宣佈公司裁員的正確和錯誤方式

沒有辦法解決這個問題：裁員很糟糕。 隨著 Meta、Stripe、Twitter 和 Salesforce 等知名企業最近宣布裁員，很明顯，有一種正確的方式來承受壞消息，但……這是一種非常錯誤的方式。

裁員預計將持續到 2023 年，裁員人數可能超過大蕭條時期。 事實上，61% 的企業領導者預計他們的公司將在 2023 年裁員，其中 57% 的人估計將裁員 30% 或更多的員工。 這些公司如何將這些預期裁員告知員工，對於他們的聲譽、員工激勵和留任以及最終在內部和公眾中建立的信任至關重要。

以下是我們的注意事項清單，可幫助指導那些發現自己處於裁員不幸境地的公司。

做：真誠和善解人意。

您的員工剛剛收到令人震驚的消息。 即使他們沒有被解僱，他們的一位同事也會被解僱。 裁員以某種方式、形式或形式影響公司中的每個人，因此對他們所感受到的過山車式情緒有同理心是很重要的。 作為一個品牌，你最不希望看到的就是麻木不仁地在非常新鮮的傷口上撒鹽。 推特最近宣布裁員的電子郵件沒有向員工或公眾道歉或澄清。 它以政策為中心，沒有名字，老實說，真的很混亂。

通知員工他們將被解僱沒有簡單的方法，但如果您致力於以真誠、透明和善解人意的方式進行溝通，那麼每個相關人員都會感覺這個過程更加順暢。

不要：甜言蜜語或說“廢話”。

用新聞業的話說，“不要掩蓋事實”和“堅持事實”。 試圖歪曲裁員消息會讓你的員工對真正發生的事情感到沮喪和困惑。 雖然對新聞進行正面宣傳可能很誘人，但您剛剛解僱的員工（以及他們留下的同事）想知道他們下一步應該採取什麼措施。 他們最後安排的日子是什麼時候？ 如何將未完成的工作和文書工作捆綁在一起？ 剩下的員工將如何在員工減少的情況下運作？

對您的計劃和期望誠實和直接。 請記住，您的員工一直忠於您的公司，他們值得透明和尊重。 解釋遣散費並提供您的員工從其角色過渡所需的任何相關詳細信息。

做：承擔責任。

員工一聽到“裁員”這個詞，謠言就開始四起。 搶在傳聞之前。 說明裁員發生的原因並擁有敘述權——這是你的公司、你的情況和你的故事，所以要對此負責。 在馬克·扎克伯格 (Mark Zuckerburg) 給 Meta 員工的消息中，他宣布裁員 11,000 名員工（占公司總數的 13%），並在第一季度繼續凍結招聘。 但是，他還談到了“我們是如何到達這裡的？” 立即提問。 他擁有這個故事。

承擔責任可能看起來像各種各樣的事情。 它可以（也應該）包括誠實說明為什麼必須裁員，以及導致宣布裁員的決策過程是什麼樣的。 但問責制也可能意味著為你的下崗員工付出更多努力。 公司可以包括簡歷審查或留在公司的直接聯繫人，作為離職人員未來工作申請的參考。 盡你最大的能力幫助下崗員工重新站起來，這對你的品牌的內部和外部認知有很大幫助。 如果你希望重新僱用你解僱的任何人，他們將更有興趣回到一家盡最大努力緩解糟糕情況的公司，而不是一家讓他們冷落的公司。

不要：含糊不清。

您的員工需要細節。 他們需要了解所發生事情的全部真相，以及這對他們意味著什麼，這樣他們才能做好適當的準備。 這就是為什麼 AirBnB 廣受讚譽的員工備忘錄在內部和公眾中都發揮瞭如此大的作用。 首席執行官兼聯合創始人布賴恩切斯基宣布裁員約四分之一。 但通過透明地描述公司面臨的挑戰、領導者考慮的解決方案以及他們如何做出決定，他們能夠增強員工對公司的信任。 相信一個總是告訴你真相的人很容易。

做：提供背景和未來展望。

如果裁員不是貴公司長期計劃的一部分，那麼您不應該進行裁員。 如果剩下的員工將裁員視為短期預算解決方案，他們將沒有動力，只是等待下一次裁員。 如果員工認為公司財務狀況不佳，他們可能會提早開始找工作。 但是，如果領導者能夠重申公司的價值觀和未來計劃——公司及其員工和利益相關者可以期待的機會——就會有一線希望。 公司在其需要裁員的使命中向前邁進的戰略收益是什麼？

Stripe 通過詳細了解他們如何處理 14% 的員工離職來回答這個問題。 在首席執行官帕特里克科里森給員工的備忘錄（後來發佈在 Stripe 的網站上）中，他談到了“我們周圍的世界”，給出了從 2020 年大流行開始到今天的背景。 他們對運營成本增長過快表示坦誠，並為未來製定了計劃。

不要：做出你無法兌現的承諾。

當裁員發生時，很多問題同時被提出。 領導者通常並沒有現成的所有答案，但他們能做的最糟糕的事情就是承諾他們無法合理實現的事情。 當遇到問題時，領導者能做的最好的事情就是向員工保證他們會得到他們需要的答案——如果他們還不知道，那就去實際尋找答案。 相反，如果領導者對他們的團隊給出安撫性的回答，公司充其量只會激怒新下崗的員工。 最壞的情況是，該公司可能面臨法律訴訟。

出於這些原因，讓人力資源部門參與裁員流程的每一步非常重要。 領導者應舉行離職面談，與每位員工單獨交談。 並為那些留在公司的員工提供額外的反饋。

儘管裁員很困難，有時甚至難以應對，但領導者必須能夠與員工溝通並理解為什麼以及如何與員工做出決定。 如果您的公司正在考慮裁員期，那麼現在就必須開始積極的計劃和溝通。 如果您在圍繞即將到來的裁員制定溝通計劃方面需要幫助，請聯繫我們。 良好的溝通是我們的事。