短信營銷綜合指南

您是否正在尋找在旅途中接觸客戶的最快捷方式？ 短信營銷就是你的答案！

今天，將近 50 億人使用手機。 所以，通過他們一直使用的媒介來接觸他們是有道理的，對吧？

在商業中，溝通有多種方式。 其中一些包括發送電子郵件，甚至是一對一的電話。 這些不同的方法在效果上各不相同，各有利弊。

一項研究表明電子郵件打開率通常為 20%。 另一方面，短信的打開率為 82%。 更重要的是，至少 90% 的收件人會在 3 分鐘內打開短信！

這就是我們創建本指南以幫助您利用 SMS 營銷的原因。 在這裡，我們將討論以下內容：

• 什麼是短信營銷？
• 如何為短信營銷收集電話號碼
• 為什麼要投資短信營銷？
• 短信營銷什麼時候最合適？
• 什麼樣的業務最適合短信營銷
• 使短信營銷成功的技巧

什麼是短信營銷？

來源

SMS（短消息服務）營銷或文本消息營銷是一種通信形式，允許您通過文本消息向客戶發送通知、活動、促銷等。

與電子郵件營銷一樣，SMS 營銷涉及向所有選擇加入您的消息列表的客戶發送文本消息。 這就是說它是基於許可的。

SMS 營銷是讓人們看到您的消息的最快方式。 此外，與冷呼叫等其他營銷渠道不同，它們的侵入性較小。

許多企業更喜歡使用電子郵件服務與客戶聯繫，而其他企業則更喜歡專門使用短信。 那麼哪個更好？

出於各種原因，將電子郵件營銷與 SMS 營銷相結合是一個明智的想法。 其中一個原因是，雖然電子郵件可以幫助您更全面地傳遞消息，但文本消息必須簡短，而且幾乎不會被忽略。

憑藉這種快速參與的潛力，SMS 營銷是發送時間敏感信息而又不侵犯客戶隱私的最佳選擇。 因為它是基於許可的，您的收件人必須使用簡單的選擇加入表格或短代碼選擇加入以接收您的消息。

您可以通過 SMS 發送的兩種主要消息類型是：

1. 活動文本（群發短信營銷）

這是不言自明的。 基本上，這些是您向人們大量發送的消息。

2. 交易文本

顧名思義，事務消息大多在事務期間或之後發出。 它們也是自動化的。 一些示例包括在貸記或借記後確認發貨或銀行通知。

如何為短信營銷收集電話號碼

使用短信營銷與使用基本的電子郵件營銷沒有什麼不同。 它並不復雜，只需很少的時間即可設置。

如果您使用像 EZ Texting 這樣的短信營銷軟件，向客戶發送短信會更容易。 手動向聯繫人列表中的每個人發送文本將是一場噩夢，特別是如果您有相當數量的聯繫人。

首先，您需要為您的客戶提供一個選擇加入的選項，以便為您提供他們的電話號碼。 一些最流行的選擇加入方法是：

1. 選擇加入表格

使用選擇加入表單是一種簡單而專業的方式來獲取訪問者的電話號碼。

通過填寫他們的電話號碼，他們同意接收來自您品牌的短信。 要將選擇加入表格添加到您的網站，您需要使用正確的軟件。

這就是 Adoric 可以提供幫助的地方！

Adoric 為您提供響應迅速的選擇加入表格，以在線收集客戶的電話號碼。 這樣做的好處是，您收集的電話號碼會直接存儲在您的 Adoric 帳戶中。

最重要的是，Adoric 提供了大量免費模板供您選擇。 它們以彈出框、側邊欄和通知欄等形式出現。

如果您想根據自己的喜好調整它們，Adoric 為您提供了一個拖放式編輯器，可讓您立即進行自定義。

您還可以訪問定位和触發功能，讓您在適當的時候向在線訪問者顯示您的表單。

2. 紙質表格

如果您有實體店，紙質表格是獲取客戶電話號碼的最佳方式。 線下客戶來訪時，只需將表格分發給他們。 通過這種選擇加入的方法，他們可以記下他們的電話號碼，然後您可以將其上傳到您選擇的 SMS 營銷軟件上。

3. 短代碼

這種選擇加入方法涉及指導您的客戶將關鍵字發送到唯一的短代碼。 此方法對於快速訂閱時事通訊、運行民意調查或有效快速地收集信息特別有用。

您的客戶只需將指定的關鍵字發送到批准的號碼或短代碼，他們就會自動添加到您的消息列表中。

一個很好的例子是，“發送短信 WIN 至 12345，就有機會贏取您選擇的任何電影的門票。”

在這種情況下，短代碼是 5 位數字 12345。

但什麼是短代碼？

在短信營銷中，短代碼是一個 5 位或 6 位數字。 它對每個企業來說都是獨一無二的，因此代表了品牌。

如果您不想使用簡碼，您可以使用其他選項。 他們是：

• 一個免費電話號碼，可讓您的企業與客戶之間實現免費、開放的雙向通信；
• 或者，您可以使用自動回复器。

為什麼要投資短信營銷？

SMS 營銷是一種非常強大的工具，至今仍與世界息息相關。 然而，許多人仍然認為這是一種不必要且無關緊要的營銷技巧，這就引出了一個問題：“短信營銷值得投資嗎？”

群發短信營銷不僅是一種有效地實時發送及時信息的有效方式，而且還是連接所有註冊接收信息的客戶的最簡單方式。 以下是您應該考慮在貴公司投資短信營銷的原因：

1.它是非侵入性的

正如我們之前提到的，短信營銷是一種基於許可的通信方式。 它要求您的收件人表現出對接收這些通知的興趣。 因此，與電話等其他選項不同，它們是非侵入性的且不煩人。

2. 實時通訊

SMS 營銷使實時轉發緊急消息成為可能。 與您的收件人每天只能查看一兩次的電子郵件不同，大多數人在收到短信後會立即查看。 這樣，您可以減少收到和確認發送的消息之間的延遲。

3. 它們很方便

SMS 營銷不僅可以幫助您一次接觸到許多客戶，而且他們也不必反复刷新他們的電子郵件收件箱以跟上最新信息。

4. 他們幾乎沒有被過濾

在電子郵件營銷中，您發送的郵件可能會被垃圾郵件箱攔截。 這對您的業務不利。

但對於短信而言，情況並非總是如此。 雖然它們也容易受到垃圾郵件過濾的影響，但大多數情況下，它們會進入您客戶的收件箱。

5. 更廣泛的影響

因為幾乎每個人都有電話，短信營銷為您提供了比其他營銷方法更廣泛的影響。

由於短信不需要有效的互聯網連接，因此您不必擔心將您的受眾限制為使用電子郵件應用程序或其他在線消息平台的人。

6. 他們很有吸引力

SMS 營銷是一種交互式工具，可讓您的客戶輕鬆回复您的消息。 與打開多個鏈接以記錄響應不同，這是一個方便且極其簡單的選項。 這對於從客戶那裡收集數據特別有用。

7. 可靠且可追踪

您知道嗎，您可以準確地跟踪您發送的短信？

您只需在作為號召性用語的一部分發送的每條短信中添加簡短的網址即可實現此目的。 此鏈接應將他們引導至您的網站，您可以在該網站上使用 Google Analytics 等網絡分析工具跟踪他們的活動。

有了這個，您可以跟踪您的收件人與哪些消息進行了交互，以衡量每批短信的成功率。

短信營銷什麼時候最合適？

使用 SMS 營銷的主要好處之一是它為您提供了實時發送對時間敏感的消息的平台。 它們最適合發送：

1. 限時促銷

優惠券、折扣甚至禮物都是讓您的客戶談論您的品牌的完美激勵措施。 當您在有限的時間內提供這些獎勵時，它們會更加有效。

鑑於短信的高打開率，短信營銷是向客戶傳達時效性優惠的最有效方式。 這樣，您可以確保您的客戶不會錯過獲得優惠的機會。 您還可以提高轉化率。

2. 重要更新

有時，您必須在短時間內對您的業務進行某些更新。 SMS 營銷是實時傳達緊急信息的最簡單方法，可立即將您的信息傳達給所有人。

3. 提醒

您需要始終將您的品牌放在客戶心目中。 沒有比 SMS 更適合這項工作的工具了。

SMS 營銷可以輕鬆地提醒您的客戶關於他們的願望清單之類的小事，甚至是約會等重要事件。

4. 內部業務溝通

短信不僅對企業與客戶的關係很重要，而且還可以成為您內部溝通的重要組成部分。

為了讓您的業務持續發展，您需要經常溝通。 SMS 有助於更快地向您的員工和合作夥伴有效地傳達緊急信息、關鍵挑戰和快速更新。

什麼樣的業務最適合短信營銷？

SMS 營銷適用於任何類型的業務。 雖然許多品牌可能更喜歡單獨使用電子郵件營銷，但短信也很有效，絕不會使電子郵件過時。

最能從使用短信營銷服務中受益的企業包括：

1. 電子商務商店

無論您是在線銷售時尚商品、食品、化妝品還是寵物護理用品，短信都是您業務增長的重要組成部分。 它不僅是補充您的電子郵件營銷的完美方式，而且還可以幫助您確保將有價值的信息快速傳遞給您的客戶。

您可以通過短信發送一些重要信息以加快回复速度：

• 發貨信息
• 訂單取消
• 訂單收據
• 發貨確認

2. 旅遊公司

旅遊公司通常必鬚髮送航班取消或天氣警報等信息。 這些類型的信息具有時間敏感性，可能需要緊急關注。

因此，如果您擁有一家旅遊公司，短信營銷是立即吸引客戶注意力的最有效方式。 請參閱來自旅遊公司的文本消息序列示例：

來源

3. 預約

牙科診所、醫院甚至美髮沙龍都會安排與客戶的約會，以便更輕鬆地為他們服務。 客戶因為忘記約會而未能與約會對象見面的情況並不少見。 有時，是企業主想要更改約會的日期和時間。

通過短信營銷，您可以通過及時向客戶發送提醒來確保他們不會錯過約會。 它可以讓您的業務順利運行，幫助您最大限度地利用時間，並確保您不會浪費資源。

下圖來自保險公司的文本是約會提醒的典型示例。

來源

4. 互聯網連接較差地區的企業

並非每個人都擁有可連接互聯網的手機，尤其是在互聯網連接較差的地區。 通常，這些地區的客戶可能並不總是通過電子郵件進行交流。

聯繫這些客戶的唯一方法是通過短信。 由於短信不使用互聯網連接，因此它是一種直接的通信方式。

5. 社交媒體平台

另一種依賴短信營銷力量的業務是社交媒體公司。 短信對於發送與設置或管理客戶社交媒體帳戶有關的重要通知很重要。

Facebook、Snapchat 和 Instagram 等著名社交媒體平台使用短信通知用戶密碼更改，發送 OTP 以保護他們的帳戶，甚至在他們懷疑欺詐活動時提醒他們。

以下是來自 Facebook 的此類短信示例：

使短信營銷成功的技巧

發送短信是一回事，以正確的方式發送又是另一回事。 如果做得好，短信營銷可以大大提高您的底線。

以下是幫助您使 SMS 營銷取得成功的一些注意事項：

1. 獲得許可

不要隨意給您的客戶發短信。 這不僅不專業，而且還具有侵入性。 而不是給他們留下深刻印象並獲得您希望的效果，您最終會激怒他們並變得不值得信賴。

請鼓勵您的客戶通過上述任何一種方法選擇加入您的消息服務。 讓他們知道您希望收到什麼類型的消息。 此外，在您發送的每條消息中添加一個選擇退出的選項。

2. 文本長度和頻率

不要向您的客戶發送太多消息。 它可以激怒他們。 這種頻率可能會令人沮喪，並使他們認為郵件是垃圾郵件。 冗長的信息沒有效果，而且弊大於利。

一定要讓文本不斷出現，但不要太頻繁。 除非您需要，否則不要發送短信，並且當您發送時，請保持簡短、簡潔和直截了當。

3. 時機

不要為了引起客戶的注意而隨意發送消息。

一定要考慮一下您的聽眾在那一刻可能會做什麼。 大多數企業堅持使用上午 10 點到晚上 8 點的時間。但是，重要的是要考慮用於通勤、準備工作或其他個人活動的時間。 確定發送消息的最佳時間的一種簡單方法是跟踪您的消息並檢查您獲得最多互動的時間。

4. 跟踪您的消息

不要偷懶跟踪您發送的消息。 如果你這樣做了，你可能永遠不知道你的信息有多麼有效和吸引人。

務必跟踪所有消息的打開率和點擊率。 它將為您提供參數以深入分析您的 SMS 營銷。

5. 添加 CTA 和一些緊迫性

不要忘記在您的短信中添加強大的號召性用語。 此外，不要讓您的客戶浪費時間採取行動。 它會減慢您的轉換速度。

做一個明確的呼籲字句添加到您的郵件，讓你的客戶知道你希望他們做什麼。 此外，讓您的 SMS 內容聽起來很緊急。 這會利用您的客戶害怕錯過的機會，並使他們迅速採取行動。

6.保持互動而不是銷售

不要不停地無人機。 這不好玩。 也不要聽起來很賣力。 沒有人喜歡被出售。

的確保持它的趣味性。 只要有可能，就讓您的客戶有機會回复您的短信。 保持您的信息有價值、信息豐富和有趣，足以吸引並保持他們的注意力。 創建有助於改善業務的遊戲、競賽和交互式投票。

7. 選擇最好的短信營銷工具或服務

短信傳遞的及時性和質量取決於您選擇的工具和服務。 您需要像 Adoric 這樣的潛在客戶生成工具來獲取客戶的數量。

您還需要 SMS 營銷服務提供商來幫助您自動化 SMS 營銷。 這裡有一些頂級的供您選擇：

• 易通短信
• 簡單短信
• 發送藍色
• 活動活動

結論

短信營銷是一個經常被忽視但功能強大的銷售渠道。 但是，如果使用得當，它可以為您的企業帶來好運。

在本指南中，我們討論了 SMS 營銷以及如何使用它來改善您的業務。 從今天開始，使用 Adoric 收集您網站訪問者的電話號碼。

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