數第三方擴展兼容。
• 與 Magento 2.4.x 完全兼容

第二個高級版本與之前的版本完全不同。 因此，如果您使用的是 Claue 版本 1 並想更新到 Claue 版本 2，則只能重建新網站，而不是從舊版本更新。 現在，讓我們回到主題。

1. 什麼是客戶檔案？

客戶資料是對一個或一組客戶的描述，包括人口統計、地理和心理特徵、購買模式、信譽和購買歷史。

客戶資料通過提供有用的人口統計數據以及對客戶行為的洞察力為您帶來好處。 因此，您的企業可以進一步針對您的入站營銷工作。 此外，創建個人資料還可以讓客戶存儲地址和信用卡號等信息以供將來結帳，以節省將來購買時的時間，從而使客戶受益。

2. 客戶檔案的要素

讓我們看看您需要包含在客戶資料中的基本信息

人口統計：描述客戶的姓名、年齡、性別、種族/民族

社會經濟學：這包含您客戶​​的最高教育水平、他們當前的職業、每月收入範圍和家庭結構。 家庭描述應包括家庭構成、婚姻狀況：單身、已婚等。

地理位置：地理位置應包括客戶的家鄉，他們當前的居住地

心理特徵：當人口統計數據清楚時，確定心理特徵。 那是您客戶的行為和信念。 它們包括他們的個性、愛好、興趣、生活方式和價值觀。 此外，這可以包含他們的擔憂、恐懼、希望和夢想，這可以幫助您了解您的企業如何幫助實現這一目標。

行為：根據客戶的產品選擇、價格因素或促銷，定義影響客戶購買決策的因素。 無論影響是外部的還是內部的，是什麼促使他們購買以及為什麼。

射頻模塊：

新近度：您的客戶最近多久進行一次購買

頻率：您的客戶多久進行一次購買

貨幣價值：您的客戶在購買上花了多少錢

3. 以下是電子商務業務客戶檔案的一些好處

定制相關受眾

這是客戶檔案最顯著的好處之一。 它使您的企業能夠根據客戶的特定興趣定制溝通。 因此，這將提高參與度、體驗並促進銷售。

提高響應率

客戶檔案可幫助您的企業在正確的時間與正確的人溝通。 這促進了活動和銷售，以獲得更好的結果。 此外，這種洞察力將啟動一個培育過程，引導潛在客戶完成購買過程。 在提高響應率方面，這些是客戶檔案的多層次優勢。

更好的客戶獲取

客戶檔案可幫助您了解您的最佳客戶。 然後，您可以尋找具有相同特徵的潛在客戶。 這些潛在客戶可能會成為潛在客戶。 這樣的客戶總是對你的產品和服務有更高的興趣。 這是客戶檔案最顯著的好處之一。

提高市場滲透率

分析客戶資料模板，為您的企業提供大量潛在機會。 這可以讓您了解目標市場的百分比是多少，您的業務的市場滲透水平是多少。 這是客戶檔案最重要的好處之一。 因此，它為未來的增長和穩定打開了大門。

4.如何創建客戶檔案

專注於你的長期目標

貴公司今年最大的關注點是什麼？ 是某個產品的詳細銷售編號嗎？ 在您的網站上註冊更多？ 增加社交媒體關注者？ 客戶資料可以幫助您實現所有這些目標

確定目標後，您可以專注於客戶如何實現目標。 您的目標和目標客戶應該完美協調。

突出是什麼讓你與眾不同

許多其他企業也針對您的理想客戶。 這就是為什麼您應該專注於使您的品牌或產品與眾不同的重要原因。 因此，您必須考慮您購買的最後一個產品。 首先，您應該找出差異，讓潛在客戶相信您的企業可以比其他競爭對手更好地解決他們的問題。

建立您的買家角色

當您確定了長期目標以及使您的產品與眾不同的原因後，就該將其與您的理想客戶結合起來了。 您的買家角色應該概述有關潛在客戶的一些高級信息。 反過來，他們將幫助您建立您的客戶檔案。 這是兩個獨立的東西，它們共同創造了吸引新客戶的完美策略。

5. 如何使用客戶檔案

公關活動

客戶資料可以幫助您的企業決定執行哪個公關活動。 此外，它還能為您提供整體品牌知名度，並將新客戶帶入您可能錯過的銷售渠道。

營銷計劃

客戶資料也可以指導您的營銷計劃。 您將知道您的客戶最感興趣的促銷活動。它們是活動、贈品、新產品、演示或折扣。 此外，您會知道哪些圖像、字體、顏色、笑話和參考資料會引起他們的注意

請記住，創建理想的客戶檔案並不難。 但是，根據情況和市場需求不時對其進行維護和更改以迎合您的需求至關重要。 請聯繫 magesolution.com 以獲取更多信息。