電子郵件 AMP：行銷人員終極指南

電子郵件管道已經成熟。

消費者從品牌收到的大部分內容都是相當可預測的——帶有文本的靜態消息、嵌入圖像以及引導用戶訪問網站或移動應用程序以採取行動的鏈接，最終推動轉化和業務增長。

然而，Google在 2019 年推出的電子郵件加速行動頁面 (AMP) 改變了一切。

它使您能夠將轉換管道直接引入購物者的收件匣，從而改變消費者習慣的基本 HTML 電子郵件的範式。

AMP 支援的電子郵件功能類似於應用程式或微型網站 - 收件者無需離開收件匣即可提供評分、預約、瀏覽和搜尋產品目錄以及撰寫評論。

這種縮短的行動路徑也帶來了無摩擦的用戶體驗，減少了重定向和流失，這在當今注意力衰退的環境中是一項很難實現的壯舉。 最終，這些改進但簡化的使用者體驗會提高客戶忠誠度、更高的保留率和品牌轉換率。

AMP for email擁有適合各行業品牌購物者生命週期各個階段的大量用例，還可以與您的個人化工作相結合，為您的購物者提供最相關、最便捷的體驗。

在撰寫本文時，目前為電子郵件實施 AMP 的最重要吸引力在於它的新穎性。 先發優勢可以幫助建立專業知識並使您的品牌與競爭對手區分開來。

讓我們探討電子郵件的一些關鍵 AMP 功能和優勢、顛覆性用例、實施指南以及確保客戶資料安全的安全機制。

AMP 電子郵件與傳統電子郵件有何不同？

互動性是傳統電子郵件和 AMP 電子郵件之間的主要區別。 造成這一關鍵差異的原因在於電子郵件的建置模組。

傳統電子郵件採用 HTML 和 CSS 編碼，因此是靜態的，而 AMP 電子郵件則利用 HTML、CSS 和 JavaScript 在電子郵件內提供互動性。 由於這一關鍵差異，還產生了一些其他影響，如下所示。

支援 AMP 電子郵件的郵箱提供商

除了 Gmail 之外，Yahoo! 還支援AMP。 郵件、FairEmail 和 Mail.ru。 對於為美國和全球消費者提供服務的品牌來說，這是個好消息。

Gmail是最受歡迎的電子郵件平台，在全球擁有超過18億用戶，擁有29.5%的電子郵件用戶端市場份額。 2022 年，Gmail 也佔據美國電子郵件市場53%的份額，用戶數為 1.309 億，而 Yahoo! 有18%。

但是，Apple 不支援 AMP，這意味著如果您在 iPhone 郵件應用程式中開啟 AMP 電子郵件，您將只能看到該電子郵件的 HTML 後備版本，而不是啟用 AMP 的電子郵件。 但是，對於在 Apple 裝置上下載了 Gmail 應用程式的用戶，將會顯示 AMP 電子郵件。

用於電子郵件用例的顛覆性 AMP

APM 電子郵件的現有用例集並不詳盡。 您可以繼續探索在購物者生命週期的每個階段吸引客戶的新方法。

以下是品牌已經採用的一些鼓舞人心的用例。

產品搜尋和發現

支援 AMP 的電子郵件允許用戶透過類似網站的搜尋欄執行產品搜索，以便快速存取他們在電子郵件中尋找的產品。

產品目錄展示

它有助於透過個人化的產品輪播動態地將您的產品目錄帶入收件匣。 互動元素還允許購物者瀏覽和評估選項。

來源：網芯雲

領先一代

AMP 電子郵件可透過可用作測驗、調查、互動式表單和偏好收集器的表單，幫助從購物者收集有價值的信息，從而透過捕獲的零方資料來改善客戶定位和個人化工作。

來源：網芯雲

遊戲化

透過使用互動遊戲為購物者提供折扣或獎勵，為您的電子郵件行銷活動增添樂趣。 例如，「旋轉輪子」等遊戲有助於讓購物者與您的品牌保持互動。

來源：網芯雲

互動聊天機器人

支持 AMP 的電子郵件有助於透過電子郵件中的互動式聊天機器人提供客戶支持，以便您的購物者可以快速收到問題的答案。

來源：網芯雲

透過收件匣商務將電子郵件 AMP 提升到新的水平

品牌發現越來越難以吸引購物者的注意。 一旦吸引了潛在客戶的注意力，就壓縮購買途徑以保持他們的參與度。

這就是由 AMP 提供支援的電子郵件收件匣商務發揮作用的地方。

收件匣商務透過減少電子郵件之間的重新導向來縮短電子郵件轉換管道，從而實現無摩擦的轉換，節省購物者的時間，並提高他們對您的品牌的滿意度。

來源：網芯雲

收件匣商務將傳統的電子郵件轉換管道縮短了兩個階段。 它允許購物者在電子郵件中瀏覽和搜尋產品、使用促銷、對產品進行評分以及提供回饋。 這是收件匣商務的整體價值主張，其他好處如下所示。

來源：網芯雲

有遠見的行銷人員正在擁抱這項技術，將焦點從過去的靜態收件匣轉向未來的收件匣商務。

然而，僅向接受 AMP 的細分受眾群提供的體驗就可以將轉換率提升多達10 倍。

電子郵件 AMP 實作指南

為電子郵件實施 AMP 乍一看似乎令人畏懼，但這只是獲得 Google 批准並建立 AMP 電子郵件的問題。 讓我們逐步回顧一下這個過程，以了解它是如何完成的以及可能需要多長時間。

0. 檢查先決條件

確保所有身份驗證機制均已實施。

認證機制包括：

• 寄件者策略框架 (SPF)
• 網域名稱金鑰識別郵件 (DKIM)
• 基於網域的訊息驗證、報告和一致性 (DMARC)

特別是對於 DMARC，Google 建議採用強制策略 (p=reject / p=quarantine)。 同樣重要的是要注意，在沒有事先檢查的情況下更改 DMARC 策略可能會導致交付問題。 Google 的 DMARC 推出指南有助於確保您安全地實施策略。

Gmail 的安全要求有助於確保動態電子郵件的使用者安全和隱私。

1. 建立您的 AMP 電子郵件

尋找適合您的組織和行業的 AMP 電子郵件的有效用例。 根據您的使用案例，透過組合滿足您需求的AMP 元件開始建立您的 AMP 電子郵件。

例如，如果您希望電子郵件活動收集回饋，則需要「amp-form」元件。 如果您的用例是展示新產品，您將需要“amp-img”組件來顯示產品圖像。

2. 註冊谷歌

登記

向 Google註冊您的「寄件者」電子郵件地址（也稱為寄件者 ID）。 這不會註冊您的整個網域。 您將收到批准用於發送 AMP 電子郵件的特定電子郵件地址。 例如，如果 [email protected] 獲得批准，您將無法從 [email protected] 發送 AMP 電子郵件。

審查

註冊指南有助於確保您的電子郵件符合所有要求和最佳實務。 然後，您可以從生產伺服器或具有類似 SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: 標頭（包括動態電子郵件多用途互聯網郵件）的伺服器將生產就緒的 AMP 電子郵件發送到ampforemail.whitelisting@ gmail.com副檔名 (MIME)。

確認

提交Gmail 註冊表以驗證寄件者身分。 儘管他們的目標是在五個工作天內回覆您的請求並提供進一步說明，但通常需要大約一到四個星期的時間。

3. 準備發送 AMP 電子郵件以供批准

在發送 AMP 電子郵件以供批准之前，您必須仔細檢查一些事項。

您應該執行以下幾個步驟來測試您的 AMP 電子郵件：

啟用動態電子郵件

前往 Gmail 設定 > 常規 > 動態電子郵件 > 開發者設定。 在開啟的對話方塊中，將電子郵件地址 [email protected] 列入白名單。

測試你的程式碼

使用他們的電子郵件驗證器測試您的程式碼，以檢查您的 AMP HTML 程式碼是否通過所有程式碼測試。

預覽您的 AMP 電子郵件

使用 Gmail 的AMP 電子郵件平台透過嵌入程式碼來視覺化您的電子郵件。 您也可以透過將其發送到您自己的 Gmail 地址來測試它。

另外，請記得建立 AMP 電子郵件的後備 HTML 版本，以確保您的電子郵件內容達到所有受眾。

4. 將您的 AMP 電子郵件注入您的 ESP

AMP HTML 內容將會在旅遊電子郵件中傳送。 您可以使用屬性來顯示動態值，例如姓名、年齡，如 [%NAME%]、[%AGE%] 等。

確保在內容參數中新增 HTML，如果 AMP HTML 在給定用戶端上不起作用，則會呈現該 HTML。 在將電子郵件發送給所有受眾之前，透過 ESP 將其發送到小型測試列表，再次測試電子郵件。

5. 上線

使用一組測試帳戶測試您的 AMP 電子郵件，以檢查並解決任何問題。

由於前面提到的步驟可以同時進行，因此您的 AMP 電子郵件預計會在大約 30 天或一到四週內上線。 寄件者的電子郵件地址獲得批准後，可能需要一周才能生效。

電子郵件 AMP 如何確保資料安全？

隨著消費者對其個人資訊安全的擔憂日益增加，資料安全和隱私現在已成為所有品牌的首要考慮因素。 如果您想知道電子郵件 AMP 如何應對這項挑戰，請放心，AMP 電子郵件必須滿足 Google 的安全和隱私要求。 這包括寄件者身份驗證和加密，以確保它們在到達用戶收件匣之前是安全的。

讓我們更詳細地了解這些資料保護協定。

寄件者身份驗證

共有三種電子郵件驗證框架可確保 AMP 電子郵件寄件者的合法性：

寄件者策略框架 (SPF) 身份驗證

SPF 記錄列出了允許代表組織網域發送電子郵件的所有授權主機名稱和 IP 位址。

當入站郵件伺服器收到電子郵件時，它會將寄件者的 IP 位址與 SPF 記錄中定義的授權 IP 位址進行比較。 接收郵件伺服器驗證寄件者並決定是否應將 AMP 電子郵件傳送到收件匣。

網域金鑰識別郵件 (DKIM) 驗證

DKIM 將數位簽章（由訊息內的各個元件建立的雜湊值）新增至每封外寄電子郵件。 這些組件在訊息建立和發送後就確定了，此後就無法更改。

如果這些元件在傳輸過程中發生變化，則表示資料被竄改，因此 DKIM 驗證將會失敗。 DKIM 與 SPF 搭配使用，確保寄件者合法且訊息在傳輸過程中未被更改。

基於網域的身份驗證、報告和一致性 (DMARC)

如果傳出郵件未通過 SPF 或 DKIM 驗證，DMARC 會告訴接收伺服器如何處理來自組織的傳出郵件。

DMARC 為失敗的 DKIM 驗證提供三種設定 - 隔離、拒絕和無。 除非管理員將隔離郵件傳遞到收件匣，否則它們不會到達預期收件者。

加密

AMP 電子郵件使用以下方式加密 稱為傳輸層安全性 (TLS) 的加密協定。 加密以數位方式將資訊轉換為密碼，使第三方無法解讀內容。

TLS 使用對稱加密透過使用相同的金鑰來加密和解密資料來保護私有數據，而公鑰加密使用不同的金鑰來進行加密和解密。

它具有身份驗證和完整性等附加安全功能，有助於確認相關方的身份並檢測任何訊息偽造或篡改嘗試。

Google白名單

若要傳送 AMP 電子郵件，寄件者的網域名稱和電子郵件 ID 應由 Google 註冊並列入白名單。 此核准可確保電子郵件繞過垃圾郵件過濾器安全地傳送到收件者的收件匣。

禁止廣告和第三方包含

AMP 電子郵件不允許在您的電子郵件中彈出任何廣告。 此功能可確保不間斷地處理 AMP 電子郵件。 它還透過不允許惡意軟​​體和勒索軟體攻擊（通常偽裝成廣告）來擴展保護。

AMP 電子郵件不允許透過框內廣告宣傳產品或服務，並限制第三方提供者使用資料。

超文本傳輸協定 (HTTP) 代理

此機制透過充當使用者電腦和他們造訪的網站之間的中介來保護使用者資料和瀏覽活動。

AMP 電子郵件內的所有 HTTP 請求都會被代理並刪除 cookie，以保護使用者資料。 用戶的瀏覽器連接到代理，代理將流量轉發到他們訪問的網站，接收回應並將其發送回用戶。 為了增強隱私和安全性，真實 IP 位址是匿名的。

電子郵件行銷的未來

不可否認，電子郵件行銷的未來將受到 AMP 為電子郵件提供的功能的影響。 它將互動式和動態內容無縫整合在電子郵件中，是一個強大的工具，可以讓品牌輕鬆滿足客戶不斷增長的需求。

客戶可以瀏覽和搜尋產品目錄，提供產品評級和回饋，並透過互動式聊天機器人以更少的步驟和更短的時間獲得問題的答案，這表明他們致力於提供以客戶為中心的體驗。

此外，收件匣商務面臨著滿足客戶不斷增長的需求和不斷變化的數位環境的挑戰，特別是對消費者個人資料日益增長的擔憂導致全球範圍內的隱私法規更加嚴格。

這意味著，展望未來，電子郵件行銷人員需要優先考慮資料安全，並獲得收集和使用使用者資料的明確同意。 這使得零方資料變得越來越重要，這是利用收件匣商務的一個主要好處。

其次，消費者對無摩擦、便利性以及個人化體驗的期望將在未來繼續挑戰品牌。

雖然收件匣商務標誌著電子郵件行銷另一個創新時期的開始，但最令人興奮的機會在於電子郵件 AMP 與其他電子郵件行銷技術和策略相結合可以實現的目標。

這項技術為透過電子郵件中的互動性和類似應用程式的功能打造個人化提供了一條令人興奮的道路，從而提供客製化且引人入勝的體驗，從而與客戶建立有意義的關係，這是傳統電子郵件格式不可能實現的。

由於消費者需求不斷增長，品牌如今面臨著許多關鍵挑戰，而收件匣商務已經有了現成的解決方案，有望成為任何電子郵件行銷人員成長和建立忠誠度策略中不可或缺的一部分。

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