構建營銷技術堆棧的實用指南

構建營銷技術堆棧似乎令人生畏，但並非必須如此。 在本文中，我將簡化流程並為您提供一種實用的方法來為您的組織構建自定義堆棧。 當您想要擴展現有功能時，該方法也適用，讓您看到當前配置中的漏洞。

什麼是營銷技術堆棧？

營銷技術（或 martech）堆棧是公司用來管理和執行其營銷活動的技術和軟件工具的集合。 這是典型組件的列表。

• 電子郵件服務提供商 (ESP)
• 客戶關係管理 (CRM)
• 營銷自動化
• A/B 測試工具
• 內容管理系統 (CMS)
• 分析
• 社交媒體工具
• 廣告技術工具
• 客戶數據平台（CDP）
• 客戶體驗工具
• 數據可視化工具

但我不是從頭開始

除非您是初創企業，否則您可能已經擁有其中一些技術。 但是，無論您是從頭開始還是在現有系統上構建，堆棧的組件都可能具有重疊的功能。 ESP 可能有營銷自動化組件或社交媒體工具，而 CDP 可能有內置分析和自己的 ESP。

因此，即使您確實從頭開始，您仍然會遇到重複功能的問題。 畢竟沒有人強求 任何營銷軟件提供的功能。 僅僅因為供應商將他們的技術稱為客戶數據平台並不意味著它具有您想要或期望 CDP 中的功能。

創建你的地圖

解決這種困惑的一種方法是映射您的需求和各種服務提供的內容。 這是一個非常簡單的例子。

目標是創建一個全面的地圖，顯示您的能力和您想要的能力。 要創建您自己的自定義營銷技術堆棧所需的地圖，請首先列出您認為可能需要的所有堆棧組件。 使用我上面提供的列表作為起點。

在每一行中，列出您需要的功能。 在列中，列出營銷技術應用程序。 這聽起來很難，但您可以使用 MarTechBot 搶先一步。 例如，您可以要求 MarTechBot 列出 ESP 的前 10 項功能。 這是 MarTechBot 提出的清單：

1. 電子郵件創建和設計：ESP 提供各種模板和工具來創建具有視覺吸引力和吸引力的電子郵件。

2. 列表管理：ESP 允許您管理您的電子郵件列表，根據各種標準對其進行細分並保持其衛生。

3. 電子郵件自動化：ESP 提供自動化功能，允許您根據訂閱者行為發送觸發式電子郵件，例如歡迎電子郵件、放棄購物車電子郵件等。

4. 報告和分析：ESP 提供有關電子郵件性能的詳細報告和分析，包括打開率、點擊率和轉換率。

5. 與其他營銷工具集成：ESP 與其他營銷工具（如 CRM 系統、社交媒體平台和登錄頁面構建器）集成，以提供無縫的營銷體驗。

6. A/B 測試：ESP 允許您測試不同版本的電子郵件，看看哪個版本表現更好。

7. 個性化：ESP 提供個性化功能，允許您根據個人訂閱者的偏好和行為為他們定制電子郵件。

8. 可送達性：ESP 具有工具和功能，可確保您的電子郵件被送達至訂閱者的收件箱並且不會被標記為垃圾郵件。

9. 移動優化：ESP 提供移動響應電子郵件模板和工具，以確保您的電子郵件在移動設備上看起來很棒。

10. API 訪問：ESP 提供 API 訪問，允許您將電子郵件營銷與其他系統和應用程序集成。

https://martech.org/martechbot/

該列表不會是完美的。 例如，我沒有在此列表中看到“發送我的電子郵件活動”。 但它將提供一個良好的起點。

檢查和優化

當你瀏覽 AI 創建的列表時，做兩件事。

• 突出顯示您需要的功能（不要刪除其他功能）。
• 將您自己的要求添加到列表中。

不刪除不需要的功能有幾個原因。 首先，無論如何它們都會不斷出現，所以你不妨為它們留個位置。 其次，僅僅因為你現在不需要或不需要它們並不意味著你將來可能不需要。 從長遠來看，創建一份全面的文檔將對您有所幫助。

對列表中的每項技術執行相同的過程。 您很快就會注意到這些列表之間有很多重疊之處。 ESP、CRM 和 CDP 可能都具有營銷自動化功能。 您還會注意到，您使用的某些技術將具有不屬於其類別的功能。 例如，您的 ESP 可能能夠提供有限的內容推薦或具有 SMS 功能。

沒關係。 只需根據您對該技術應該如何工作的理解來決定您希望每個功能位於何處。 同樣，沒有關於每種技術應該做什麼的官方列表。

您可以很容易地想像這張新興的技術地圖將變成一個大電子表格。

一旦你擁有了行中的所有功能，在每列的頂部列出你使用的技術並填寫交叉框。 您可以使用複選標記來指示該技術具有該功能，並使用單元格顏色來指示以下內容：

• 這就是我們使用的，我們喜歡它。
• 這是我們使用的，我們不喜歡它。
• 這項技術可以做到這一點，但它不能滿足我們的需求。
• 我們應該把這個功能移到這裡。
• ETC。

您將想出很多方法來描述這些條目中的每一個。

在單個電子表格單元格中獲取有關特定技術如何提供給定功能的所有詳細信息將很困難。 使用顏色作為指導會有所幫助，但您需要額外的註釋和解釋。 您可以將附加信息放在註釋字段中，或者您可以在第二個文檔中提供它，並引用適當的電子表格單元格。

現在您有一個圖表，可以直觀地概述您當前的技術堆棧。 從這張圖表中，你可以看出幾點：

• 需要升級的能力。
• 比您需要或使用的功能更多的技術（可能是因為它們已經由其他東西完成）。 這可能表明有機會找到一個更便宜的選擇，只做你需要的，或者為該技術協商一個更便宜的價格。
• 當前沒有家的所需功能。 這表明您需要從哪裡開始尋找新服務。
• 您從現有技術中獲得但未使用的功能。 這些可能代表改善您經營業務方式的簡單機會。
• 你沒有考慮過的能力。

您最終構建的這份文檔將成為內部使用和參考的有用工具（尤其是在人員流動時！），但它也可以幫助您評估未來的技術。 你需要填補什麼空白？ 哪些服務可以填補這些空白？

順便說一下，MarTechBot 也可以提供幫助。 問類似這樣的問題，“哪些服務可以幫助我跟踪用戶在我網站上的參與度？”

只要您不在此地圖或任何隨附文檔中包含專有信息，它就可以作為 RFP 的有用附錄。 當潛在供應商看到您當前正在做的事情時，他們可以就如何適應他們的服務提出更明智的建議。

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