電子商務業務的最佳產品調查問題

構建產品不是開玩笑。

您花費數小時、數天、數週、數月……甚至數年時間來構建一個為市場做好準備的產品。

但是你怎麼知道你的目標市場是否喜歡你的產品呢？ 你怎麼知道他們的想法？

答案是...

通過產品調查！

您可以從客戶那裡獲得的最有價值的東西之一不是他們的錢。

這是他們對您的產品的見解和感受。 產品調查將幫助您更多地了解它們！

因此，在此博客中，您將了解...

• 什麼是產品調查？
• 產品調查將如何幫助您的電子商務商店？
• 如何以簡單的方式進行產品調查？
• 哪些產品調查問題最能幫助您獲得正確答案？

你準備好了嗎？ 讓我們直接跳進去！

什麼是產品調查？

調查是一種研究特定人群對某個主題的想法或感受的方式和方式。

因此，產品調查是研究目標市場對產品、公司或服務的看法。 產品調查將幫助您收集反饋。

有不同類型的產品調查，例如：

• 在線調查
• 一對一面試
• 電子郵件調查
• 電話調查

這些是收集客戶反饋的一些方法。

你可能想知道...

為什麼產品調查很重要？

產品調查是從客戶那裡獲得反饋的好方法。

此反饋將幫助您...

1. 改進你的產品

獲得客戶反饋後，您可以使用這些見解來改進您的產品。

如果他們不喜歡您的產品或服務，請改進它。

他們不喜歡你的包裝？ 嘗試開發一個新的。

他們想要產品的新版本嗎？ 想出一個新的。

一旦他們看到你改變了他們不喜歡的地方，他們就會覺得自己很有價值。

尊貴的客戶最終可以變成忠實的客戶！

它不僅有助於改進您的產品，因為產品調查可以...

2. 制定戰略決策

想出一種進行產品調查的好方法很重要，這樣您就可以做出戰略決策。

您的客戶可以成就或破壞您的業務。

因此，他們的見解應該指導您做出決定。

他們發現很難瀏覽您的網站嗎？ 優化它。

他們是否認為您的交貨時間過長？ 更新您的物流管理流程。

這就是產品調查的偉大之處……

您可以對您的業務進行更改，以...

3. 提高客戶滿意度

一旦您根據產品調查改進產品或服務，您的客戶就會很高興。

滿意的客戶會提高您的客戶滿意度。

聽起來不錯，不是嗎？

當您知道是什麼讓您的客戶滿意時，您需要這樣做才能讓他們滿意！

它還將幫助您提高淨推薦值。

但在我們提出最佳產品調查問題之前，您需要學習...

如何進行產品調查？

進行產品調查需要您...

1. 了解你的目標

因為要進行成功的反饋調查，您需要設定一個目標以確保您能夠實現它。

那麼......您的產品調查的目標是什麼？

以下是產品調查的一些目標：

• 確定您的客戶滿意度
• 產品研究
• 市場調查
• 確定您的市場購買可能性
• 獲得推薦或反饋

如果您想了解客戶的滿意度，您可以創建客戶滿意度調查。

或者，如果您想進行產品或市場研究，則需要進行更深入的調查。

再次，首先知道你的目標。 一旦你這樣做了，計劃會更容易。

之後，您需要...

2. 選擇平台

由於您已經知道自己的目標，因此您可以選擇一個可以幫助您實現目標的平台。

以下是一些進行產品調查的平台：

• 電子郵件營銷
• 一對一面試
• 網站
• 應用程序
• 第三方調查平台

您將選擇的平台取決於您的調查目標。

例如，您想知道您的客戶對您的服務有多滿意。 您可以擁有應用內星級或表情符號評級系統，以使其更方便。

或者，如果您想獲得推薦……電子郵件營銷、網站表格或一對一訪談可能是您的最佳選擇。

再次，首先確定你的目標。 因為這也會幫助你...

3. 提出正確的問題

如果你不問正確的問題，你就無法得到你需要的答案。

如果您想了解他們的見解，請提出能夠獲得見解的問題。

將這些問題視為產品調查的支柱。

但無論您的目標是什麼，這裡有一些產品調查問題可以詢問您的目標客戶。

10 項產品調查以詢問您的現有和潛在客戶

要獲得改進產品和服務所需的答案，您可以提出以下問題。

1. 您對我們的產品滿意嗎？

有些客戶懶得回答需要長篇答案的問題。

問這個很簡單。 你不是在拐彎抹角，所以你也會得到一個沒有絨毛的答案。

為了讓您的客戶更容易回答這個問題，您可以使用星級或表情符號評級系統。

這將為您提供他們對您的產品的整體感受或見解。

另一個問題是...

2. 交付過程如何？

有時，您無法實際控制產品的交付。

但了解他們對交付的感受將幫助您做出更好的選擇。

如果他們對交付不滿意，您可能需要尋找其他快遞公司或調整您的運輸時間。

下一個是...

3. 您如何評價我們的客戶服務？

另一種衡量客戶滿意度的方法是通過這個問題。

他們在購買產品之前是否有很多疑問？ 你如何解決他們的擔憂將反映在他們的回答中。

請記住，客戶服務是您業務中的一個重要因素。

另一個有趣的問題是……

4. 您推薦該產品的可能性有多大？

口碑營銷是強大的。

這意味著您現有的客戶將向您的目標受眾談論您的產品……他們可以是他們的同齡人或家人。

這樣做的好處是您的潛在客戶信任他們的建議。

事實上，93% 的人表示家人和朋友會影響他們的購買決定。 他們比影響者或品牌更信任他們。

因此，您需要確保他們會通過增強您的策略將您推薦給其他人。

等等，另一個客戶滿意度調查問題是……

5. 您的網上購物體驗如何？

這決定了他們的購物體驗有多順暢。

如果調查回复表明他們沒有無縫的購物體驗，您需要優化您的網站以獲得更順暢的流程。

仔細檢查您的結帳流程、支付網關、產品頁面以及影響客戶購物體驗的任何內容。

你可以問的下一個問題是......

6. 我們可以在產品中改進什麼？

總是有改進的餘地。 這包括您的產品。

有了這個問題，客戶可以分享他們對可以改進的地方的想法。

他們不喜歡包裝嗎？ 你可以改變它。

產品是否滿足他們的需求？ 如果沒有，請詢問他們需要改進的地方。

客戶是使用您產品的人。 他們知道他們需要什麼，您必須確保滿足他們的需求。

如果你想知道為什麼你在競爭中脫穎而出，你可以問......

7. 為什麼選擇我們的產品而不是競爭對手？

了解您作為企業的價值主張很重要。

但是，您的客戶之所以選擇您而不是競爭對手，背後隱藏著一個信息金礦。

當您知道他們為什麼選擇您而不是其他電子商務品牌時，您可以使用它來增強您的品牌信息。

他們的答案使您與眾不同並在市場上脫穎而出。

說到獨一無二……

8. 您最喜歡我們產品的哪一點？

如果您知道他們最喜歡的產品功能是什麼，它將幫助您增強該功能。

您可以改進其他不是他們“最喜歡”的功能。

這是另一個...

9. 如果我們發布新產品，您購買的可能性有多大？

您是否計劃發布新產品？ 詢問他們是否願意購買。

這將幫助您衡量對產品的需求。

因為您不想浪費金錢和時間來構建目標客戶不想要的產品。

為了增加這個問題，你還需要問......

10. 您願意為我們的產品支付多少？

這將指導您的定價策略。

如何？ 因為您的定價可能無法反映目標客戶的收入或購買力。

當然，你不需要壓低你的價格。 在構建產品時，您仍然需要牢記您的資本和其他業務費用。

一旦你知道他們的答案，你就可以在中間遇到你的客戶。

現在你有了一些

額外提示：自動化您的流程！

有一些工具可以使您的流程變得方便，例如調查模板和平台。

但是沒有什麼比自動化整個過程更好的了！

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