6 個專家的交叉銷售策略，讓您的 AOV 更上一層樓

交叉銷售策略是任何在線商家工具包中最有價值的工具之一。

從小型零售商到亞馬遜和耐克等品牌，大量商店使用交叉銷售策略來增加收入，而且，這是有充分理由的。

但究竟什麼是交叉銷售？ 您如何使用它來製定銷售策略，讓您的利潤飆升？

在這篇文章中，我們將討論所有這些以及更多內容。

因此，事不宜遲，讓我們開始吧。

什麼是交叉銷售？

交叉銷售是一種類似於向上銷售或向下銷售的暗示性銷售形式。

從本質上講，這是在客戶購買時提供補充產品的行為。

麥當勞的著名台詞“你想吃那個炸薯條嗎？” 可能是交叉銷售策略最著名的例子，但還有很多。

亞馬遜在其整個網站上都使用交叉銷售，在每個角落都有“經常一起購買”部分和大量推薦。

交叉銷售策略如何提高商店的平均訂單價值

交叉銷售背後的想法很簡單。

如果您在客戶已經處於“購買模式”時抓住他們，那麼銷售與他們最初購買相匹配的產品會容易得多。

例如，如果有人買了一把全新的吉他，他們很有可能會願意添加一些撥片和一包吉他弦。

這種策略非常有效，據報導，僅在亞馬遜上，交叉銷售就佔了 35% 的購買量。

以下是交叉銷售對於任何電子商務商店都是一個很好的策略的更多原因。

a) 智能交叉銷售改善客戶體驗

如果操作正確，交叉銷售是提高客戶滿意度的好方法。

看，推薦智能產品可以幫助客戶找到他們可能沒有看到的東西，從附加組件到全新的產品。

幫助客戶找到這些建議對雙方來說都是雙贏的。

b) 可用於推廣新產品

推廣新商店產品的最佳方式之一是將其作為您最暢銷產品之一的附加組件提供。

使用這種策略，您可以立即為您的新版本提供一些急需的動力。

c) 這是一種低風險策略

交叉銷售的最大好處之一是低風險和低投資。

由於您正在向已經在購買過程中的人提供交叉銷售，因此在營銷方面不會花費任何額外費用。

除非您的報價非常昂貴，否則在大多數情況下，即使是被拒絕的交叉銷售也不會損害轉換的機會。

6 種交叉銷售策略，讓您的業務更上一層樓

既然我們已經獲得了好處，讓我們談談一些可以用來將其付諸實踐的好策略。

1. 向客戶提供打折的銷售包

將多種產品捆綁在一起是從每次銷售中獲得更多收益的好方法。

例如，以下是 Tushy 如何使用交叉銷售來鼓勵客戶購買更多產品：

您可以花 100 美元購買一個坐浴盆，或者一次購買兩個可以節省 80 美元。

不僅消費者難以抗拒，而且它還幫助 Tushy 將更多產品下架並從每個訂單中賺取更多收益。

即使 Tushy 可能從捆綁產品中獲得略低的利潤，他們在營銷、包裝和同時運輸這兩種產品方面節省的錢也足以彌補這些成本。

2. 將個性化產品推薦添加到您的商店

在您的商店中實施交叉銷售的下一個好方法是提供個性化優惠。

亞馬遜就是一個很好的例子：

每次購買時，您都會看到“經常一起購買”部分，其中提供了與您購買的最佳產品相關的優惠。

這部分是定制的，以適應每個用戶的購買，這使得購買更具吸引力。

在您自己的商店中，您可以通過使用插件或擴展來模擬此策略，將產品推薦添加到您的產品頁面。

3.利用基於門檻的銷售優惠

另一種增加商店 AOV 的好方法？

鼓勵客戶在每筆交易中購買更多商品。

將購物車閾值與交叉銷售策略配對可能是獲得更多收入的一些最有效方法。

以下是運動服裝品牌 Athleta 如何出色地使用這些策略：

每個購物車底部都有一個進度條，用於跟踪訂單價值。

您的訂單達到 50 美元，您將獲得免費送貨服務，並且方便地，有一個完整的建議產品列表，它們可以很好地搭配在一起。

雖然基於門檻的報價本身不一定是交叉銷售策略，但這兩種策略是齊頭並進的。

在您的商店中，如果客戶達到一定的訂單價值，您可以通過提供折扣或運輸交易來使用類似的策略。 為了進一步吸引更大的訂單，讓任何易於找到的相關產品部分都充滿互補產品。

4. 在您​​的商店中集成購買後交叉銷售

在購買後階段提供報價是一個很好的策略，因為風險更低。

在標準的預購交叉銷售中，風險很低，但您仍然有機會首先改變客戶的想法——這會導致根本沒有購買。

在購買後交叉銷售方面，不僅每個客戶都已經做出了決定，而且他們還處於“購買模式”的高峰期。

亞馬遜和 Etsy 等品牌一直使用這種策略來增加客戶的生命週期價值，這是後者使用的一個例子：

5.使用電子郵件來提高你的底線

現場並不是您可以利用暗示性銷售策略的唯一場所。

電子郵件營銷是開始增加收入的另一個重要途徑，Forever 21 就是這樣做的：

當您在他們的網站上進行購買時，Forever 21 會使用電子郵件活動在您的收件箱中直接推銷互補產品。

這也是放棄購物車活動的類似策略。

在您自己的商店中，您可以使用客戶的購買歷史在他們的電子郵件收件箱中推銷他們最有可能購買的產品。

6. 使用購物車插件向客戶介紹小型插件

eCommercecheckout 可以類似於傳統商店中的結賬線。

在結賬線上，您會發現大量的小附加品、零食和飲料，以鼓勵購物者進行沖動購買。

您在結帳行中幾乎找不到的是高價商品。

這有幾個原因。

購物車體驗非常適合小型交叉銷售，因為它們取消銷售的風險最小。

但是，將高價商品作為附加產品出售可能會完全改變客戶的想法。

以下是 4Ocean 在其購物車中使用該策略的方式：

您可以添加貼紙或捐贈來幫助他們收集更多的海洋垃圾，而不是巨大的附加組件。

這是一個很棒的優惠，不會對總價格增加太多，並通過海洋清理獎勵給客戶更多的獎勵。

開始交叉銷售和轉換更多客戶的技巧

在我們結束之前，讓我們回顧一下一些通用技巧，您可以使用這些技巧在您自己的商店中更有效地進行交叉銷售。

a) 轉換前不要超賣

交叉銷售很棒，但正如我們之前提到的，如果您在客戶購買之前嘗試過度銷售，您將面臨完全破壞銷售的風險。

如果您在購買前提供優惠，請確保它們是小額優惠而不是高價優惠。

b) 使用客戶數據創建超目標優惠

使用客戶購買數據，您可以找到最有可能轉化的優惠。

Shopify 和 Magneto 上有很多擴展和附加組件可以讓您做到這一點。

我們的建議？

跟踪最常一起購買的商品，並開始將它們作為捆綁交易提供，以增加轉化的機會。

c) 使用應用程序或擴展程序將交叉銷售集成到您的電子商務平台中

許多平台都有自己的缺點和限制，但擴展程序和應用程序可以幫助您克服這些問題並增加商店的自定義選項。

如果您想添加我們在這篇關於 Magneto 的帖子中介紹的一些功能，請嘗試使用 SimiCart 的定制服務為您的商店添加更多功能。

如果您使用 Shopify 為您的商店提供動力，ReConvert 是一種向每個渠道添加亞馬遜風格的交叉銷售和追加銷售的好方法。

總結：使用這些交叉銷售策略來增加現有客戶的利潤

希望本指南可以幫助您轉化更多客戶並全面提高 AOV。

如果您覺得它有幫助，請務必查看 SimiCart 博客上的更多內容！