BigCommerce 集成：您準備好實現在線業務自動化了嗎？

隨著電子商務銷售額的持續攀升，在線賣家正在尋找改進運營的方法，以跟上不斷增長的銷售額。 您是否花費大部分時間來跟上 BigCommerce 和其他系統之間的訂單處理？

如果這個問題引起了您的共鳴，您已準備好考慮將您的 BigCommerce 店面與您的財務、ERP、POS 或 3PL 系統集成以自動化您的在線業務。 詳細了解您已準備好進行集成的主要跡像以及如何為 BigCommerce 選擇最佳集成解決方案。

您需要整合在線商店的跡象

您目前是否遇到以下任何情況？ 如果您是，那麼您已準備好集成您的在線業務。

超賣

您多久在網上超賣一次？ 管理不善的庫存可能意味著售罄的庫存沒有及時從您的網站中刪除。 沒有什麼比不得不告訴客戶您無法運送他們認為他們購買的商品更糟糕的了。 在節假日或限時搶購等高銷量期間，尤其難以跟上不斷變化的庫存水平。

在訂單處理上花費太多時間

您是否有專門的員工每天花費數小時手動將數據從一個系統輸入到另一個系統？ 在某些情況下，手動數據輸入可能會花費您每年數万美元的員工時間！

交貨時間慢

訂單處理的手動數據輸入可能會花費大量時間，從而減慢您的交貨時間。 你們可以提供當天或兩天的送貨服務嗎？ 在決定向誰購買時，交貨時間對客戶至關重要。 如果您不能足夠快地交付，客戶就會在其他地方購物。

太多訂單處理錯誤

系統之間的手動數據輸入也容易出現人為錯誤，例如拼寫錯誤。 一張單據可能導致庫存盤點錯誤、送貨地址拼寫錯誤，甚至將錯誤的產品運送給客戶。 這些類型的錯誤可能會開始增加成本，同時也會讓客戶感到沮喪。

價格變化緩慢

許多消費者更喜歡在網上購物以找到最低價格或最優惠的價格。 在競爭激烈的空間中，商家需要快速更改和更新價格以反映較低的價格。 由於無法足夠快地更新價格，您損失了多少銷售額？

客戶服務

您的客戶服務代表是否不斷嘗試糾正您自己的錯誤？ 容易出錯的流程可能意味著客戶票開始堆積。

簡而言之，如果您不注意後端流程，您的客戶體驗就會開始受到影響。 您將無法保持客戶的信任，反過來，他們也不會再與您一起購物。 不過幸運的是，整合您的 BigCommerce 店面可以幫助解決其中的許多問題。

什麼是電子商務集成？

電子商務集成是將您的在線店面（例如 BigCommerce）連接到您的後端財務、ERP、POS 或 3PL 系統的過程，以便您可以在它們之間自動傳輸數據。 移動的常見數據類型是訂單、庫存、客戶、產品和運輸/跟踪數據。 重要係統的集成消除了它們之間手動數據輸入的需要。 相反，數據將在某些操作發生時自動同步，例如在線下訂單時。

電子商務集成的一些主要好處包括：

• 消除訂單、庫存盤點、項目、客戶和運輸/跟踪數據系統之間的手動數據輸入
• 以毫秒為單位處理訂單，為您節省每年員工在數據輸入上花費的時間和金錢
• 出售商品後立即同步庫存水平以防止超賣
• 訂單發貨時自動通知客戶，允許客戶跟踪其在線訂單的交付情況
• 自動推送產品價格變化，使銷售價格更快顯示
• 縮短在線訂單的交貨時間並提供有競爭力的運輸時間
• 無需添加更多資源即可處理訂單量的增加
• 自動化退貨流程
• 處理複雜的履行選項，例如在線購買、店內提貨

電子商務集成的好處不言而喻。 您將提高運營效率，同時為您的客戶提供更好的在線體驗。 棘手的部分是為您的 BigCommerce 店面選擇最佳集成解決方案。

如何為 BigCommerce 選擇集成解決方案

毫無疑問，集成您的重要係統將為您的運營和客戶帶來回報。 雖然整合併不容易。 處理不當的項目可能會浪費時間和金錢，而無法提供適合您公司的解決方案。 因此，在評估不同的 BigCommerce 集成解決方案時，請務必進行盡職調查。 為了幫助您做到這一點，我們將比較兩種最常見的集成 BigCommerce 的方法：自定義和現成的集成解決方案。

在查看這些選項時，您應該考慮以下幾點：

• 價格——你願意投資多少？
• 複雜性——您的操作有多複雜？
• 增長——您是否正試圖積極地發展您的業務？
• 所需系統- 您需要哪些系統與 BigCommerce 集成？
• 時間——你對這個項目的時間表是什麼？
• 支持– 誰將支持您的集成？

BigCommerce 的自定義集成

商家的第一直覺有時是為他們的 BigCommerce 店面構建自定義集成解決方案。 您可能會求助於您的內部 IT 團隊、網絡代理、顧問或供應商來編寫連接您的系統的自定義代碼。 您熟悉他們，他們非常了解您的業務，並且您喜歡解決方案的價格標籤。 那麼讓他們構建自定義集成解決方案有什麼害處呢？

除非您將 BigCommerce 連接到一個聞所未聞的系統或擁有真正獨特而復雜的流程，否則大多數商家的需求不應該保證走這條路。 值得考慮的定制集成會一次又一次地出現常見風險。

你的整個項目背後有一個人嗎？

通常這些項目可以委託給一個開發人員來構建、維護和支持您的整個解決方案。 當他們去度假時會發生什麼？ 現實情況是他們不能，因為如果出現問題，沒有其他人會知道如何修復您的集成。

他們對您的系統了解多少？

整合是困難的。 您必須了解您正在連接的所有系統，以便確保與 BigCommerce 之間的順暢數據傳輸。 BigCommerce 接受數據的方式通常不是像 ERP 這樣的後端系統接受相同數據的方式。 例如，項目數據在 ERP 系統中的使用完全不同。 您的供應商對您的每個端點系統以及連接它們的最佳實踐有多熟悉？ 不要滿足於構建者只是您的一個系統的專家的解決方案。

解決方案有多靈活？

定制解決方案通常會導致將兩個系統直接聯繫在一起的硬編碼集成。 當您想要更改業務流程、升級平台或添加新的銷售渠道時會發生什麼？ 根據您的集成結構，您可能必須從頭開始整個項目以適應這些更改或卡在當前操作中。

雖然定制解決方案的較小價格標籤可能很有吸引力，但您最終可以在它缺乏的幾個領域支付更多費用。 這就是為什麼我們建議 BigCommerce 商家考慮滿足其集成需求的中間件解決方案。

BigCommerce 的中間件集成

電子商務集成的另一種方法是使用現成的中間件平台。 這些類型的解決方案在 BigCommerce 和您的財務、POS 或 3PL 系統之間有一個“中心”，用於在您的端點之間自動進行數據交易。 集線器管理系統之間的數據連接、轉換和編排。 理想情況下，基於雲的平台應使用通過集線器連接您的系統的預構建連接器。

這些解決方案通常對 BigCommerce 用戶非常有用。 集成提供商為您管理平台和集成。 您甚至還可以為您獨特的業務流程配置預構建的連接器。 您還可以放心，您的提供商在將 BigCommerce 與您的其他系統連接方面擁有豐富的知識和經驗。 當您需要對您的業務進行更改時，您無需重新進行整個集成即可做到這一點。 只需添加或刪除另一個預先構建的連接器即可。

如果您想了解有關以這種方式進行集成的更多信息，請查看 nChannel 集成平台如何集成 BigCommerce。

歸根結底，為 BigCommerce 選擇一種集成方法歸結為最適合您和您的客戶的方法！