營銷成功的內容映射：分步指南

有很多方法可以使企業在競爭中脫穎而出。 但分享獨特且相關的內容仍然是最有價值的參與者。 它專注於引起對您品牌的興趣、關注和參與。 您可以利用內容映射在最合適的時間向正確的受眾發送個性化內容。

你是這個概念的新手嗎？ 本文是一個完美的起點。 它側重於清晰易懂的分步指南，用於創建內容地圖。 它還強調了最佳實踐和建議，以確保您有效地完成每個步驟。

讀完本文，您將理解三個要點：

• 內容映射是關於什麼的
• 如何使用它
• 它可以為實現您的內容營銷目標提供的好處

讓我們開始吧。

什麼是內容映射以及為什麼要創建一個內容映射？

內容映射是關於在客戶旅程（潛在客戶的購買者旅程）的每個階段規劃高度個性化的內容。 這是一種分析和概述營銷活動中的每個內容片段如何支持每個客戶旅程階段的方法。

完成這一過程的一個關鍵點是消費者的要求和偏好。 消費者在旅途中有不同的需求。 因此，您必須將它們全部識別出來，以確保您可以自然地處理並將它們合併到內容中。

與品牌的營銷目標保持一致也很重要。 它賦予您的品牌目標，並引導您的營銷團隊朝著正確的方向前進。 例如，假設您的品牌正在提供可靠的解決方案。 消費者更願意在做出購買決定之前首先信任品牌。 它確保該品牌將兌現其承諾並提供無可挑剔的體驗。

您可以將建立信任設置為目標並將其與最相關的內容聯繫起來。 例如，IT 招聘和諮詢服務 Trustshoring 使用案例研究與其理想的客戶群建立信任。 這是展示其服務在現實生活中的應用的實用方法。 由於案例研究來自他們的實際用戶，因此它在消費者的購買決定中佔有重要地位。

如果您無力投資於成熟的文章，您也可以採用 Dress Forms USA 方法進行內容映射。 它是使用以下內容的優質專業禮服製造商：

• 關於我們頁面
• 顧客評論
• 積極的推文和其他形式的社會證明

它的目標是讓理想的受眾有理由訪問其電子商務網站並信任其做工。 經過仔細評估，內容團隊可以看到哪些內容與您的客戶和營銷目標更相關。 他們還可以探索更多類型的內容並選擇最相關的主題。 它可以節省內容創建過程的時間，並確保您的內容會鼓勵更多潛在客戶進行轉化。

創建內容地圖以更好地營銷的 4 個步驟

內容映射需要認真的數據收集和分析，以確保企業所有者識別內容差距和機會。 這是一個易於遵循的指南和最佳實踐，可以節省您的時間。

第 1 步：研究以確定您的理想客戶

整個內容策略的成功取決於您的目標受眾。 這就是內容映射從了解您的目標客戶是誰開始的原因。 數據是您最重要的資產，因為它有助於建立他們的需求、興趣、行為模式等的基線。

從哪裡可以獲得可靠和準確的數據？ 最常見的數據收集方法是調查、一對一訪談、焦點小組和實驗。 由於這些方法大多是親自完成的，因此您可以確保數據的準確性、相關性和可靠性。

您還可以從自己的CRM 數據庫中獲取最新數據。 將其與合適的第三方應用程序集成，以便數據可以與應用程序無縫同步、從應用程序同步或在應用程序之間無縫同步。 定制是更快、更高效地管理和分析大量數據的關鍵。

如果您運營的是電子商務網站，您的 CRM 可以從客戶的訂單和交易歷史中獲取足夠的數據。 您還可以添加電子郵件通訊和博客訂閱，以收集深入的客戶偏好和興趣。 一個很好的例子是大數據分析平台 Looker。

圖片來源：看客

公司建立了專門的偏好中心。 它確保用戶可以根據他們當前的興趣自由更改他們在您的時事通訊中收到的信息。

另一個好的數據來源是網絡和社交媒體分析。 他們有一個受眾研究工具來幫助您定義您的實際客戶群。 它們還可以方便地估算流量（付費和有機搜索）和分析網站訪問者的行為。 以下是您的選項的簡要說明：

公司建立了專門的偏好中心。 它確保用戶可以根據他們當前的興趣自由更改他們在您的時事通訊中收到的信息。 另一個好的數據來源是網絡和社交媒體分析。 以下是您的選項的簡要說明：

1.1 谷歌分析

廣泛的跟踪覆蓋範圍是許多人選擇 Google Analytics 作為首選工具的原因之一。 谷歌多年來一直主導著搜索引擎市場。 截至2023年1月，其市場份額約為84.69%。

因此，值得了解 Google 對您和您的受眾的了解。 這是其儀表板的屏幕截圖，可查看它使用哪些指標來查找和識別您的客戶。

它推出了 3 個新指標，這些指標仍處於測試版。

• Lifetime value ：這顯示了不同用戶對您的業務有多有價值的數據（基於他們的生命週期表現）。 它可以幫助您識別具有更高價值的客戶，並避免投資於具有較低價值的客戶。
• 同類群組分析：您的業務是增長還是失敗？ 通過比較用戶組隨時間的行為，該指標可以提供準確的答案。 您可以跟踪特定客戶群何時開始降低他們的參與度。
• 跨設備：幫助您確定客戶在訪問您的內容時使用的設備類型和數量。 您還可以查看每個轉換過程步驟——從開始（初始聯繫）到完成（長期保留）。

1.2 Facebook 受眾洞察

社交媒體是互聯網上訪問量最大的另一個平台。 它們可以免費使用，用戶全天候 24/7 活躍。 這足以讓企業投入營銷努力，在這些平台上接觸和吸引新的受眾。 識別目標客戶也很容易，因為每個平台都有一個分析工具。

Facebook 仍然是最受歡迎的平台，每月有 29.63 億（2023 年 1 月）活躍用戶。 您可以使用其 Audience Insights 來識別並接觸您的理想客戶。

圖片來源：多聊

它的儀表板採用簡單的設計，以確保用戶可以更快地找到有關其目標受眾的詳細信息。 它包括各種屬性和過濾器，以優化您的搜索並僅獲得對您的目標重要的見解。 如果您是新用戶，則需要選擇一個受眾群體：

• Facebook 上的所有人：推薦用於尋找新的潛在客戶
• 連接到您頁面的人：了解有關當前客戶的更多信息，以獲得新的內容創意和其他改進內容的方法。

1.3 領英分析

LinkedIn 最初是作為一個求職和社交網站而建立的。 不同領域的專業人士齊聚一堂，分享求職技巧和職業建議。 但現在，它轉變為最活躍的社交媒體渠道之一。 它有助於將您的品牌定位為專家和可靠的信息來源。

它的所有指標都按類別整齊地組織起來。 訪問者人口統計數據是檢查最多的數據，因為它可以讓您了解誰對您的頁面感興趣。 下面的屏幕截圖顯示了根據工作職能查看數據時的外觀。

您還可以根據公司規模、行業、位置和資歷查看其他見解。 你想知道你當前的內容表現如何嗎？ LinkedIn 通過添加內容分析使其變得簡單。 突出顯示部分顯示了過去 30 天內您的帖子收到的點贊、評論和分享總數。

如果您想查看單個帖子的表現，您可以使用內容管理分析。 它將把它的表現從帖子標題分解到參與率。

第 2 步：創建詳細的買家角色

假設您成功收集了所需的客戶數據，您就可以創建買家角色。 您可以使用您的研究和數據詳細描述您的理想客戶。 一些企業只關注客戶的人口統計數據。

圖片來源：Slidesgo

可以了解您的客戶長什麼樣、他們的位置以及他們做出購買決定的能力。 然而，這還不夠。 您還應該了解以下內容：

• 他們需要和想要什麼？
• 他們喜歡看什麼和學什麼？
• 是什麼促使他們做出購買決定？
• 他們正在經歷什麼挑戰和擔憂？
• 他們是否完全自己做出購買決定？

這些只是一般性問題； 您可以根據品牌的利基列出更多客戶特定的問題。 假設您從事電子商務業務，提供全能充氣槳板。 您應該整理的一些理想數據是槳手、衝浪者和冒險家的特徵。

吸引他們使用您的產品相對容易，因為它已經觸及了他們的興趣和生活方式。 真正的挑戰是解決他們共同關心的問題——充氣槳板物有所值嗎？

您可以製作討論此設備優勢的內容。 耐用性、便攜性和傷害預防是一些值得包括的細節。 最好使用的內容格式是博客文章和信息圖表。

有些人認為它不划算，因為他們一年只能使用一次（夏天）。 您可以揭穿這個神話並寫下任何人在所有季節都可以進行的所有活動。 您還可以提及他們可以安全地使用槳板的水域（河流、淺水區等）

最佳實踐：使用觸發器

您可以計劃和使用不同的指標來創建獨特且準確的買家資料。 但是每個人都知道人們的思想變化有多快。 那麼，您如何才能跟上他們不斷變化的需求呢？

一個出色的解決方案是了解消費者的情緒觸發因素。 找到這些觸發因素，您就會了解是什麼影響了他們尋找信息和購買產品。 觸發器還可以影響消費者採取您提供的必要操作。

在創建買家角色時，您可以使用 3 種類型的觸發器：

• 內部：圍繞潛在購買者的想法、感受、想法和挫折展開的活動。
• 外部：您的潛在買家無法控制的事件。 它的範圍可以從社交活動到生活變化。
• 季節性：您的潛在買家經常發生的可預測事件（生日、假期等）

第 3 步：更新買家旅程階段

下一步是確定每個買家角色當前在購買過程中所處的位置。 這是更新每個階段的購買流程以確保您可以映射正確內容的絕佳機會。 買家的旅程有 3 個階段，它們是：

3.1 意識階段

目標客戶承認手頭問題的階段。 他們將開始研究可行的解決方案，因此最好共享旨在教育的內容。 博客文章是長篇文章中最受歡迎的內容類型之一。 您有足夠的空間來提供您想要分享的所有有價值的細節。

假設您的目標客戶正在尋找用於更換的太陽能發電設備。 您的博客應該討論面板類型和可用的不同尺寸等主題。 也歡迎在購買太陽能設備和套件時考慮其他有用的要點。 我在下面分享了一個屏幕截圖，以查看您可以討論的其他主題想法。

博客文章的另一個好處是它可以容納任何內容格式（文本、視頻、音頻等）。 大多數互聯網用戶的日程安排很忙，因此他們的注意力持續時間比其他人短得多。 您可以通過向他們提供引人入勝的簡短內容（例如信息圖表、教學視頻和社交媒體帖子）來激起他們的興趣。

3.2 考慮階段

目標客戶了解如何解決問題並準備探索他們的選擇的階段。 在這個階段，你可以巧妙地推廣你的產品。 最好的方法是將您的產品定位為最佳選擇之一。 因此，建議創建的內容類型是比較視頻。

您可以突出顯示每個解決方案的功能、定價率和其他可以幫助您的潛在客戶決定購買什麼的詳細信息。 白皮書也是理想的，因為它提供了關於特定問題及其解決方案的簡明而詳細的報告。

3.3 決策階段

顧名思義，這是目標客戶找到他們需要的解決方案的地方。 一些客戶在購買前對他們選擇的供應商有一些疑問。 最好在您的網站上有一個常見問題解答頁面或幫助中心，以便快速訪問答案。

如果您銷售的是有形產品，那麼產品著陸頁和評論是最好的內容。 但如果您銷售 SaaS 產品，最好提供演示和案例研究。 它可以幫助他們更好地了解整個產品。 您還可以包括試用版，以便他們可以無風險地仔細查看其功能。

一個很好的例子是 Speechify，一個文本到語音的語音閱讀應用程序。 它的試用版不需要註冊。 因此，您可以隨心所欲地立即使用它。 了解該平台的工作原理只需要一點時間，因為它包含清晰而簡短的說明。

無論您有什麼問題，Speechify 都能快速解答。 原因——它在試用版頁面上包含以下內容：

• 常問問題
• 演示
• 價錢
• 好處
• 點評
• 特徵
• 用例

您還可以實施 Unscramblex 的方法。 它為 Scrabble 和 Words with Friends 等各種遊戲提供通用的找詞工具。 為了確保該工具的易用性，他們將網站設計為提供信息。 每個產品都有一個專門的網頁，所有的細節都很好地展示出來，包括主要的應用程序。 它們使每個人都可以更輕鬆地選擇應用程序。

第 4 步：對您的內容進行編目

現在一切就緒，下一步是組織您的全部內容。 它的主要目標是使內容映射過程順利進行。 它還有助於內容審核、發現差距和防止重複。

創建目錄有兩種方法。 更簡單的方法是使用 Salesforce Marketing Cloud 和 DivvyHQ 等內容營銷平台。 它是一個集中式中心，您可以在其中創建、存儲和管理您的內容。 由於它由 AI 提供支持，因此您可以自動執行重複性任務並安排內容髮布。

但如果您想更好地控制，可以使用 Google 表格或 Excel手動創建目錄。 添加以下詳細信息以確保您可以無縫映射內容。

• 網址
• 標題
• 類別
• 買家階段
• 內容類型
• 關鍵字和標籤
• 發布渠道

最佳實踐：設置獨特的標籤和關鍵字

將正確的內容髮送給正確的人是一項具有挑戰性的任務。 添加相關標籤和關鍵字可幫助您了解內容的內容和位置。 這也有利於您的 SEO 排名，因為它符合買家的搜索意圖。

假設您要為各種應用提供優質化學品和配料。 您可以選擇與其目的相關的標籤和關鍵字。

• 製藥（膠囊、預混物、螯合劑等）
• 化妝品及個人護理（護髮、彩妝等）
• 工農業（水處理、微量元素、化肥等）
• 食品飲料（罐頭乾果、寵物食品乳製品、釀造香精等）

4 實用的內容映射工具

創建內容地圖是一回事； 填充它是另一個。 這裡有一些可以正確完成工作的實用工具。

1.衝擊英雄

這是一個內容分析工具，可以幫助您將內容映射到正確的買家旅程階段。 它還可以識別最具影響力的副本並提供可操作的見解以提高內容性能。

2.課題研究

SEMRush 的主題查找器工具可幫助您的內容團隊找到引人入勝的內容以超越您的競爭對手。 如果您的業務是關於改善 HVAC 業務，您可以輸入目標關鍵字，如“HVAC 營銷策略”和位置。 然後它將顯示所有頭條新聞、常見問題以及從各種社交渠道提取的所有內容創意。

3.Ahrefs

Ahref 提供了一個現代化的內容映射平台。 它易於實施和填充。 您無需兼顧多個應用程序來規劃、創建、安排和發佈內容。 原因 - 它提供了一個用於內容營銷研究和分析的工具包。

4. 光環

亞馬遜 FBA 賣家的重新定價工具。 它進入此列表是因為它提供了對您的競爭對手的詳細分析。 它還具有利潤分析，可顯示您的列表和銷售隨時間的變化情況。

結論

可靠的內容映射策略可以幫助您取得更好的結果、銷售和客戶關係。 上面的指南可以引導您走上正確的道路，並使您的內容與買家的旅程保持一致。 確保完成該過程以深入了解您的前景。 它將節省您的時間和資源。

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