使用 12 種可行的電子商務搜索策略將更多訪客轉化為買家

“將更多訪客轉化為買家。” 電子商務網站所有者都希望他們的網站獲得此結果。 吸引訪客可能已經夠難了，但不購物的訪客並沒有為企業創造收入。 每個電子商務網站所有者至少可以採取 12 個步驟來使用網站搜索將訪問者轉化為買家。

搜索者更頻繁地購買和花費更多的錢

我們需要為這個標題制定一條規則。 使用搜索的訪問者更頻繁地轉換並在輕鬆快速地找到他們想要的東西時花費更多的錢。 研究表明，使用搜索功能的購物者的轉化率是瀏覽者的 7-16 倍。

轉化率增加的原因很簡單。 搜索者在購買過程中處於不同的位置。 他們已經知道他們想買什麼。 電子商務網站需要確保他們快速輕鬆地找到它。

使用站點搜索增加收入的 12 項措施

在電子商務中獲得更好的結果通常是進行小的調整和改變。 這 12 個步驟不是大規模的網站改寫或品牌重新推出。 相反，它們是幾乎每個網站所有者都可以進行的調整和更改。

某些步驟可能需要專門的軟件或支持，但保證您今天可以在此列表中執行某些操作，以使您的網站更有利可圖。

獲取更好的數據以做出更好的決策

電子商務競爭激烈，每個人都在尋找優勢。 您的客戶可以為您提供終極優勢。 他們會告訴你他們想買什麼。 您所要做的就是傾聽他們的意見，然後向他們出售他們想要的東西。

以下是您今天可以採取的簡單操作以獲得更好的結果：

記錄和分析您的網站搜索數據以發現銷售可能性。

你的搜索客戶告訴你他們想買什麼。 如果您不記錄和分析站點搜索數據，那麼您就沒有傾聽這些客戶的意見。 以下是您可以利用網站搜索數據發揮優勢的一些方法：

• 沒有結果的搜索可以顯示您可能正在銷售的新產品。
• 跟踪搜索趨勢可以幫助您規劃產品列表以利用趨勢。
• 人口統計數據，例如搜索者的位置、語言、年齡和性別，可以更準確地定位廣告。

更好的數據可以帶來更好的決策，因此請立即開始收集和分析您的數據。

使用可見且一致的搜索框幫助客戶開始搜索

互聯網用戶不是有耐心的人。 他們不想搜索您的網站搜索框。 讓它在每一頁上都清晰可見。 隨著您的網站變得越來越複雜，這變得越來越有必要。

你能想像像亞馬遜這樣沒有搜索框的網站嗎？

值得慶幸的是，提高網站搜索框的可見性非常簡單。 以下是打造出色搜索框的五個步驟：

1. 將其放置在正常位置。 頂部中心或右上角是正常位置。 不要在沒有非常非常好的理由的情況下將其放在其他地方。
2. 給你的搜索框一些空間。 不要把它塞在通訊註冊按鈕或其他字段旁邊。 留出空間，讓它脫穎而出。
3. 提供視覺線索。 使用小型放大鏡向訪客展示您的盒子的用途。 如果您願意，您可以添加一個類似“GO”的按鈕。
4. 從全文字段開始。 全文字段是關於搜索框的強烈信號。 大多數搜索適合 27 個字符的文本框。
5. 正確地開始行動。 用戶更喜歡按“Enter”開始搜索，因此請確保它有效。 您還可以包含一個按鈕或圖標來啟動對喜歡此方法的人的搜索。

這五件事將使您的搜索框在您的客戶中脫穎而出。

使用具有自動更正功能的智能搜索自動完成

從網站所有者的角度來看，網站搜索的目標是將客戶與產品相匹配。 自動完成非常有效，因為它生成的搜索詞總是會導致產品。 自動更正通過消除拼寫錯誤或語言不一致來補充自動完成。

不過，27% 的網站具有可用性問題的自動更正功能。 通過一些調整，您的網站的自動更正功能可以更好地發揮作用：

• 使用斜體、粗體或不同字體以不同方式顯示自動完成的建議術語。
• 使用有意的短名單來避免壓倒客戶——尤其是在移動設備上。
• 添加視覺提示以顯示“範圍搜索”。 當您建議在部門內進行搜索時，請明確這一點。
• 當自動完成功能處於活動狀態時，最大限度地關注搜索框。 在頁面的其餘部分使用陰影，避免與其他元素混淆。

您可以對自動完成功能進行許多其他調整。 使用此功能將客戶直接引導至您的產品。

允許訪問者搜索不同的產品類別

請記住，目標是幫助搜索者快速輕鬆地找到他們想要的東西。 您可以通過在搜索框中添加部門或部門過濾器來做到這一點。 搜索框左側的簡單過濾器菜單可以讓您的用戶搜索整個站點或特定部門內。

例如，服裝網站可能有一個過濾器菜單，其中包括男裝、女裝和童裝部分。 幫助您的客戶縮小搜索範圍會給他們帶來更好的結果。 更好的結果意味著更多的銷售。

使用分面搜索最大限度地提高搜索效率

方面是您的產品的詳細信息。 方面的一些示例包括鞋碼、產品顏色和品牌名稱。 讓您的客戶訪問這些方面作為過濾器，以提高他們的搜索效率。

大約 40% 的網站不提供分面搜索。 這些網站正在錯失一個巨大的機會。 快速找到他們想要的東西的客戶成為買家。 分面搜索可幫助這些客戶直觀地定位他們的搜索。

優化您的移動搜索

在移動設備上瀏覽和購物正在將電子商務推向新的高度。 在 2019 年的網絡星期一，54% 的美國購物者使用移動設備。 為移動訪問者優化您的網站並不難，但它會影響您的轉化率。

移動設備的站點搜索應符合較小的屏幕尺寸和缺少用於文本輸入的鍵盤。 以下是幫助您的移動訪問者的一些方法：

• 使搜索功能在屏幕上一目了然，以便購物者輕鬆找到它。
• 存儲最近的搜索並允許用戶查看他們的搜索歷史，因為這樣可以節省客戶輸入數據的時間。
• 使用掃描和自動填充選項，因為人們想節省時間。 位置、信用卡掃描和自動完成功能都可以幫助您的客戶獲得更輕鬆的體驗。

我們編寫了完整的指南，名為“移動應用設計終極指南”。 您可以查看產品搜索和表單輸入章節以獲取更多提示。

搜索和發布

Searchandising 是我們用來通過放置廣告、產品建議和追加銷售來推廣您的產品的術語。 Brick and Mortar 商店稱之為商品推銷。 因為我們在談論搜索，所以我們稱之為 searchandising。

在我們為您提供一些使搜索和推廣工作為您服務的提示之前，我們應該指出所有數字營銷的一條規則：

保留您的數據並對其進行分析以了解您的客戶。

一旦您開始移動產品、推廣特定商品並試圖影響您的客戶，請監控結果，以便您了解什麼是有效的，什麼可能會驅使客戶離開。

話雖如此，這裡有一些您可以實施的簡單搜索策略：

• 將新商品或品牌產品移至列表頂部，因為與他們首先搜索的商品相比，客戶可能對這些商品更感興趣。
• 使用嵌入式產品建議，因為這是購買的捷徑。 將其視為下一個級別的自動完成。 不要只建議搜索詞，建議最好的項目。
• 在搜索欄附近添加促銷橫幅，因為尋找搜索欄的客戶會看到橫幅。

以下是您可以探索和實施的至少十個更簡單的搜索和推廣策略的鏈接。

優化您的搜索結果頁面

從搜索中獲取結果只是購買的第一步。 客戶希望快速找到特定項目。 您可以通過調整搜索結果頁面來幫助他們。

您可以進行一些視覺更改來改進結果頁面。 嘗試在所有搜索結果中使用相同的字體和文本大小。 添加動態縮略圖以向客戶顯示最佳產品變體（例如黑色襯衫）。

您還可以更改用戶與搜索結果交互的方式。 無限滾動比加載新頁面要好。 當用戶滾動時保持可見的浮動過濾器菜單比滾動期間消失的要好得多。 當然，使用相關搜索和過濾也是重中之重。

永遠不要浪費沒有結果的頁面

68% 的網站沒有結果頁面，這對客戶來說是一條死胡同。 多麼浪費！ 您可以通過使用 404 或無結果頁面來更好地建立與客戶的信任。

一個好的無結果頁面的主要目標是不放開客戶的手。 在他們購物之旅的第一部分，您就已經和他們在一起了。 現在，他們遇到了一點障礙。 不要放棄通用的無結果頁面。 給他們一些選擇，幫助他們感到有能力。

有一個簡單的三步公式來處理無結果搜索。

1. 清楚地解釋發生了什麼，因為如果它是頁面上的第一行，您的客戶可能會忽略“無結果”消息。
2. 為結果道歉並承擔幫助的責任，因為這會讓您的客戶放心。
3. 提出建議，讓您的客戶覺得有一個選項可以幫助他們前進。 建議相關的搜索查詢、類似的產品，甚至是電話、電子郵件或聊天等聯繫方式。

目標是讓您的客戶感受到可能性。 如果他們覺得只要多付出一點努力就能找到合適的產品，他們就會留下來。

優化您的搜索數據基礎架構

您的客戶永遠不會看到支持其搜索功能的基礎設施。 您應該定期查看這些信息和結構。 讓我們重複我們之前解釋的簡單規則：

保留您的數據並對其進行分析以了解您的客戶。

您的客戶會告訴您他們喜歡哪些產品、不會購買哪些產品以及您的報價對他們有多大吸引力的重要信息。 如果您的網站搜索基礎設施很差，您將無法找到客戶提供給您的信息。

以下是您可以監控的一些快速事項：

• 經常搜索的詞
• 點擊率低的搜索
• 上榜產品的表現
• 移動網站數據

監控這些事情將使您對客戶的需求有一個很好的了解。 如果您無法輕鬆跟踪這些項目，那麼請考慮使用可以幫助您的 SaaS 產品。

個性化您的網站搜索

網站搜索個性化就像去理髮店一樣。 您希望您的理髮師或理髮師記得上次的您。 電子商務客戶是一樣的。 您可以通過記住有關客戶的信息來個性化搜索結果。

例如，當客戶搜索商品時，個性化的結果會建議他們已經購買並可能再次想要的東西，例如超市的食物選擇。 另一種選擇可能是從服裝網站推薦符合客戶尺寸的商品。 這些個性化的小例子可以為您的客戶節省時間並提供更順暢的購物體驗，從而減少放棄和增加支出。

提高您的網站搜索速度

客戶想要速度。 64% 的智能手機用戶期望加載時間少於 4 秒。 47% 的在線購物者希望加載時間低於 2 秒。 緩慢的加載時間會增加跳出率、購物車放棄率和客戶不滿。

提高您的網站搜索速度與僅僅提高您的整體網站速度略有不同。 要提高搜索速度，請嘗試使用壓縮圖像作為縮略圖。 每頁顯示更少的結果以縮短加載時間。 添加過濾器以使結果與用戶更相關，即使您向他們顯示的結果更少。

提高網站搜索速度的最佳方法是改進搜索結果。 搜索兩次總是比搜索一次慢。 因此，第一次嘗試的出色搜索結果是更快搜索的最佳解決方案。

網站搜索增加收入

我們已經說過了，但確實值得重複。 如果您確定您的網站搜索功能，那麼您可以預期您的收入會增加。 轉化率平均提高 15%，收入增長 47% 是可能的。 遵循這 12 個可行的網站搜索優化，今天就可以賺更多的錢。