2022 年結賬的 8 個最佳 AskNicely 替代方案

已發表: 2022-11-19

人們通常會在另一個應用程序不能滿足他們的需求時切換到另一個應用程序。 每個應用程序都有多種選擇。 AskNicely 是基於雲的調查軟件，使組織能夠收集實時 NPS 反饋 (NPS)。 在這方面，這款軟件也不例外。 讓我們找出 AskNicely 的一些缺點，這將使找到 AskNicely 替代品變得容易。

  • 功能限制： AskNicely 沒有很多功能，不能用於很多事情，因此我們可能需要研究其他選項。
  • 昂貴： AskNicely 應用程序的昂貴軟件包是另一個問題。 用戶覺得他們為更少的服務支付更多費用。 儘管費用高昂，但並非所有服務都包括在內。
  • UI 困難： AskNicely 使用 NPS 來衡量客戶體驗並且沒有數據庫警報。 將其用作在線調查工具將很困難。 舊接口可能會導致某些設備出現兼容性問題。 它給我們帶來了選擇。

現在，我們將看看 2022 年的 8 個最佳 AskNicely 替代方案。閱讀此博客後，您將知道如何選擇最適合您的調查工具。

8 種最好的 AskNicely 結賬方式

我們列出了一份簡短的 AskNicely 替代品和競爭對手清單，這些替代品和競爭對手都足以考慮改用。

  1. QuestionPro CX

QuestionPro CX 制定策略以跟上不斷變化的客戶體驗。 他們與員工和一線經理分享見解，以創造出色的客戶體驗。 要結束反饋循環，您可以使用帶有 QuestionPro CX 軟件的票務系統。 這個票務系統可以減少離開的人數，並最終將不喜歡這個想法的人變成喜歡這個想法的人。

QuestionPro CX 的突出特點：

  • 進行移動調查
  • NPS 和流失風險
  • 靈活的儀表板
  • 情緒分析
  • 強大的報告
  • 他們的定價從每月 99 美元起

QuestionPro CX 優於 AskNicely，原因如下：

  • 提供24/7小時在線支持
  • 方便管理
  • 更好的客戶體驗反饋系統

  1. Qualtrics客戶XM

Qualtrics CustomerXM (CX) 是世界上最靈活的提高客戶忠誠度的平台。 它使公司可以輕鬆跟踪、響應和改進客戶旅程中的每個關鍵時刻，並在每個決策中使用客戶反饋。

Qualtrics Customer XM 的突出特點：

  • CRM（客戶關係管理）
  • 調查/投票管理
  • 情緒分析
  • 他們的定價從每年 1500.00 美元起

Qualtrics CustomerXM 優於 AskNicely，原因如下：

  • 易於使用和設置
  • 更好的支持質量
  • 更好的客戶滿意度 (CSAT) 分數

  1. SurveyMonkey 企業

SurveyMonkey Enterprise 中的高級安全性和合規性功能允許企業收集關鍵反饋並根據其採取行動，以推動大規模增長和創新。 將調查結果集成到您的技術堆棧中將幫助您做出更好的決策並加快工作流程。

SurveyMonkey Enterprise 的突出特點：

  • 負面反饋管理
  • 活動儀表板
  • NPS 調查結構
  • SurveyMonkey 定價從每月 25.00 美元起

SurveyMonkey Enterprise 優於 AskNicely，原因如下：

  • 更好的支持質量
  • 易於管理
  • 易於使用和設置

  1. 聽360

Listen360 與遍布全球多個地點的品牌合作。 他們的客戶參與平台是向客戶學習和傾聽客戶意見的最佳方式。 它們通過為您提供指標和見解，幫助您使用直接的客戶反饋，使您的產品和服務對您所服務的人更有意義。

Listen360 的突出特點：

  • 移動調查
  • 負面反饋管理
  • 客戶NPS
  • Listen360 為其軟件提供自定義定價

Listen360 優於 AskNicely 的原因如下：

  • 更好的星級評價
  • 更好的客戶支持
  • 易於管理

  1. 獲取反饋客戶體驗

GetFeedback CX 平台允許您在所有渠道中創造更好的客戶體驗，而不會犧牲易用性。 它可以讓您快速啟動並隨著您的 CX 程序的改進而成長。 最好的部分是它不需要龐大的顧問團隊來運行。

GetFeedback 的突出特點：

  • NPS 調查結構
  • 調查/投票管理
  • 負面反饋管理
  • GetFeedback CX 每月 20 美元起

GetFeedback CX 優於 AskNicely，原因如下：

  • 它有免費試用機會
  • 易於設置
  • 方便管理

  1. Medallia 客戶體驗

Medallia Experience Cloud 是市場領先的 SaaS 平台，可幫助公司了解、管理和改善其客戶、員工和市民的體驗。 為此，它獲得了多個獎項。

Medallia 客戶體驗的突出特點：

  • 客戶NPS
  • 靈活的儀表板
  • 客戶反饋管理

Medallia 客戶體驗優於 AskNicely，原因如下：

  • 免費試用選項
  • 更好的淨推薦值 (NPS)
  • 更好的客戶支持

  1. 生存

Survicate 是一款簡單的在線產品和服務軟件，可讓客戶提供反饋。 他們記錄並跟踪客戶旅程中所有關鍵點的客戶體驗和反饋。

Survicate 的突出特點：

  • 客戶細分
  • NPS 調查結構
  • 調查/投票管理
  • Survicate 有 6 個定價計劃，包括一個免費版本

Survicate 優於 AskNicely，原因如下：

  • 它有一個免費試用選項
  • 更好的支持質量
  • 更好的產品導向率

  1. 調查麻雀

使用 SurveySparrow，您可以定期向客戶或員工發送調查以了解他們的感受。 SurveySparrow 使您可以輕鬆地在 Web、移動設備、社交媒體和電子郵件上共享您的調查，因此您可以輕鬆地從目標受眾那裡獲得反饋。

SurveySparrow 的突出特點：

  • 負面反饋管理
  • NPS 調查結構
  • 儀表板
  • 定價從 99.00 美元起

SurveySparrow 優於 AskNicely，原因如下：

  • 它有免費試用機會
  • 更好的星級評價

結論

AskNicely 有一些對調查和客戶體驗管理有用的功能，但如果它不能滿足您的特定需求，它就沒有用。 此外，它沒有進行良好調查所需的一些高級功能。

企業需要獨特的功能來滿足其客戶和員工。 試用上面列表中的每個工具，然後選擇對您的業務幫助最大的一個。

但是，如果您選擇 QuestionPro CX，您可以確定我們會自始至終照顧到您所有的客戶體驗和調查需求。 因此，請立即註冊，如果您需要有關 QuestionPro CX 的任何幫助，請告訴我們。