實體店如何有效應對 COVID-19 預防

2020年已經過去，但對零售業的負面影響仍在揮之不去。 特別是對於實體零售商而言，根據福布斯在 2020 年最後一天的最新更新，2020 年關閉的商店數量為 15,542 家，主要是由於 COVID-19。 由於大流行沒有很快結束的跡象，現在是實體店做好準備以避免在面對 COVID-19 時變得脆弱的黃金時間。 我們在這里為您提供幫助！ 在今天的文章中，我們將向您介紹實體店如何有效應對 COVID-19 預防並同步發展的 5種方法。

確保身體距離

社交距離或身體距離是預防 COVID-19 最重要的保護措施之一。 儘管實體零售店有必要且必須遵守嚴格的物理距離規則，但這些規則對於線下商店來說是一個巨大的挑戰。 以下是實體店在保持適當的物理距離的同時仍能卓有成效地經營業務的一些技巧。

保持適當的店內客戶編號

• 一次限製商店中的顧客數量。 理想情況下，您店內的總人數，包括員工和採購員，在任何時候，每 2 平方米不應超過 1 人。
• 每2人之間保持至少1.5米的距離。 每個人都應該意識到這一點並自己練習。
• 在商店入口處安排一名工作人員對進出商店的顧客進行統計，以確保合理的店內密度。 如有需要，您也可以考慮採用“一進一出”的政策。
• 利用單向過道，讓每個人都更有可能在需要時遵守這些嚴格的規則。
• 考慮限制可用停車場的數量，如果可能，這與您商店的客戶限制一致。 但是，請記住，您仍然需要始終保持無障礙停車位。

為排隊騰出空間

為了保持身體距離以正確預防 COVID-19，有必要確保您的排隊點有足夠的間隔地板標記。 排隊可能發生在結賬處和商店入口處； 因此，您應該注意所有這些地方。 對於較大的商店，當排隊站位於商店外並有明確標識時更為理想。

提高安全性

可以採取一些適當的安全措施，以確保遵守物理距離義務。 大型和小型實體零售店都可以考慮這些措施，具體取決於其商店的佈局。

此外，店員在監控顧客行為方面也發揮著至關重要且不可替代的作用。 他們還應負責確保採取措施保持適當的身體距離。

加強您的衛生政策

進行必要的店內調整

預防 COVID-19 的核心措施是絕育。 作為實體零售店，您應該讓您的員工定期用消毒劑清潔每個表面和物體。 此外，有必要為所有員工和供應商提供適當的培訓和信息材料。 如此一來，他們就採用了最新的標準個人預防措施。 您還應該考慮採取其他措施來最大程度地減少商店中的污染。 例如，您現在可以採取一些預防 COVID-19 的小措施：關閉噴泉、移除可能發生接觸和人際互動的採樣和演示區域等。

鼓勵經常洗手

建議不要用手觸摸臉部，因為這會增加感染的風險。 根據研究，人們平均每小時觸摸自己的臉約 23 次。 這有助於許多不同的細菌和病毒引起呼吸道感染，包括 COVID-19 感染。 然而，不觸摸你的臉是不夠的。 這只是冰山一角。

作為實體零售店的所有者和經營者，您應該積極向您的員工和客戶分發有關有效洗手程序的信息。 有許多由衛生當局製作的海報，您可以打印並張貼在您的商店中。 此外，在員工洗手間、收銀台、出入口以及商店周圍提供洗手液濕巾或分配器也很有用。 因此，您需要製定一個計劃，以確保您儲備了大量的肥皂和凝膠。

更好的是，許多實體零售商也一直在為員工提供口罩和手套。 一些零售商還為客戶提供一次性口罩。 這些看似很小的行動不僅有助於預防 COVID-19，而且有助於顧客在購物時安心。 這樣一來，人們就可以感到安全並更有勇氣在您的實體店購物。  

具有移動性和創造性

儘管近幾個月來許多零售店關閉是不可避免的，但實體店完全撤退將是一個錯誤。 在許多情況下，移除實體店會使零售商看不見，也讓顧客心不在焉。 這樣一來，即使零售商決定轉向電子商務，它實際上也會導致在線銷售的損失而不是收益。 關鍵是您的線下零售業務具有移動性和創造性。

為了積極應對 COVID-19 預防，一些創新的實體零售店正在尋找創造性的方式來貼近客戶。 快閃店和自動售貨車的顯著出現和成功支持了這種創造力。 此外，一旦大流行消退，這種趨勢可能會繼續，因為現在有大量客戶和零售商正在完善它。 例如，在印度，Pepe Jeans 和 Levi Strauss & Co. 等牛仔佈公司一直在向居民區派出零售卡車，以應對傳統實體店客流量不佳的情況。 此外，這些移動商店現在提供舒適的居家服裝工作。 客戶可以將他們的測量結果發送給零售商，並在修改後將他們的衣服送到他們的前門。 這是我們一直在尋找的那種敏捷性和位置感知能力。

對實體地產進行分類

不幸的是，由於 COVID-19 大流行已經持續了 12 個多月，現在是零售公司製定應對危機的長期計劃的時候了。 大多數公司目前僅處於響應的早期階段。 實體零售業採取了一些臨時措施，例如禁止不必要的旅行、取消大型活動和實施隔離。 這是關鍵和有效的，但只觸及表面。 他們現在需要做的是迅速提出 COVID-19 如何影響他們的客戶、供應商，當然還有他們自己的運營的各種情景。

隨著情景的發展，大流行將根據當地需求和當地競爭程度影響每家實體店。 因此，零售商必須在可能發生的所有不同情況下預測其每家商店的潛在需求。 據此，他們可以提出相關的計劃。 在這種情況下，“分類”方法可能特別有用。 這種方法基於對商店位置可持續性的評估。 在評估時，實體零售商需要考慮以下因素：

• 每家門店當地需求的變化，反映了競爭環境和當地事件。
• 根據有多少員工可用，在每個商店中提供全部或部分服務的能力。
• 每個商店的供應便利程度，取決於他們的具體位置，以及當地物流和供應鏈的能力。

這樣一來，實體零售店就可以製定戰略計劃，積極應對 COVID-19，從而在確保預防 COVID-19 的同時，有效地開展業務。

雙擊並收集

在 COVID-10 大流行期間，零售商可以採取的最有效步驟之一是提供多種訂單履行選項。 由於社交距離或顧客對直接的人際互動持謹慎態度並避免在外面呆太久，實體店正在關閉。 那時零售商已經意識到點擊提貨的重要性。

點擊提貨或在線購買，店內取貨 (BOPIS) 允許客戶在在線平台上自由瀏覽，點擊“立即購買”按鈕，在線支付購買的商品，並自行取貨有存貨。 這種訂單履行選項的互惠互利是不可否認的。

從客戶的角度來看，它滿足了走出商店購買的滿足感，同時仍然允許他們在線購物。 此外，買家可以節省在商店裡閒逛的時間，尤其是當 COVID-19 大流行使接觸有傳播冠狀病毒的風險時。

在賣家方面，首先，點擊提貨比送貨上門更划算。 原因是零售商可以節省燃料、車輛維護和司機的時間，因為送貨地點要少得多。 除此之外，實體零售能夠為客戶提供更廣泛的提貨地點，而無需額外投資更多的實體店。 此外，研究表明，87% 的購物者傾向於在購買前在線搜索產品。 因此，點擊收集通過允許在客戶接觸產品的那一刻進行購買，促進了探索和購買之間的平穩過渡。 結果，它提高了銷售業績。 最後，點擊提貨可以進一步增加實體銷售。 這是因為 35% 在商店而不是路邊取貨的購物者會購買其他東西。

綜上所述，點擊提貨具有雙贏優勢，可幫助實體店在維持零售業務的同時確保預防 COVID-19。

把它包起來

疫情仍在持續。 雖然實體零售商有必要採取行動預防 COVID-19，但他們也需要空間來度過這個特別艱難的時期。 希望通過實體零售商有效應對 COVID-19 預防的 5 種方法，像您這樣的企業主和經營者能夠找到在 2021 年不僅生存而且蓬勃發展的方法。總結一下，磚砌的 5 個關鍵步驟- 在危機期間，實體店可以採取的措施是：

1. 確保身體距離

• 保持適當的店內客戶編號
  • 為排隊騰出空間
  • 提高安全性

2. 加強你的衛生政策

• 進行必要的店內調整
• 鼓勵經常洗手

3. 具有移動性和創造性

4. 對實體地產進行分類

5. 加倍點擊並收集