對話式 AI 如何提高潛在客戶轉化率？ （信息圖）

企業越來越多地使用對話式人工智能或聊天機器人與客戶互動。 該技術使企業能夠以更自然的方式與客戶溝通，從而提高客戶滿意度和忠誠度。 通過自動執行簡單任務並提供更個性化的體驗，聊天機器人能夠提高潛在客戶轉化率。

在本文中，我們將討論使用對話式 AI 提高潛在客戶轉化率的好處。 通過了解什麼是對話式人工智能及其工作原理，企業可以利用其功能改善客戶互動並促進銷售。 那麼，讓我們首先了解這種對話式 AI 技術是什麼。

對話式人工智能：它是什麼？

對話式人工智能或聊天機器人技術是人工智能的一個子集，它使計算機能夠與人類進行對話。 聊天機器人通常用於模擬人類對話，可以在各種在線環境中找到它們，例如客戶服務幫助台、社交媒體平台，甚至約會網站。 雖然聊天機器人並不新鮮，但它們最近才變得更受歡迎。

原因之一是自然語言處理（NLP， wiki ）的進步。 NLP 允許聊天機器人更準確地理解人類對話。 這意味著企業可以創建能夠處理更廣泛任務的聊天機器人，包括回答客戶問題和幫助銷售。

NLP 的進步也導致了可以使用多種語言的聊天機器人的發展。 因此，無論您的客戶位於何處，您都可以創建一個能夠與他們交流的聊天機器人。

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它如何提高潛在客戶轉化率？

現在我們了解了什麼是對話式 AI，讓我們看看它如何提高潛在客戶轉化率。

對話式人工智能可以通過四種主要方式幫助提高潛在客戶轉化率：

• 自動執行簡單任務：聊天機器人可以自動執行簡單任務，例如回答客戶問題或提供有關產品的信息。 雖然大多數簡單任務都是使用聊天機器人自動完成的，但您的團隊可以專注於其他重要任務，例如完成銷售。
• 個性化客戶體驗：聊天機器人可以為客戶提供更加個性化的體驗。 這對於想要建立客戶忠誠度的企業尤為重要。
• 更好地了解客戶的需求：企業可以使用聊天機器人更好地了解客戶的需求。 這種理解使企業相應地策劃他們的產品和服務。
• 完成更多銷售：聊天機器人可以幫助企業完成更多銷售。 他們通過自動執行簡單的任務來做到這一點，例如提供有關產品的信息或回答客戶的問題。

對話式 AI 的 5 大好處

使用對話式 AI 進行潛在客戶轉換有很多好處。 一些最重要的好處包括：

1. 更快的響應時間：聊天機器人可以提供比電子郵件或電話支持等傳統客戶服務渠道更快的響應時間。 這是因為聊天機器人能夠同時處理多項任務，而人類一次只能處理一項任務。
2. 提高效率：聊天機器人能夠處理簡單的任務，例如回答客戶問題，這讓您的團隊可以專注於更複雜的任務。
3. 提高客戶滿意度：聊天機器人可以提供比傳統客戶服務渠道更好的客戶體驗。 這是因為聊天機器人可以全天候使用，這使得它們可以同時處理多項任務。
4. 降低成本：聊天機器人可以幫助降低客戶服務成本。 這是因為聊天機器人能夠處理簡單的任務，例如回答客戶問題，從而減少了對人工支持人員的需求。
5. 提高潛在客戶轉化率：正如我們所見，聊天機器人能夠通過自動執行簡單任務、提供更個性化的體驗和了解客戶需求來提高潛在客戶轉化率。

所以你有它！ 這些是對話式 AI 可以幫助提高潛在客戶轉化率的一些方式。 如果您正在尋找改善企業客戶服務的方法，那麼聊天機器人就是您的最佳選擇。

如何開始使用對話式 AI？

第一步是決定您希望聊天機器人處理哪些任務。 有了任務列表後，您需要找到適合您需求的聊天機器人平台。 在考慮聊天機器人平台時，進行研究以找到滿足您需求的最佳選擇非常重要。 今天，您可以找到許多不同的對話式 AI 選項。 因此，在做出決定之前一定要比較功能和價格。

現在您已經選擇了聊天機器人平台，是時候開始構建您自己的聊天機器人了。 這可以使用平台的內置工具或聘請開發人員來完成。

最後一步是測試您的聊天機器人並確保它滿足您的業務需求。 請跟踪聊天機器人的性能，以便您可以進行強制性更改和改進。

潛在客戶和轉化的未來

對話式 AI 不僅在銷售和營銷領域擁有光明的未來，而且在不同垂直領域的許多其他行業也擁有光明的未來。 不同行業的企業都在增加聊天機器人的使用，以提高潛在客戶轉化率。

這項創新技術讓客戶以更便捷的方式與商家溝通； 它已被證明是許多公司的有效戰略。 這是因為聊天機器人提供了許多好處，例如更快的響應時間、更高的效率、更高的客戶滿意度和更低的成本。

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對話式人工智能如何幫助提高轉化率？ （信息圖）

以下來自 GetVoIP 的信息圖提供了真實世界的統計數據，說明對話式人工智能在潛在客戶和轉化方面的表現，以及它在全球不同行業的企業的未來。

 此信息圖由 Reuben Yonatan 提交。 Reuben 是 GetVoIP 的創始人兼首席執行官，GetVoIP 是一種 VoIP 比較資源，可幫助公司了解和選擇適合其特定需求的業務通信解決方案。 Reuben 幫助 SMB 使業務戰略與文化保持一致，並改善整體企業基礎設施。 你可以在 Twitter 上關注他。