2020 年最佳 B2B 電子商務平台
已發表: 2020-08-04據 Salesforce 稱，我們已經看到近一半 (48%) 的 B2B 企業在線銷售產品。 更重要的是，到 2025 年，這一數字預計將躍升至 88%。買家一直在尋找出色的在線客戶體驗，並願意支付更多費用來獲得它。 這迫使公司優先考慮客戶體驗，並主要或完全基於 CX 進行競爭。
所有這一切都意味著，如果沒有建立在專門構建的 B2B 電子商務平台上的在線形象，B2B 賣家就很難吸引和留住客戶。 值得慶幸的是，B2B 電子商務平台領域已經成熟，但導航產品和選擇正確的解決方案可能會變得棘手。
在這篇文章中，我們列出了可幫助您管理在線銷售的功能列表，並比較了當今市場上一些最流行的 B2B 電子商務解決方案。
你會在這篇文章中找到什麼？
需要尋找哪些 B2B 電子商務功能
B2B電子商務平台比較
電子商務
SAP 商務雲
網絡套件商務版
Salesforce CommerceCloud
Adobe Magento
網站商務
B2B電子商務系統對比圖
結論
聽起來不錯？ 讓我們潛入吧！
需要尋找哪些 B2B 電子商務功能
B2B 電子商務平台是您電子商務業務的重要組成部分。 在處理您的平台選擇過程時，應該對每個供應商的功能進行一定程度的戰略規劃和仔細分析。
有一些明顯的標準需要考慮，例如平台處理高流量的能力、易於實施、用戶體驗和成本。 其他的則不太明顯，例如 B2B 特定的功能，可幫助您簡化和自動化任務、幫助提高參與度、捕獲高質量的潛在客戶並增加銷售額。
專為 B2B 打造
B2B 企業主經常低估其業務的複雜性。 他們相信他們應該在電子商務平台中尋找的功能與他們在 B2C 供應商那裡找到的功能沒有什麼不同。 他們大錯特錯了。 忽視 B2B 特定功能的重要性可能會導致選擇不當的解決方案，從而導致網站性能不佳，並且很快就需要遷移。 確保您的 B2B 電子商務平台適合您的團隊、客戶和現有業務流程。 以下是您的電子商務平台應具備的一些 B2B 特定功能：
“公司作為客戶”的原則
組織內的不同個人使用電子商務平台。 您的平台應具有適應不同買家、電子商務經理、採購代理和其他個人群體的架構。 此外，企業客戶的代表可能需要不同的權限和訪問級別。 尋找能夠容納您的企業客戶可能需要的所有角色和訪問權限的平台。
超個性化功能
如果您向多個垂直領域和地理區域銷售產品，則能夠以不同的語言推出獨特的獨立網站，這將使您能夠更好地接觸目標受眾並為他們提供卓越的用戶體驗。
B2B 電子商務網站需要超越個性化的登陸頁面、活動和促銷內容。 您應該能夠創建完全不同的網站，提供與特定行業相關的體驗。 例如，如果您向政府所有的醫院、私人執業醫療機構和實驗室銷售醫療用品，這些客戶群體的購物和購買方式將有所不同。 尋找構建個性化自助服務門戶的能力，其中包含為客戶量身定制的產品目錄和價格。 確定如何根據客戶需求自定義訂購、結賬順序和運輸偏好。
業務自動化功能
商業交易可能會變得非常複雜，訂購過程也是如此。 您的電子商務系統應該允許您構建定制訂單工作流程，以改善客戶體驗和代表生產力。 通過集中報價、合同管理和條款談判，您可以消除導致代價高昂的錯誤的手動數據輸入。
定價和訂購功能
商業買家通常有特殊的定價、訂購、發票和付款要求。 由於交易規模很大，他們將希望協商其訂單的價格和條款。 您的平台必須適應這兩種情況——傳統的購物車體驗以及 RFQ（詢價）和訂單協商工作流程。 此外，您可能希望制定最低訂購量、自定義定價層和運輸規則。 具有這些選項的平台可以讓您的客戶更輕鬆地進行購買，讓他們再次光顧。
其他特性
除了上面列出的 B2B 特定功能外，您的電子商務平台還應具備一些通用功能：
反應靈敏
界面應該易於後端員工和客戶使用。 無論是客戶通過手機購買商品，還是採購經理在管理面板中批准訂單，執行正確的操作都應該是直觀的。
集成
企業依靠多個系統來跟踪運營、庫存和客戶。 他們需要與 ERP、CRM、PIM、3PL、採購和其他系統集成。 而且，隨著您業務的增長，強大的 API 將使未來的集成變得容易。
可擴展
當需要發展時，您需要創建其他網站、添加新語言、產品、集成或銷售模型。 儘管如此，您的系統仍應承受高流量負載、託管大型目錄並與您的業務一起擴展。
可定制
根據您的客戶和後台要求，您可能需要尋求數字顧問或開發人員的服務。 強大的無頭商務 API 和開發人員生態系統將使他們的工作更輕鬆。
B2B電子商務平台比較
一旦你知道你在尋找什麼，就可以背靠背比較不同的解決方案了。
電子商務
OroCommerce 徽標（來源）
作為專為 B2B 職責構建的唯一平台之一，OroCommerce 為希望在 B2B 市場建立影響力的企業提供開箱即用的 B2B 電子商務解決方案。 由於創建 Oro 的人在 Magento 的創始團隊中，OroCommerce 建立在相同的經過時間考驗的技術和原則之上。 它利用開源架構和龐大的開發人員和集成商社區，可以根據您的需要輕鬆微調平台。 最後，OroCommerce 與內部 CRM 以及許多其他系統集成。 它旨在適應多種銷售模式，例如 B2B2B、D2C、B2C 等。
SAP 商務雲
SAP Commerce Cloud 徽標（來源）
SAP Commerce Cloud 是一個歷史悠久的企業系統，以前稱為 SAP Hybris。 使用 SAP 生態系統（包括 SAP 營銷、銷售、運營、業務解決方案和客戶模塊）的企業會發現它們可以無縫協作。 SAP 的優勢在於高度個性化的用戶體驗。 多媒體和登陸頁面功能豐富，將受到針對 B2B 和 B2C 市場的賣家的青睞。
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網絡套件商務版
Oracle 進入 B2B 電子商務領域為其 ERP、CRM、POS 和銷售解決方案系列帶來了一個全渠道平台。 它非常適合尋求多語言、多網站和多渠道體驗的企業 B2B、B2C 和 D2C 企業。 Netsuite 專注於客戶體驗，為許多 B2B 以及面向客戶的零售商提供支持。
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Salesforce CommerceCloud
Salesforce CommerceCloud 徽標（來源）
Salesforce 有助於推動許多企業的銷售和 CRM 流程，因此那些希望涉足電子商務的人會喜歡他們的 CommerceCloud 產品。 分為營銷雲和銷售雲，他們的 B2B 電子商務系統與 CRM 緊密集成，並為 B2B 企業提供個性化選項、重新訂購表格和後端工作流程。
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Adobe Magento
Adobe Magento 是領先的開源電子商務平台（來源）
Magento 是領先的開源電子商務平台，為超過 240,000 家商家提供支持。 Magento 主要專注於 B2C 業務，但為某些 B2B 職責提供了大量附加組件和擴展。 該平台非常靈活，因此根據您選擇實施的自定義和功能，您的 B2B 電子商務商店的成本可能會有很大差異。
網站商務
InsiteCommerce 徽標（來源）
InsiteCommerce 主要為工業 B2B 構建雲和內部部署電子商務解決方案。 他們與希望通過多種渠道進行銷售並提供與其 PIM 系統集成的製造商、分銷商和零售商合作。 與大型企業相比，中小企業更喜歡 InsiteCommerce，尤其是那些尋求強大的目錄管理和廣泛的後端功能的企業。
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B2B電子商務系統對比圖
基於該表，我們可以輕鬆快速地比較不同平台。
結論
網上購物不斷擴大，這一強大的渠道將繼續吸引更多的注意力、客戶和最終的 B2B 企業，這已經不是什麼秘密了。
由於 B2B 電子商務仍然是一個快速增長的市場，現在是開始考慮您的 B2B 電子商務戰略的最佳時機。 將其視為解決組織未來需求的長期投資。
通過分析 B2B 電子商務平台並向供應商提出正確的問題，您將能夠確定適合您的行業、業務和客戶的功能。
作者簡介：
Anna Korolekh從 2009 年開始從事在線營銷工作，她的職業生涯始於內容撰寫和開發鏈接構建策略。 2010年被Promodo營銷機構聘為SEO分析師。 到 2012 年，她將自己的技能擴展到了 SEM 之外，成為國際部的數字營銷經理。 在 2014-2016 年，Anna 在 PSD2HTML 網絡開發公司領導營銷工作，直到她最終於 2016 年 11 月加入 Oro Inc. 家族，領導 Oro 關鍵產品的數字推廣：OroCommerce 和 OroCRM。
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