B2C 電子商務：您需要知道的

已發表: 2022-07-23

由於技術的發展，電子商務正在獲得更強大的立足點。在工業革命 4.0 之後，幾乎每個人都擁有可以連接互聯網的智能手機或電腦。這對電子商務來說是一個巨大的機會。懂得把握這個機會的創業者，必將獲得豐厚的利潤，尤其是B2C電商。

由於這種賺錢的潛力，如果您仍然對基本的在線業務概念知之甚少，那將是一個大錯誤。但是，請不要擔心，因為我們會幫助您獲得這些知識！

本文將為您提供 B2C 電子商務的基礎知識、實際示例、新的業務趨勢以及一些常見的優勢和劣勢。

B2C 電子商務：快速概覽

B2C 代表企業對消費者，這是一個用於描述企業與消費者（可以是最終消費者或購買者）之間的商業交易的術語。

以前，B2C 商務僅用於代表消費者與企業之間的直接產品和服務購買或銷售活動。

隨著網絡商務的出現，其含義也變得更加廣泛，人們也用它來描述商家與客戶之間的網絡商業交易。 B2C 電子商務是這些在線交易的更具體的術語。

如果您是一個對化妝品感興趣的人，那麼您一定聽說過Sigma Beauty 、 100% Pure和Garoa Skincare 。它們是美容和個人護理行業中最具啟發性的三大 B2C 示例。

Protest Sportswear、ETQ和Desplace Maison都是精心設計但有效的網站。不僅程序員和客戶同意這種觀點，專家也認可它。

Protest Sportswear 的網站看起來就像“一本可購買的lookbook”，ETQ 的網站展示了簡約而有效的風格，而Desplace Maison 的網站在佈局和顏色上都獨一無二。

Sweets 的電子商務必須始終“美味”才能吸引目標客戶的訂單。了解這個標准後， Bon Bon Bon和Simple Chocolate將他們的網站變成了童話般的巧克力屋。

首先，關於定義，與 B2C 不同，B2B 或 B2B 是用於描述某些業務之間的交易的術語。這些交易可以在企業和批發商之間或批發商和零售商之間進行。

與 B2C 電子商務類似，B2B 電子商務也指互聯網環境下公司之間的交流。例如，公司在網上向零售商批量銷售鞋子，零售商再將其出售給最終客戶。

事實上，B2B 客戶的行為比 B2C 客戶的行為更容易預測。然而，說服他們購買更加困難，因為這些客戶總是根據經濟利益而不是情緒來選擇商品。

要有效地開展在線業務，您需要了解 B2C 電子商務的共同優勢和劣勢。從那裡開始，嘗試利用優勢並消除限制。

方便：這是電子商務的最大優勢。只要您有穩定的互聯網連接，您就可以在任何地方工作，無論是在家還是在餐廳。此外，與實體店不同，您可以 24/7 全天候密切關注您的商店。因此，您不僅可以賺取額外收入，還可以立即解決出現的任何問題。
減少物理限制：對於傳統商店，您需要商店中的貨架和空間來展示產品。但是，對於電子商務，大多數電子商務網站一次可以顯示成百上千的產品。
減少支付成本：缺乏資金是導緻小企業倒閉的主要原因之一。對於傳統的經營方式，你將要付出很多成本，比如人員成本、場地租賃成本、倉庫租賃成本等等。但是，對於 eStore，您只需支付域名和託管費用。
更多市場：只要您所在地區的物流系統發達，在線商店可以向任何有互聯網連接的人銷售。您甚至可以接觸到世界各地的更多國際客戶。
負擔得起的廣告和營銷：互聯網上目前有許多廣告工具和服務。有免費和付費兩種方式，因此在線商家將有更多選擇。一些典型的例子是搜索引擎優化、電子郵件營銷、Facebook 廣告、谷歌廣告等。

客戶體驗差：客戶通過個人設備購買，無法直接接觸產品。這可能會引起猶豫，並成為購買過程中的一大障礙。
有限的客戶服務：由於您和您的買家位於兩個完全不同的位置，因此您網站上的幾乎每項服務都是自助服務。換句話說，如果客戶遇到麻煩，您將無法幫助他們。因此，保留率可能會降低。
等待時間：在線購物流程以其便利性而聞名，您的客戶只需點擊幾下即可完成購物和付款流程。但是，他們將不得不等待一段時間，直到產品送貨上門。

如果您是電子商務新手，解決弱點並利用我們上面提到的優勢並不容易。因此，在本標題中，我們將介紹一些可以幫助您解決此問題的業務趨勢。

網站是您的品牌與客戶之間最重要的接觸點。您可以從數字環境中的任何地方吸引買家，但最終，您仍然必須將他們帶回您的網站進行轉換。

因此，如果一個企業沒有一個好的網站，它就會失去幾個賺錢的機會和各種潛在客戶。

尤其是一個好的eStore會帶來專業而精彩的用戶體驗。這對獲得忠誠客戶的數量有很大貢獻，佔企業典型收入的 70%。

由於移動交易的數量不斷增加，移動商務發展非常迅速。根據許多統計數據，這是有史以來增長最快的購物方式之一。

即使您的客戶不使用手機購物，也有很多人會在使用電腦購物之前使用移動設備瀏覽您的 eStore。因此，如果您有一個適合移動設備的網站，那將是明智之舉。

訂單和付款是客戶購買決策過程的最後階段。我們打賭你不希望他們在這個階段離開你，對吧？但是，如果您的商店 UX 設計不當，仍然會發生購物車放棄的情況。

有很多方法可以解決這個問題，您可以改進您的商店過渡、加載圖標或按鈕交互性。這些將有助於客戶在頁面上的操作順利進行。

此外，您還應該集成其他功能以加快購買過程，例如信息自動填充功能（基於之前輸入的用戶信息）。

要成功添加上述潛在的電子商務趨勢，您需要對 Web 開發技術有相當多的了解。然而，這對於在線業務初學者來說是一個巨大的挑戰。解決這個問題的最好方法是聘請一個負擔得起但專門的機構。

如果您還沒有任何突出的選擇，您可以考慮Tigren——亞洲領先的電子商務開發公司。出於以下兩個原因，我們有信心成為優秀的合作夥伴：

首先，我們位於越南，因此與美國和歐洲的代理商相比，我們具有生活成本低的競爭優勢。因此，我們能夠以合理的價格提供服務，同時保持高質量。

其次，經過十多年的發展，我們成功打造了最優的網站開發流程。多虧了它，您的開發成本和時間都將大大減少。

B2C電子商務是必然趨勢。目前，大多數消費者在購買之前都會訪問零售商的在線銷售渠道。因此，每個企業都需要有一個良好的在線銷售渠道來滿足這一需求。

另一方面，根據一些研究，一般的電子商務，尤其是 B2C 電子商務正在迅速增長。這真是一隻下金蛋的鵝。不要再猶豫了，盡快入市，獲得額外的穩定收入來源！