避免運營商過濾和垃圾短信的 5 種簡單方法

作為營銷人員，利用直接短信營銷服務來接觸客戶可能很誘人。 但是一個錯誤的舉動，你會不小心將你善意的郵件標記為垃圾郵件。

我們知道的一件事是沒有人喜歡 SMS 垃圾郵件。

幸運的是，避免運營商過濾就像將所有短信活動都通過“垃圾郵件測試”一樣簡單。 只需了解運營商過濾的工作原理，了解一些要避免的常見垃圾郵件觸發詞，並遵循 SMS 營銷最佳實踐。

什麼是載波過濾？

運營商過濾是 AT&T、Verizon 和 T-Mobile 等電話運營商採取的行動，用於阻止來自特定號碼或企業的部分或全部被視為不適當或垃圾郵件的消息的傳遞。

運營商過濾器或“SMS 垃圾郵件過濾器”的範圍從阻止短信通過的關鍵字到防止客戶實時入侵不需要的消息的高級機器學習過濾器。

通常，客戶投訴會激活這些過濾器，運營商會立即阻止從報告號碼發送的未來消息。 但過濾還有其他一些原因，例如：

• 確保 SMS 營銷符合運營商政策以及州、地方或國家/地區的特定法規
• 執行 SMS 營銷規則和法規並保護移動用戶免受濫用或欺詐或包含可疑內容的未經請求或不需要的消息的影響
• 降低移動用戶流失率並減少不滿意的客戶採取法律行動和尋求損害賠償的可能性
• 防止點對點 (P2P) 消息通過應用程序對個人 (A2P) 流發送，反之亦然

運營商對他們的消息過濾系統非常保密，以防止垃圾郵件發送者學習如何躲避這些保護。 與收件人可以選擇允許電子郵件地址的電子郵件不同，移動運營商在阻止消息時不會考慮用戶偏好。 因此，在向客戶發送短信時必須格外小心。

避免觸發運營商過濾器或垃圾郵件過濾器的 5 個提示

由於兩個原因，您向客戶發送的營銷信息可能會被阻止：垃圾內容和大量短信。 以下是 SMS 營銷的最佳實踐，可幫助您避免運營商過濾：

1. 遵守 CAN-SPAM 規則

CAN-SPAM 法案是較為流行的 SMS 營銷法律之一，它規範了您如何發送短信以及發送給誰。 它賦予收件人選擇退出與特定企業的業務通信的權利，並在企業不尊重他們的請求時進行處罰。

以下是通過 CAN-SPAM 檢查的一些提示：

• 提前了解您的銷售和客戶要求
• 清楚地提及您所代表的公司
• 遵循 SMS 選擇加入的最佳做法，讓收件人在需要時取消訂閱

2.避免垃圾詞和特殊字符

沒有概述常見垃圾郵件觸發詞/主題的官方列表，但專家同意某些詞/短語是垃圾郵件，因此應不惜一切代價避免使用。

“經濟利益”垃圾詞：

• 最多保存
• 省下大筆錢
• 數十億
• 退款
• $$$

“免費贈品”垃圾郵件詞：

• 免費$$$
• 免費預覽
• 自由登入
• 免費試用
• 免費

“誇大其詞”的垃圾郵件詞：

• 沒有風險
• 100% 滿意/免費/更多
• 人類生長激素
• 你不會相信你的眼睛
• 治療禿頭

“害怕錯過（FOMO）”垃圾郵件：

• 這不會持續
• 您已被選中
• 採取行動
• 有限的時間
• 不要刪除

通用短信垃圾話：

• 有關的重要信息
• 您要求的信息
• 需要初始投資
• 社會安全號碼
• 支票或匯票

除了垃圾內容之外，請避開所有大寫字母（感覺很吵，不是嗎？）、特殊字符以及發送多條相同消息。 如果您必須使用特殊字符，請記住您的字符限制從每條短信的 160 個減少到 70 個。

3. 不要使用第三方鏈接縮短器

您可以在消息中添加縮短的鏈接，而不是在長 URL 上浪費寶貴的 SMS 字符。

但是運營商並不喜歡像 bit.ly 這樣流行的 URL 縮短器，因為垃圾郵件發送者經常使用它們來偽裝可疑鏈接。

為避免將您的郵件標記為垃圾郵件，您可以使用品牌縮短鏈接或 SimpleTexting 的內置 URL 縮短器。 如果您使用我們的，您只需將鏈接粘貼到您的文本中，我們會自動為您縮短鏈接。

4.檢查您的發送頻率

最好每週發送一條短信。 當談到發送營銷文本的最佳時間時，數據顯示現在是中午。

短信營銷中最常見的錯誤之一是發送過多的短信。 研究表明，當企業開始每月發送 10-15 條消息時，退訂率會顯著提高。 一旦您有更多關於收件人偏好的數據，最好從小處著手並更改您的消息節奏。

您發送消息的頻率還取決於您發送的 SMS 類型。

如果您擁有零售品牌，您可以根據收件人在您的網站上購物的頻率向他們發送消息。 但是，如果您想發送有關您最新產品發布的提醒，那麼在發布之日之前每周向收件人發送一兩次短信更有意義。

5.個性化您的內容

運營商過濾器會阻止他們認為客戶不喜歡的短信。 常見的例子包括不需要的廣告和不請自來的優惠券。

如果您的消息類似於這種類型的垃圾內容，它也可能會觸發過濾。

優先發送高質量的短信並運行為收件人提供一致價值的短信活動。 通過發送重要更新（發貨通知、驗證碼）或時間敏感信息（預約提醒、限時搶購公告），專注於改善與貴公司的客戶關係。

此外，您的短信聽起來應該像是來自您——一個活生生的、會呼吸的人——而不是機器人。 讓您的 SMS 內容聽起來隨意而有禮貌——就像您在與朋友交談時的聲音一樣。

運營商過濾和 SMS 垃圾郵件的總結

忽視運營商法規將在您的 SMS 營銷活動開始之前危及它。 這些法規有目的並保護客戶，因此您在定義消息策略和起草 SMS 時必須考慮它們。

好消息是合規並不難。 您可以通過以下方式輕鬆避免垃圾短信：

• 提供個性化和有價值的內容
• 避免常見的垃圾郵件單詞和短語
• 遵守適用的法律和行業準則
• 保持合理的發送頻率
• 要求選擇加入並提供選擇退出

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