亞馬遜 Prime 會員日：假期如何演變和零售商如何應對

已發表: 2019-07-31

又一個夏天，又一個成功的亞馬遜 Prime 會員日。在過去的幾周里，人們對亞馬遜的假假日 Prime Day 充滿了期待和分析。經過五年的會員專賣活動，這個假期還有很多值得學習的地方。讓我們來看看這些年來暑假是如何演變的，以及零售商可以吸取哪些教訓來為明年做準備。

2019 年亞馬遜 Prime 會員日結果

首先，讓我們看看亞馬遜今年的表現如何。毫不奇怪，亞馬遜再次超過了前一年的數字，部分原因是此次促銷活動的時間比去年長了整整 12 個小時。儘管如此，最新數據顯示亞馬遜能夠：

舉辦他們有史以來最大的銷售活動，超越之前的 Prime Day、黑色星期五和網絡星期一
預計 48 小時內全球銷售額達到 76 億美元，2018 年增長 71%
售出超過 1.75 億件產品，而 2018 年為 1 億件
來自市場賣家的產品銷售額超過 20 億美元，但仍僅佔 Prime 會員日銷售額的三分之一左右
銷售的第二天，星期二，佔電梯的 65%。 33% 的提升是由於訪問量增加，12% 是由於購物籃尺寸更大。
今年能夠購物的 Prime 會員比去年多 1000 萬

資料來源： TotalRetail 和 DigitalCommerce360

Prime Day 表現最好的產品是什麼？美國 Prime 會員購買：

亞馬遜的暢銷產品包括 LifeStraw 個人濾水器、Instant Pot DUO60 和 23andMe Health + Ancestry 套件。

2019 年亞馬遜 Prime 會員日與往年有何不同

雖然是一個整體成功的銷售日，但 2019 年的 Prime 會員日看起來與往年略有不同。一個明顯的區別是銷售活動持續了整整 48 小時，比去年多 12 小時。在整個銷售過程中，仍有一些關於網站故障的投訴，例如無法將商品添加到購物車。

今年另一個明顯的不同是亞馬遜自己的設備的推廣，如 Echo Dot 及其 Fire TV Stick 型號。此外，Internet Retailer 估計市場賣家的銷售額僅佔 Prime 會員日銷售額的三分之一左右。這與亞馬遜的年度商品銷售總額不同，後者在 2018 年佔市場賣家的 58%。這些數字表明，亞馬遜今年更多地關注自己的產品或通過直接關係採購的產品，而不是引入新品牌。隨著客戶爭相搶購亞馬遜熱門商品的歷史低價，這一策略似乎得到了回報。

零售競爭對手響應亞馬遜 Prime 會員日

更重要的是，亞馬遜並不是唯一一家在 Prime 會員日之後報告銷售額創紀錄的公司。今年，我們看到多家零售商也報告了兩天內的銷售額增長。根據 Adobe Analytics 的數據，年銷售額在 10 億美元或以上的亞馬遜零售競爭對手的銷售額增長了 64%。這包括 Best Buy、Costco、Etsy、Gap、Home Depot、宜家、Kohl's、耐克、Target、Sam's Club、沃爾瑪和 Wayfair 等零售商。然而，像梅西百貨和西爾斯這樣的百貨公司的表現並不那麼好。在 Prime 會員日之後，這些品牌的在線交易量顯著下降。

而且，低於 500 萬美元的小型零售商甚至能夠從大型活動中獲利。據 Adobe 稱，與去年報告的收入下降不同，他們在活動期間看到了 30% 的銷售額增長。

那麼，這意味著其他零售商也在 Prime 會員日獲利嗎？

它表明在線購物者仍準備在 Prime 會員日期間進行比較購物。雖然亞馬遜發起了假假期，但購物者並不打算只從亞馬遜購買。相反，他們會將錢花在最優惠的價格上。 Prime Day 只是消費者蜂擁而至查看在線銷售的驅動力。

零售商如何將亞馬遜 Prime 流量轉移到他們的網站

報告表明，最成功的零售競爭對手使用電子郵件營銷和在線購買、店內取貨 (BOPIS) 服務來推動其網站上的流量和轉化率。

TotalRetail 報告稱，提供出色電子郵件體驗的品牌在兩天內收入增長了 52%。相比之下，那些沒有集中電子郵件策略的人只看到了 23% 的提升。強大的電子郵件營銷策略是在您的交易中建立意識並吸引已經在尋找交易的購物者註意力的關鍵。

實體零售商還能夠通過提供 BOPIS 服務來吸引在線購物者。這種有吸引力的運輸選項能夠吸引更多購物者在為期兩天的活動中完成購買。 BOPIS 的平均訂單價值從 115 美元增加到 131 美元，增長了 12%。

應該鼓勵零售商，亞馬遜 Prime Day 正在變成一個他們都可以從中受益的在線銷售活動。雖然 Prime Day 在購物者中引起了期待，但其他零售商可以贏得尋求超值優惠和便捷購物的顧客。

對 2020 年亞馬遜 Prime 會員日有何期待

為期兩天的購物活動剛剛過去，我們已經在考慮如何為明年做準備。看到亞馬遜明年繼續延長和推廣自己的產品，我們不會感到驚訝。我們也有興趣了解亞馬遜如何有效地推出更快的交付選項，例如當天或可能 1 小時的交付時間以增加交易。正如最近報導的那樣，亞馬遜繼續將大部分預算用於全面推出交付改進。

但是，我們將看看亞馬遜倉庫工人是否或如何推遲工作條件，尤其是在這些歷史性的短期銷售期間。即使在今年，亞馬遜也看到一些工人在活動期間辭職以抗議工資和工作條件。雖然總體數字並不顯著，但隨著亞馬遜繼續推動更快交貨時間的界限，我們將看到工人在未來的反應，這由他們的員工承擔。

對於亞馬遜的競爭對手，我們預計他們將繼續利用大部分機會，通過個性化的促銷和產品推薦將準備購買的在線流量轉移到他們自己的網站。我們還希望看到零售商將這些流量轉化為回頭客，就像亞馬遜利用 Prime Day 來推動會員數量的增加一樣。