CRO 應成為 2020 年電子商務經理優先考慮的 5 個原因
已發表: 2019-12-17你熟悉 CRO 的縮寫嗎？
它只是另一個流行語，或者可能還有更多內容？ 它對電子商務行業有什麼好處？ 關於轉化率優化的許多問題 - 我們已準備好回答所有問題。
轉化率優化 (CRO)是優化網站的過程。 它應該鼓勵更多訪問者完成特定目標，從而提高轉化率。 在電子商務方面，購買是最終目標。 其他較小的目標可能包括創建帳戶、將商品添加到購物車或註冊時事通訊。
在本文中，我們將討論為什麼 CRO 對電子商務經理很重要。 我們已經考慮了很長時間，並選擇了 5 個主要原因，為什麼轉化率優化應該是您 2020 年的首要任務。準備好了嗎？ 閱讀下文！
你會在這篇文章中找到什麼原因？
1. CRO 會幫你賺錢
2. CRO 會幫你省錢
3. CRO 將幫助您充分利用現有資源
4. CRO 將幫助您了解您的客戶
5. CRO 將幫助您在 Google 中排名
優化電子商務業務的關鍵要點
聽起來不錯？ 讓我們深入了解。
1. CRO 會幫你賺錢
首先也是最重要的：CRO 的主要目的是增加您的收入。
主要思想很容易理解。 轉化率優化是尋找機會獲得更多客戶，最終帶來更高的收入。 CRO 專業人員使用多種方法來實現這一目標並保持業務增長。
為了證明這種方法的有效性，讓我們看一些統計數據：
- 據 Marketing Sherpa 稱，74% 的轉化率優化計劃增加了銷售額。 更重要的是，當您將轉化率提高 20% 時，您的銷售額也會增加 20%——無需單獨投資於流量獲取。 這聽起來很有效，不是嗎？
- Hubspot 聲稱，個性化的 CTA 比普通的 CTA 轉化的訪客多 42%。 這是一個快速的勝利——您可以在幾分鐘內為 CTA 添加個性化的風格。
- 還有一個很重要的方面，但它仍然經常被忽視。 我們在這裡談論頁面速度。 尼爾帕特爾建議，即使加載頁面延遲 1 秒，也可以將轉化率降低 7%。
- 冗長的表格呢？ 您可能知道這種感覺：您想購買或註冊某些東西，但最終因漫長而不便的過程而氣餒。 幸運的是，可以通過縮短表單來顯著改善體驗。 Unbounce.com 聲稱將表單字段的數量從 11 個減少到 4 個可以將轉化率提高多達 120%。 再次：小改變，大結果。
- Venturebeat 報告稱，轉化率優化解決方案的平均投資回報率為 223%。 聽起來是一筆不錯的投資？ 它可以變得更好。 Growcode 代表了一種開創性的 CRO 方法。 例如，我們 77% 的實驗提高了轉化率，而 CRO 行業標準約為 25%。 使用 Growcode 的平均 ROI 為 381%，這也高於大多數傳統 CRO 方法。
Growcode 的轉化率優化方法使我們與眾不同。
獎金 - 聯盟營銷：最後但並非最不重要的一點是，更高的轉化率意味著您的聯盟會員將為您帶來更多流量。 他們根據每次操作的成本獲得報酬，這意味著將流量發送到轉化率更高的網站對他們來說更有利可圖。 換句話說，CRO 對不同類型的營銷活動都有積極的影響。
115 點電子商務優化清單
2. CRO 會幫你省錢
反過來也一樣。
除了增加您的收入外，CRO 還將幫助您更明智地花錢。 通過 A/B 測試、可用性測試、細分、客戶旅程分析和收集客戶反饋等方法，您將找到更好的機會來花費預算。 不確定如何？
這裡有一些例子可以清楚地說明：
- 您可以在 PPC 上投資更多，而無需花費更多– 這很簡單：您仍然可以在相同的預算範圍內獲得更多結果。 廣告支出回報率 (ROAS) 與更高的轉化率一起增長。 這意味著您為單筆交易支付的費用更少。 因此，您可以提高 PPC 出價並擊敗競爭對手。
- 您可以降低客戶獲取成本——無需為更多不相關的流量付費，您可以專注於從相關流量中獲得最大收益——只需花費一小部分的價格。 換句話說，您可以專注於質量而不是數量。 這樣，您的客戶獲取成本就會低得多。
- 您可以找到最薄弱的環節——CRO 實驗的成功率令人印象深刻，因為它們是高度數據驅動的。 所有假設都來自數字和其他經驗信息來源。 通過分析定量和定性數據，您可以找到網站需要改進的部分。 有了這些知識，您就會知道最薄弱的部分，並且會更容易提出改進意見。 當您可以依靠數據時，無需將時間和金錢浪費在猜測上。
#CRO 優點之一：與其為更多不相關的流量付費，您可以專注於從相關流量中獲得最大收益 - 只需花費一小部分價格點擊推文
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3. CRO 將幫助您充分利用現有資源
這就是“CRO”中“優化”的含義。 您不需要完全更改您的網站——這會花費很多，而且不一定能保證好的結果。 您只需要分析您的電子商務網站並專注於需要改進的主要領域。
CRO 電子商務策略專注於可能帶來巨大結果的相對較小的調整。 轉化率優化機構很清楚，戲劇性的變化代價高昂，而且可能並不總是成功的。 這就是為什麼我們專注於數據驅動的實驗。
例如，像 Growcode 這樣的 CRO 機構不會要求您徹底檢修您的網站。 相反，他們可能會建議更改產品頁面的結構，如下例所示：
轉化率優化前的產品頁面。
這是優化前的版本。 沒那麼糟糕，但仍然可以更好，對吧？ 這是應用 CRO 更改後的一個：
轉化率優化後的產品頁面——已經提供了更好的結果。
總而言之，變化並不顯著，但佈局上的小調整使電子商務網站更加用戶友好和直觀。 更容易選擇顏色、尺寸和其他關鍵參數。 這直接導致更高的轉化率。
4. CRO 將幫助您了解您的客戶
CRO 方法可能是信息的金礦。 以下是一些最有用的信息：
- A/B 測試——這是轉化率優化領域最常用的方法之一。 A/B 測試是一種在真實用戶上測試您的假設的簡單而有效的方法。 這個想法非常簡單：您創建相同功能（甚至整個頁面）的兩個或多個版本。 頁面的變體隨機顯示給用戶。 根據用戶行為，您將能夠確定哪個版本性能更好。 此類實驗可讓您更多地了解受眾的偏好。
- 定性分析——數字會告訴你什麼有效，而定性數據會告訴你為什麼有效。 使用 LiveSession 等用戶記錄工具，您可以查看訪問者如何使用您的電子商務網站。 您可以跟踪他們的一舉一動，就像您從他們的肩膀上看一樣。 相當驚人，不是嗎？ 更重要的是，此類工具非常適合用戶細分。 您可以發現某些模式並查看不同的用戶組如何以不同的方式與您的網站進行交互。 這是讓您的訪客體驗更加個性化的絕佳機會。
會話記錄工具可以幫助發現需要改進的地方。 （來源）
- 用戶調查——如果你想知道你的用戶的想法，為什麼不直接問他們呢？ 這種方法最適合回頭客。 當他們忠誠並依戀您的電子商務品牌時，他們可能會分享一些真正有價值的反饋。 在發布新功能之前，您還可以讓您的用戶參與早期 Beta 測試。 最後一個提示：創建用戶調查時，請確保僅包含幾個最重要的問題。 如果問卷太長，用戶不太可能完成問卷：
每個調查的問題和受訪者的流失率。 （來源）
5. CRO 將幫助您在 Google 中排名
最後但並非最不重要的一點是，CRO 對 SEO 很重要——您已經知道 SEO 是大多數電子商務公司的基礎。 乍一看似乎並不那麼明顯，但這就是轉化率優化如何幫助您在 Google 中獲得更好排名的方法：
- 移動優先——移動優先索引是最近最重要的 SEO 因素之一。 這就是 CRO 和 SEO 相輔相成的地方。 改善您的移動體驗的努力將改善用戶體驗和您的 Google 評分。 雖然移動用戶完成購買的頻率低於桌面用戶，但移動設備通常用於研究。 這是給人留下良好第一印象的絕佳機會。 如果您覺得這個話題很有趣，我們關於移動轉化率優化的博客文章可能會有所幫助。
一個優化良好的移動登陸頁面的例子。 （來源）
- 良好的用戶體驗是有回報的——谷歌搜索每年都變得越來越智能。 良好的用戶體驗可能會降低您的跳出率，提高您的轉化率，進而提高您的排名。 這是非常合乎邏輯的 - 如果訪問者對您的電子商務服務感到滿意，那麼 Google 算法也會對您有利。 這就是為什麼一個好的 CRO 機構應該在用戶體驗和搜索引擎優化方面擁有強大的背景——你可以在我們關於電子商務用戶體驗的博客文章中閱讀更多相關信息。
- 頁面加載時間– 正如我們之前提到的，加載時間對轉換至關重要，但您知道它們對 SEO 也很重要嗎？ 谷歌有一個特殊的功能來衡量它們——通過谷歌 PageSpeed Insights，你可以看到你的網站與競爭對手相比的表現。 如您所見，CRO 和 SEO 齊頭並進。 這兩個領域都應該改善您的業務和轉化。 當您將這兩種方法結合起來時，您一定會在競爭中遙遙領先。 如果您想詳細了解這個因素的重要性，您可能會喜歡我們關於電子商務網站速度的博文。
優化電子商務業務的關鍵要點
如您所見，轉化率優化對於電子商務經理來說是一個很有前途的方向。 它可能會很快產生結果，而不會涉及太多資源。 CRO 機構相信深入研究。 根據數據，他們提出了可以產生重大影響的微小變化的實驗和想法。 電子商務行業非常複雜，這意味著有很多機會。
整個行業的平均投資回報看起來相當有前景，如果您選擇使用 Growcode，它甚至可以得到更高的回報。 我們知道如何將訪客變成買家，我們保證結果。 如果我們不增加您的收入，您就會拿回您的錢。
那麼，為什麼不給我們一個嘗試呢？ 聯繫我們以了解我們如何幫助您提高 2020 年的轉化率和銷售額。
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