企業傳播、公共關係、營銷——有什麼區別，它們如何重疊？

通訊。 公共關係（公關）。 營銷。 當您聽到這三個概念時，它們聽起來是同義詞，對吧？

錯誤的！

雖然它們有一些相似之處，但這三個工具都是獨立的工具，它們相互依賴，以盡可能高效地操作您的 B2B 品牌的整合營銷傳播機器。 在公關和營銷領域，許多行業術語被拋出並互換使用，使客戶和潛在消費者感到困惑。 （如果您需要復習行話，請查看我們的詞彙表。）混淆這些術語及其在您的營銷策略中的作用可能會給您一種錯誤的企業安全感，而您實際上可能需要幫助。

要知道如何利用每一個來為您的品牌帶來優勢，您必須了解它們的真正含義以及您可以在哪裡應用它們來發展您的業務。

永遠記住的一條經驗法則：營銷不是溝通，溝通也不是營銷。 如果您不確定公共關係在哪些方面適合所有這些，我們也可以為您提供幫助。

定義：企業傳播與公共關係 (PR) 與營銷

企業通信

有時被稱為戰略溝通， 這種垂直涉及公司的內部和外部溝通，包括員工、投資者、利益相關者、執行團隊，有時還有其他變體。 它主要處理問題管理、併購、訴訟、企業與客戶的溝通等。

這意味著企業傳播專業人士對公司內部正在進行的所有活動保持持續關注，以保持其順利運行。

在向世界展示您的品牌之前，您必須確保團隊中的每個人都在同一頁面上。 您的使命、價值觀和目標應該根深蒂固於您的業務和參與其中的每個人——企業溝通的重點是採用在營銷中開發的品牌，並在內部和客戶之間戰略性地分享它，以確保一致性和統一性。 良好的溝通可以提高士氣，建立跨部門的橋樑，並鼓勵透明度。

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公共關係

公關側重於通過媒體與公眾互動，以提高品牌的知名度和知名度。 這就是贏得媒體（新聞稿、新聞點擊、播客、採訪、專題等）在獲得您的業務關注、信譽以及最終的潛在客戶和銷售方面發揮重要作用的地方。

企業傳播以品牌建設為中心，而戰略公關則關乎形像以及如何在公眾眼中保持形象。 這種功能可以定義為一種深思熟慮的、有計劃的和持續的嘗試，以建立和維持公司與公眾之間的相互理解，通常稱為媒體關係。 公眾對任何組織的印像都是成功的關鍵因素，因此控制公眾聽到的敘述也是必不可少的。

公關專業人員負責管理組織的聲譽，並且必須熟練地為特定客戶與各種記者和出版物保持良好關係。 如果您的品牌面臨可能損害公司形象的聲譽危機或反彈，他們還負責與公眾進行損害控制——這就是為什麼知道您身邊有一家出色的公關公司非常重要的原因之一。

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營銷

最後但同樣重要的是，B2B 營銷包括向目標受眾（現有客戶、潛在客戶、潛在投資者等）推廣您的品牌產品或服務的策略和舉措。它詳細說明了為什麼消費者應該帶著他們的需求來找您（即，是什麼讓您的產品或服務比其他產品更好）。

深思熟慮的營銷策略包括但不限於：

• 品牌發展
• B2B社交媒體營銷
• B2B內容營銷
• 付費廣告 (PPC)
• B2B 電子郵件營銷
• 還有很多不適合這個博客的內容。

這些數字活動旨在突出您的產品或服務帶來的好處。 您希望向新的忠實客戶展示您的優勢、功能和差異化，以及宣傳折扣和促銷活動，並引導他們進入銷售渠道進行購買。

現在我們已經介紹了每個的定義，讓我們繼續討論它們的共同點。

傳播、公共關係和營銷如何協同工作

儘管存在差異，但每個領域對您的品牌要求的職責和角色之間存在重疊。

最明顯的是，這三者都需要有效溝通的能力——口頭和書面形式——以與其他人聯繫和互動。

但除了類似的技能組合之外，企業傳播、公共關係和營銷在提升品牌方面都發揮著不同的作用。 總的來說，這三個齒輪的目標是發展、分享、成長、鞏固、維護和推進一個品牌，這需要隨時合作。

但說實話，雖然這三個角色都是相互關聯的，但其中兩個角色之間的聯繫顯然更加緊密——這是許多人犯錯的部分。

儘管許多人將公關與傳播混為一談，但事實是 B2B 公關應該成為您營銷策略的一部分。

原因如下：

溝通是關於在內部和與客戶分享公司新聞，而新聞稿通常成為其中的一部分。 這就是為什麼許多人認為公關應該歸於傳播的原因。

但是回顧一下公共關係的描述，很明顯，就像數字營銷一樣，公關專注於將品牌帶給公眾，建立其信譽，分享它的故事，並放大它所提供的內容。 這些目標與營銷 100% 一致。 事實是，最好的營銷活動與公關密切相關。 營銷涵蓋付費、共享和自有媒體，而公關往往側重於贏得媒體。 為了產生最大的影響，需要將每種類型的媒體納入整體戰略——我們的戰略稱為混合營銷模型：

我們使用 Google 對 Messy Middle 的研究來幫助我們繪製買家的旅程圖——顧名思義，它很混亂。 品牌在混亂中接觸目標買家的更有效方式是正確組合付費、共享、賺取和擁有的媒體——這意味著營銷和公關生活在一個屋簷下。

這些組件中的每一個在買家的旅程中都有自己的位置和時間，其中一些組件具有短期回報，而另一些則玩長期遊戲。 關鍵是知道何時實施戰略的每個部分以及它們如何結合在一起。

雖然營銷和公關攜手並進，但重要的是要注意，他們還與通信團隊合作，以確保他們為品牌帶來潛在客戶和潛在員工所做的辛勤工作不會止步於轉化。

傳播團隊在營銷和公關中斷的地方接手，拿起火炬並成為品牌的內部冠軍。 一個不能代替另一個。 它們各自針對特定領域，為您的組織帶來最大利益。

需要幫助確保您的營銷和公關是一個豆莢中的兩顆豌豆？ 想了解更多關於營銷和公關如何與您的通信團隊合作以推動整體成功的信息？ 讓我們談談。

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