通過營銷自動化和 CRM 集成實現社交媒體潛在客戶開發的最佳實踐
已發表: 2023-08-08如果你只帶一把壁紙刮刀和一把牙刷走進鑽石礦，鑽石礦仍然是鑽石礦。 確實，在一天的工作結束時，除了破損的工具和酸痛的雙手之外，你不會再帶著任何其他東西離開它——而且，即使經過一年的辛勤工作，你仍然不會有一顆鑽石可以展示但該礦仍然像以前一樣有利可圖。
但是，如果您擁有正確的工具來提取這些寶貴的小碳塊，那麼鑽石般的頭腦就是更好的資產。
社交媒體也是如此。 對於希望最大限度地提高優質潛在客戶轉化率並使其數字化形像在傳統營銷渠道之外實現多元化的 B2B 品牌來說，社交媒體發布就像鑽石礦一樣充滿希望。 話又說回來，如果您想認真利用社交媒體，您需要擁有合適的工具。
我們的 B2B 社交媒體營銷平台為營銷人員和客戶經理提供了一套工具，而我們的營銷自動化和 CRM 集成是您真正離不開的關鍵要素。 您還需要知道如何利用它們，因此當您開始傾向於社交媒體營銷時，可以採用以下關鍵的社交媒體潛在客戶開發技術。
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- 使用實時社交聆聽保持積極主動的態度
- 合作進行社交媒體營銷而不是追趕
- 創建內容，然後將其上架
- 利用人工智能實現更好的個性化和社區管理
使用實時社交聆聽保持積極主動的態度
不要坐等社交媒體上的草長起來。 這些渠道利潤豐厚，但它們不僅僅產生類似的 KPI 和見解，還需要採取積極主動的方法來開發潛在客戶、內容營銷和社交聆聽。
其中很多都可以自動化——是的，這算作是主動的——其餘的可以在這些自動化創建的空間中進行。
自動化最重要的事情之一是社交聆聽和監控。 這是監督社交媒體關鍵事件的持續過程，例如品牌提及、關鍵字、競爭對手提及或任何其他可以提示您受眾感興趣的內容、他們的痛點是什麼以及吸引他們注意力的內容（以及與你）在任何特定時刻。 如果你想掌握在最合適的時刻（而不是在趨勢已經達到頂峰後幾天）追隨趨勢的藝術，那麼社交聆聽是實現這一目標的唯一可靠方法。
為什麼要自動化？ 因為它很有道理。 如果沒有合適的工具，實時社交聆聽對任何人來說都將是一個非常耗費人力的過程。 這將要求團隊手動在社交媒體上搜索特定的主題標籤和關鍵短語，以便全天候查看競爭對手的頁面和潛在客戶。
借助正確的社交媒體聆聽工具，關鍵見解可以在社交媒體上出現時輕鬆到達您的儀表板。 您無需浪費時間尋找它們，這意味著您有更多時間來提前創建和安排內容。 如果社交媒體上出現一些有價值的內容，您可以使用存儲在儀表板上以供將來使用的內容來跳轉，並獲得始終將您的品牌置於對話前沿的好處。
合作進行社交媒體營銷而不是追趕
不同部門自然要投入一定的時間來向其他部門通報進展情況。 通常，如果這些更新在日常業務中不會自然發生，則可以將它們保留到下一個季度更新或全公司會議之前。 它們是建立強大的工作場所文化的一部分，而不是維持業務的持續發展。
但跨部門的更新和追趕卻抑制了創造力。 為什麼？ 因為協作是創造力的關鍵，特別是當涉及到影響多個部門的事務時。
有一個相當大的問題會影響銷售和營銷：潛在客戶開發。 營銷就是獲取和轉化新的銷售線索，銷售也是如此。 當然，事情比這更複雜，但是兩個團隊都有相同的基礎。
集成了 CRM 和分析平台等關鍵工具的集中式社交媒體管理平台是銷售和營銷相互協作的理想協作平台。 該平台將使團隊能夠可視化社交銷售和潛在客戶開發策略的每個部分。
就 CRM 進行協作
通過 CRM 集成，銷售人員可以監控社交媒體如何融入客戶管理和潛在客戶培養的其他方面，而您的 MarOps 可以及時了解銷售人員與特定的高質量潛在客戶的互動情況。 如果你能做到這一點，那麼無論他們是與 LinkedIn 上的帖子互動，還是與客戶經理進行一對一的電話交談，潛在客戶和現有客戶都會獲得非常流暢、非常個性化的體驗。
最優秀的公司能夠讓客戶感到受到重視和獨特，但是在銷售和營銷之間丟失了很多信息——這些信息可以用來製定一種以客戶為中心、基於帳戶的營銷策略，從而彌合社交媒體之間的差距。渠道以及您用來與客戶和潛在客戶溝通的其他渠道。
協作進行線索評分
您如何對那些充滿希望獲得高收入的潛在客戶進行分類？讓我們面對現實吧，這些潛在客戶可能永遠不會超過隧道的一半，或者只能提供非常有限的銷售範圍？ 大多數銷售團隊都在某種程度上這樣做，但並不是每個人都創建了一個清晰的框架，使排位銷售線索成為一個客觀的過程而不是主觀的過程。
保持客觀性的好處是顯而易見的。 這意味著最大限度地增加您在正確的地方投入的時間和資源，並最大限度地減少目前浪費在低前景潛在客戶上的時間和精力。
如果銷售和營銷在同一頁面上，那麼一切——每一次交流、每一次社交帖子、每一次互動——都可以朝著同一個目標保持一致。
通過跨團隊數據分析進行協作
社交媒體不斷產生新的見解、績效指標和關鍵分析，這些對您的銷售和營銷自動化策略都很有價值。 這些數據應該為您未來的B2B 社交媒體策略提供信息，但它也將為您提供有關市場、受眾、潛在客戶和競爭對手的寶貴信息。
Oktopost 的平台自動將這些見解整理成報告，生成可操作的見解，並將數據轉化為引人注目的視覺效果，講述一個故事，而不是簡單地要求您的團隊自己填補空白。
創建內容，然後將其上架
精彩的內容是任何社交策略的支柱。 如果沒有某種形式的內容，您甚至無法發布帖子，即使只是帶有引人注目的號召性用語的幾個單詞。 許多營銷團隊之所以不敢提前製作內容並將其束之高閣，是因為擔心內容會落灰——過時、過時，最後被證明只不過是浪費了已經過去的機會。然而幾個月前。
但自動化是你的朋友。 針對行業中的重要問題、痛點和考慮因素的精彩內容永遠不會過時。 誠然，某個特定的對話可能並不總是流行，但它會再次回到最前沿。
對於始終相關的內容，創建社交媒體發布計劃以便自動發布社交帖子是確保您永遠不會追趕自己的策略的最佳方式。 確實，跳躍社交聆聽見解將需要您選擇符合要求的預先編寫的內容，但在其餘時間，您可以使其自動進行。
利用人工智能實現更好的個性化和社區管理
在 B2B 中，有效的潛在客戶開發就是直接吸引那些優質的潛在客戶——創造令人難忘且有意義的互動和自我推銷。 但社區管理是一項艱鉅的任務。 它可以輕鬆代表您一天中最重要的部分，特別是當您的儀表板因實時社交聆聽的關鍵見解而亮起時。
這就是為什麼我們開發了一系列人工智能輔助內容工具，供繁忙的 MarOps 在需要調整現有內容、改寫或簡化甚至自動生成消息時使用，並確保對客戶交互的多樣化消息和回复與公司獨特的聲音保持一致。
社交媒體管理平台是任何 B2B 營銷團隊（或 B2C）的基本行業工具。 但是，就其本身而言，它是有限的，就像任何單獨使用的工具一樣。
這就是為什麼 Oktopost 被設計為與其他關鍵工具完全集成，以便自動為團隊提供對其市場和現有客戶群的 360° 洞察。 從 CRM 到 MAP，從分析工具到 BI，在最有價值的工具和平台之間創建實時對話，並確保源源不斷的社交媒體見解是我們最擅長的。
不要讓您的團隊蒙在鼓裡——利用 B2B 社交媒體營銷和自動化的最佳工具來充分發揮您的努力。