介紹 Classy 的新首席運營官 Soraya Alexander 和工程高級副總裁 Shantanu Bose

非營利組織在 Classy 的捐贈平台上籌集了超過 35 億美元，我們客戶的增長繼續加速。 提升強大的領導者對於我們構建最佳技術以幫助非營利組織做得更好的工作至關重要。

秉承為社會部門提供以支持者為中心的世界級籌款平台的共同目標，Classy 自豪地慶祝 Soraya Alexander 和 Shantanu Bose 擔任首席運營官和工程高級副總裁的新職務。

認識 Classy 的新首席運營官 Soraya Alexander

在被任命為首席運營官之前，Soraya 是 Classy 的營銷和客戶增長高級副總裁。 在過去三年中，她為 Classy 在全國 6,000 名非營利客戶的成功發揮了不可或缺的作用。 她的重點是幫助這些客戶充分發揮在線籌款的潛力，展示無縫的捐贈體驗和無摩擦的技術如何不僅可以幫助他們實現目標，而且可以超越目標。

Soraya 致力於促進我們的非營利性客戶的發展，促成 2020 年在 Classy 平台上啟動了 46,000 個活動，並從超過 940 萬筆捐款中籌集了 10 億美元，其中近 400 萬筆是經常性禮物。

除了對客戶成功的承諾之外，Soraya 的創造力也將我們的營銷團隊推向了新的高度。 以下是最近在 Soraya 的領導下創建的一小部分資產，用於支持我們客戶的籌款工作並推動他們的使命：

• Classy's Giving Tuesday 資源中心
• 強大的年終籌款智能指南
• 經常性捐助者情緒報告
• 2021 年現代慈善現狀

認識 Classy 新任工程高級副總裁 Shantanu Bose

作為工程高級副總裁，Shantanu 的增長戰略規劃將繼續在很大程度上影響 Classy 捐贈平台的發展。 在過去的兩年裡，他在技術發展和創新產品增強之間取得了平衡，這讓 Classy 對新技術有了新的認識，讓我們的客戶能夠以更有意義的方式釋放慷慨，並推動採取行動以實現有影響力的社會變革。

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我們問，他們回答

問：請告訴我們您在過去幾年中與 Classy 的合作歷程，以及它是如何讓您在執行領導團隊中擔任這個新角色的。

答：在來到 Classy 之前，我花時間在非營利部門和營利部門之間來回穿梭，始終關注客戶參與和技術。 三年前加入這個團隊就像找到家一樣。

我的角色從領導產品營銷發展到負責我們更大的營銷團隊，然後擴展到包括關注客戶增長。 這些機會讓我能夠幫助我們的 Classy 客戶充分發揮在線籌款的潛力，並讓我更接近我們的使命，即永遠動員和賦能世界。

我當時的目標是，現在仍然是，幫助確保非營利組織獲得一流的技術，使他們能夠籌集更多資金並推動更大的積極變革。 我作為首席運營官的新角色將使我能夠繼續與我們自己的團隊和更廣泛的客戶群合作，以確保我們為客戶創造卓越的體驗，並在他們加速影響力和籌款時為未來提供支持。

答：我從 Classy 開始為企業客戶擴展平台，引入了令人興奮的新功能，例如 ClassyPay。 在過去的兩年裡，我們的重點是通過加倍提高安全性、可擴展性和加速遷移到成熟的微服務分佈式架構來改變捐贈體驗。

瀏覽這些產品增強功能和持續的技術發展使我能夠更好地了解我們的非營利客戶並滿足他們的需求。 在擔任工程高級副總裁的這一新職位上，我將繼續從戰略層面把握這些機會，以便我們能夠更好地支持他們的目標。

問：是什麼促使你踏入這個角色，你希望達到什麼目標？

答：我的職位與 Classy 的每個職位一樣，旨在為我們的客戶提供資源和倡導者。 Classy 團隊認為自己是我們支持的非營利組織的自然延伸，這種心態指導著我們所有的內部討論、辯論和決策。

我們每天的工作是構建偉大的技術，幫助我們的非營利客戶以直觀、引人入勝的方式釋放他們的支持者的慷慨，並幫助這些客戶利用我們的技術來推進他們不可思議的使命。

A：在過去的幾年裡，我一直受到在 Classy 每天與之共事的團隊的啟發。 在了解了更廣泛的工程團隊和其他執行領導層之後，我真的覺得 Classy 是我完成職業生涯中最好工作的絕佳機會。

通過平衡關注基礎設施和平台發展，我想為我們的客戶帶來最好的在線籌款體驗。 我們的核心重點是幫助增加捐贈量，這與我們客戶的激勵措施直接一致——我們的客戶越成功，我們就會越成功。

我們先進的軟件通過最大限度地提高轉化率和保留率來幫助非營利組織籌集更多資金，而不會對我們的客戶團隊提出巨大的技術要求。 我們是為客戶帶來價值的技術專家。 我想繼續以這種方式為我們的 Classy 社區服務，領先於轉換和支付方面的最新創新，並改進我們的產品以預測和滿足未來幾年該行業的需求。

問：您與非營利部門的個人聯繫是什麼？

答：我的大部分職業生涯都在社會部門度過，目前擔任聖地亞哥非營利組織的董事會成員，該組織為遭受複雜創傷的寄養和收養青年提供衝浪療法和指導。

整個行業正在解決世界上最棘手的問題，並爭取資源和注意力以取得進展。 我親身經歷過。 這就是為什麼我對我們在 Classy 所做的工作如此充滿熱情。 每個決定都是與我們的客戶和更大的利益一起做出的。 我們並不總是完美的，但我們有意識地不斷努力變得更好。

答：多年來，我有幸與許多非營利組織密切合作，包括在科學、技術、工程和數學 (STEM) 領域指導高中生以及在 Hire Our Heroes 董事會任職等機會。旨在擴大退伍軍人就業機會的組織。

親眼目睹他們工作的影響非常鼓舞人心，讓我看到了 Classy 技術的價值。 構建直觀、創新的產品來幫助我們的客戶完成任務對他們的成功至關重要。 這種動機仍然是我日復一日的首要考慮。

問：Classy 未來最讓你興奮的是什麼？

答： Classy 發展迅速，我們的大部分增長來自我們對產品和工程組織的巨額投資，這意味著我們可以為該行業提供的創新速度正在提高。

我們花了很多時間思考隨著世界的不斷變化，偉大的捐贈體驗是什麼樣的——從最大限度地提高捐贈者轉化率和保留率的真正優雅的捐贈頁面，到加密貨幣和 NFT 捐贈，再到令人驚嘆的混合活動，再到工作場所捐贈，應有盡有。

並非所有東西都能符合我們的產品路線圖，但對各種可能性保持好奇和創造力，可以讓我們對我們正在構建的東西真正深思熟慮和整體。

答：看到我們的行業變化如此之快令人興奮，我認為這僅僅是個開始。 在大流行期間，我們在非營利組織籌集資金的方式上看到瞭如此多的創新，看到他們的成功令人難以置信。

在 Classy，我們希望我們的技術幾乎消失在後台，從而滿足客戶不斷變化的需求。 重點應該真正放在非營利組織和他們正在做的工作上——捐贈應該是無縫的。

問：Classy 成為經認證的 B 公司對您的領導方式有何影響？

答： Classy 既是一家經認證的 B 公司，也是一家公益公司，因為我們相信在開展業務時考慮對所有利益相關者的影響的權力和義務。

在做出所有有意義的決定時，我們會考慮四個主要利益相關者：我們的客戶、我們的員工、我們的社區和我們的財務股東。 這迫使我們從整體上思考我們的業務實踐的影響，並引導我們做出讓我們走上良好道路的決策。

關於我們如何構建我們的運營的偉大之處在於，我們的客戶處於我們所做的一切的最前沿。 我們主要關注客戶使用我們的產品能夠產生的影響。 為了我們的客戶取得成功，我們必須確保我們的員工得到授權和支持，因為他們是我們客戶的前線擁護者。 我們通過為員工提供專門的志願者時間等方式來審視我們與社區的互動。 最後，我們構建了我們的收入模式，只有當我們的客戶成功籌款時，我們才能成功，因此我們的利益與客戶的成功完全一致。 這種方法有助於澄清和集中所有重大決策，並使我們成為我們尋求在世界上進步的善的一部分。

問：Classy 的產品和工程團隊是如何發展的？您認為它的發展方向是什麼？

答：在 Classy，我們構建了令人難以置信的技術來幫助支持者為他們關心的事業做出貢獻。 這種技術和影響力的交匯使我們能夠吸引世界級的技術人員，他們熱衷於利用他們的技能來動員和賦予世界美好的力量。

我們對我們的產品和工程團隊進行了巨額投資。 他們目前占我們全職員工的三分之一。 每個人的目標都是深思熟慮地擴展我們的平台並可持續地擴展我們的代碼庫，以幫助加強我們客戶的工作。

而這項投資並不止於此。 隨著我們的客戶不斷增長，Classy 將繼續優先考慮成為一個以產品為主導的組織，以滿足非營利組織的需求——不僅是現在，而且在未來——這樣他們就可以繼續解決我們世界上日復一日的最複雜挑戰.

展望未來

Classy 已經為該行業服務了十多年，我們還有一條漫長而令人興奮的道路。

如果您有興趣加入我們提供最佳籌款技術的跨學科團隊，請查看並考慮我們的空缺職位。