CRM 軟件可以幫助您降低業務成本的 8 種方式

已發表: 2022-12-27

如果您經營一家企業，您肯定希望通過不斷努力提高底線來將您的企業推向更高的高度。您可以通過增加銷售額或降低成本或兩者兼而有之來實現這一目標。實現這一目標的最佳方法之一是實施 CRM，它可以幫助您加速銷售並降低成本，從而提高您的底線。

您想更多地了解什麼是 CRM 以及它如何幫助您降低業務成本？繼續閱讀以了解更多信息。

什麼是客戶關係管理系統？

CRM 代表客戶關係管理，該流程可幫助並確保與現有客戶和潛在客戶建立更豐富的關係。 CRM 有助於在潛在客戶捕獲、潛在客戶跟踪和潛在客戶管理方面簡化和系統化工作。它可以幫助企業快速輕鬆地將潛在客戶轉化為客戶。現在市場上有很多基於雲的 CRM 軟件，例如 HelloLeads、Zoho 和 Hubspot，它們可以減少管理客戶關係的時間和成本。

CRM 軟件如何幫助您降低業務成本？

在這裡，我們為您提供 CRM 可以幫助您的企業降低成本的 8 大方法。

1. 有組織的業務運作：

CRM 可幫助您以更有條理和系統的方式開展業務運營。手動或通過電子表格組織數據的傳統方式效率低下且耗時，並且由於重複日常任務而增加了業務成本。基於移動設備的 CRM 有助於將數據保存在中央數據庫中，並確保以系統和有組織的方式完成工作。與潛在客戶的自動跟進活動、通過與電子郵件、WhatsApp、SMS 和社交媒體等各種通信媒介的集成更好的客戶互動以及對現有客戶的主動客戶支持等是 CRM 如何能夠的一些示例有助於以更有條理的方式處理業務運營，從而顯著降低成本。

2. 簡化銷售流程：

整個銷售流程，從識別潛在線索、有效溝通、安排約會、跟進、設置跟進提醒到高效的銷售團隊管理，都可以在高效的 CRM 的幫助下得到很好的簡化。 CRM 儀表板有助於清楚地了解整個銷售流程並提高銷售團隊的效率。這減少了完成交易的總體時間和成本，使銷售團隊可以更專注於獲取新客戶。

3. 減少紙張消耗：

當今世界最關心的問題是森林砍伐和全球變暖。我們知道每天有多少樹木被砍伐用於各種人類消費和使用，尤其是造紙業。減少紙張使用已成為拯救我們的地球免受所有環境威脅的必要條件。走向綠色倡議和走向數字化是企業界的新常態。 CRM 可以極大地幫助減少紙張浪費，幾乎所有的業務操作都可以用手機或筆記本電腦來處理。這將大大降低整體業務成本。

4. 降低獲客成本：

對於任何業務的增長，獲得新客戶是必不可少的，這涉及大量的客戶獲取成本。大量資金用於營銷以獲得業務的相關線索，並用於銷售以將線索轉化為新客戶。當您開始使用 CRM 時，營銷和銷售活動的團隊規模可以大大減少，因為所有活動在 CRM 中都是自動化的。如果團隊規模縮小，相關的管理費用也可以減少。由於現在的活動是基於數字的，因此也可以在很大程度上減少與潛在客戶會面或舉辦博覽會和貿易展的差旅費用。因此，通過使用 CRM，客戶獲取成本可以非常低。

5. 跟進和跟踪變得容易：

當您為您的企業使用 CRM 時，跟進和跟踪變得容易。在 CRM 中，所有潛在客戶數據都保存在一個集中位置，並且明確分配了潛在客戶階段。通過設置提醒可以更有效地處理跟進，因此，銷售團隊可以確保沒有遺漏跟進。可以使用電子郵件、WhatsApp、短信或電話等多種方式進行跟進，無論我們身在何處，都可以進行跟進，因此可以大大減少差旅費用。 CRM 中的跟踪功能非常好，以至於管理層可以跟踪每個團隊的績效，例如銷售、營銷和客戶支持，並做出必要的管理決策。這將大大有助於降低整體業務成本。跟踪客戶將有助於根據他們的需求定位服務，並有助於加速銷售。

6. 降低轉換成本：

在傳統的經營方式中，導致客戶轉化是一個非常漫長的過程，涉及巨大的成本。獲取線索、管理線索、將線索分配給銷售團隊成員、頻繁跟進、轉化和客戶支持，一切都涉及時間、人力和相關成本。當使用基於雲的移動 CRM 時，這可以大大減少，只需按一下按鈕/單擊一下即可完成所有操作。隨著事情變得自動化，即使銷售、營銷和支持團隊的人力有限，也可以處理轉換。隨著轉換時間的減少，這將導致轉換成本降低。

7. 減少銷售團隊和相關成本：

當我們在 CRM 的幫助下簡化我們的銷售流程時，銷售團隊的效率和績效將大大提高，銷售團隊所需的人員數量也會大幅減少。由於大多數活動（如溝通、跟進和支持）可以在很大程度上實現自動化，因此所需的人力將會減少。因此，使用 CRM 時可以降低工資、間接費用和相關成本，從而降低總體成本並提高投資回報率。

8. 客戶服務：

客戶支持服務可以在 CRM 中非常有效地處理。由於 CRM 是所有客戶數據的集中存儲庫，因此解決他們的查詢、問題和疑慮變得非常容易。可以為每個客戶提供個性化的關注，這有助於讓客戶滿意。售後服務對於留住客戶非常重要，而我們使用 CRM 可以非常有效地完成這項工作。這可以用更少的人力來實現，從而有效地降低成本。

結論：

選擇 CRM 不僅有利於提高您的銷售額，還有助於降低業務成本，從而提高投資回報率。市場上有許多基於雲的移動 CRM，例如 HelloLeads、Zoho 和 Hubspot，可用於改善業務。現在，你還在等什麼？只需加入並選擇一個簡單易用的 CRM 並獲得收益。