B2B電子商務銷售的10大優勢

（這篇文章最後發表於 2018 年 1 月 1 日。我們已經更新了它的準確性和完整性。）

在線購物正在顛覆傳統的 B2B 銷售。 精通數字的買家希望電子商務商店、移動應用程序和亞馬遜商業等 B2B 市場提供的便利、速度、準確性和個性化。

事實上，與銷售人員相比，68% 的 B2B 買家更喜歡在線開展業務。

領先的 B2B 商家正在正面應對電子商務，他們意識到這對於增加收入和推動新客戶獲取至關重要。 否則，您可能會被競爭對手甩在後面。

隨著 B2B 行業經歷數字化轉型，請查看電子商務的 10 大優勢。

一、B2B電子商務規模

您是否知道 B2B 賣家的在線機會比 B2C 賣家的在線機會相形見絀？

到 2023 年，B2B 電子商務預計將達到 1.8 萬億美元，占美國所有 B2B 銷售額的 17%。該行業的規模是 B2C 的兩倍。 就像 B2C 一樣，更多的銷售繼續從面對面轉向在線。

這是一個你能負擔得起的機會嗎？

Forrester 還發現，製造商和批發商是產生如此巨大市場增長的兩個行業。 目前，他們中有太多人依賴本土系統，這些系統正在減慢他們的速度。 隨著 B2B 客戶需要更好的購買體驗，商家正在努力跟上新技術和流程的步伐。

2、B2B更大的訂單價值和更高的轉化率

與消費者相比，B2B 買家的平均訂單價值更高，他們更有可能購買。

由於他們批量購買，B2B 交易的平均訂單價值約為 491 美元，而 B2C 交易的平均訂單價值為 147 美元。

而且，轉化率更高。 B2B 網站報告的平均轉化率為 10%，而 B2C 體驗約為 3%。

這表明電子商務可以為投資它的 B2B 商家帶來高投資回報率。

3. 千禧一代想要網購

精通數字的千禧一代買家正在改變 B2B 的遊戲規則。 到 2023 年，80% 的 B2B 買家將是千禧一代，他們希望在網上進行研究和購買。

74% 的 B2B 買家表示，他們至少有一半的作品是在網上搜索的。 而且，平均而言，他們在使用特定品牌的網站之前會進行 12 次搜索。

當您的潛在買家在網上進行研究和比較時，您就有機會將您的影響力擴大到任何希望在互聯網上購買的人。

4. 創造類似 B2C 的購買體驗

第一個 B2B 網站是簡單的“門戶”，用於取代客戶服務代表並允許現有客戶重新訂購。 其他網站只是用於瀏覽的在線目錄。

今天，B2B 網站提供的購物體驗與任何消費者的期望相差無幾。 有簡單的網站導航、高質量的照片、簡化的結帳和靈活的付款方式。 換句話說，它們在視覺上很現代，易於使用，並且專注於簡單的流程來增加轉化率。

這種轉變導致 BigCommerce、Shopify Plus 和 Magento 等許多流行平台為其平台添加了更多 B2B 功能。 這使您有機會升級您的技術和購買體驗，以滿足精通在線買家的需求。 您可以使用經過驗證的 B2C 實踐，同時仍然適應 B2B 採購的複雜性，例如付款條款和定制的定價清單。

閱讀有關如何為您的企業選擇合適的 B2B 電子商務平台的更多信息。

5. 在線顯示完整的產品目錄

B2B 商家在線銷售的一個挑戰是管理您的大型產品目錄。 幸運的是，現在有一種可訪問的技術可以讓您輕鬆地在線顯示和處理您的產品信息。

如果做得好，它可以成為有效在線體驗不可或缺的一部分，以幫助：

• 網站導航——輕鬆導航數百種產品類別和選擇
• 網站搜索- 在您的網站上搜索和查找產品
• 豐富的產品列表——幫助買家比較產品的質量
• 產品推薦- 顯示相關產品建議以增加銷售機會

6. 集成系統和自動化關鍵流程

過去，電子商務平台是獨立於傳統 ERP 或訂單管理系統構建的。 這讓 B2B 賣家在訂單處理和庫存跟踪方面手忙腳亂。 您的關鍵訂單數據未在系統之間同步，給您留下數小時的手動數據輸入，這很容易導致代價高昂的錯誤，例如運送錯誤的數量。

如今，基於雲的電子商務平台已內置訂單管理系統或輕鬆與您的後端系統集成。 賣家現在可以跨所有渠道同步訂單、庫存和客戶數據。

借助集成的軟件系統，您可以：

• 自動化訂單履行
• 實時顯示庫存可用性
• 處理部分交付等複雜流程
• 從多個倉庫高效發貨
• 為客戶提供實時跟踪更新

B2B 賣家現在可以向客戶承諾快速、準確和透明的交付。

7.與亞馬遜商業競爭

33% 的 B2B 買家表示他們轉向 Amazon Business 或 Google 開始他們的採購之旅，而供應商網站或門戶網站的這一比例為 32%。 在那些開始在線 B2B 購買流程的買家中，30% 的買家通過 Amazon Business 進行了更多購買。 就像消費者一樣，B2B 買家正在轉向 B2B 市場，以獲得大量產品目錄、低廉的價格和快速的運輸。

為了爭奪這些客戶，您要么必須在您的網站上創建類似亞馬遜的體驗，要么在亞馬遜本身上銷售。 閱讀有關在 Amazon Business 上銷售的利弊的更多信息。

8. 直接向消費者銷售

除了 B2B，您還可以使用您的在線商店直接向消費者銷售產品。 提高的運營效率和更簡單的流程使您可以將部分目錄推銷給消費者。 您將有能力超越傳統的 B2B 銷售模式並找到新的增長渠道。 為此，您需要投資強大的數字營銷和在線營銷。

9. 提供自助賬戶管理

B2B 企業可以利用現代電子商務技術將更多權力交到買家手中。 通過在線提供強大的自助服務工具，您可以簡化銷售流程中耗時的部分。 您的客戶不必為每個小的需求或需求與銷售代表互動。

自助服務工具可以幫助您的買家在線管理其帳戶的基本部分，例如：

• 更新帳單和送貨地址
• 保存和更新付款表格
• 查看訂單進度
• 添加/刪除帳戶用戶
• 重新排序按鈕
• 簡化購物體驗

閱讀有關如何優化自助服務在線體驗的更多信息。

10. 更有效地管理供應商

B2B 製造商必須同時管理多個供應商關係。 您必須知道您當前的庫存水平是多少，供應商的庫存水平是多少，何時需要再次訂購等等。 要處理這個問題，您可能已經習慣了很多電子表格、電話和傳真訂單。

您可以通過電子商務平台與供應商進行數字化集成，從而提高這些流程的效率。 例如，通過自動化和工作流程，您可以在接近缺貨時觸發購買更多庫存。 從長遠來看，這可以為您節省寶貴的時間和金錢。

下一步做什麼：下載我們的 B2B 電子商務指南

無論您是否準備好，電子商務正在改變 B2B 行業的買賣方式。 如果您想領先一步，現在就需要利用這個機會！

為了幫助您開始為公司的數字化轉型做好準備，請下載我們的免費指南：如何導航 B2B 電子商務：製造商和分銷商在線銷售指南。

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