BNPL 選項適合您的電子商務渠道嗎？

任何最近在電子商務網站上結賬的人都可能注意到了一個引人注目的“先買後付”（BNPL）優惠。 2021 年，在線購物者對 BNPL 期權的使用激增，而且這種激增沒有減弱的跡象。 這種替代融資已經變得如此普遍，以至於 49% 的購物者只會從提供它的在線企業購買。

BNPL 允許電子商務客戶分期付款，無需額外費用，通常也無需支付利息。 由於其靈活性、便利性和避免使用信用卡，它正在成為在線購物者的首選支付方式。 根據最近的調查，大約三分之一（三分之一）的美國購物者使用了 BNPL 融資。 共有 62% 的人表示他們使用了 BNPL 5 次或更多，81% 的人表示他們會再次這樣做。

BNPL 如何運作？

顧名思義，BNPL 是一種短期融資，讓消費者在未來的某個日期支付購買費用，通常是免息的。 在結賬時，客戶先支付首期付款，然後選擇通過 BNPL 提供商支付剩餘部分。 最受歡迎的 BNPL 模式是四次付款，其中購買在六週內分為四次均勻付款。 BNPL 提供商立即向商家支付總購買價格（減去費用）。 然後，提供商根據分期付款協議的條款向客戶收取交易金額。

BNPL 不是電子商務市場的新手

在 COVID-19 大流行開始之前，BPNL 計劃已經開始流行。 自 2014 年以來，BNPL 在英國和歐洲部分地區的消費者支出中發揮了關鍵作用。它在澳大利亞是巨大的，目前有 60%（或 180 萬）的消費者使用 BNPL 期權。 澳大利亞預計 2022 年 BNPL 的預計增長率將超過 120%。

由於大流行迫使更多人在網上購物，BNPL 於 2020 年在美國獲得了關注。 隨著美國 BNPL 用戶數量增長 81.2%，它在接下來的一年出現了爆炸性增長。 2021 年，消費者在 BNPL 購買了 1000 億美元，比 2020 年的 240 億美元大幅上升。專家預測，到 2025 年，這些數字將增長 15 倍。

對於消費者而言，BNPL 就是靈活性

通過提供靈活的支付選項和繞過信用卡利率，BNPL 使客戶的購買路徑更易於管理。 以下是BNPL如此受歡迎的幾個原因：

• BNPL 為精打細算和“信用不良”的消費者提供了另一種支付解決方案。 研究表明，45% 的 BNPL 用戶更喜歡其他形式的信用卡，如信用卡或商店卡。 BNPL 為消費者提供了管理財務的靈活性，無論他們的收入水平如何。

• BNPL 為客戶提供了負責任地進行大宗採購的靈活性。 最近的一份報告發現，避免支付信用卡利率是使用 BNPL 的最常見原因。 BNPL 允許人們購買不符合他們預算的產品。 這些客戶也可能花費比平時更多的錢，通常是在奢侈品或昂貴的商品上。

• BNPL 讓年輕一代的購物者更容易進行網上購物。 BNPL 特別吸引了對信用卡債務持謹慎態度的千禧一代和 Z 世代購物者。 因此，他們越來越多地選擇BNPL平台，而不是傳統的高利率信用卡。 Z 世代的使用率從 2019 年的 6% 增長到 2021 年的 36%。

電子商務品牌正在加入BNPL的潮流

各種規模的電子商務品牌都在向 Afterpay、Klarna、Zip、Affirm 和 Sezzle 等供應商提供 BNPL 融資。 2021 年，亞馬遜效仿塔吉特和沃爾瑪，允許客戶在結賬時使用 Affirm。 Wayfair、Lululemon、Casper、Charlotte Tilbury 和 Urban Outfitters 只是少數幾個現在也提供 BNPL 選項的電子商務品牌。

BNPL 對電子商務品牌的優勢

在線品牌了解為其客戶提供替代 BNPL 支付選項的好處。 近 25% 的美國商家已經接受 BNPL。 在那些不這樣做的人中，46% 的人表示他們可能會在明年提供它。 BNPL 為電子商務品牌提供了許多優勢，這些優勢將提高銷售和轉化率並保持競爭力。 其中一些好處包括：

更高的轉化率

根據最近的一份報告，BNPL 可以將電子商務轉化率提高 20-30%。 這種增長的部分原因是BNPL減少了銷售渠道中的摩擦。 BNPL 消除了客戶在兩個關鍵漏斗點的猶豫：決定向購物車添加東西時和結帳時。 當在關鍵漏斗點看到有吸引力的 BNPL 選項時，客戶更有可能完成銷售流程。 電子商務品牌的結果是減少購物車放棄和提高轉化率。

更高的平均訂單價值

BNPL 鼓勵人們花更多的錢，從而導致更高的平均訂單價值 (AOV)。 AOV 是一種電子商務指標，用於衡量客戶在購買時支付的平均金額。 在實施 BNPL 融資後，許多電子商務品牌的 AOV 增長了 130%。 如今，BNPL 交易的平均訂單價值為 200 美元，與傳統支付方式相比增加了 100 美元。 BNPL 期權還可以迫使客戶購買更多產品或更昂貴的產品。

它是無風險的

BNPL 期權消除了商家的拒付和欺詐風險，因為 BNPL 公司承擔了這些風險。 提供商而不是商家承擔不付款風險。 未付款的客戶是提供商的問題，由他們負責收取未付款項。

同樣，提供 BNPL 的電子商務品牌永遠不會處理客戶退款問題。 拒付是指客戶聲稱企業錯誤地向他們收取產品費用。 由於客戶向 BNPL 提供商付款，因此他們無法針對電子商務商店發起退款。 供應商有責任處理調查和解決拒付索賠的費力且成本高昂的過程。

吸引新業務

提供 BNPL 付款為可能由於預算限製而沒有購物的新客戶打開了大門。 它吸引了那些沒有信用或信用不良的人以及收入有限的財務服務不足的消費者。 通過提供無需信用檢查的支付選項，BNPL 讓原本沒有資格獲得信用卡的客戶進行免息購物。 訪問這個新購物者網絡可以讓電子商務企業顯著擴大他們的客戶群。

提升客戶體驗

BNPL 支付選項可以通過提供一種對財務負責的購買方式來顯著改善客戶體驗。 據報導，55% 的商家表示 BNPL 為他們的客戶提供了更好的體驗。 BNPL 可以幫助推動更愉快和無縫的客戶體驗的其他原因包括：

• 滿足即時滿足的需求
• 給客戶更多的購買選擇
• 允許客戶控制他們的支出
• 讓客戶放心，因為他們知道他們買得起物品
• 幫助客戶避免信用卡債務

BNPL 將繼續存在

BNPL 選項為消費者提供便利和選擇，並為電子商務企業帶來廣泛的好處。 儘管政府法規迫在眉睫，但專家預測 BNPL 的受歡迎程度將繼續上升。 如今，電子商務品牌是否應該提供 BNPL 選項已不再是問題。 由於它提供了許多好處，電子商務企業沒有理由不向他們的客戶提供 BNPL 支付選項。

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