BaaS 101：電子商務公司需要了解的關於業務即服務的內容

雲基礎設施從根本上改變了 IT 服務的提供方式。 很快，它也可能會改變提供關鍵業務服務的方式。

企業即服務 (BaaS) 是一切即服務 (XaaS) 模型的應用程序，它提供現實生活中的服務，例如營銷和會計，其方式與現在將雲存儲交付給企業的方式幾乎相同——通過即時、按需服務，您只需為使用的內容付費。

BaaS 可能很快就會成為所有傳統商業服務的收費和提供方式。 這對直接面向客戶的電子商務公司意味著什麼。

什麼是業務即服務？

埃森哲的團隊表示，“即服務”模式正在擴展和變化。 “市場正在迅速邁向服務交​​付的新時代，在這個時代，應用程序、基礎設施和業務流程匯集在一起並‘作為服務’交付。”

“即服務”模型將應用於整個組織，從財務到營銷再到 IT，並提供一系列旨在實現特定業務目標的軟件和服務。

Hayes Software Systems 的 CTO Kunal Ashar 認為，在雲中提供完整服務或部門的企業代表著經濟增長的下一階段。 “這項服務將以一組集成的交易和協作活動的形式提供給消費者，以實現特定的組織目標，”Ashar 寫道。 “綜合業務服務（作為 SaaS 提供）將被編排（作為 BPaaS）、管理和監控（作為 MaaS）、運行（作為 PaaS）和託管（作為 IaaS）——所有這些都在雲中。”

結果是可以在雲中遠程管理部門的整個服務。 BaaS 卸載了業務建設的工作，然後讓高管和團隊專注於他們組織的核心產品。

StartUPLabs 主管 Jeffrey Walker 表示，一切即服務模型也很容易擴展到離線世界。 你可以從優步和愛彼迎顛覆傳統線下服務（如交通和住宿）的方式中直接看到這一點。 Instacart 現在也在發生同樣的事情，它為客戶提供快速且具有成本效益的送貨服務。

SeMI Technologies 的 Bob van Luijt 指出，基本思想並不是什麼新鮮事物。 他指出，他所在的城市每週都為他提供垃圾收集服務，而他的健身房基本上允許他每月租用健身器材。

為什麼公司會轉向 BaaS 模式？

德勤的 George Collins、Pavel Krumkachev、Gordon Aspin、Marlin Metzger、Scott Radeztsky 和 ​​Srivats Srinivasan 表示，即時滿足是採用企業即服務背後的一大推動力。 他們寫道，像優步這樣的按需服務已經讓人們期待無需大筆費用就能獲得即時滿足。 這種心態正在滲透到商業世界中。 部門希望快速、輕鬆、無摩擦地訪問其他人提供和維護的核心服務——同時享受他們自己提供的相同好處。

Botmetric 的 Amarkant Singh 寫道，此外，雲，尤其是“即服務”模型，正在使業務功能民主化。 企業不需要花費時間和金錢來建立部門。 現在，他們可以部署現成的業務流程。

正如 ZDNet UK 的 Charles McLellan 指出的那樣，管理成本是採用“即服務”的另一個重要驅動因素。 企業希望抓住每一個機會降低總擁有成本。 業務即服務非常適合這種模式，允許公司立即利用高質量資產，同時支付建立它們所需的一小部分成本。

Broadsuite Media Group 首席執行官 Daniel Newman 表示，BaaS 還為公司提供了更大的靈活性。 靈活性對於任何在 21 世紀運營的公司都至關重要。 大公司不能足夠快地改變他們的舊系統。 每個人都想立即改變。 企業即服務允許品牌實時隨意地添加或刪除他們需要的東西。

BaaS已轉向離線應用

Servicefutures 的團隊指出，“即服務”模型已經超出了雲計算的範圍。 幾乎任何產品或流程都可以轉換為服務產品，使公司能夠從昂貴的所有權轉向可變成本。

Aria 的 Sean Kirk 說，事實上，它已經超越了互聯網的句號。 許多“即服務”產品通常與 IT 無關。

營銷人員凱特·哈維 (Kate Harvey) 表示，這種轉變在 B2B 世界中越來越多地發生。 “事實上，如果您提供 B2B 產品或服務，並且仍然將人們鎖定在延長合同中，那麼在不久的將來，您將輸給意識到我們集體心態已經轉變的競爭對手。”

勞斯萊斯是一個很好的例子，說明公司如何在 B2B 世界中提供“即服務”模式。 該公司的 TotalCare 計劃向航空公司出租噴氣發動機，並“按小時計費”。 這些發動機配備了物聯網傳感器，可以捕獲數據，並允許勞斯萊斯提供主動維護服務，幫助其客戶進一步降低成本。

首席外部人士的 Blaine Mathieu 寫道，Staples 正在從辦公用品零售商轉變為“辦公服務提供商”。 Staples 現在不是直接銷售辦公設備，而是為公司提供一項為您完成的辦公服務，涵蓋從設備到管理再到清潔的方方面面。

Scalefast 也是 BaaS 的一個例子。 我們將電子商務軟件與解決實際問題的解決方案相結合，例如客戶服務、倉儲和訂單履行。 我們還為品牌商提供業務諮詢，也可以提供營銷服務。

BaaS 如何與電子商務結合

商業即服務模式非常適合電子商務，其中較小的品牌希望與藍籌品牌展開正面競爭，而每個人都在努力保持盡可能的成本效益。

Fashion Tech Group 的團隊寫道，通過電子商務即服務，品牌可以快速輕鬆地推出多渠道直接面向消費者的銷售產品，而無需在內部構建任何東西。 企業需要的一切都可以租用，包括電子商務平台、分析、履行和稅務建議。

A Better Lemonade Stand 的 Richard Lazazzera 指出，擁有一個託管的電子商務平台可能是您成功的關鍵。 “託管電子商務平台讓您的生活更輕鬆，”他說。 “您不必擔心安全性、漏洞、PCI 合規性、備份或網站崩潰。 它只是有效。 維護安全可靠的網站的所有技術方面都由平台提供商管理。”

正確處理電子商務的後端也很重要——而且可能很昂貴。 我們之前已經註意到，與內部開發此類產品相比，以這種方式外包您的電子商務產品可以節省大量資金——高達 90% 的前期成本。 這是因為電子商務即服務提供商已經準備好了人員、流程、技術堆棧和倉庫。

Shyp 聯合創始人 Kevin Gibbon 說，電子商務即服務是一種讓企業專注於他們最擅長的東西，同時將他們不擅長的部分外包的方式。 無論是在客戶服務還是客戶體驗層面，電子商務即服務都是一種即插即用的產品，因此您可以選擇您需要的業務服務，而忘記不需要的服務。

BaaS 是雲演進的下一步。 您的品牌準備好邁出這一步了嗎？

圖片來源： eberhardgrossgasteiger 、 Austin Distel 、 Igor Miske