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經營電子商務業務並擔心社交媒體帳戶陷入困境？

僅僅擁有社交媒體“存在”是不夠的。 社交媒體和電子商務正在努力破解社交商務（或s-commerce）並取得了長足的進步。 但是您應該使用哪些社交媒體網絡？

以下是電子商務的最佳社交媒體平台，值得在……上發展您的存在。

在這篇博客中，我們將介紹以下內容：
1. 使用 Facebook 進行電子商務
2. 使用 Instagram 進行電子商務
3. 使用 Pinterest 進行電子商務
4. 使用 YouTube 進行電子商務
5. 使用 TikTok 進行電子商務
6.總結

隨著社交媒體已成為與大量潛在客戶建立聯繫的最快方式之一，營銷人員和品牌紛紛效仿。 事實上，研究發現僅在美國就有大約 2.23 億人使用社交媒體平台。 （希望與國際聯繫？目前，我們在全球擁有約 32 億社交媒體用戶）。

品牌可以使用社交媒體來實現各種目標，但是有大量的平台，電子商務營銷人員應該關注哪些？ 根據下面的圖表，您可能會認為 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 是您應該去的地方。

然而，雖然我們剛剛提到的用戶數量和營銷人員的使用情況看起來是積極的，但重要的是要考慮每個平台如何幫助推動您的電子商務網站的增長——不僅僅是提高知名度。

雖然 Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 都是流行的社交媒體平台，但當我們從電子商務的角度來看它們時，情況就有些不同了：

我們可以看到，推動電子商務網站推薦的頂級社交媒體平台實際上是 Facebook、Instagram 和 Pinterest。 那麼現在，讓我們來看看這些社交媒體平台中的每一個都必須為電子商務營銷人員提供什麼。

電子商務的最佳社交媒體

在社交媒體上與您的客戶建立聯繫是建立關係、吸引興趣並鼓勵他們投資您的產品或服務的好方法。 通過將您的營銷工作集中在少數幾個社交媒體平台上，您可以設計一個能夠產生高投資回報 (ROI) 的活動，而不會讓自己過於分散。

在這篇博文中，我們將著眼於投資一種營銷策略，以解決三大推薦來源：Facebook、Instagram 和 Pinterest。

面向電子商務的 Facebook

毫無疑問，Facebook 是世界上使用最多的社交媒體平台。 Facebook 受眾的龐大規模使得專注於這個平台成為吸引潛在客戶訪問您的電子商務網站的關鍵。

與我們將看到的一些社交媒體網站不同，Facebook 並不專注於在 Facebook 本身內創造購物體驗。 它真正擅長的領域是有針對性的廣告，這已使其成為許多電子商務客戶獲取策略的重要組成部分。

憑藉大量可用的年齡、性別、興趣和位置數據，幾乎任何企業都可以通過建立自定義受眾和重新定位現有網站訪問者來找到新的潛在客戶，或者利用現有客戶數據來尋找相似的受眾，即與他們最好的客戶。

Instagram

Instagram（也歸 Facebook 所有）因其高度視覺化的特性，為電子商務營銷人員提供了一種極具吸引力的產品營銷方式。 它還允許用戶在自己的帖子中標記企業，以幫助推廣他們認為相關的產品。

Instagram 擁有約 1.047 億用戶，其受眾不容小覷，該網站擁有領先社交平台中一些最先進的社交商務功能。 其中最重要的兩個是 Instagram Shopping 和 Instagram Checkout。

Instagram 購物（或平台所稱的 Instagram 購物）使電子商務品牌能夠“創建一個身臨其境的店面”，以幫助 Instagram 用戶一鍵探索產品。 品牌可以通過自己的帖子和故事分享產品，創建一個可點擊的標籤，將好奇的訪問者帶到包含更多信息的產品描述頁面。

看看下面來自 M&S（最早測試 Instagram 購物的英國品牌之一）的示例，了解從 Instagram 到 M&S 電子商務網站的客戶旅程：

Instagram 購物現已在全球多個市場推出，是零售商和旅遊品牌向積極參與的受眾展示其產品的絕佳方式。

Instagram 的另一個值得一提的功能是 Instagram Checkout——於 2019 年推出，目前仍處於測試階段，但旨在將購物體驗帶到 Instagram 平台，而無需用戶離開其他網站。

電子商務的 Pinterest

Pinterest 可能不是三大社交媒體平台之一。 但是，對於那些有電子商務議程的人來說，它肯定是最好的平台之一。 Pinterest 以其廣泛的創意、有抱負和基於產品的帖子而聞名，它與客戶旅程很好地結合在一起。 儘管它的用戶比其他平台略少（每月活躍用戶約 250 人），但它通過連接社交媒體和電子商務的能力彌補了這一點，93% 的受眾使用該平台來計劃他們的購買.

Pinterest 提供的一項對電子商務品牌特別感興趣的功能是豐富的 pin。 Pinterest 豐富的 pin 為用戶提供鏈接、參考和產品推薦，以實現某些外觀、裝飾目標、食譜和項目設計。

對於那些希望瞄準 Pinterest 受眾的人，特別是 18 至 49 歲的女性，Pinterest 是一個理想的社交媒體平台。 而且，當您查看 Pinterest 與其他平台相比的推薦比例時，Pinterest 電子商務尚未因其對消費者的影響而獲得應有的讚譽。

4. 使用 YouTube 進行電子商務

YouTube 是互聯網上最受歡迎的視頻平台，因此它是電子商務的最佳社交媒體平台之一也就不足為奇了。 據報導，截至 2021 年，該視頻共享平台在全球擁有 23 億用戶（Statista，2021）。

雖然您可能認為 YouTube 主要用於有趣的視頻，但如果使用得當，它可能會成為電子商務社交媒體策略的重要組成部分。 您會看到世界上一些最大的電子商務品牌擁有自己的專用頻道，定期發布，這也是有充分理由的。

68% 的 Youtube 用戶會觀看視頻以幫助了解並做出購買決定。 同時，75% 的購物者同意 YouTube 通過提供意想不到的靈感來增強傳統的購物之旅。

因此，這個渠道不僅有助於建立品牌知名度，而且還可以通過提供有用的視覺內容來幫助轉化新客戶。

與提到的其他社交渠道相比，YouTube 需要更長的時間才能看到結果，因為您需要建立您的受眾群體。 您可以快速做到這一點的一種方法是與影響者合作。

如果我們以 GymShark 為例，您可以看到他們的大部分視頻都包含贊助的運動員，這些運動員本身就有社交追隨者。 這將是您開始建立品牌知名度的一種方式。

要專注於事物的轉換方面，如果您可以製作深入的產品視頻評論或細分，這可以幫助推動買家前進。 通過展示如何輕鬆使用您的產品來解決痛點和解決客戶問題，您可以更輕鬆地做出購買決定並幫助推動更多的在線銷售。

5. 使用 TikTok 進行電子商務

TikTok 在過去幾年中大受歡迎，並且沒有跡象表明很快就會消失。

TikTok 曾經只是青少年和愚蠢視頻的地方，現在是企業可以有效地向 TikTok 用戶銷售產品的地方。

TikTok 非常注重快速開發電子商務功能，以利用日益流行的社交商務和產品發現。 品牌現在可以在這裡輕鬆銷售，就像在 Facebook 和 Instagram 上一樣。

因此，品牌注意到不斷增長的用戶群以及不斷改進的電子商務產品可能也就不足為奇了。 2021 年第二季度，全球在 TikTok 上的支出躍升至 5.25 億美元。

現在，如果您是一家小企業，您可能會認為您沒有機會與大品牌和他們的巨額預算競爭。 你錯了。

由於 TikTok 算法的工作方式，如果您能夠創建起飛（病毒式傳播）的內容，它可能會獲得與平台上的頂級品牌相同的關注度，甚至可能更多。

這正是 BlendJet 所做的。

BlendJet 使用 TikTok 的“發現”頁面和搜索來識別健身和美食創作者帳戶，以便與他們合作開展活動。 這涉及創作者使用該產品開發以食譜為特色的有機視頻內容。

創作者製作了“TikTok 讓我買的東西”和“Live Hack”風格的視頻，展示了 BlendJet 設備作為笨重攪拌機的替代品。 他們甚至將這些視頻作為 Spark Ads 進行宣傳。

結果？

Blendjet 基於興趣的戰略定位策略、強大的創作者合作夥伴關係以及 TikTok 的 Spark Ads 的使用直接幫助其廣告系列達到了超過 2800 萬次展示、407,000 次點擊和 12,000 次轉化，點擊率為 1.43%。

與 YouTube 類似的主要收穫是，確定與您的品牌密切相關的創作者並讓他們自由開發真實且值得分享的內容是關鍵。

社交媒體 + 電子商務 = 社交商務

通過將您的營銷時間和精力投入到正確的社交媒體平台上，您的電子商務業務可以成倍增長。 在您的策略中利用 Instagram、Pinterest 和 Facebook 等平台可以鼓勵用戶感覺自己是您電子商務業務的一部分，並以以前缺少的方式進行聯繫。

當然，隨著社交商務的重要性和平台不斷開發新功能，還有更多關於社交商務的知識需要了解。 如果您有興趣深入了解社交商務，以及它如何幫助您發展在線業務，那麼本指南是一個很好的起點。

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