除了“點擊這裡：”更好的電子郵件 CTA 的 4 條規則

我將開門見山：“提交”和“單擊此處”對於您的電子郵件活動來說是無效的號召性用語 (CTA)。 （我會在幾段之後解釋原因。）

如果您需要有關可以測試的 CTA 示例的幫助，ChatGPT 或 Google 的 Bard 等語言模型可以成為您最好的新文案寫作工具。 但是你仍然需要用一個寫得很好的提示來啟動泵，以識別一個好的 CTA 的值。

如果你沒有有效地組織你的請求，你最終會得到“提交”和“點擊這裡”的變體。 你仍然會在第一個廣場。

舉個例子：我要求 ChatGPT 給我 10 封電子郵件號召性用語，每封都不超過 5 個字，用於使用情感訴求的母親節活動。 我不會告訴你結果，只是說每個結果都包含“點擊這裡”。

有效的 CTA 之旅

開發更好的 CTA 首先要了解號召性用語的含義，以及為什麼創建一個好的號召性用語往往達不到要求。

號召性用語就像主題行。 寫作說服讀者按照您的意願行事是一門藝術。 而且，就像主題行一樣，它們通常最終成為活動創建待辦事項列表中的最後一項工作，幾乎沒有留下什麼想法或創造力來創建一個突出的請求。

有效的號召性用語告訴您的客戶點擊後會發生什麼。 這就是為什麼“點擊這裡”是一個糟糕的 CTA 的原因之一。

是的，您希望他們點擊。 但我們不必再告訴他們這樣做了。 他們已經想通了。 “點擊這裡”關注的是點擊的過程，而不是結果或利益。

因此，與其陳述顯而易見的事實，不如告訴他們點擊時會發生什麼，以及巧妙或不那麼巧妙地告訴他們如何通過點擊獲益。

請記住，您的電子郵件只是轉化的第一步。 它的目標是說服客戶訪問發生轉換的網站。 這就是行動呼籲如此重要的原因。 它不是消息中唯一的營銷副本，但它是行動發生的神經中樞。

深入挖掘：自然漏斗的藝術：如何在不強制 CTA 的情況下引導讀者

更好地號召性用語的 4 條規則

1.關注相關的下一步

這告訴客戶當他們點擊您的網站時會發生什麼，並暗示他們為什麼應該採取下一步行動。 “下載白皮書”比“點擊這裡”要好，但也只是略微好一點。 當他們拿到你的白皮書時，他們會學到什麼？ “簡化您的操作”可能更能引起時間緊迫的客戶的共鳴。

“閱讀更多”或“了解更多”的同上，這是出版商和內容營銷人員的流行 CTA，他們發送帶有文章片段的時事通訊，從而導致網站上的完整版本。

它們並不糟糕，但它們並沒有提供那種能促使不經意的讀者採取行動的“魅力”。 尋找激發讀者閱讀更多內容的慾望的方法。

2.嘗試不同的內容風格

CTA 可以太長嗎？ 過短？ 關鍵是要用適合品牌的語氣寫出有力、引人注目的 CTA，告訴客戶進行轉化之旅的下一步，同時巧妙地傳達他們應該這樣做的原因。

這就是為什麼有時可以脫稿的原因。 調用你對客戶的了解來幫助你寫一個有效的。

考慮這兩個建議：

使用順序號召性用語。 誰說每封電子郵件只能有一個 CTA？ 您可以使用一種以行動為導向的 CTA 和一種以利益為中心的 CTA。 或者讓一個 CTA 流入下一個。 這減輕了單個 CTA 的負擔，讓您在不讓讀者閱讀更多內容的情況下更具說服力。

用解釋性副本或支持性陳述包圍 CTA 。 如果您的模板或按鈕樣式限制您使用一定數量的字符或單詞，這可以放大您的 CTA。 您的文案可以提出問題，而您的 CTA 可以回答。

Email on Acid 在最近的一份時事通訊中很好地詮釋了這個例子。 對一篇特色博客文章的回顧如下：“好的，所以您的電子郵件登陸了 Gmail 促銷選項卡。 但真的有那麼糟糕嗎？” 下面的 CTA 說：“讓我們找出答案。”

CTA 的一個傳統經驗法則是它應該完成這句話：“我想……”這仍然適用，儘管您必須進行一些試驗以確保它聽起來不是強迫的或做作的。

你的 CTA 應該包含動詞嗎？ 是的，但這是另一個不是絕對的文案規則。 動詞可以理解。 或者你可以跳過它，如果你能用一個聰明的動詞代替它。

3.小心你的要求

電子郵件 CTA 與您在網站上使用的不同，因為電子郵件是一種推送渠道。 您可以將消息推送給您的客戶，而無需等待他們找到您。 但這也意味著他們可能處於購買渠道的頂端，並且不像通過搜索來到您的網站時那樣準備購買。

電子郵件通常是您旅程的起點。 它種下種子或創造或放大慾望。 這就是為什麼您必須小心不要在您的電子郵件中提出一個大問題，例如“立即購買”。 需要閱讀細則、搜索所有可用選項並在承諾之前比較不同供應商之間的價格的客戶可能會因此而推遲。

給你的客戶一些期待的東西，比如“發現你最好的新款式”。 這會邀請行動並帶來好處，並且預先加載了一個動詞——那些吸引我們注意力的性感動作詞。

在客戶點擊您的著陸頁後，您可以切換到“立即購買”的變體。 他們將自己定位為潛在客戶，因此他們已經在購買漏斗的下游。 在閱讀了您寫得很好的產品教育之後，直接要求做出承諾會更有意義。

4. 與人交談，而不是聽眾

最好的 CTA 聽起來就像您在向朋友求助。 你會遞給某人一本書然後說，“了解更多嗎？”

如果你在 B2B 工作，這一點尤為重要，因為 B2B 中的“B”通常代表“無聊”。 在 B2C 電子郵件中，很容易想像我們正在與之交談的客戶。 在 B2B 電子郵件中，人際關係可能會感覺更脆弱，通常聽起來更像是“機構對機構”。

但你不是在給公司發電子郵件。 您正在與需要您的電子郵件並且有您可以幫助解決的需求或挑戰的人交談。 用可以激勵他們的 CTA 與他們交談。 即使他們不是決策者，他們也可能是影響者。

可供學習的 CTA 示例

誰在乎：“我在哪裡可以買到 TP？”

這是一個消費品牌的真實名稱，該品牌供應竹製衛生紙並一直贏得 CTA 遊戲。 他們的電子郵件讀起來很愉快——設計精良，非常嚴肅，但對正確使用廁所的奇蹟漫不經心卻令人愉快。 他們根據有關 CTA 的規則仔細考慮許可。 這個比“找商店”有趣多了。

Chipotle：“下單即賺”

Chipotle 品牌的快餐店使用電子郵件來推動在線訂購，通過品牌故事建立參與度，並推廣其獎勵計劃。 推廣新產品的電子郵件中的這個 CTA 實現了兩個目標——告訴客戶訂購併提醒他們如果訂購將獲得獎勵。

英國麥當勞：“註冊並獲得更多”、“在我們的應用程序上獲取”、“在我們的應用程序上解鎖”

英國麥當勞的許多電子郵件都在宣傳他們的移動應用程序。 這組連續的電子郵件來自一個電子郵件活動，要求非用戶下載、安裝和訂購該應用程序。 第一個 CTA 側重於好處，而後續的 CTA 向客戶展示他們在使用該應用程序時的獎勵。

音高：“從這個模板開始”

我喜歡這個 CTA，因為它是教科書式的示例，說明如何要求您的客戶採取下一步行動，同時還解釋了下一步行動的好處。 這個 B2B 品牌通過宣傳其優勢的文案進入 CTA：模板是免費的，具有極簡主義設計，並幫助用戶“比以往更快地製作完美的音調。” CTA 是合乎邏輯的下一步。

eMarketer：“閱讀更多關於 Apple 在市場上的佔有率”

與其他出版物一樣，eMarketer 的時事通訊依賴標有“閱讀更多”和“立即下載”的 CTA 按鈕，但有時它們會切換為文本鏈接，讓您有理由點擊，就像這個一樣。 如果您不能動搖“閱讀更多/了解更多”格式，這種風格可以為您提供額外的參與選項。

順序號召性用語

當我和我的團隊為我們的客戶開展電子郵件活動或為電子郵件營銷人員發布每月兩次的時事通訊時，我們會花費大量時間來呼籲採取行動。

我們的時事通訊對我們來說有點像實驗室，因為我們專注於建立我們的品牌，同時說服我們的讀者閱讀我們選擇的新聞報導的完整版本，讓他們了解最新的電子郵件營銷新聞和趨勢. 我們經常使用連續的 CTA 來促使讀者點擊，表達我們的品牌聲音並增加興趣。

對於聖誕節前不久發布的一份時事通訊，我們使用了三個 CTA 系列，每個都與隨附的文章回顧相關，但是，當放在一起時，增加了一種有趣的節日氣氛：

• “製作列表”——關於要關注的電子郵件專家列表
• “Check it twice”——關於趨勢預測
• “引起了這樣的轟動”——關於 MarTech 撰稿人 Ryan Phelan 的一篇文章，該文章談到了“驚天動地的爆炸聲”。

是的，他們違反了我之前提到的號召性用語規則。 但在上下文中，它們是有道理的。

測試 CTA：使用整體方法

您的 CTA 應該與電子郵件中的所有元素協同工作，以產生最大的影響並說服您的客戶點擊。 這是“立即購買”或“閱讀更多”效果較差的另一個原因。 它們使您失去了放大信息的機會，即使它很微妙。

您的電子郵件平台可能包含一個簡單的 A/B 拆分測試平台或模塊，用於將一個元素與另一個元素進行對比。 這可能會給您一些洞察力，但如果您測試兩個廣告系列變體，您會了解更多。 例如，一個可以關注成本節約，另一個可以關注緊迫性。 你的 CTA 應該改變以反映活動的重點。

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