打造令人難忘的品牌：深入探討成功的品牌行銷策略

行銷人員、小企業主和企業家越來越認識到，在績效行銷的推動下，專注於即時、可量化的結果會掩蓋重要的品牌建立活動。

效果行銷涉及為活動的可衡量結果付費，例如點擊或銷售，通常透過搜尋引擎和社交媒體等第三方平台進行。 它的優勢在於為公司提供可追蹤的投資回報（ROI）。

有限的預算、緊迫的目標以及對快速回報的緊迫性常常促使新創公司採取承諾立即轉換和易於追蹤的投資回報率的策略。 但是，儘管即時交易支付了今天的賬單，但確保十年後賬單得到支付的是品牌。

即使在起步階段，新創公司也必須努力編織自己的故事，建立自己的價值觀，並在消費者心目中塑造獨特的身份。 這包括創意廣告、創新產品包裝以及強大的品牌故事的發展。

優先考慮品牌行銷並不是要在即時結果和長期生存之間進行選擇；而是要在其中做出選擇。 而是要整合這些策略來建立一個在現在和未來蓬勃發展的強大業務。

什麼是品牌行銷？

品牌行銷是塑造和提升品牌的整體形象，而不是推銷單一產品。 它透過每種產品和互動不斷展示品牌的承諾，與消費者建立持久的關係，在市場上建立值得信賴和識別的身份。

一個清晰的品牌會成為留住現有客戶並吸引新客戶的磁鐵。 對於旨在在擁擠的市場中實現永續發展和成功的新創公司來說，平衡績效行銷的直接收益與深思熟慮的品牌建立的持久影響不僅是一種選擇，而且是策略必要性。

在過去的十五年裡，我們的團隊在複雜的品牌行銷世界中游刃有餘，指導成千上萬的企業家、新創公司和老牌企業塑造和放大他們的品牌形象和故事。 透過在會議上的演講、品牌網路研討會、我們的部落格以及《富比士》、《企業家》等出版物上的文章，我們已經制定了幫助超過十萬個品牌的策略。

這本品牌行銷終極指南包含大量可行的見解、實踐技巧和行之有效的策略，揭示了在飽和市場中精心打造、講述和提升品牌背後的藝術和科學。

品牌行銷：終極指南

1. 品牌行銷與產品行銷
2. 如何制定品牌行銷策略
3. 連結品牌行銷和品牌定位
4. 成功的品牌行銷策略
5. 品牌行銷的熱門趨勢

品牌行銷與產品行銷

雖然品牌和產品行銷在公司的整體業務策略中發揮關鍵作用，但它們需要不同的方法和策略。

產品行銷需要仔細觀察特定產品或產品線，強調其推出、推廣和市場的持續吸收。 這種方法強調產生需求、闡明特定產品的優勢以及精心策劃策略媒體報道。

例如，蘋果公司推出的新 iPhone 強調其獨特的特性、功能和創新，展現其獨特的價值。

同樣，當地的麵包店推出新的糕點口味將提升該特定產品的風味、成分和可用性。

相較之下，品牌行銷提升和管理整體認知，塑造整個品牌的包容性、一致的形象，超越單一產品或服務。 它利用特定產品活動的洞察來增強整體客戶體驗，培養品牌忠誠度以及消費者與品牌之間的牢固關係。

例如，Nike的「Just Do It」活動超越了特定的運動服裝項目，灌輸了一種與其各種產品線的廣泛客戶群產生共鳴的心態和生活方式。

同樣，可口可樂的「分享可樂」活動並不是突出單一產品，而是支撐與品牌相關的公共體驗和情感。

亞馬遜始終致力於成為“地球上最以客戶為中心的公司”，這使其品牌超越了其提供的眾多產品。

運用這些雙重策略可以確保單一產品的關注和成功及其品牌的長壽。 在特異性與整體性之間錯綜複雜的舞蹈中，兩種行銷方法都至關重要，可以相互告知並豐富對方，從而建立共生關係，從而建立可持續的業務。

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如何制定品牌行銷策略

1. 明確你的目的

您的品牌目的不僅是您提供的產品或服務； 它概括了您提供這些服務的原因以及指導您如何提供這些服務的價值觀。

在設定您的目標時，請考慮您的品牌與其他品牌的獨特之處以及您尋求提供的獨特價值。

例如，TOMS Shoes不僅從事鞋子銷售業務，還推進慈善事業和社區支持的模式。 谷歌對讓資訊普及化有著永不滿足的渴望，這塑造了它所有的創新和服務。

建立一個清晰、引人注目的目標，在內部和外部引起共鳴，以指導您的品牌行銷策略。

2.了解你的競爭對手

對競爭對手的深入了解可以提供對市場趨勢、消費者偏好和市場差距的洞察，從而強化您的策略。

例如，百事可樂一直將自己定位為新一代的選擇，打造年輕、前衛的形象，直接挑戰可口可樂經典、懷舊的吸引力。

同樣，Netflix 和 Hulu 爭奪獨家內容，並研究彼此的訂閱模式和用戶介面，不斷尋求吸引和留住觀眾的優勢。

3. 保持一致性

一致性對於強化品牌形象並將其植入消費者心中至關重要。

麥當勞的金色拱門和紅黃色調色板傳達了一致的視覺信號，增強了品牌認知度，無論是在包裝、廣告還是物理位置上。

同樣，Airbnb 在其平台和溝通中保持一致的使用者體驗和視覺設計，強化其社群和歸屬感的敘事。

確保您的品牌聲音、公司商標等視覺效果和價值觀在所有互動中保持一致，可以增強可信度並建立客戶信任。

4. 讓你的團隊參與進來

您的員工是您品牌的生動體現，確保他們理解並與您的品牌保持一致至關重要。

例如，麗茲卡爾頓酒店將其無與倫比的客戶服務精神融入其員工培訓和授權策略中。

Zappos 以其客戶服務而聞名，其銷售代表沒有照本宣科，而是被鼓勵真誠地與客戶聯繫並為客戶提供幫助。

實施徹底的入職培訓和持續培訓，以確保每位團隊成員都能準確、真實地代表您的品牌。

5.建立情感聯繫

引起情感共鳴的品牌可以與受眾建立更深入、更持久的連結。

例如，霍爾馬克透過其令人回味的卡片和訊息已成為表達愛、慶祝和同情的代名詞。

多芬利用其「真實之美」活動挑戰美麗規範並鼓勵自愛，將自己打造成一個倡導包容性和積極自我形象的品牌。

挖掘品牌的情感核心，並將其融入每個接觸點，塑造真實、有關聯的形象。

6. 保持彈性

品牌必須足夠敏捷，能夠根據不斷變化的市場動態進行調整，同時保持對其核心身分的忠誠。

樂高涉足從電玩遊戲到主題樂園等各種品牌延伸領域，重振了該品牌，同時仍與其核心產品——富有想像的遊戲產生共鳴。

Instagram 透過識別和適應新興用戶行為來調整其功能和目的，從而保持相關性和用戶參與。

策略的靈活性，在不偏離核心品牌宗旨的情況下，確保了長久的生命力和持續的市場相關性。

7. 慷慨地獎勵忠誠度

投資忠實的客戶群可以保留業務並培養大使來有機地推廣您的品牌。

星巴克和亞馬遜 Prime 透過為忠實客戶提供有形價值和專屬福利來體現這一點，培育相互欣賞和價值交換的循環。

結構良好的忠誠度計劃或客戶讚賞計劃可以很好地反映您的品牌，並在客戶群中灌輸歸屬感和欣賞感，從而提高他們的終身價值 (LTV)。

8.利用使用者生成內容（UGC）

鼓勵和利用用戶或客戶創建的內容可以顯著放大您的品牌行銷。

例如，GoPro 有效地利用用戶創建的影片來展示其相機在現實場景中的功能。 同樣，亞馬遜和 Flipkart 等電子商務平台透過提供真實的、基於用戶的評論和回饋來影響購買決策。

9. 創造引人入勝的內容

為受眾提供價值、娛樂或見解的引人入勝的內容可以提高品牌親和力和回憶度。

紅牛的內容行銷通常圍繞著極限運動和冒險，吸引其目標人群，並與其活力和興奮的品牌形象無縫結合。

HubSpot 提供了大量有價值的內容，例如部落格和網路研討會，可幫助企業理解和實施入站行銷策略。

10. 融入社會責任

如今，許多消費者選擇在社會、環境和道德議題上表明立場並採取行動的品牌。

像巴塔哥尼亞這樣的戶外服裝品牌不僅宣傳自己的產品，還積極參與和傳播他們的環境保護工作。

另一方面，微軟一直積極倡導技術的可訪問性，確保其產品和服務可供各種殘障人士使用並發揮作用。

11.與有影響力的人合作

與與您的品牌具有協同效應的影響者合作可以幫助挖掘他們的追隨者基礎並獲得可信度。

Shein 和 H&M 等時尚品牌經常與時尚影響者合作，在現實世界中展示他們的產品。

Adobe 等科技公司與數位藝術家和設計師合作，透過創意表達展示其軟體的功能。

12. 結合分析和數據驅動的決策

使用數據分析來推動決策將創建更有效且以客戶為中心的策略。

亞馬遜利用客戶購買和瀏覽數據來個人化其行銷傳播，從而提高其訊息傳遞的相關性和有效性。

Netflix 分析觀眾行為數據，為內容推薦和原創內容製作決策提供資訊。

13. 發展策略夥伴關係

與具有相似目標受眾的品牌或平台建立合作夥伴關係可以擴大您品牌的影響力和可信度。

一個典型的例子是耐吉與蘋果合作創建的 Nike+ 產品線，將科技與健身結合。

Spotify 與各種智慧家庭設備和車輛的整合拓寬了其使用場景和使用者的可近性。

我們在眾籌方面與策略夥伴的經驗好壞參半。 規模較小的公司很難發展策略夥伴關係； 100 個這樣的合作關係中有 99 個因一方無法執行或迭代而失敗。 但我們已經成功與亞馬遜、阿里巴巴和 LG 等更大的品牌合作。

14、持續創新

確保您的產品、服務和品牌傳播保持創新和領先，或至少跟上潮流，確保市場的持續興趣和參與。

谷歌在其核心搜尋引擎產品和Google地圖、Google助理等輔助產品上不斷創新。

像漢堡王這樣的快餐連鎖店經常推出創新的食品或變化，以保持他們的菜單對顧客來說令人興奮和有吸引力。

根據您的規模、行業、目標人群和業務生命週期的階段，您可能會以不同的方式優先考慮這些組件。 評估品牌的具體需求和動態對於制定穩健且靈活的策略至關重要，提供可以隨著品牌和市場動態而發展的指導框架。

連結品牌行銷和品牌定位

品牌定位回答以下問題：

• 是什麼讓您的品牌脫穎而出？
• 為什麼消費者應該選擇你而不是競爭對手？
• 您能帶來什麼獨特的價值？

但品牌定位並不是憑空存在的。 它是品牌行銷整體結構中的關鍵基石，指導您在市場上的敘述和消費者認知。

品牌定位要求您解決以下問題：

• 確定你的受眾。 了解並定義您的目標服務對象並滿足他們的需求和願望。
• 評估目前的感知。 透過正面的客戶回饋和調查來衡量目前對您品牌的看法。
• 競爭見解。 深入研究您的競爭對手如何看待並找到您的獨特角度。
• 提供一個選擇的理由。 清楚地闡明客戶選擇您的品牌的令人信服的理由。
• 培育獨特的定位理念。 創建具有價值觀的定位概念，並與受眾建立牢固的聯繫。
• 突顯關鍵優勢。 列出您的客戶因選擇您而獲得的有形和無形福利。
• 區分。 突出顯示您在眾多競爭對手中脫穎而出的原因。
• 創建您的定位和獨特的價值主張。 制定簡潔的陳述，作為所有品牌傳播與策略的燈塔。

如果您的品牌還很年輕，請利用 A/B 測試透過即時客戶回饋和偏好來調整您的定位，保持您的方法敏捷並以客戶為中心。

並了解知名品牌如何定位自己。 例如，您的價值主張是一個廣泛的宣言，展示了您的品牌承諾提供的廣泛好處和獨特立場。 星巴克將自己定位為咖啡店和工作與家庭之間的“第三場所”，提供以客製化飲料和輕鬆氛圍為代表的獨特優質體驗。

您的定位聲明是您的價值主張中更清晰、更集中的子集； 這集中在您的品牌如何在市場上脫穎而出。 例如，Kate Spade 將俏皮精緻與耐用性和高品質融為一體，特別關注年輕、專業和時尚前衛的人群，簡潔地傳達了品牌的優勢和獨特的市場地位。

成功的品牌行銷策略

以下是掌握品牌行銷策略的五個品牌：

蘋果：簡單與創新

策略：蘋果強調設計、功能和溝通的簡單性。 從極簡主義的產品美學到標誌性的「Think Different」活動，蘋果將自己定位為創新者。

Pivot： 1990 年代末，蘋果從 PC 品牌轉變為包羅萬象的生活風格品牌，推出了 iPod、iPhone 和 iPad 等產品。

成功原因：蘋果創造了一種歸屬感，讓消費者在購買蘋果產品時感覺自己是專屬俱樂部的一員。 他們的發布活動引起了其他品牌無法比擬的轟動和期待，使每次產品發布都具有里程碑意義。

耐吉：賦權與說故事

策略： Nike的行銷不只是銷售運動服； 它出售願望。 他們的競選活動講述了堅持不懈、雄心勃勃和成就的故事，這些故事都體現在他們的口號「Just Do It」中。

支點： Nike透過將科技與其產品結合（例如 Nike Run Club 應用程式）並專注於直接面向消費者的管道，擁抱數位轉型。

成功原因：耐吉巧妙地利用運動員的代言和充滿情感的廣告，讓消費者覺得他們可以克服耐吉的任何障礙。

特斯拉：富有遠見的領導力與顛覆性

策略：馬斯克 (Elon Musk) 領導的特斯拉不僅是一家汽車公司，更是科技和能源品牌，致力於推動永續能源解決方案的發展。

支點：除了電動車之外，特斯拉還涉足再生能源儲存、太陽能技術和機器人，在汽車、科技和能源的交叉點重新定位了品牌。

成功原因：特斯拉對創新的承諾以及馬斯克的願景和魅力創造了巨大的品牌忠誠度。 即使傳統廣告很少，他們也培養了忠實的粉絲群。

Netflix：適應和以用戶為中心的方法

策略： Netflix 從 DVD 租賃服務發展成為全球串流媒體巨頭，是主動適應消費者行為和技術的一個例子。

支點：認識到向線上串流媒體的轉變，Netflix 開始製作原創內容，使其既是一個平台，也是一個內容創作者。

成功原因： Netflix 利用數據分析了解觀眾的偏好，並製作出能引起特定觀眾共鳴的內容。 這種個人化的內容推薦方法可以保持用戶的參與度並減少用戶流失。

可口可樂：情感連結與全球影響力

策略：可口可樂始終將其品牌行銷圍繞著幸福、團結和慶祝的普遍主題。

支點：為了適應注重健康的消費者，可口可樂擴大了產品陣容，包括水、茶和低糖飲料等飲料。

成功原因：一致的品牌、令人難忘的歌曲和溫馨的行銷活動，再加上其無所不在，鞏固了可口可樂作為一個普遍認可和珍惜的品牌的地位。

品牌行銷的熱門趨勢

保持領先意味著能夠適應並善於利用新興趨勢。 從人工智慧的變革性角色到全通路行銷的多面向方法，每一波新趨勢都為品牌帶來了聯繫、吸引和轉換目標受眾的創新途徑。

您應該了解以下十大趨勢，以增強品牌影響力和客戶參與度：

1. 個人化領域的人工智慧 (AI)。 人工智慧涉及利用演算法和計算模型來自動化和優化各種任務。 人工智慧可以分析行銷中的大量資料集，以預測客戶行為並實現個人化體驗，從而提高用戶參與度和轉換率。 電子商務企業可以利用人工智慧演算法來分析客戶行為並個性化行銷訊息，透過提供量身定制的產品推薦來增強用戶體驗。 實體零售商可以使用人工智慧驅動的資訊亭，根據客戶過去的購買歷史或偏好推薦產品，從而增強店內體驗。
2. 全通路行銷。 全通路行銷專注於跨多個管道提供一致、無縫的客戶體驗。 它的目標是連接每個客戶接觸點，無論是線上還是線下，確保品牌訊息和互動保持統一。 數位品牌可以利用社群媒體、電子郵件和網路平台來創建有凝聚力的客戶旅程，確保所有數位接觸點的訊息傳遞和用戶體驗保持一致。 實體店可以利用二維碼、簡訊活動和店內活動來創建無縫的線下到線上客戶旅程，在所有管道上建立統一的品牌形象。
3. 行銷自動化。 這是指利用軟體和技術自動執行重複的行銷任務、簡化行銷工作流程並增強客戶溝通。 自動化使品牌能夠與客戶有效互動，同時節省時間和資源。 線上零售商可以自動化電子郵件活動、重新導向廣告和客戶服務回應，以培養潛在客戶並優化轉化，而無需人工幹預。 實體店可能會實施自動化 CRM 系統，向客戶發送個人化促銷優惠或生日獎勵，從而增強關係管理。
4. 永續性和道德行銷。 這一趨勢強調展示品牌對環保和道德負責實踐的承諾。 它呼籲消費者不斷增強的永續發展和道德消費意識。 電子商務平台可以透過內容行銷和現場徽章/標籤來突出其環保產品和永續包裝實踐，吸引具有環保意識的消費者。 實體企業可能會在店內顯著位置展示道德實踐認證，並採用環保材料，以表明對永續發展的承諾。
5. 品牌的包容性。 包容性確保行銷和品牌推廣工作迎合不同受眾並引起共鳴。 它涉及代表不同的群體並承認品牌訊息和產品的不同需求和偏好。 網路平台可能會展示不同的模型，包括網站上的輔助功能，並提供適合不同人群的產品，吸引更廣泛的受眾。 實體店可以確保可及性，納入多樣化的廣告，並提供滿足各種需求的產品，確保每個人都感到受歡迎和代表性。
6. 語音搜尋優化。 隨著語音啟動設備的普及，語音搜尋的優化涉及客製化內容以有效回答語音查詢。 它考慮了語音搜尋的對話性和直接性，確保語音驅動的搜尋結果的可見性。 線上平台可能會優化其內容以迎合語音搜索，利用會話關鍵字並創建適合語音搜尋的內容來吸引不斷增長的用戶群。 線下品牌可能會開發聲控店內助理來幫助顧客找到產品或存取訊息，從而增強店內體驗。
7. 互動內容。 互動式內容包括使用者可以互動參與的元素，例如測驗、投票或互動式影片。 此類內容可以提高用戶參與度，增強用戶體驗，並可以提供有價值的客戶洞察。 電子商務平台可以創建互動式測驗或虛擬試穿功能來吸引用戶並提供個人化的產品推薦。 實體店可能會設有店內互動顯示屏，顧客可以在其中探索產品功能、優點和評論，從而促進參與。
8. 區塊鏈技術。 區塊鏈是指確保交易安全、透明的去中心化帳本技術。 在行銷中，它可以驗證產品的真實性和來源，增強客戶信任，並促進安全、去中心化的數位交易。 線上企業可以利用區塊鏈進行透明和安全的交易，可能採用加密貨幣作為支付方式並開拓新的客戶群。 實體零售商可以使用區塊鏈來驗證產品的真實性和道德採購，為客戶提供透明的產品歷史記錄。
9. 虛擬和擴增實境（VR/AR）。 VR 和 AR 技術提供身臨其境的豐富體驗。 在行銷方面，它們實現了虛擬試穿、3D 產品視覺化和沈浸式品牌體驗，彌合了數位現實和實體現實之間的差距。 電子商務網站可以提供支援 AR 的虛擬試穿或 3D 產品視覺化，從而提供身臨其境的線上購物體驗。 零售商店可以部署 VR 體驗，讓顧客在各種環境下視覺化產品，從而幫助做出購買決策。
10. 以數據為依據的決策。 利用數據分析為策略決策提供資訊涉及分析各種指標和客戶數據以了解趨勢、行為和偏好。 它使品牌能夠優化策略，使其與客戶需求和市場動態緊密結合。 網路為基礎的企業可以利用數據分析來發現客戶行為模式，從而相應地優化其網站佈局、產品佈局和行銷策略。 線下零售商可以利用來自忠誠度計劃和購買歷史的數據來根據客戶喜好優化商店佈局、產品佈局和促銷優惠。

結論

品牌行銷不僅是一種策略，更是一種策略。 這是一項全面、持續的策略，可提升公司在市場上的形象。

無論是蘋果創新的故事敘述還是耐吉以消費者為中心的方法，關鍵要點都是明確的：策略性的、一致的和同理心的品牌行銷可以顯著提高公司的地位和與受眾的共鳴。

優先考慮真實性，利用不斷變化的趨勢，並持續關註消費者的需求，以確保您的品牌不僅被看到，而且被真正記住。