查看這 13 種防止購物車遺棄的方法

幾週前我在雜貨店看到一些讓我感到困惑的東西......

一位女士正要在收銀台支付她的雜貨。

然而等了幾分鐘，她的血液已經沸騰了，她離開了她的車！

我想...

“為什麼？！我的意思是，她為什麼在等輪到她的時候離開她的手推車？

她花了這麼多時間和精力購物，為什麼要離開它？

嗯，正如我觀察到的......

客戶很難用他們的卡付款...

他們被收取額外費用——這讓他們感到驚訝。

並且沒有客戶支持可以幫助他們打包和攜帶他們的東西。

很亂。 你真的可以看出排隊的顧客過得不好。

然後它擊中了我。

如果實體購物者會放棄他們的購物車，那麼如果他們在網上購物呢？

如果他們願意，他們也可以放棄他們的手推車！

這就是為什麼作為電子商務企業主，確保您的客戶獲得無縫購物體驗是您的工作。

在本博客中，我們將向您展示如何使用這 13 種技術防止購物車被遺棄。

那麼，讓我們深入了解一下吧！

什麼是購物車遺棄？

您是否曾經在網上購物，然後決定不點擊“結帳”按鈕？

如果是，那就是放棄購物車。

當您的客戶沒有在您的電子商務商店中進行交易時。 即使他們的購物車中已經有產品。

您是否知道每 10 個在線購物者中就有 7 個不會完成購買？

很多，對吧？

所以現在，您可能想知道……為什麼客戶會放棄購物車？

好吧，我把它精簡為三個原因。

客戶放棄購物車的 3 個原因

1. 加載緩慢的網站

您是否知道 47% 的客戶希望網站在 2 秒內加載？

我的意思是，2秒？ 您的網站必須非常快，以防止您的客戶不買任何東西就離開。

因此，緩慢的網站可能是您的客戶放棄購物車的原因之一。 你需要修復它。 現在！

另一個原因是...

2. 要求創建賬戶

面對現實吧。 有些客戶不想在您的電子商務商店中創建帳戶。

他們可能會喜歡您的產品，但如果他們願意經歷創建和驗證帳戶的麻煩……不妨與他們說再見。

脊背發涼？ 並不真地。 因為我以後有辦法給你。

現在，我們的最後一個原因是...

3. 意外成本

還記得我在雜貨店的經歷嗎？ 客戶討厭意外的額外費用。

如果客戶認為他們支付了一定的金額，如果他們發現他們需要在結賬時花費更多的錢，他們可能會放棄他們的購物車。

誰知道？ 他們可能預算緊張，或者這不是他們的首要任務。 這就是為什麼隱藏成本是他們的購物車問題之一。

但不管是什麼，沒有人想要意外的費用。 對？

所以，這些只是眾多原因中的三個。 而現在，你可能在想...

如何在 Shopify 上停止廢棄的購物車？

或者我如何增加放棄購物車的回收率？

別擔心……因為我有 13 種方法可以幫助你！

防止客戶放棄購物車的 13 種方法

1.優化您的網站速度

正如我所說，客戶希望您的網站在 2 秒內加載。

這就是為什麼優化您的網站速度以減少購物車放棄非常重要的原因。

看...

如果您的網站加載速度很快，那麼您正在為您的客戶提供出色的用戶體驗。 這意味著他們會對您的電子商務商店感覺良好併購買他們想要的產品。

以下是一些降低網站加載速度的方法。

• 壓縮大圖像
• 減少插件
• 減少頁面元素

因此，如果您想將訪問者轉化為付費客戶，請確保您擁有快速加載的網站速度。 這是確保他們不會放棄購物車的一種方法。

防止購物車遺棄的另一種方法是...

2.簡化結帳流程

您想在收到訂單確認通知之前單擊多個按鈕或重定向到多個頁面嗎？

我們討厭它！ 你的客戶也討厭它。

因此，如果他們發現您在結賬過程中只有幾個步驟，他們可能不會放棄他們的購物車。 你需要優化它。

為防止購物車被遺棄……您需要做一些事情來簡化客戶在您網站上的結帳流程。

• 運輸信息
• 預覽訂單
• 支付
• 確認

如果您可以將購物車流程限制為 5 個步驟（或更少），那麼您的客戶將不會有困難！

但如果他們這樣做，請確保...

3. 提供客戶支持

假設您的客戶有購物車問題。 他們將如何联系您？

如果他們需要有關產品的更多詳細信息，他們會向您發送詢問。 如果你不能立即容納他們，他們就會放棄他們的購物車。

這是一個禁忌！ 因為我們想減少購物車放棄，對吧？

因此，這裡有一些技巧可以用來保證有效的客戶支持。

• 添加 FAQ（常見問題）頁面
• 提供多渠道支持
• 提供實時聊天支持以提供更多便利

Debutify 主題用戶的好消息！ 因為您可以提供實時聊天支持並將 Facebook Messenger 輕鬆集成到您的網站。

這還不是全部......因為您還可以添加FAQ（常見問題）功能，以使您的客戶的購物體驗更好！

聽起來讓你興奮嗎？ 讓我們談談下一個......

4. 客人結帳選項

我並不是說您不應該重視那些花時間在您的網站上創建帳戶的客戶。 當然，你也需要獎勵他們。 他們有自己的好處。

我的意思是你應該給他們選擇。

並非所有客戶都希望經歷在您的網站上創建帳戶的麻煩。 他們中的一些人只是想購買產品並離開。

讓我告訴你......如果你強迫你的客戶創建一個帳戶，你的購物車放棄率將會增加。

因此，減少購物車放棄的一種方法是提供客人結賬。

您可以提供的另一件事是...

5. 提供交付選項

運輸選項是您的客戶是否願意向您購買的重要組成部分。

如果您的送貨費用或高怎麼辦？ 或者，如果您的送貨方式不適合他們的位置怎麼辦？

您需要提供交付選項並讓他們選擇。

他們中的一些人想選擇更便宜的送貨方式。 同時，有些人優先考慮快速便捷的交付。

這就是為什麼提供送貨選項將幫助您防止購物車被遺棄的原因。

接下來...

6. 明確退貨和退款政策

所以，您的客戶在想……如果您的產品不適合他們並且他們想要退款怎麼辦？ 或者如果他們不喜歡它，因為這不是他們所期望的呢？

這就是為什麼您必須明確退貨和退款政策的原因。 如果你不是，客戶可能會因為沒有解決問題而放棄他們的購物車。

現在，您應該在退貨和退款政策中包含哪些內容？

• 您的客戶可以退貨的產品類型有哪些
• 哪些產品有資格獲得退款
• 退款或運送新產品需要多長時間？

確保解決他們的顧慮，以便他們點擊誘人的“結帳”按鈕。 你可以減少購物車放棄！

我的另一個提示是...

7.顯示客戶評論

客戶比您更信任其他客戶。

這就是為什麼客戶評論在購買決策中發揮重要作用的原因。 他們想看看為什麼購買的客戶喜歡這些產品。 或者他們為什麼討厭它。

如果你能事先向他們展示這些，你就可以減少購物車的放棄！

讓我告訴你一些關於如何利用它的技巧。

• 在您的主頁上添加客戶評論以便於查看
• 使留下客戶評論的過程無憂無慮
• 要求客戶推薦

看？ 客戶評論將有很長的路要走！ 因此，請務必利用它們。

防止購物車遺棄的另一件事是……

8. 提供不同的付款方式

當您發現所需的付款方式不可用時，您會繼續購買嗎？

如果您的回答是否定的，您的客戶也會這樣做。 他們需要根據自己的喜好和對他們來說方便的方式進行選擇。

這就是為什麼提供不同的付款方式對於減少購物車放棄至關重要的原因。

想知道可以使用哪些類型的付款方式？ 這裡有一些。

• 數字錢包
• 借記卡/信用卡
• 貨到付款

您還可以查看 Shopify 的支付網關，了解您的客戶可以選擇的更流行的支付方式。

哦，順便說一句……付款與我的下一個小費密切相關。

9. 將安全放在首位

減少購物車放棄的另一種方法是讓您的客戶放心，他們的詳細信息對您來說是安全的。

當然，他們會輸入他們的銀行詳細信息、地址、全名和其他他們可能不願意分享的個人詳細信息。

那麼，您不認為您不會出售他們的信息的保證會幫助他們放心嗎？

這就是為什麼您需要清楚您的隱私政策。 這是每個網站都必須的。

現在，我知道您自己製作自己的作品可能具有挑戰性……但您不必擔心！ 因為您可以使用 Shopify 的隱私政策生成器。

好消息？ 它也符合通用數據保護條例 (GDPR)。 這可確保您的企業遵守法律，從而幫助您的客戶信任您。

額外提示：如果您使用的是 Debutify 主題，您可以輕鬆添加信任徽章插件，為您的商店增加更多可信度，稍後謝謝！

下一個重要的事情是……

10. 讓您的網站適合移動設備

您是否知道 90% 的互聯網用戶使用智能手機訪問互聯網？

這是一個令人興奮的數字，對吧？

我相信您已經知道如果您的電子商務商店不支持移動響應，將會發生什麼...

如果沒有，讓我告訴你為什麼沒有移動響應網站對你的業務來說很糟糕。

• 由於糟糕的用戶體驗，您給客戶帶來了一些購物車問題。
• 您無法減少購物車放棄，因為移動購物者無法正確結帳。
• 您無法提高轉化率。

那麼，你希望這些事情發生在你身上嗎？ 如果沒有，請務必了解如何為移動用戶優化您的電子商務商店！

但是等等......我還有另一個秘密提示給你！

為了讓您的生活更輕鬆，您需要選擇一個移動響應主題。 通過這個，您不必手動使您的網站適合移動設備。

現在，讓我們跳到下一個...

11. 發送廢棄購物車電子郵件

有時，您的客戶忘記了他們已將您的產品添加到他們的購物車中......

以及提醒他們的最佳方式是什麼？ 通過發送廢棄的購物車電子郵件來恢復您的銷售！

那麼，什麼是廢棄的購物車電子郵件，它們將如何幫助您減少購物車放棄？

這些是您可以發送給將您的商品添加到購物車的客戶的電子郵件類型......但沒有進行交易。

但是...您如何製作最好的廢棄購物車電子郵件？

• 為您的電子郵件添加緊迫感。
• 製作完美的電子郵件副本，將他們轉化為付費客戶。
• 確保時機正確。

哇，我們只剩下最後兩個寶貴的提示了！

12. 提供免費送貨或折扣碼

誰不喜歡免費送貨和折扣？ 嗯……我想不出任何人！

由於其成本，免費送貨對某些客戶來說是一件大事。 這就是為什麼提供免費送貨或折扣代碼可以吸引您的客戶購買您的產品的原因。

那麼，你怎麼能做到這一點呢？ 我有一些建議給你！

• 觸發報價的緊迫性
• 清楚您的條款和條件
• 通過橫幅或電子郵件宣傳您的優惠

哈！ 認為僅此而已？ 我有另一個獎勵提示給你...

您可以使用 Debutify 的 Popup Add-On 來宣傳您的時事通訊並根據自己的喜好自定義副本！

聽起來令人印象深刻，對吧？

是時候給我最後一個提示了...

13. 在您的產品頁面上使用轉換觸發器

如何防止購物車被遺棄？ 使用轉換觸發器！

如果他們看到他們只能在有限的時間內購買您的產品，這些將提示您的客戶購買。

您現在可能正在醞釀一個問題……您可以使用哪些類型的轉換觸發器？

• 銷售倒計時
• 購物車目標
• 庫存數量
• 購物車倒計時
• 購物車折扣

最好的部分？ 您都可以使用 Debutify 主題找到這些轉化助推器。

那你還在等什麼？

立即建立一個轉換友好的網站！

如果我告訴您，為了減少購物車放棄，您還需要有一個主題來幫助您將訪問者轉化為付費客戶？

是的，你沒看錯！

您需要一個易於轉換的網站，幸運的是...... Debutify 可以幫助您實現這一目標！

Debutify 不僅僅是 Shopify 的主題。 不僅如此。

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