轉換速贏：8 種方法來促進銷售（相對）很少的努力

電子商務企業在 2021 年取得了一些相當大的勝利。

首先，轉化率中位數從 4% 增長到 5.2%，一年內實現了 30% 的大幅增長。 其次，電子商務佔全球零售總額的不到 20%。 第三，2021 年的數字買家數量達到驚人的 21.4 億，這表明過去 12 個月，全球近三分之一的人口在網上購買了商品。

該數據表明，購物者越來越依賴電子商務進行日常購物。 但事實是，許多買家仍然更喜歡在店內購買商品。 根據普華永道的數據，2021 年 12 月，47% 的消費者選擇了實體店購買產品。

考慮到這一點，電子商務企業需要想辦法讓在線購物與店內瀏覽和購買一樣方便——如果不是更多的話。 而且，事實證明，一些轉換優化技術有可能讓他們做到這一點。

最好的一點？ 幾種提高轉化率的策略可以以相對較少的努力和金錢投資快速取得成功。

因此，如果您想在即將到來的時期內促進電子商務銷售而又不傷筋動骨，那麼以下八個技巧是一個很好的入門方法。

遊戲化

一種有效的超原創轉化促進策略是遊戲化。

本質上，遊戲化一詞描述了將類似遊戲的元素添加到非遊戲體驗的過程。 這是一種鼓勵學習、提高外在和內在動力以及通過為活動分配獎勵來使單調的過程變得有趣的有效方法。

很長一段時間以來，遊戲化一直被用來推動銷售。

例如，星巴克的明星每美元系統允許顧客通過成為忠實顧客並積極參與品牌來享受他們最喜歡的福利。

資料來源：星巴克網

這是一個相對簡單的系統，但它確實有效：2021 年，星巴克僅在美國就有 2420 萬活躍的忠誠度計劃用戶。

從數字來看，遊戲化顯然為那些正確使用它的企業帶來了好處。 但是，您可能會發現自己在問：遊戲化究竟為什麼會起作用？

遊戲化如此有效地鼓勵銷售的原因之一是它在購物和獎勵之間建立了直接聯繫。

眾所周知，購買物品本身會在大腦中釋放多巴胺，給人一種快感。 然而，研究表明，在線購買會使多巴胺的釋放更加強烈。 事實上，76% 的美國人表示他們對在線購物感到更加興奮，因為他們必須等待商品到達。

現在，考慮到當獎勵未知時興奮和期待也會增加，遊戲化在促進在線銷售方面具有如此大的潛力就變得顯而易見了。

如何（輕鬆）將游戲化應用於電子商務

在您的在線商店中使用遊戲化的好處在於，使用正確的附加組件可以相對容易。

獎勵和忠誠度計劃，例如索尼使用的計劃，積極激勵用戶花錢賺取積分。 然後，它提供了令人垂涎的獎品。 結果不僅僅是增加了轉化率。 但是，它也反映在更高的平均訂單價值 (AOV) 和客戶生命週期價值 (CLV) 上。

資料來源： sony.com

遊戲化折扣是另一種建立在線購物預期和興奮的絕佳策略。 他們通過提供獎品的承諾幫助電子商務商店吸引網絡訪問者的注意力，然後讓他們玩遊戲來“賺取”他們的獎勵。

轉輪遊戲是利用遊戲化促進銷售的一個極好的例子。 如果您查看 Dress Forms USA 網站，您會發現這個電子商務品牌通過折扣和免費送貨等獎勵來激勵首次購買者。

資料來源： dressformsusa.com

這個品牌的方法最好的一點是，它是通過 Shopify 插件實現的，它允許企業主在他們的商店中添加互動元素，鼓勵轉化，並產生潛在客戶。

產品庫擴展

根據 2017 年的一項調查，能夠觸摸、感受和嘗試產品是 67% 的男性和 77% 的女性更喜歡在店內購買而不是在線購買的原因。 雖然電子商務商店無法在所有賬戶上競爭，但他們仍然可以盡最大努力提供身臨其境的購物體驗。 我們談論的是一種吸引消費者感官的購物體驗，讓他們很好地了解他們的購買期望。

考慮到這一點，對於希望提高在線銷售的品牌來說，一個絕妙的策略是通過產品圖片、插圖和視頻來擴展他們的產品庫。

通過採用一些簡單的策略，電子商務企業可以匹配（甚至超過）店內體驗，從而提高轉化率。

在擴展和改進您的產品庫時，您不必費盡心思就能看到結果。 甚至科學也證實，微小的變化會對購買意願產生積極影響。

攝影

例如，2014 年的一項研究確定了在電子商務網站上具有促進銷售結果的產品圖片的確切屬性。 根據該論文，優化產品圖像以進行轉換的最佳方法是：

1. 以大尺寸顯示對象。
2. 盡量減少產品照片中的熵（無序）。
3. 使用暖色和高對比度。
4. 使用更高的景深（避免過多的散景）。
5. 向使用廣告產品的人展示。

Dowse 是遵循（幾乎）所有這些規則的電子商務品牌的一個很好的例子。 如您所見，它不會在其產品庫中使用太多照片。 儘管如此，每個視覺表示都允許網絡訪問者收集有關 Dowse 銷售的毯子的信息，巧妙地推動他們做出購買決定，而不會覺得他們在承擔風險。

資料來源： dowsedesign.co.uk

視頻

除了在您的產品頁面上添加更多照片以促進銷售外，您還應該尋找其他方法來提高網站訪問者的購物意願。

事實證明，視頻是實現這一目標的絕佳工具。 特別是如果您考慮到超過 50% 的消費者使用在線視頻來做出購買決定。

使用此信息增加電子商務商店轉化率的簡單方法是尋找將視頻添加到產品頁面的方法。

Herman Miller 做得很漂亮，10 秒的序列從多個角度展示了其旗艦辦公椅。 該視頻的優點在於它能夠傳達大量信息，而不會迫使網絡訪問者通過文本塊來了解椅子的功能。

資料來源： hermanmiller.com

語境

鼓勵網絡訪問者進行轉換的另一個重要技巧是使用視覺效果來吸引消費者的情緒。

生活方式和愛好品牌，如 Nortvi，可以利用上下文來喚起網站訪問者的情緒反應，並將其商店中的商品作為理想對象展示。

例如，下面的視頻結合使用了廣角和近景，讓觀眾對他們可以期待什麼有一個深刻的了解：

• 令人驚嘆的設計
• 優質
• 一個模糊的承諾，擁有 Nortvi 產品完成了成為時尚世界旅行者的第一步

資料來源： nortvi.com

UGC 和 FOMO

到目前為止討論的兩種促進銷售的策略提供了非凡的好處。 但事實是，它們並不是提高電子商務網站轉化率的零努力方式。

因此，如果您正在尋找快速獲勝，請考慮利用用戶生成的內容 (UGC) 在您的網絡訪問者中製造對錯過的恐懼 (FOMO)。

當單獨使用時，UGC 和 FOMO 都有助於品牌推動銷售。

讓我們考慮一下 UGC 如何影響銷售。 根據 TINT 的 2022 年用戶生成內容狀態報告：

• 72% 的消費者認為用戶評論和推薦比品牌內容更值得信賴。
• 76% 的人根據其他購物者的建議做出購買決定。
• 十分之六的營銷人員認為買家與 UGC 的互動比他們與品牌內容的互動更多。

即使快速瀏覽這些數據，也可以確認在電子商務營銷中實施用戶生成內容的積極影響。

但是FOMO呢？ 它真的會影響購買行為嗎？

好吧，2021 年發表的一項研究發現，有限數量稀缺性 (LQS) 和有限時間稀缺性 (LTS) 都增加了購物者的感知喚醒，從而導致衝動購買行為。

如何通過在電子商務網站上包含 UGC 來創建 FOMO

用戶生成內容的一大優點是它允許購買者未經過濾地查看產品在現實世界中的表現。 而且，當未經過濾的視圖顯示出積極的客戶體驗時，它往往會產生需求，因為買家意識到他們通過投資產品可以獲得的好處。

這就是直播購物和網紅營銷如此成功的原因之一。

最好的一點是，您可以通過將 UGC 添加到產品頁面來輕鬆創建 FOMO。

例如，查看 US Fireplace Store 如何在其產品頁面上使用 UGC。 在評論部分，對推薦進行排序，以便顯示照片和視頻的推薦首先出現。 這驅動​​結果有兩個原因。

一方面，它有助於將品牌的產品變成令人嚮往的物品。 另一方面，它通過健康劑量的 FOMO 感染潛在買家，鼓勵他們在他們的生活空間中想像同樣的產品，然後通過折扣和閃購橫幅給他們額外的購買動力。

資料來源： usfireplacestore.com

產品比較

在考慮購買決定時，人們希望確保他們做出了正確的選擇。

這就是為什麼 91% 的消費者會在 2021 年閱讀產品評論，為什麼 76% 的人在決定購買什麼產品時會考慮免費退貨，以及為什麼包括“最佳”+“現在”在內的移動查詢每年都會產生越來越多的流量.

最棒的是，您可以使用一種高效的營銷策略來幫助消費者找到適合他們需求的正確選擇（並提高您的轉化率）：創建產品比較。

這種策略之所以奏效，不僅是因為它為您的客戶提供了有關如何為他們的要求獲得最大價值的寶貴建議。 但是，它也加快了買家通過銷售渠道的速度，讓您以更少的接觸點實現更高的轉化率。

利用這種策略來促進銷售的驚人之處在於它依賴於您和您的員工已經擁有的專業知識。 您唯一需要做的就是將（編寫良好的）內容頁面放在一起，為您的目標受眾提供可靠的建議，告訴他們如何獲得更大的收益。

有幾種方法可以做到這一點以獲得最好的結果（用最少的努力）。

根據價格點比較產品

大量買家根據他們的預算做出購物決定。 事實上，68% 的在線購物者在考慮產品時會優先考慮獲得最優惠的價格。

因此，將一個比較頁面放在一起，以預定的價格為買家提供可靠的選擇，這是鼓勵買家更快地通過銷售渠道的絕佳方式。

正如您在下面看到的，Rain or Shine Golf 根據四個不同的標準比較產品。 該商店為每位網絡訪問者提供了最大的機會找到適合他們預算的合適產品 - 無論多麼緊張或慷慨。

資料來源： rainorshinegolf.com

根據用戶需求比較產品

另一種根據買家預算比較產品的方法是根據用戶需求進行比較。

如需出色的說明，請查看 MAC 網站。 該品牌的睫毛膏產品系列頁面提供了一張圖表，比較了六種不同化妝產品的妝效、外觀和功效。 執行的好處是每列都包含一個 CTA 按鈕，邀請用戶購買商品。

資料來源： maccosmetics.co.uk

價格錨定

在您的電子商務商店中產生更多銷售額的另一種簡單方法是使用久經考驗的價格錨定技術。

這是一個由來已久的策略。 它的工作方式是創建價格“錨點”，以兩種不同的方式影響客戶心理：

• 一方面，錨定可以幫助您為產品提供的價值創建參考價格。 根據消費者心理學研究，價格越高，您的客戶就越願意花錢購買。 例如，如果同一商品的折扣價為 99 美元，那麼將一件商品價值 100 美元的價格錨定會積極影響購物者的購買意願，即使他們節省的金額僅為 1 美元。
• 另一方面，這種技術允許您通過以一種使買家認為某些產品比其他產品提供更多價值的方式來構建您的報價，從而積極影響購買行為。

本質上，如果您有興趣利用此策略來推動您網站的轉化，您可以通過兩種不同的方式之一來實現。 兩者都提供好處，您甚至可以將它們結合起來以獲得絕對最佳的結果。

錨定溝通所提供的價值

在您的電子商務商店中實施價格錨定的最簡單方法是為您的產品分配更高的貨幣價值，然後對其進行折扣。

如果您查看 Orizaba Original 網站，您會發現這正是該品牌所做的。 它將 Baja 連帽衫的價值定為 44.95 美元。 但是，通過打折，Orizaba Original 允許買家以低至 34.99 美元的價格購買商品。 從本質上講，該商店正在利用消費者心理來增加購買意願並提高網絡訪問者轉變為付費客戶的可能性。

資料來源： orizabaoriginal.com

錨定影響買家行為

或者，如果您想要銷售更多的特定產品，您可以使用價格錨定的方式，讓您將該產品展示為為客戶提供最大價值。

如需說明，請查看 Penhaligon 的網上商店，其中包含十種香水的測試套件贏得了主要位置。

請注意該套裝是如何在兩面都標有價格六倍的香水。 這種佈局選擇鼓勵網絡訪問者選擇測試集而不是單一氣味。 這樣，該品牌就可以確保最大程度的轉化，為每個人的預算提供產品。 此外，它還降低了首次購買者找不到他們喜歡的產品的風險，積極努力實現更高的客戶生命週期價值。

資料來源： penhaligons.com

客戶問題

提高電子商務商店銷售額的下一個簡單方法是查看阻止網站訪問者轉換的所有因素。

例如，Baymard 對購物車放棄率的研究表明，在 2022 年，購物者未能完成購買的原因包括：高昂的額外成本、交貨緩慢、不信任網站提供的信用卡信息、不滿意的退貨政策以及缺乏支付方式。

這些都是阻礙網絡訪問者成為客戶的真正影響轉化的問題。 因此，您需要尋找解決客戶問題的方法，以使購物體驗感到安全和方便。

最好的部分？ 這很可能意味著突出您已經制定的客戶體驗政策。

運費/時間

免費和快速的運輸對於在電子商務業務中取得成功至關重要。

根據 2021 年 10 月的一項調查，59% 的購物者根據免費送貨情況做出購買決定。 此外，59% 的人將增加支出以獲得免費送貨的資格。 而且，90% 的人希望在一周內收到訂單。

但最好的部分是，知道這一點可以為您提供一個保證工作的省力策略來促進銷售：對運輸成本保持透明。

實現這一目標的最簡單方法是在您的網站上添加橫幅，例如 Partake 使用的橫幅，以便網絡訪問者知道他們需要花費多少才能收到訂購的產品。 指出有多少人將不得不等待他們的訂單並突出顯示您可能提供的任何次日發貨選項也不是一個壞主意。

資料來源： partakefoods.com

安全、質量和退貨信任徽章

鼓勵網絡訪問者在您的網站上完成購買的另一種簡單方法是將信任徽章添加到您的主頁和產品頁面。

這些可以採取以下形式：

• 交易安全保證（例如指出您接受 PayPal、信用卡和各種數字錢包等安全支付選項）
• 行業認證（例如聲明您是經過認證的 B-Corp 或使用有機成分）
• 表明您為每次購買提供免費退貨和 100% 滿意保證

要查看此策略的使用情況，請查看下方 Tom Bihn 網站的頁腳。

來源: tombihn.com

人的因素

自動化銷售流程非常適合削減成本和加快問題解決。 事實上，根據 Tidio 在 2021 年進行的一項調查，去年 88% 的網絡用戶與聊天機器人聊天。 十分之七的人認為這種體驗是積極的。

然而，在某些情況下，“老派”人類助手的表現仍然優於人工智能：產品退貨、故障排除和投訴。

通過人機交互的承諾贏得客戶

如果您正在尋找無需對網站進行太多調整的簡單方法來促進銷售，那麼您可以做的一件簡單的事情就是強調您的客戶有機會與人工助理取得聯繫這一事實。

例如，Real Thread 主頁設有“與人交談”號召性用語。

這篇出色的文案承認了人們對自動化銷售流程的不滿。 它向品牌的受眾保證他們的需求將得到滿足，並表明 Real Thread 100% 致力於確保積極的客戶體驗，即使是那些需要完全獨特解決方案的人也是如此。

資料來源： realthread.com

極品飛車

最後，當您尋找無需數月即可獲得結果的轉化促進策略時，請不要低估技術網站性能對您進行銷售的可能性有很大影響這一事實。

例如，網站速度在吸引網站訪問者轉化方面發揮著巨大作用。

事實上，德勤 2020 年的一份報告發現，將移動網站加載速度提高 0.1 秒會導致轉化次數增加 8.4%，平均訂單價值增加 9.2%。

如何輕鬆加快網站性能和加載時間

幸運的是，您可以做很多事情來提高電子商務網站的技術性能。 超級簡單的選項包括：

• 切換到更好的託管服務。
• 對 CSS、HTML 和 JavaScript 文件啟用壓縮。
• 縮小代碼。
• 優化圖像。
• 減少重定向。
• 使用瀏覽器 HTTP 緩存。
• 盡量減少外部腳本的數量。

如果您不完全確定您的網站在速度方面的表現如何，那麼您需要做的第一件事就是對其進行測試。 Google 的測試我的網站功能是一個很好的起點。 它不僅向您展示您的立場，而且還為您可以採取哪些措施來提高績效提供可操作的提示。

結束時

在您的電子商務網站上提高銷售額並不一定很複雜。 很有可能您的網站已經擁有從平均轉化率到卓越轉化率所需的大部分元素。

如果您追求快速獲勝和高投資回報率，那麼本文中描述的八種策略是您提高轉化率的絕佳起點。 但是，如果您想確保電子商務業務的長期成功，這裡描述的策略就是：一個開始。

要將您的品牌提升到一個新的水平，請不要忘記評估您的營銷策略。 專注於改善您提供的客戶體驗。 最重要的是，優化您的客戶保留策略，以便您有最大的機會形成忠實的買家群，他們會一次又一次地回到您的商店。