2020 年 5 個最佳 WordPress 實時聊天插件

以正確的解決方案回饋您的客戶並在他們放棄消息後立即回复他們的查詢將始終提高您的銷售和轉化率！

重要的是要幫助和指導客戶，直到他們習慣了您的產品或服務。 同樣，通過信息豐富的響應將簡單的查詢轉換為有效的潛在客戶也很重要。

如今，人們不願意通過電子郵件或表格發送查詢。 他們對聊天機器人更加方便和舒適。 因此，要在您的 WordPress 網站上實現聊天機器人，需要一個強大的聊天插件。 每個插件都提供一組不同的功能。 在本文中，讓我們討論 2020 年 5 個最佳 WordPress 實時聊天插件。它們是：

1. WSChat – ELEX WordPress 實時聊天插件
2. 奧拉克
3. 在線聊天
4. WP 實時聊天支持
5. 茅子

讓我們一一介紹。

WSChat – ELEX WordPress 實時聊天插件

WSChat – ELEX WordPress Live Chat 是一款功能強大且方便的實時聊天插件，適用於您的 WordPress 網站。 如果您正在尋找能夠與人工智能 (AI) 和自然語言處理 (NLP) 集成以觸發對客戶的自動響應的插件，您可以選擇此插件。

使用此插件的另一個優點是它的安全性和隱私性。 由於您可能會將敏感數據傳遞給您的客戶，或者他們通過聊天對話將一些數據傳遞給您，因此必須對其進行保護。 任何第三方服務器問題都不應影響您的工作流程。 該插件可讓您完全控制您的數據，並確保您是數據的唯一所有者。 由於它獨立於任何其他外部實體，因此您可以使用瀏覽器隨時隨地訪問它。

它為代理提供了許多功能，因為您可以創建無限的代理並在客戶提出查詢時向代理生成聲音或電子郵件通知。 這將有助於盡快回复他們。

您可以監控您網站的實時訪問者，並使用選項卡上顯示的他們的詳細信息從您身邊發起聊天。 如果您無法在線回复客戶，它提供了無限的聊天歷史記錄和設置聊天前表格的選項。

其豐富的自定義選項可讓您通過個性化小部件的顏色來自定義您的聊天小部件以完全適合您的網站。 您可以添加其他按鈕以及此插件提供的默認靜音按鈕，例如客戶附加文件的選項、將整個聊天對話發送到輸入的電子郵件 ID 的選項、錄製和發送視頻的選項以及，一個“喜歡”和“不喜歡”選項來通知他們對您的幫助感到滿意。 由於它是一個基於 AJAX 的實時聊天插件，它在移動屏幕上也能很好地工作。 您可以使用 WSDesk – ELEX WordPress 幫助台和客戶支持工單系統插件將聊天無縫轉換為工單，因為這兩個插件彼此高度兼容。

在這裡，您可以查看如何在您的 WordPress 網站中集成實時聊天。

奧拉克

Olark 是一款高級實時聊天插件，可幫助您與潛在客戶建立聯繫。 在營銷方面，它可以通過提高客戶滿意度、銷售額和轉化率等在您的業務中發揮關鍵作用。

這也可以用作支持工具，以便您的客戶在使用您的產品或服務時遇到任何問題時，如果他們需要您的幫助，他們可以聯繫您。 這個強大的插件有助於優化您的工作流程管理，並充當對收到的潛在客戶進行跟進的工具。

它與其他工具和高級功能的兼容性將幫助您與您的 WordPress 網站無縫集成。 由於它是一個高級插件，您必須按“每月”、“每年”或“每兩年”支付訂閱費。

它提供了許多自定義選項，例如您可以根據您的網站主題顏色和設計自定義聊天小部件。 翻譯選項可幫助您的客戶隨意使用他們舒適的語言進行交流。

您的代理可以使用此插件添加他們的個人資料圖片。 其自動報告功能可幫助您了解客戶滿意度並分析客戶提出的最常見問題。 基於此，您還可以為客戶設置一些自動回复。 該插件與 Zendesk、Salesforce、HubSpot、Slack、Help Scout 等高度兼容。

在線聊天

LiveChat 是您的 WordPress 商店的高級實時聊天插件，用於客戶支持。 它還扮演客戶幫助台插件的角色，因為您的客戶可以通過您網站上的聊天小部件發送文本消息輕鬆快速地通過聊天對話與您聯繫。

它還有助於通過幫助向潛在客戶進行預售查詢並經常對潛在客戶進行跟進等方式來增加您的銷售額。 LiveChat 可確保您數據的安全性和隱私性，並針對網絡和手機進行了優化。 為了分析客戶支持的整體績效，它提供了一個選項來分析協助您的客戶的各個代理的績效報告。

您可以在此聊天插件中創建無限的代理配置文件。 在聊天記錄存儲方面，它將保存聊天記錄長達 60 天。 如果您想要無限的聊天歷史記錄功能和更多自定義選項（如代理分組），您可以升級計劃。

您還可以找到一些自定義選項來自定義您的聊天小部件，包括代理的個人資料以及大約 45 種語言的翻譯。 所有這些功能都將幫助您讓客戶更舒適地與您互動，除此之外，它還為對話提供了個人風格。

WP 實時聊天支持

如果您不想在實時聊天插件上花費更多，您可以選擇這個方便的免費插件。 該插件提供了許多自定義功能來設置聊天小部件以適合您的 WordPress 網站。

它有很多預定義的主題，您可以從中選擇與您的網站相匹配的主題。 除此之外，您還可以將其設置為生成自動彈出窗口並添加一些動畫，以使客戶的聊天體驗更有趣。

即使它是一個免費的實時聊天插件，它也有很多方便的自定義功能。 其簡單的導航選項和用戶友好的界面讓您可以根據需要配置聊天小部件及其功能。 您甚至可以允許客戶在不輸入詳細信息的情況下刪除聊天消息，並禁止某些從特定 IP 地址發送消息的用戶。

它還存儲您不在線時收到的聊天消息。 稍後，您可以在方便時回复他們。 它還會顯示您錯過回复的消息。 由於它是一個免費插件，因此您找不到的唯一功能是無限代理。 您不能使用此插件添加無限代理來幫助您的客戶。

茅子

如果您正在尋找一個插件來個性化您的業務的客戶支持體驗，您可以選擇這個高級實時聊天插件。

Kayako 幫助使客戶支持變得方便和個性化，以便為您的客戶提供實時響應。 這將提高客戶對您的信任，他們會經常訪問您的網站，這也將提高轉化率。

Kayako 有許多計劃，您可以從中選擇一個提供您需要的所有功能的計劃。 無論您的業務是小型、中型還是大型，您都可以根據您的業務規模選擇計劃。 它通過幫助您的座席以更精細的方式回饋客戶，從而加快響應速度並吸引客戶。

它提供特定客戶的購買歷史和瀏覽模式。 這將幫助您了解客戶並更改您的工作流程以進行改進。 您還可以根據用戶操作及其位置設置一些自動消息。

如果您有電子商務商店，則必須使用電子郵件定制來為您的品牌創造啤酒印象。

包起來

有許多實時聊天插件可用於與您的 WordPress 網站集成。 在本文中，我為您的網站挑選了 5 個 WordPress 實時聊天插件。 您可以徹底了解它們的功能並訪問它們各自的產品頁面以獲取更多詳細信息。 由於客戶支持在任何業務中都起著至關重要的作用，因此您有責任在客戶需要您幫助時為他們服務。 由於每個人都更喜歡聊天而不是提交表單或電話交談，因此您可以將完美的實時聊天插件集成到您的商店。