敏捷營銷：它是什麼以及為什麼營銷人員應該關心

敏捷營銷正在流行。 根據 AgileSherpas 的 2022 年敏捷營銷狀況報告，在接受調查的 513 名營銷人員中，超過 40% 的人表示他們在工作中使用了某種形式的敏捷。 在仍然使用傳統營銷方式的 42% 受訪者中，91% 表示他們計劃在一年內實施敏捷框架。

敏捷營銷強調速度和靈活性、協作、溝通和數據——駕馭當今不斷變化的營銷生態系統所需的品質。 它允許營銷人員近乎實時地調整他們的活動並測試新策略。 它之所以受歡迎，是因為該方法正在幫助公司更有效地管理整個營銷流程——從快速改變優先級到提高品牌知名度，再到提高營銷效率。

在這篇文章中，我們將介紹：

• 什麼是敏捷營銷？
• 敏捷營銷框架的核心價值
• 為什麼營銷人員應該關心？
• 誰使用敏捷營銷工具？
• 哪些類型的工具或軟件支持敏捷營銷？
• 敏捷營銷如何幫助營銷人員取得成功
• 敏捷營銷的未來
• 補充閱讀

什麼是敏捷營銷？

敏捷營銷是一個框架，它使用自組織的跨職能團隊，這些團隊在頻繁的小爆發（稱為“衝刺”）中工作。 這使營銷團隊能夠根據持續的反饋和數據快速調整營銷活動和策略。

敏捷營銷借鑒了敏捷軟件開發方法和工具的一些原則，例如看板，一種可視化項目規劃系統（想想白板上的便利貼）和 Scrum，一種基於衝刺的團隊協作方法。 但營銷不是軟件開發，這就是為什麼像 MarTech 貢獻者和敏捷教練 Stacey Ackerman 這樣的敏捷專家正在開發像 Agile Marketing Navigator 這樣的框架，專門針對營銷團隊。

Gartner 對敏捷營銷的官方定義，他們稱之為“敏捷營銷項目管理”是：

“一種應用工具、流程和組織設計概念的方法，受軟件開發方法的啟發，使營銷計劃更具相關性、適應性和效率。”

敏捷營銷框架的核心價值

根據概述敏捷營銷的價值觀和原則的敏捷營銷宣言，敏捷營銷方法包含以下核心價值觀：

• 結果大於輸出。 敏捷營銷優先考慮客戶和業務需求，而不是僅僅為了營銷而參與營銷。 它需要所有團隊成員的投入，他們必須在任何工作開始之前就期望的結果達成一致。 計劃和任務是有目的的。 團隊成員一起工作並協作完成項目的所有方面。

• 它免除了完美。 敏捷營銷使用一種迭代方法，尋求儘早交付價值，而不是試圖在一開始就實現完美的營銷活動。 它利用效率和可行性，專注於現在可執行的內容、可以重新利用的內容，以及簡單（相對複雜）的方法是否足以快速啟動某些內容。 目標是在機會出現時抓住機會，並在前進的過程中加以完善。

• 數據和實驗。 敏捷方法是數據驅動的，學習來自不斷的實驗和策略，由實際結果驅動，而不是意見或遵守過時的慣例。

• 跨職能協作。 敏捷營銷依賴於使用自我運作的團隊進行協作。 它尋求通過統一部門和促進協作的跨職能方法來消除孤島。 敏捷團隊與其組織的目標和目標而不是單個部門的目標保持一致。 它摒棄了層次結構，儘管團隊領導者幫助推動項目並確保維護工作流程。

• 響應能力。 敏捷的迭代方法使其能夠對不斷變化的需求做出內在的響應。 它不依賴於靜態策略或計劃，而是允許根據市場、客戶需求或活動績效的變化進行永久性偏差。

為什麼營銷人員應該關心敏捷營銷

敏捷營銷注重數量而非質量。 它以結果為導向，允許營銷人員在早期衡量成功並在出現問題時迅速調整。 通過遵循敏捷方法，營銷人員可以嘗試很多新事物，重複有效的方法，並用數據支持的證據來支持他們的決策。

由於敏捷團隊是協作和自我引導的，而不是孤立的和分層的，營銷人員可以通過與多個團隊和部門協調來開發和修改活動。 這允許人們在他們的職位之外工作，對活動的所有方面而不是它的特定部分負責。 它還可以根據您的客戶和市場的實時情況進行快速調整和響應。 所有這些都有助於您保持競爭力，同時提高效率和生產力。

誰使用敏捷營銷工具？

敏捷營銷工具專注於協作、數據管理、任務管理和團隊溝通。 多個團隊和員工使用它們來促進敏捷營銷框架。 以下是一些最有可能使用這些工具的團隊和人員：

• 利益相關者和實踐領導者——使營銷目標與公司目標保持一致，確保團隊成員對營銷產出有既得利益，並審查進展情況。
• 營銷、銷售和團隊領導者——促進協作並促進執行。
• 項目/計劃經理——制定計劃、確定工作優先級、跟踪進度並與團隊負責人聯絡。
• 開發人員和技術經理——維護工具、開發數字資產並優化內容/工作流程。
• 內容創作者和營銷者——開發內容資產、執行計劃和優化活動。
• 分析師——收集活動數據，創建可操作的見解，並根據數據和結果為活動策略提供信息。

哪些技術支持敏捷營銷？

敏捷營銷結合使用技術解決方案和工具來促進團隊協作、打破孤島、跟踪績效並維護項目工作流程。 作為支持敏捷的團隊，您可能會遇到一些不同的工具：

• 營銷工作管理平台。 Adobe Workfront 和 Airtable 等平台可幫助分佈式員工協作和溝通、跟踪工時、提供可視化工具，並且通常具有數據資產管理 (DAM) 等其他功能，以幫助實現無縫溝通和工作流程。
  
• 項目管理工具。 Jira 和 Trello 等工具支持具有看板式界面的敏捷框架，可幫助團隊實施和管理敏捷工作流。
  
• 數據收集和分析工具。 Google Analytics 和 Adob​​e Audience Manager 等工具可幫助團隊收集數據、創建可操作的見解並為活動策略提供信息。
  
• 協作和工作管理工具。 Slack 和 Asana 等工具充當協作中心，使團隊無需在同一物理空間內即可跟踪進度和簽到。
  
• 客戶數據平台(CDP)。 Blueconic 和 Tealium 等工具收集、組織、統一和激活來自不同來源的客戶數據。 這是使營銷人員能夠創建個性化體驗和測試新渠道的技術。
  
• 數字體驗平台(DXP)。 Acquia 和 Contentful 等工具可幫助團隊管理他們的內容資產，並提供一個允許內容協作和訪問的中央內容存儲庫。 它們還允許團隊協調客戶旅程、個性化和優化消息傳遞，並支持多種客戶體驗。

• 營銷自動化平台(MAP)。 Salesforce 和 Acoustic 等工具可幫助團隊自動化營銷和銷售流程，例如潛在客戶培育、電子郵件營銷、潛在客戶評分、登錄頁面創建等。

大多數公司已經在使用一些工具和技術來促進協作、數據分析和資產共享。 因此，在評估您的敏捷營銷準備情況時，請使用上面的列表作為起點。 一定要考慮您可能已經在內部擁有的解決方案，以及需要什麼來增強它們以支持敏捷框架。

敏捷營銷如何幫助營銷人員取得成功

敏捷營銷可以幫助營銷人員取得成功，因為它本質上比傳統營銷模式更加靈活、響應迅速且以客戶為中心。 由於敏捷營銷的主要價值之一是協作，它促進了與公司利益相關者和客戶的緊密協調和溝通。 這使得營銷人員更有可能將其營銷活動的目標與其組織的增長目標保持一致。

根據 AgileSherpa 的說法，與採用傳統或臨時方法的營銷人員相比，使用敏捷方法的營銷人員對他們的結果更加滿意和自信。 好處包括更好地處理快節奏工作的能力，清楚營銷對組織成功的貢獻，以及嘗試新的和正在出現的機會的信心。

當 MetLife 的寵物保險部門實施敏捷框架後，他們開始銷售比以往更多的保單。 他們能夠使用這種成功的方法作為模型，推廣到整個 MetLife 的其他部門。 這是敏捷的另一大好處——因為它是迭代的，它使營銷人員能夠測試和試驗不同的方法，直到他們找到一個行之有效的公式。

敏捷營銷的下一步是什麼？

敏捷營銷仍處於採用的早期階段。 營銷人員需要更多的培訓、認證和信心，了解使用什麼工具以及如何使用它們。 但它越來越受歡迎，在 AgileSherpa 的最新報告中，31% 的受訪者表示他們的營銷部門完全敏捷，而擁有部分敏捷營銷團隊的另外 62% 的受訪者準備在明年轉向完全敏捷。

敏捷框架也超越了營銷團隊，擴展到整個組織的敏捷性。 根據 AgileSherpa 的說法，在其他部門採用敏捷框架的組織從實施敏捷營銷方法中看到了更大的好處。 他們的數據顯示，當財務部門使用敏捷時，營銷人員報告成功的可能性高出 2.5 倍，而當人力資源使用敏捷時，他們報告成功的可能性高出 3 倍。

請記住，要使敏捷真正成功，需要高管的支持。 AgileSherpa 指出，自稱獲得高管支持的營銷人員與敏捷成功有很強的相關性。 敏捷營銷在過去五年中已經顯著成熟，隨著越來越多的公司擺脫傳統的營銷框架，這種框架難以適應客戶行為、市場趨勢和組織需求的變化，我們預計會有更多激動人心的發展。

補充閱讀

您需要了解的有關敏捷營銷的所有信息，以及敏捷營銷導航器指南（這是一種專為營銷人員設計的敏捷方法），請深入 MarTech 檔案以獲取由敏捷教練 Stacy Ackerman 撰寫的文章。

您還可以在 Agile Marketing Navigator 上下載免費電子書。

如果您對為敏捷營銷設定背景的敏捷開發的廣泛歷史感興趣，這裡有一些很好的指南：

• “走向敏捷和超越：敏捷開發的歷史和遺產。”
• “敏捷軟件開發的完整歷史。”