2020 年 34 種最佳電子商務轉化率優化 (CRO) 工具

更多的轉化意味著更多的收入。 就這麼簡單。

但是優化整個電子商務網站並不容易。 有很多活動部分，從頭腦風暴和測試到設計和開發。

因此，許多零售商覺得他們沒有時間、人力和資源來運行有效的、能推動收入增長的轉化優化活動，這是可以理解的。

但是有一種方法可以克服這個問題。

工具就像是提高轉化率的秘密武器。 他們可以簡化您的工作流程並為您節省大量資金。

在這篇文章中，我們將看看最好的轉化率優化工具，確定哪種軟件最適合特定工作，並概述一些主要差異。

這是您可以在本文中找到的內容：

什麼是轉化率優化？
什麼是 CRO 工具？
2020 年電子商務前 34 名轉化率優化 (CRO) 工具：全面比較
1. 用於轉化率優化的分析、跟踪和頭腦風暴工具
2. 電子商務轉化率優化的研究工具
3. 線框圖和原型工具
4. 多元和 A/B 測試工具
5. 其他值得注意的地方
結論

讓我們開始吧。

什麼是轉化率優化？

大多數在線零售商已經對“什麼是轉化率優化？”這個問題有了答案。

這只是為了提高轉化率，對吧？

嗯，不完全是。 那麼，為什麼轉化率優化很重要？

這種對優化的簡單化觀點掩蓋了一個直指電子商務核心的誤解。

大多數在線零售商對 CRO 採取“斷斷續續的方法”。 提高轉化率的嘗試通常涉及以下某些方面：為有意義的樣本識別具有足夠流量的頁面，進行一些調整，然後，如果結果是積極的，則在整個網站上推出更改。

或者，他們可能會完全避免進行小調整。 相反，他們將每隔幾年進行一次完整的、全站點範圍的檢修。 他們將更改品牌、重新設計頁面模板並更新所有支持內容——圖片、文案、CTA 等。

兩種方式都是錯誤的。 間歇性的“修補”提供了可以實現的結果的一小部分。 全有或全無的檢修成本高昂、耗時且（通常）無效。

在與 Growcode 的數百個客戶合作後，我們發現最好的方法是持續測試和實施大量的小改動。 從長遠來看，遵循此流程可以持續且可衡量地提高我們客戶的電子商務轉化率。

所以這個故事的寓意是：電子商務轉換優化是一個持續的過程！ 此列表中的工具將使您能夠設置管理該流程所需的基礎架構。

什麼是 CRO 工具？

不同的轉化率優化工具對應於 CRO 流程的不同部分。 雖然工具之間有很多重疊，有些將自己定位為“一體化”解決方案，但大多數都有專長。

作為零售商，建立自己的“技術堆棧”至關重要，由最適合您和團隊需求的不同應用程序組成。

以下是主要類別的簡要概述：

1. 數據收集和分析工具

數據收集工具涵蓋了優化過程的“分析和跟踪”部分。

他們用於識別您網站上的低性能的領域和跟上最新的“大畫面”的指標- CR（轉化率），AOV（平均訂單價值），CLV（客戶終身價值），購物車放棄等 - 允許您跟踪整體進度。

許多（例如 Google Analytics）還與A/B 拆分測試工具集成，可為您提供有關提議更改可行性的即時反饋。

2. 研究工具

研究工具用於以問卷、視頻會話（用戶將記錄他們與您網站的互動並告訴您他們的想法）、退出彈出窗口等形式收集您網站訪問者的直接反饋。

此類工具可讓您填補分析應用程序留下的空白，使您能夠收集真實的人工反饋以及高級數據，並構建網站問題的完整圖片。

3. 線框圖和原型工具

線框圖和原型設計構成了電子商務轉換優化的最早階段。

線框圖涉及以鬆散的方式概述想法和潛在的變化，而原型設計涉及更具體地將它們可視化。 然後開發人員可以使用這些原型對網站進行更改。

4. A/B 和多元測試工具

運行測試以比較新頁面和建議頁面與當前頁面的性能。 A/B 拆分測試工具——或者更恰當地說，多變量測試工具——適用於這個階段。

一些服務還將提供額外收費的測試樣本。

2020 年電子商務前 34 名轉化率優化 (CRO) 工具：全面比較

好的，所以到工具本身。

值得指出的是，這些條目是根據他們最能勝任的角色來組織的。 一些解決方案主要用於分析，另一些用於原型設計，另一些用於多變量測試。

也就是說，類別並不准確。 有很多重疊的領域。 在適當的地方已經指出了這種交叉功能。

1. 用於轉化率優化的分析、跟踪和頭腦風暴工具

1. 谷歌分析和谷歌分析 360

谷歌分析無處不在。 您很難在數字營銷領域找到沒有聽說過它的人。

好的 ol' GA 是如此有價值的工具有兩個原因。 首先，它提供的功能範圍是無與倫比的。 其次，它可以很好地與各種基於其收集的數據構建的第三方工具配合使用。

幾乎沒有其他平台具有相同程度的功能和靈活性。 此處列出的大多數工具都與 Google Analytics 進行了某種形式的現成集成。

Google Analytics 360 是GA的企業版。 它專為與團隊協作使用而設計，並具有許多附加功能，包括高級報告、漏斗分析和雲存儲。

2. 瘋狂蛋

Crazy Egg 是最早提供熱圖軟件的公司之一。 從那時起，它發展成為一個多功能解決方案，並提供了一系列附加工具，包括視頻跟踪、拆分測試功能和精簡的編輯器。

哦，我差點忘了提——他們還在做熱圖！

事實上，Crazy Egg 仍然是使用熱圖來查明客戶不滿和網站效率低下的最佳應用程序之一。

免費試用可助您一臂之力。

3. KissMetrics

Kissmetrics 是一個行為分析平台，旨在與 Google Analytics 等更“通用”的分析工具一起使用，提供其他方式無法提供的信息和功能。

該軟件使用戶能夠通過其自動報告功能從客戶行為中得出有意義的見解。 它在在線零售商中擁有忠實的追隨者，可用於跟踪電子商務渠道各個階段的活動。 還有與WooCommerce 和 Shopify 等流行購物平台的開箱即用集成。

4. Adob​​e 分析

Adobe Analytics 是在線零售商中非常受歡迎的選擇。 它已成為大型公司的首選之一，並獲得了許多行業讚譽。

該平台將強大的企業級跟踪和分析功能與易用性和自動化報告相結合。 其最突出的功能包括高級細分、多渠道兼容性和實時倉庫提要。

提供各種現成的電子商務集成。

5.混合面板

Mixpanel 是一個全面的企業級解決方案，具有專為電子商務商店設計的多種功能。 他們有許多知名客戶，包括沃爾瑪和 Overstock。

與 Adob​​e Analytics 一樣，MixPanel 會跟踪漏斗各個階段和所有渠道中的客戶活動，從第一次互動到購買。

附加功能允許您評估 A/B 測試並使用數據來通知個性化和客戶交互。 該應用程序還旨在考慮實體店數據。

6. 伍普拉

每月 999 美元的價格標籤（這只是中間計劃），Woopra 絕對是針對大公司的。

它是一個分析平台，具有令人難以置信的強大功能，旨在從眾多來源收集和整理數據，從而允許從一個中央儀表板訪問和使用這些數據。

這使得跟踪客戶旅程的每個階段成為可能。 為了長期跟踪關鍵的電子商務指標，很少有平台能接近 Woopra。

有一個免費計劃可以試用該工具。 因此，您不必立即分配大量現金。

7. 分貝

你知道你的“數字體驗分數”嗎？

Decibel 的分析平台專注於為您的公司計算該指標並提供可操作的使用方法。 他們擁有一批知名電子商務客戶，包括 Tesco 和 Lego，為他們取得了令人羨慕的轉化結果。

為清晰起見，洞察力通過圖表、表格和圖形呈現。 通過全渠道方法考慮到整個客戶旅程。

8.點擊故事

Clicktale 以其將行業領先的人工智能與其分析平台的集成而自豪。 結果和見解以易於使用的視覺格式進行格式化，強調實際應用，尤其是 A/B 測試。

有幾個特定於電子商務的功能旨在減少購物車放棄、簡化個性化和跨渠道優化。 Clicktale 的客戶名單中包括 B&Q 和 1800-Contacts（世界上最大的隱形眼鏡零售商）。

9. Pingdom

Pingdom 專為促進電子商務網站速度優化而設計。

網站速度緩慢是最大的收入殺手之一，尤其是因為它會對轉化產生不利影響。 網站速度的核心重要性保證了幾乎所有在線零售商的專用解決方案。

還有其他一些非常有用的功能，例如不同國家/地區的站點正常運行時間監控和事務測試。

10. 類似網站

類似 Similarweb 之類的工具可用於密切關注您的競爭對手。

在頭腦風暴階段，競爭對手的研究可以成為測試想法的非常有價值的來源。

此外，SimilarWeb 的自動化研究工具使您能夠為持續的轉化優化創建連續的新測試選項流，而競爭對手的指標可用作您自己的轉化相關指標的基準。

11. 熱罐

HotJar 是網絡上最直觀、最明確的分析平台之一。 對於在線零售商來說，它也是最容易獲得的產品之一，從個人用戶到跨國企業，它都有定價選項。

該平台結合使用熱圖、視頻記錄和直接客戶反饋，以及流失率和轉化率等關鍵指標，為電子商務渠道的每個階段製定直接見解。

如果您正在尋找一種面向團隊、易於使用且開箱即用地與大多數主要電子商務平台集成的解決方案，那麼 HotJar 非常值得考慮。

12. Quantcast

Quantcast 在分析和大數據領域廣為人知。 該公司率先在網站跟踪中使用人工智能，並使網站所有者（包括在線零售商）能夠以高度複雜的方式了解他們的受眾。

Quantacast 的“直接測量”方法，與“樣本”或“基於面板”的跟踪相反，在行業中是獨一無二的，可以產生原始見解。 該工具的免費版本可以激發您的食慾。

13. 鼠標統計

Mousestats 以成為一個分析平台而自豪，它為用戶提供實用的見解和報告，以及跨越會話記錄、熱圖、表單活動、調查等的深入數據。

這使得它作為頭腦風暴工具非常有用。 它非常容易設置（只需要幾行 JavaScript），並且可以很好地與功能更豐富（但不那麼專注）的 CRO 解決方案結合使用。

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2. 電子商務轉化率優化的研究工具

14. 烏薩比拉

Usabilia 是一種企業級解決方案，旨在與網站、移動應用程序和電子郵件客戶端集成。

該軟件擁有廣泛的功能，本質上是一種反饋工具，使零售商能夠構建和集成調查、退出彈出窗口、圖標等。

還提供了有關與用戶體驗相關的客戶行為的分析數據。 作為面向大型企業的工具，有許多與第三方應用程序的集成。

15. 用戶測試

UserTesting 是一種用於現有站點和原型的工具。

核心服務本質上是一個簡單的服務。 您的網站會顯示給 UserTesting 提供的目標訪問者樣本。 然後，這些訪問者會確切地告訴您他們對您的網頁和整體客戶體驗感到沮喪的地方。

可以免費試用。

16. 民族

您可以使用 Ethnio 構建測試示例並為您的網站增加綜合瀏覽量。

它可以輕鬆地與大多數站點開發和設計環境集成，並帶有大量過濾工具，用於定義測試樣本的確切人口統計數據。 該平台還包括一個詳細的報告儀表板。

17. Loop11

Loop11 是一個全面的可用性測試解決方案，用於深度訪問者跟踪、多設備測試和數據分析，整體專注於原型測試。

更重要的是，該軟件不需要廣泛的開發知識即可使用。 Loop11 將幫助您提供用戶樣本。

有多種定價選項，對於小型和大型零售商來說，它都是一個可行的解決方案。

18. 太陽神

Helio 是一個測試平台。 註冊後，您可以獲得超過 250,000 名用戶的訪問權限，您可以對其進行過濾以適應您所在市場的人口統計數據。

此工具提供的主要好處是能夠快速收集有關設計選項的反饋，結合或獨立於您自己的內部測試。

19.TryMyUI

TryMyUI 提供一種簡單的測試服務：訪問者使用您的網站或原型的視頻。

優化過程包括設置測試、選擇用戶樣本、錄製視頻，然後分析活動以更好地了解漏斗中的缺陷。

至關重要的是，中央儀表板中有許多工具可用於簡化視頻分析，這可能是一個耗時的過程。 “人群投票”等漂亮的功能有助於確定您網站中最有問題的區域。

20. 眾信號

Crowd Signal 以前稱為 Poll Daddy，是創建表格和調查的首選工具。

Crowdsignal 易於使用，無需開發或編碼技能。 它也很靈活。 表單可以嵌入網站、電子郵件和社交媒體平台。

有許多與 WordPress、Weebly 等平台的集成。 最後，用戶可以訪問專用的分析和洞察儀表板。

21. 瀏覽

瀏覽器是一個簡單但可能利潤豐厚的工具。 您可以使用它來檢查您的網站在不同瀏覽器上的顯示方式。

允許進行本地測試的付費計劃是合理的，其選項起價為每月 29 美元。

3. 線框圖和原型工具

22.UXPin

在 Growcode， UXPin 是我們最喜歡的線框圖和原型設計工具。 這是一款適應性極強的套件，適用於設計所有類型的電子商務頁面和架構。

它價格合理，適合各種規模的公司，從單人在線商店到企業電子商務運營。 協作工具是首屈一指的，非常適合團隊合作。

23. Adob​​e 體驗設計

在此列表的設計部分至少不提及 Adob​​e 一次將是失職。 Experience Design 受到開發人員的高度重視，並且憑藉其強大的工具包，特別適合更複雜的原型，例如具有廣泛功能的電子商務商店。

如果您現有的設計堆棧由 Illustrator 和 Photoshop 等 Adob​​e 產品組成，那麼直接的交叉兼容性將使體驗設計的測試運行變得輕而易舉。

24. InVision

InVision 是世界上最受歡迎的原型製作工具之一。

該解決方案結合了一個直觀的儀表板和一系列廣泛的功能——涵蓋從早期線框圖到全渠道設計、導航流和整體站點架構，一直到完全交互式網站原型設計和測試的所有內容。

InVision 與許多設計和項目管理應用程序無縫集成。

25. 網絡流

Webflow 是一個完全包容的設計解決方案，允許您編碼和啟動以及原型站點。 它包括一個本地電子商務平台，帶有購物車、產品頁面模板和結帳表格。

由於幾乎不需要編碼經驗，Webflow 是希望將所有內容集中在一個地方的小型電子商務公司的最佳設計解決方案。

26. 納維

Naview 是一個有趣的工具，因為它專注於開發和測試導航元素。

瀏覽器內應用程序提供了一個易於使用的環境，用於構建、修改和可視化導航菜單，無需編碼。 它還簡化了遠程和本地測試過程。

考慮到它不是一個特別昂貴的工具，許多零售商可能會從它提供的專用功能中受益。

4. 多元和 A/B 測試工具

27. VWO

VWO 是一個綜合性的研究、頭腦風暴和測試平台。 它可用於運行轉化優化活動的所有方面，面向各種形式和規模的公司，具有多種計劃以適應各種預算。

該平台專為持續、流程驅動的測試而構建，並具有一系列強大的功能，可用於跟踪、分析、規劃、測試和實施。 許多大型電子商務商店，包括 eBay，都使用 VWO。

28. 優化

Optimizely 是一個企業級的“實驗”平台。 它是優化領域最廣為人知的品牌之一，這是有充分理由的。

它基本上是一個A/B 和多變量測試平台。 功能允許高度定向、受控的樣本分割、廣泛的變化測試、預測和詳細分析。

其他電子商務工具還使零售商能夠向訪問者發送個性化消息、試驗聊天機器人、為不同設備定制體驗等。

29. 谷歌優化

Google Optimize（及其擴展版本 Optimize 360​​）旨在補充 Google Analytics。 它包括一整套測試功能，包括A/B 測試、多變量測試、自動流量重定向（到表現最佳的變體）和可視化編輯器。

它與 Google Analytics 的緊密集成意味著它將吸引許多組織。 基本版也是免費的。 這允許公司測試驅動軟件以升級到優化 360。也就是說，它是為較小的網站設計的，缺乏其他工具的許多企業級功能。 例如，沒有受眾定位。

30. AB 美味

AB Tasty 具有廣泛的功能，涵蓋從研究到執行的方方面面。 該平台包括分析（熱圖、會話記錄、淨推薦值等）、頭腦風暴工具、可視化編輯器、全套A/B 和多變量測試選項，以及一系列附加實施功能，如個性化消息、彈出窗口ups，倒數計時器等等。

它是電子商務的企業級解決方案，其客戶包括 UGG 和 Ashley Homestore。

31. Swiftswap

Swiftswap 是Growcode 的旗艦體驗平台。 它融合了一系列功能——包括人工智能編碼、與幾乎所有電子商務平台的無縫集成以及一對一的訪客個性化——可以實現快速有效的優化更改。

該應用程序作為 Growcode 優化包的一部分提供。 對於那些希望採用不干涉且具有成本效益的 CRO 方法的零售商來說，這是一個完美的選擇。

在此處觀看我們關於 Swiftswap 的視頻：

5. 其他值得注意的地方

有些工具不屬於上述類別，但仍然值得一提。 它們可以顯著提高在線零售商的轉化率。

32. 虹彩

Iridion 既是CRO的項目管理解決方案，也是測試平台。 它包括集思廣益、確定優先級和測試眾多站點元素所需的所有工具。 與 Optimizely 等工具的一系列集成使測試變得更加容易。

分析功能使零售商能夠查明店面的問題和低效率，然後可以使用這些信息來組織涉及整個團隊的拆分測試。 強大的項目管理功能可確保組織完全一致。

33. 購物寶貝

Shopimmon 將自己定位為“完全量身定制的 24/7 秘密購物者”。 這個描述觸及了公司工作的核心。

該軟件會不斷監控您網站的各個方面，確保在任何問題對轉換產生嚴重影響之前得到糾正。

這包括客戶端問題，例如圖像無法加載、鏈接斷開和網站速度不佳。 服務器端問題，如網站崩潰和服務器停機時間，以及第三方集成問題，如支付處理器斷開連接，也包括在內。

34. Highstreet Mobile

這種“應用即服務”解決方案專門面向時尚零售商。

它與您當前的電子商務商店集成以創建一個移動應用程序，客戶可以通過該應用程序進行購買。 由於 Highstreet 不斷測試​​改進並相應地更新他們的平台，因此軟件內置了轉化率優化。 如果你從事時尚行業，你一定要看看。

結論

我們懂了。 這是很多工具！

但不要絕望。 你不需要每一個。

構建適合您的轉換“工具包”就是了解電子商務商店的具體要求。 當您對自己的需求有一個清晰而細緻的了解時，您可以相應地評估轉換優化應用程序。

您的團隊可能只依賴少數工具，以一個主要的項目管理和測試解決方案為中心。

但首先，您需要真正開始嘗試各種選項並選擇適合的選項。 這是關鍵。

您的轉化率會因此而感謝您。

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