10 電子商務平均訂單價值統計（2020 年更新）

平均訂單價值：128 美元*
*基於下面列出的十項不同的電子商務研究。

平均訂單價值是一項核心電子商務指標。

它與電子商務轉化率和平均生命週期價值一起構成了電子商務優化的“三巨頭”。

尋求增加收入的零售商忽視它是危險的！

但通常很難弄清楚你的立場。 您的平均訂單價值 (AOV) 是否領先於其他行業競爭對手？ 還是像三足馬一樣一瘸一拐地跟在後面？

在這篇文章中，我們將為您提供所需的所有數據，以確定您的平均訂單價值與競爭對手的對比情況。

以下是您將在本文中找到的所有要點的快速列表：

1. 電子商務平均訂單價值基準列表
2. 其他值得注意的研究（不包括在平均值中）
3. 平均訂單價值有多重要？
4. 基準的主要來源是什麼？
5. 如何計算平均訂單價值？
6. 什麼是好的平均訂單價值？
7. 按行業劃分的平均訂單價值基準
8. 按渠道/來源劃分的平均訂單價值基準
9. 按設備和平台劃分的平均訂單價值基準
10. 平均訂單價值基準的結論

全部檢查出來！

電子商務平均訂單價值基準列表

英鎊

• GPB 86.98（100 美元）：IRP 商務（2019 年第一季度）
• GPB 91.37（116 美元）IRP 商務（2018 年 11 月）

美元

• 133.77 美元：Monetate 電子商務季度（2018 年第三季度）
• 132.62 美元：Monetate 電子商務季度（2018 年）
• 119.02 美元 Salesforce 商務雲 (2018)
• 82.00 美元：Comscore (2017)
• 115.38 美元 DEMAC 媒體（2016 年）
• 72.00 美元：RJMetrics (2015)

歐元

• 282 歐元（250 美元）：沃爾夫岡數字 KPI 報告（2019 年）
• 139 歐元（158 美元）：Wolfgang Digital（2017 年）

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其他值得注意的研究（不包括在平均值中）

• 這是 Mobify 一項有趣的研究，該研究將 AOV 分為不同的層，並查看每個層的設備使用、創收和轉化率。
• 電子郵件營銷公司 Klaviyo 發布了一些引人入勝的數據，涵蓋了一系列指標，這些指標專門與來自不同類型電子郵件（活動、歡迎電子郵件、廢棄購物車電子郵件等）的流量相關。 平均而言，來自一般電子郵件活動（與基於註冊或購物車放棄等特定觸發因素發送的電子郵件相反）的流量的 AOV 為 99.80 美元，Garden & Home Good（142.43 美元）和 Arts & Crafts（ 38.80 美元）。

平均訂單價值有多重要？

在 Growcode，我們認為平均訂單價值是尋求增加收入的在線零售商需要關注的關鍵電子商務指標之一。

但有一些注意事項。

一方面，這聽起來很簡單。 如果您提高客戶每次向您購買時支付的金額，那是一件好事，對吧？ 答案當然是肯定的。 但更廣泛的情況要復雜一些。

事實上，雖然僅關注平均訂單價值會增加收入，但它幾乎肯定不會是您可以獲得的最佳結果。

正如我們在最近的一篇文章中所述，電子商務零售商應該優化四個指標：轉化率、平均訂單價值、購買頻率（平均重複交易）和客戶保留期。

因此，雖然平均訂單絕對重要，但它只是大局的一部分。

還值得一提的是，考慮垂直行業之間的差異很重要。

雖然擁有外部基準很有用，但 AOV 可能因市場、季節甚至各個商店而異。 根據競爭對手的數據、特定市場的基準，當然還有您自己的內部數據，制定自己的 KPI（關鍵績效指標）總是很重要的。

基準的主要來源是什麼？

在編譯“綜合”基準時，我們經常引用一些關鍵來源。 為了確保您自己的 KPI 是最新的，了解它們很有用。 這些來源總是使用從他們自己的用戶那裡收集的信息或來自第三方的大量數據作為他們報告的基礎。

• IRP Commerce – IRP Commerce 是可供在線零售商使用的聚合數據的最佳來源之一。 發布了一系列按國家、行業、季節性等細分的最新指標。 重點是英國電子商務市場。
• Monetate – Monetate 根據其優化平台的用戶數據發布季度電子商務基準報告。 它是利用廣泛的在線商店的寶貴信息來源。
• Comscore – Comscore 是一家分析公司，定期發布電子商務領域的基準。
• Wolfgang Digital： Wolfgang Digital 是一家大型數字營銷公司，定期發佈內部電子商務和活動數據的摘要。 在上一份電子商務 KPI 報告中，該公司分析了超過 5 億歐元的交易。

如何計算平均訂單價值？

平均訂單價值 (AOV) 是一個相對簡單的計算指標。 您只需要將給定期間的總收入除以同一時期的訂單數即可。

例如，如果一家商店在上個月產生了 1000 美元的收入，並且有 100 個訂單，則 AOV 的計算方法是將 1000 美元除以 100 得到 10 美元的數字。

提高您的平均訂單價值基本上是為了鼓勵客戶 (1) 購買更多商品和 (2) 購買價格更高的商品。 創造更大的電子商務緊迫性和促進向上銷售和交叉銷售是實現這一目標的兩種極好方法，也是很好的轉化率優化技巧。

什麼是好的平均訂單價值？

每個在線零售商在某個時候可能會問的價值百萬美元的問題是：“什麼是好的平均訂單價值？”

每個答案都會有所不同，上面的平均指標僅用作鬆散的參考點。 在確定您自己的 KPI 和目標時，值得牢記以下幾點：

• 行業之間存在顯著差異——根據 IRP Commerce 的數據，2018 年 11 月，銷售“農業用品”的電子商務商店的平均訂單價值為 63.95 英鎊（約合 80 美元）。 將此與“寵物護理”的 80.11 英鎊（超過 100 美元）進行比較。 考慮行業之間的差異至關重要。 對於不同垂直領域的其他人來說，出色的 AOV 可能遠高於或低於您的平均水平。
• 注意異常情況——某些商店會引用異常高的指標，包括平均訂單價值。 例如，亞馬遜擁有 13% 的驚人轉化率。 重要的是要注意，任何一家商店都不會設定整體基準。
• 您應該為不同的設備開發特定的 AOV – 在製定自己的 KPI 時，重要的是要跨設備設置不同的目標。 正如您在查看跨設備 AOV 部分中的數據中所見，數字差異很大。 通過 Windows 桌面購買的 AOV 遠高於 iPhone 的兩倍。
• 注意季節性——在一年中的某些時候（例如聖誕節），平均訂單價值會更高，這是需要注意的重要一點。

假設您自己的平均訂單價值存在於給定的行業標準的合理範圍內（即它不是特別低），那麼可以公平地說您沒有任何重大問題。

在這種情況下，“良好”的平均訂單價值只是比之前更好的訂單價值，無論是按年還是按月計算。

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按行業劃分的平均訂單價值

行業特定的基準是衡量您自己表現的最有用的參考點之一。

IRP Commerce是英國市場數據的編譯器。 該公司發布了許多垂直領域的最新指標，在我們看來，它是該領域最好的實時信息來源。 看到行業之間出現的顯著差異也很有趣。
“嬰兒和兒童”類別以 189.35 英鎊領先，而“廚房和家用電器”則以 55.61 英鎊的 AOV 落後。 請記住，這些數字僅適用於 11 月。 如需按月細分，請訪問 IRP Commerce 網站。 按行業劃分的平均訂單價值（英鎊）：嬰兒和兒童：189.35； 汽車和摩托車：130.93； 時尚服飾及配飾：117.51； 食品和飲料：113.92； 體育和休閒：94.15； 寵物護理：80.11； 家居飾品和禮品：76.55； 工藝品：76.49； 農業用品：63.95； 電氣和商業設備：60.36； 廚房和家用電器：55.61； 健康與福祉：37.96。

按渠道/來源劃分的平均訂單價值

當零售商按來源區分平均訂單價值時，他們能夠看到哪些流量渠道帶來最高收入。 這使他們能夠做兩件事。 首先，可以將更多資源分配給那些表現最佳的渠道。 其次，在線零售商可以製定更準確的特定於渠道的 KPI，並將特定目標與每個單獨的來源相關聯。
直接流量的平均訂單價值最高，電子郵件緊隨其後。 按來源劃分的平均訂單價值：未知：225.95 美元； 直接導航：107.37 美元； 電子郵件：99.9 美元； 搜索：91.74 美元； 社交：73.83 美元。

按設備和平台劃分的平均訂單價值

在特定於設備的平均訂單價值方面，台式機仍然遙遙領先，其中 Windows 計算機的驅動力最高。

根據 Monetate，按平台劃分的全球平均訂單價值。 平台平均訂單價值：Windows：199.12 美元； 麥金塔電腦：122.57 美元； Linux：112.49 美元； iOS：85.74 美元； Chrome 操作系統：72.56 美元； 安卓：69.58 美元； Windows Phone：59.34 美元。
電子商務零售商面臨的一大挑戰是越來越多地使用手機進行網上購物。 移動商務銷售額佔所有電子商務銷售額的近一半，但平均訂單價值仍然相對較低。 電子商務零售商有很大的機會提高移動設備上的轉化率和 AOV 等指標，使它們更接近桌面水平。

就平均訂單價值而言，傳統台式機顯然處於領先地位。 按設備劃分的平均訂單價值：傳統：179.98 美元； 平板電腦：87.01 美元； 智能手機：79.33 美元； 其他：70.95 美元。

平均訂單價值基準的結論

如果您可以提高平均訂單價值，您的收入就會增加。 真的就是這麼簡單。

每當我們在 Growcode 與新客戶合作時（順便說一句，您知道我們被公認為是 Clutch 上的頂級轉化率優化機構嗎？！），我們總是進行全面分析，看看我們如何通過更改和調整來增加平均訂單價值不同的頁面格式。 特別是，產品頁面優化期間的積極變化會對平均訂單價值產生相當大的影響。

關於一般基準，要記住的關鍵是它們只是幫助您形成自己的 KPI 的工具。 專注於在國家、垂直行業和流量來源方面與您自己的具體情況相近的高質量研究也很重要。

請始終牢記：最佳 AOV 是高於上個月的 AOV。

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